社会工作实务案例分析

社会工作实务案例分析及案例设计第一题 (20分)快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。

经济健康状况都不错。

除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。

社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。

工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。

由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。

最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。

一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。

有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。

此建议引起了很大的反响。

因为关乎社区安全和居民出行。

社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。

问题：1．本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标? 3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?第二题 (20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。

退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。

小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在慢慢退化。

朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安倍受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。

小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。

没多久，小安的精神病再次发作。

小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。

1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。

他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。

父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。

自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助，医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。

问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足?2．小安的需要及家人的需要分别是什么?3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。

社会工作实务中级案例分析题简介：社会工作是一门以解决人们的社会问题和帮助社区发展为主要目标的职业。

在日常工作中，社会工作者需要运用专业知识和技巧，通过案例分析来解决实际问题。

本文将通过分析一个中级社会工作案例，探讨社会工作实务中的具体操作方法和技巧。

案例描述：在某个社区中，有一位叫小红的中学生出现了问题。

她在学校中的表现逐渐下降，成绩变差，态度消极，老师反馈她经常缺课，并且和同学关系紧张。

经过了解，发现小红的父母离异，她在父母的争吵和离婚过程中受到了很大的伤害。

现在，她与父亲生活在一起，但父亲由于工作忙碌，无暇照顾她的成长和教育。

小红的母亲因为工作关系，长期不在身边。

分析方法：1.收集信息：社会工作者需要通过与小红、教师、家长和其他相关人员的沟通，收集尽可能多的信息。

这些信息包括小红的家庭背景、情感状态、学习情况等。

2.评估问题：社会工作者需要对小红的问题进行评估。

评估过程中，可以运用专业工具和技巧，如家庭生活评估、心理评估等，以更全面、准确地了解小红的情况。

3.制定干预计划：根据评估结果，社会工作者需要和小红及其家人一起制定干预计划。

这个计划应该包括具体的目标和方法，以帮助小红解决问题。

4.实施干预：社会工作者需要根据制定的干预计划，与小红及其家人合作，实施一系列的干预措施。

这些措施可能包括个体辅导、家庭治疗、学校支持、社区资源的连接等。

5.监测和评估：社会工作者需要对干预的效果进行监测和评估。

通过与小红及其家人的沟通和观察，了解干预措施的效果，并根据需要进行调整。

案例分析：通过对小红案例的分析，我们可以得出以下结论和建议：1.关注家庭因素：小红的问题与家庭背景密切相关。

社会工作者应该深入了解小红的家庭情况，并与父亲和母亲一起寻找解决方案。

可以建议父亲在工作之余，抽出时间关注小红的成长和教育，或者寻找适当的家庭辅导资源。

2.提供心理支持：小红经历了父母离异的创伤，需要心理支持来缓解压力和恢复自信。

中级社工实务案例分析题实务案例分析张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作，一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。

超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。

丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职，家里孩子一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。

张女士觉得自己是负担。

一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。

问题1、请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。

2、如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士?•运用优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、环境的缺失、个人的优势、个人的缺失。

•从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个孩子与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日很关照她。

而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。

这些是她个人与环境的优势。

•从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个孩子年幼，张女士平时缺乏照料;个人层面是张女士自己悲观、消极。

社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励战胜自我。

•社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。

由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。

•在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。

案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。

可独立生活，病发时，卧床不起。

有固定足额的退休金。

有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。

曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。

年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。

最近病情加重，生活无法自理。

社区医院束手无策;大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。

张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。

案例分析一、接案案主因为性格内向等原因，不善与人交往，对人际交往感到恐惧，人际交往能力很弱，导致案主的人际关系很差，基本上没有一个可以互相倾诉的朋友和伙伴，案主迫切地想要改变这个现状。

案主所表现出的问题是典型的人际交往问题，社会工作者决定接案，并和案主订立了初步协议。

二、预估（一）家庭情况：家庭经济条件一般，与爷爷奶奶同住，和父母在一起的时间很少，他有一个姐姐，全家人自他出生就对他疼爱有加，但父亲对他的要求较为严格，寄予厚望，希望他将来可以出人头地。

（二）学校情况：因为性格太内向，与老师和同学相处不太会表达自己的情感。

对于参加集体活动也表现得不积极，因为不善与人交往，基本上没有一个可以互相倾诉的朋友和伙伴。

（三）案主情况：性格腼腆，说话少，平时较为沉默，怕生，对于来家里的陌生客人都避而不见。

不善与人交往，几乎没有什么朋友。

三、问题分析（一）案主个人系统分析案主因为家庭经济条件一般，不如别的同学而产生了自卑心理，不敢与同学有过多的交流。

案主性格内向，沉默寡言，怕生，不敢与陌生人有交流。

由于长期缺乏与人沟通交流，使得案主的人际交往能力很低，导致现在很怕与人交往，一有交流就紧张不安。

此外，案主对人际交往存在恐惧感，因此害怕与人交往，特别是害怕与老师、异性同学打交道，更不敢与陌生人接触，一想到与老师、异性同学接触，就会产生强烈的紧张感。

案主还存在偏低的自我认知，对自己缺乏应有的信心，缺乏对自己正面的了解和认同。

因此不但要改变他的观念，使他能够克服人际交往的恐惧，还要帮助他提高人际交往能力。

（二）环境因素分析家庭经济条件一般让他很烦恼，产生自卑感。

因为与爷爷奶奶同住，和父母的交流很少，而父亲除了一味地对他要求严格，希望他出人头地外，却没有给予他足够的关爱，在缺乏关爱的情况下，案主的内心很压抑，有一种孤独感，性格也因此变得内向。

在学校里，案主因为性格内向、怕生，不敢和老师同学有太多的交流，而老师同学也没有主动地和去他多交流，久而久之，案主和老师同学的关系就越来越疏远了。

社会工作实务案例社会工作是一项重要的社会服务工作，其目的是通过专业知识和技能，帮助个人、家庭和社区解决各种社会问题，提高他们的生活质量和社会参与度。

在实际工作中，社会工作者面临着各种各样的案例，下面我将结合实际案例，介绍社会工作实务中的一些经验和做法。

案例一，老年人孤独问题。

在社会工作实践中，我们经常遇到一些老年人因为子女外出工作或其他原因导致孤独问题。

在处理这类案例时，首先要和老年人建立信任和情感联系，了解他们的需求和困难。

其次，可以通过建立社区老年人活动中心、开展老年人关爱志愿者服务等方式，帮助老年人建立社交网络，减轻他们的孤独感。

同时，可以引导老年人参与一些有益身心健康的活动，提高他们的生活质量。

案例二，儿童保护问题。

在社会工作实务中，儿童保护是一项重要的工作内容。

当我们接触到一些儿童受到家庭暴力或虐待的案例时，首先要及时介入，保护儿童的生命安全。

其次，要与相关部门合作，对家庭进行全面评估，了解家庭成员的需求和问题所在。

在此基础上，制定针对性的帮助计划，包括提供心理咨询、法律援助、家庭教育等服务，帮助家庭重建健康的亲子关系，保护儿童的权益。

案例三，精神疾病患者康复问题。

精神疾病患者的康复是社会工作的重要内容之一。

在处理这类案例时，社会工作者需要与患者建立互信关系，了解他们的疾病状况和康复需求。

同时，要协助患者接受专业的治疗和康复训练，帮助他们逐步恢复社会功能。

此外，社会工作者还可以协助患者寻找就业机会，促进他们重新融入社会生活。

综上所述，社会工作实务案例涉及到各个群体的生活问题，社会工作者需要具备丰富的专业知识和实践经验，善于与不同群体建立联系和沟通，采取有效的帮助措施，帮助他们解决问题，提高生活质量。

同时，社会工作者还需要具备团队合作和跨部门协作的能力，与相关部门和机构合作，共同为社会的和谐稳定做出贡献。

希望社会工作者们能够在实践中不断探索，不断提高自身的专业素养，为社会工作事业做出更大的贡献。

案例分析1:住在王某楼下得李某在其阳台上安装防盗栏,宽度40公分。

在安装过程中,王某以李某安装得防盗栏顶部为水平面并且宽度达40公分给自己带来了被偷盗得危险为由,阻止李某安装该防盗栏。

李某说:"从一楼到三楼得阳台均安装了防盗栏,我也就是为了安全起见才安装防盗栏得。

况且,我就是在自己家得阳台上安装防盗栏,不关您家得事。

您要就是觉得不安全,您也可以在您家阳台上安装防盗栏"于就是,两人争吵起来,王某一怒之下,将已经被安装工人放到四楼但尚未固定防盗栏得护绳用剪刀剪断。

致使防盗栏从四楼摔到一楼,完全损坏,所幸并无人员伤亡。

于就是,李某将王某告上法庭,要求赔偿防盗栏损失800元。

本案应当如何处理？答:相邻权得到我国法律得明确保护。

《物权法》第八十四条规定:“不动产得相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理得原则,正确处理相邻关系。

”《物权法》第九十二条规定:“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产得,应当尽量避免对相邻得不动产权利人造成损害;造成损害得,应当给予赔偿。

”李某安装防盗栏会给楼上得邻居带来危险得行为,应当认定侵害了王某得相邻权,所以,李某就是有过错得。

但就是,王某在自己得权利受到侵害后,没有采取合法得处理方式。

在冲动之下,毁坏了她人得财物。

正就是因为王某得不法行为才直接导致了防盗栏得摔坏,因此,对于防盗栏得摔坏,王某负有全部得责任。

《民法通则》第131条规定:"受害人对于损害得发生也有过错得,可以减轻侵害人得民事责任。

"因此可以适当减轻王某所应承担得赔偿责任。

案例分析2、当事人申某,男,11岁。

申某得父亲与母亲蔡某于2006年结婚,同年申某出生,2015年,申某与蔡某离婚,申某由父亲抚养,2017年3月,申某父亲因病去世,蔡某拒不履行抚养申某得法定义务,不支付任何抚养费用且长期在外地居住,致使申某无人抚养,因申某无其她亲属,所以处境甚就是凄凉,于就是,作为长期抚养申某得长辛店镇村委会起诉蔡某,请求法院撤销蔡某作为申某法定监护人得资格,并依法另行指定监护人。

零就业家庭社会工作实务案例分析黄女士一家有三口人。

黄女士今年35岁，因患有慢性粒细胞白血病而一直在家休息。

丈夫张某37岁，一年前在工地做工时受伤，经治疗后成为4级残疾，因为行动不便和缺少职业技能，没有找到合适的工作。

儿子10岁，正在读小学。

黄女士一家属于零就业家庭。

现在，黄女士全家仅靠每月350元的低保金生活，非常困难。

对此，黄女士已多次向社区居委会请求给予帮助，但没有任何回应。

【问题】1．请运用优势视角的理论，分析黄女士一家的自身资源。

2．请运用系统理论分析黄女士一家的社会资源。

3．假如你是黄女士所在社区的一名社会工作者，应如何整合通用过程模式中的四个基本系统来帮助黄女士？【答案】1．优势视角在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象能力的提升。

根据上述案例，黄女士一家的优势资源主要有：（1）黄女士还很年轻，属于有劳动能力者，还可以从事一些力所能及的劳动，以贴补家用；（2）黄女士的丈夫虽为4级残疾，但也有年龄优势，通过职业技能培训，可以适当从事一些残疾人力所能及的劳动，以增加家庭收入；（3）黄女士的儿子还在上小学，是家庭的希望；黄女士夫妻俩有希望改变目前处境的愿望。

这三项优势资源如果加以利用，可以促进黄女士一家的处境向更好的方面发展。

2．运用系统理论对黄女士一家的社会资源的具体分析如下：（1）系统论是关于研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的理论体系。

社会工作的系统视角强调超出服务对象自身问题来评估他们生活环境的复杂性，以及二者之间的关系。

在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域，在这个场域里所有的元素都彼此相互交错和影响。

系统视角的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问题，满足需要。

社会资源主要有：①非正式（或自然）的社会网络资源。

主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的物质与精神帮助。

社会工作实务案例分析案例一：家庭暴力案例李是一位32岁的女性，是一个家庭暴力的受害者。

她的丈夫在家中经常对她进行身体和精神上的伤害。

由于李没有亲近的家人和朋友，她感到无助和孤立。

最近，她开始出现焦虑和抑郁症状，对她的生活产生了负面影响。

社会工作师需要对这一案例进行分析和介入。

在分析这一案例之前，社会工作师需要对家庭暴力的定义、情况和长期影响有所了解。

此外，他们还需要研究相关的法律和政策。

首先，社会工作师可以与李进行面谈，了解她的受暴经历、家庭背景和目前的生存状况。

这样可以帮助社会工作师更好地了解李需求和问题。

第二，社会工作师可以开展家庭暴力干预计划。

这包括为李提供身体和心理安全的住所，提供紧急援助和辅导。

社会工作师可以协调其他专业人士，如律师和医生，为李提供全面的支持。

第三，社会工作师可以帮助李建立社会支持网络。

他们可以帮助她寻找亲属、朋友和社区组织的支持，以便在需要时帮助她。

最后，社会工作师还需要对李孩子进行评估和干预。

他们可以为孩子提供安全的住所，帮助他们处理来自家庭暴力的创伤。

通过进行这些干预措施，社会工作师可以为李提供全面的支持和帮助。

然而，他们还需要密切关注李情况，并根据需要进行进一步的干预。

案例二：老年人孤立案例王是一位80岁的老年人，他生活在一个独居的环境中，并且感到非常孤独。

由于身体状况的恶化，他无法独立进行日常生活的活动。

此外，他的亲人远离他，无法为他提供支持。

社会工作师需要对这一案例进行分析和介入。

首先，社会工作师可以与王进行面谈，了解他的需求和问题。

他们可以了解他目前的家庭和社会资源的使用情况，以及他所面临的困境。

第二，社会工作师可以帮助王建立社会支持网络。

他们可以与社区组织和志愿者合作，为王提供日常生活的支持和辅导。

同时，他们还可以帮助王参与社交活动，以减少他的孤独感。

第三，社会工作师可以帮助王获得医疗和护理服务。

他们可以协调护理人员为王提供居家护理服务，或者帮助他获得入住养老院的机会。

社会工作师《社会工作实务》案例分析题及答案一、案例分析题1[简答题]【案例】：杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不问断地去医院进行血液透析，费用特别高，杨女士因为生病，又无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。

杨女士的丈夫郭先生36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为4级残疾，无法继续之前的工作，并且工地也不给予工伤赔偿，郭先生因缺乏其他工作技能，一时也找不到合适的工作，没有丝毫的经济收入。

他们还有一个上初中的儿子需要供养，家庭生活异常窘迫÷虽然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金，但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。

对此，郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助，但是没有任何回应。

问题：1.请运用优势视角的理论，分析郭先生一家的自身资源。

2.请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。

参考解析：【答案要点】1.优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。

优势视角强调评估服务对象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象自我能力的提升。

从优势视角出发，郭先生一家的优势资源主要包括：(1)杨女士还比较年轻，尚有劳动能力，还可以从事一些力所能及的劳动，来补贴家用。

(2)郭先生尚有年龄优势，虽然认定为四级残疾，但仅右手残疾，可以通过一些康复训练锻炼左手，重新恢复劳动能力;通过职业技能培训，增加自己的竞争力，找到适合的工作，来增加家庭收入。

(3)郭先生上初中的儿子可以帮助父母承担一些家务，给予他们精神支持。

2.运用系统理论分析郭先生一家社会资源：(1)系统视角下的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问题，满足自身发展的需要。

社会资源包括：1.非正式的社会网络资源。

主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的精神支持和物质帮助。

2020年中级社会工作者考试《社会工作实务》真题及解析1.【案例分析题】因相邻市场发现了新冠肺炎确诊患者，某社区被划定为疫情高风险地区、紧急实施封闭式管理。

在该社区封闭式管理期间，有的残疾人暂时中断了康复（江南博哥）治疗；有的独居老人日常生活受到严重影响，亲友也无法上门照顾；有的孩子因对病毒产生恐惧，无法正常学习和生活；部分辖区居民因生活诸多不便而情绪激动，甚至提出一些不合理的要求。

为了解决上述问题，社会工作者在社区党组织的领导下，积极发挥专业优势，推动多方联动，参与抗疫行动。

社会工作者利用社区资源图和社区组织名录，动员社区商户为居民调配急需的生活用品；社会工作者认真分析社区各方力量的特点，创造机会，推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务；在此过程中，社会工作者尤其注重动员和培育社区居民骨干积极参与上述各项服务。

问题:1.社会工作者可以为该社区提供哪些服务？2.在本案例中，社会工作者从哪几个方面推动了多方联动？参考解析：1.社会工作者可以为该社区提供以下服务：社会工作者可以为社区中提供统筹照顾中的残疾人、独居老人、儿童，社区困难居民服务。

针对有的残疾人暂时中断了康复治疗，社工可以为残疾人积极链接资源，提供康复服务，恢复康复治疗，针对独居老人日常生活受到严重影响，亲友也无法上门照顾的情况，积极联系社区志愿者或社区居委会人员，帮助他们解决日常生活中遇到的困难，多关心独居老人，满足情感需求；针对有的孩子因对病毒产生恐惧，无法正常学习和生活，向他们讲解病毒，形成对病毒的正确认识，理性看待病毒，并对这些孩子进行心理疏导，协助恢复学习和生活；针对部分辖区居民因生活诸多不便而情绪激动，甚至提出一些不合理的要求，社工首先安抚居民的情绪，讲明封闭的原因，对他们的心情表示理解，及时发布工作动态，让居民了解工作进程，获取居民的理解，一起共渡难关，对居民的不合理要求，委婉拒绝，并说明拒绝的理由。