10旅专导游实务论文卷

导游实务》期末试卷(含答案)1、漏接2、2000，5000，犀牛角3、绿色通道，红色通道4、旅行社，公安机关5、自由行，服务内容，服务质量6、角度，距离7、导游员，领队，司机二、单项选择题（每题2分，共20分）1、B2、C3、C4、C5、A6、B7、B8、B9、C10、B2016-2017学年第一学期15旅游期末考试《导游实务》试题一、填空题（每空2分，共30分）1、漏接是指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。

2、中国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳的，总限值人民币2000元，前往国外的，总限值人民币5000元，严禁携带犀牛角、虎骨和象牙制品进出境。

3、海关通道分为绿色通道和红色通道两种。

4、国内游客丢失身份证，应由旅行社核实后开具证明，失主持证明到公安机关报失，经核实后开具身份证明。

5、散客导游服务与团队导游服务相比，在旅游方式、服务内容、服务质量上都存在着一定的差别。

6、导游员把握观赏位置，就是要善于选择最佳观赏角度和距离。

7、负责旅游团队导游服务的通常由导游员、领队和司机三人组成。

二、单项选择题（每题2分，共20分）1、游客要求传递食品，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。

2、旅游团中有旅游者希望带其在___的孩子随团活动，导游员应该首先征求领队及团员的意见。

3、用餐之前，旅游团要求外出品尝风味，导游员可以安排，但告知餐费自理，综合服务费不退。

4、下列关于导游为游客转递物品的叙述不准确的是游客要求转递食品，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。

5、在旅游过程中，如果突发交通事故，导游员首先应保护现场。

6、关于旅游行程变更以下表述正确的是无特殊情况一般不得任意更改旅游行程。

7、行程变更仅仅只延长在一地的逗留时间。

8、由于不可预料的客观因素造成的行程变更，导游员无须报告旅行社。

9、游客将物品交给某人确有困难而请导游转递时，可予以协助。

10、接受人收到物品后要写收条并签字盖章，导游员要长期保管好收条。

旅游专业毕业论文选题题目1、浅析生态旅游中的导游服务2、当代大学生旅游消费行为研究3、浅论我国文化旅游资源的开发4、论述文化旅游的认识及其实现途径5、我国酒店业服务质量存在的主要问题及对策6、浅论民俗文化旅游的开发与利用7、我国旅游目的地网络信息化建设方略探悉8、试论我国导游管理制度的革新对策9、试述导游风格的塑造及培养对策10、民营企业开发旅游景区问题的分析及对策11、试论导游回扣问题及其改革对策12、风景名胜区的休闲旅游功能研究13、旅游景区淡季营销现状与对策研究14、我国饭店企业员工流失原因及对策分析15、浅析西双版纳旅游业可持续发展16、关于我国热点景区门票价格的思考17、旅游景区的主要危机类型及其管理对策18、新形势下提升国内酒店服务质量的对策研究19、风景名胜区的保护及其可持续发展研究20、论我国旅行社跨国经营的现状与基本战略选择21、试论旅行社服务质量管理改革对策22、少数民族地区旅游开发存在的问题及其对策研究23、论景区旅游氛围的营造和管理24、试述我国旅行社经营管理改革对策25、塑造旅游社品牌提高市场竞争力26、我国旅游电子商务的现状和应对策略27、我国旅游企业员工的流失及应对措施探析28、浅析我国平民旅游及其营销策略29、我国饭店人力资源现状及开发策略探析30、浅谈自然保护区生态旅游开发31、员工对我国饭店服务质量的影响研究32、我国旅游执法的特征和发展对策33、我国酒店员工职业生涯规划34、我国乡村旅游发展的问题及对策研究35、打造特色农业旅游产品的经营策略探讨36、我国饭店业中存在的服务质量问题及对策研究37、浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响38、导游服务中的常见问题及对策分析39、浅谈旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用40、浅析影响现代旅游业发展的因素41、论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义42、生态旅游与可持续旅游发展43、旅行社经营机制转换中存在的问题及对策45、旅游饭店顾客导向定价模式浅析46、关于自然保护区生态旅游管理与可持续发展的研究47、新形势下高职院校旅游管理专业教学存在的问题与对策研究48、浅谈旅游管理专业野外实习安全风险防范及管理措施49、关于自然保护区生态旅游管理与可持续发展的研究50、旅游管理专业人才培养模式与质量保证体系分析51、高校旅游管理专业教学模式创新研究52、旅游管理专业大学生核心素养的培养策略浅探53、浅谈大数据背景下智慧旅游管理模式54、深度融合的高职旅游管理创新创业教育研究55、旅游管理专业建设若干问题思考56、地理信息系统在旅游管理中的应用57、旅游管理教育教学创新模式思考58、产教深度融合背景高职旅游管理人才培养实践的探究59、乡村振兴战略背景下的农业院校旅游管理专业人才培养探讨60、论城市在旅游事业中的地位与作用61、整体产品观念在旅游业中的应用62、创造性思维在旅游业中的应用63、论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式64、论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义65、于商用旅游信息系统的总体构想67、生态旅游与可持续旅游发展68、旅游发展对风情民俗资源的消极影响分析及其对策研究69、旅行社经营机制转换中存在的问题及对策70、旅游广告媒体对旅游的影响研究71、旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析72、生态旅游绿色营销的产品策略分析73、知识经济下旅游企业人力资源管理创新74、旅游企业品牌战略探讨75、论生态旅游资源的脆弱性及其保护76、旅游购物的投诉心理及服务对策77、饭店服务人员个人能力培养途径78、饭店文化对员工行为的影响探讨79、旅游保险中的常见问题及对策研究80、浅析我国国有饭店的现状及发展趋势81、旅游业的网络营销发展态势及对策82、旅游开发中人文景观建设若干问题的思考83、生态旅游在我省的发展现状及对策84、旅游服务质量之我见85、浅论生态旅游与环境保护的关系86、论旅游产品的文化内涵87、试分析旅游过程中游客的心理反应与对策88、导游过程中导游人员的素质与心理品质分析89、试分析导游技巧与方法中的心理因素的应用90、浅析湖南导游队伍现状及改进措施91、服务的标准化与个性化问题探析92、××××××酒店经营状况的调查报告93、××××××旅行社经营状况的调查报告94、对×××××景区经营状况的反思95、浅论导游职业道德在从业中的重要作用96、浅论酒店成为人才培训基地的原因97、试论××××酒店经营管理中存在的问题98、我国XX地区特色旅游发展的意义及建议99、旅游交通对旅游业发展的推动及完善措施分析100、有关我国旅游价格问题的研究101、农家乐旅游发展研究102、论导游回扣的治理103、饭店企业员工流失现象剖析及对策研究（以某某饭店为例）104、提高现代饭店服务质量的探讨（以某某饭店为例）105、饭店如何进行商务旅客客源开发106、论加强饭店客房特色经营（以某某饭店为例）107、高职旅游专业毕业生更快适应酒店（旅行社）工作的研究108、家乡所在地的旅游发展规划研究；109、城市或主要景区市场供求关系及发展趋势研究；110、旅游产品开发与市场营销研究；111、民族文化旅游资源开发的若干思考112、主题公园：城市旅游形象的新名片113、关于开发我国农村旅游市场的思考114、我国入境旅游市场发展现状及前景探讨115、吉林省旅游开发与规划研究116、我国贫困地区旅游业发展思考117、我国XX地区特色旅游发展的意义及建议118、我国旅游饭店发展战略思考119、旅游交通对旅游业发展的推动及完善措施分析120、我国新兴旅游形式的发展研究121、提高我国旅游从业人员心理素质的途径分析122、旅游从业人员职业道德探讨123、饭店企业员工流失现象剖析及对策研究(以某某饭店为例) 124、饭店人力资源管理与开发创新(以某某饭店为例)125、饭店节假日营销对策思考126、对提高员工忠诚感，提升酒店价值的探讨(以某某饭店为例) 127、论某某饭店的待客之道128、试论饭店企业的客源市场定位129、论酒店人力资源管理的改革和新趋势130、怎样根据客人的个性特征做好服务工作131、浅论旅游者与饭店员工的审美关系132、服务的标准化与个性化问题探析133、旅游专业(或酒店专业)学生如何规划自己的职业生涯134、我国经济型酒店生存发展状况分析135、顾客让渡价值理论在饭店经营中的运用136、提高从业人员心理素质的途径分析137、我国酒店发展的法律缺陷及完善办法138、试谈贫困地区发展酒店应该具备的条件139、分时度假的现状与发展140、体验式思维在饭店管理中的应用141、国内饭店如何对抗国际酒店集团的对策研究142、酒店式服务在***行业的应用143、浅析汽车旅馆在中国的发展现状与策略144、饭店企业文化问题研究145、试论客人投诉的处理和饭店形象的树立146、浅析中外饭店管理集团比较147、论饭店员工激励机制的建立148、我国旅游饭店(或部门)完善管理思考149、饭店如何解决饭店管理专业大学毕业生流失问题150、我国经济型酒店现状分析和发展对策151、饭店行业竞争格局及其对策思考152、如何构建中国饭店品牌的战略管理模式153、试论我国饭店实施绿色营销的现状、任务和发展趋势154、我国饭店培训体系存在的问题及对策思考155、对当今酒店从业人员培训的几点看法156、浅论酒店成为人才培训基地的原因157、试论酒店人才流失的原因158、连锁经营模式研究(案例分析)159、中国酒店业治理层问题与对策160、中外星级酒店管理模式比较161、中国民营酒店人才流失分析162、提高从业人员心理素质的途径分析163、提高酒店服务质量的思考164、关我国旅游消费问题的研究165、饭店节假日营销对策思考166、饭店如何进行商务旅客客源开发167、饭店迎宾审美研究168、对提高员工忠诚感，提升酒店价值的探讨(以某某饭店为例) 169、浅谈“细微服务意识的培养”(以某某饭店为例)170、论加强饭店客房特色经营(以某某饭店为例)171、论某某饭店的待客之道172、饭店菜单设计(以某某饭店为例)173、我国XX地区特色旅游发展的意义及建议174、我国新兴旅游形式的发展研究175、我国旅游网站商业模式分析176、自助旅游发展研究177、提高我国旅游从业人员心理素质的途径分析178、提高我国导游服务质量的思考179、有关我国旅游消费问题的研究180、自助旅游发展与管理181、农家乐旅游发展研究182、旅游从业人员职业道德探讨183、旅行社管理中导游工资机制改革研究184、旅行社管理中的难点与对策分析185、家乡所在地的旅游发展规划研究；186、家乡所在地旅游资源特点及开发利用研究；187、城市或主要景区市场供求关系及发展趋势研究；188、旅游产品开发与市场营销研究；189、吉林省渤海旅游资源开发的新探索；190、我省旅游资源前瞻性开发探讨；191、长春城市旅游形象定位思考；192、民族文化旅游资源开发的若干思考193、论文学旅游资源的开发194、试论当前旅游开发中的资源观和市场观195、、我国入境旅游市场发展现状及前景探讨196、旅游资源概念及其认识197、xx年吉林省（长春市或其他地区）旅游局调研成果198、生态旅游与当地居民利益27、浅论我国商务旅游开发28、吉林省旅游开发与规划研究199、开展旅游地理研究的意义200、携程网对顾客服务质量研究。

可编辑修改精选全文完整版导游考试《导游实务》练习题及答案2016年导游考试《导游实务》练习题及答案一、单选题1、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.A、带团能力B、交际能力C、服务能力D、组织能力2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )A、当日天气预报B、播报当日重大新闻C、提醒旅游中注意事项D、介绍游览景点3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。

( )A、当地民族歌舞表演B、游客自费购票的娱乐性舞会C、游客要求导游陪舞D、单位组织的社交性舞会4、导游员树立良好形象首要的是( )A、维护良好形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D、注意最终印象5、导游人员与客人交谈时，首要的是( )A、平等待客B、以礼待客C、以诚待客D、双赢不败6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的.工作对象、共同的工作任务以及( )A、共同的努力目标B、共同的利益C、共同的质量标准D、共同协助共事的依据7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度③让游客保持兴奋状态④提醒客人不要从事剧烈运动⑤建议客人饮食要清淡A、①③④B、①②④C、②④⑤D、③④⑤8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。

A、遗失证明B、失窃证明C、失物经过证明D、财物报失证明9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物D、让游客将视线移向远方，凝视10、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环B、受伤部位避免负重C、尽快进行局部冷敷D、受伤24小时后可改用热敷11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )A、共同的工作对象B、共同的工作任务C、平等互利、互守信用D、共同的努力目标12、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )A、了解旅游团组成情况B、全程旅游路线、入出境地点C、了解不熟悉景点的情况D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项13、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。

导游实务试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游服务的基本职责包括以下哪项？A. 组织游客购物B. 提供旅游信息C. 确保游客安全D. 以上都是2. 导游在接待游客时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情欢迎B. 准时到达C. 穿着随意D. 保持专业3. 导游在介绍景点时，应该遵循的原则是：A. 只介绍游客感兴趣的部分B. 根据游客需求灵活介绍C. 严格按照导游词介绍D. 只介绍自己熟悉的部分4. 在旅游过程中，如果遇到突发事件，导游应该如何处理？A. 立即联系旅行社B. 保持冷静，迅速采取措施C. 让游客自行解决D. 避免引起游客注意5. 导游在提供服务时，以下哪项是必须遵守的？A. 尊重游客的个人习惯B. 随意更改行程C. 强制游客参加自费项目D. 忽视游客的意见和需求二、判断题（每题1分，共10分）6. 导游在服务过程中可以随意更改行程安排。

（）7. 导游在介绍景点时，应该根据游客的文化背景和兴趣进行个性化介绍。

（）8. 导游在服务过程中，可以忽略游客的安全。

（）9. 导游在服务过程中，应该尊重并了解游客的宗教信仰。

（）10. 导游在服务过程中，可以对游客的个人隐私进行询问。

（）三、简答题（每题5分，共20分）11. 请简述导游在旅游过程中应如何确保游客的安全？12. 导游在接待外国游客时，应注意哪些文化差异？13. 导游在处理游客投诉时，应该遵循哪些原则？14. 请简述导游在提供服务时，应如何平衡游客需求与资源保护？四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 假设你是一名导游，带领一个旅游团参观某历史博物馆。

在参观过程中，一位游客不慎将展品损坏，你将如何处理？16. 你带领的旅游团在游览过程中遇到恶劣天气，导致部分游客情绪不稳定，你将如何安抚游客情绪并确保团队安全？五、论述题（共20分）17. 请结合实际，论述导游在提供服务过程中应如何提高自身的专业素养和服务水平。

答案：一、选择题1. D2. C3. B4. B5. A二、判断题6. ×7. √8. ×9. √ 10. ×三、简答题11. 导游应确保游客在旅游过程中的安全，包括但不限于：提前了解旅游路线的安全情况，提醒游客注意安全事项，随时关注游客的动态，遇到紧急情况时迅速采取措施等。