终端运维常见问题解决方案

终端运维常见问题解决方案1打印机序号问题描述解决方案备注1.重装系统之后，如何装打印机查看打印机型号，看一下有没有相应的驱动，有的话直接点击安装，没有的话需要在网上下载一个相应型号的驱动，点击安装。

安装好之后并设置为默认打印机2.打印机报replace drum警告告知打印机里面没有硒鼓了，要换硒鼓。

3.如何设置共享打印机首先需要在共享打印机上右击打印机属性，共享，设置共享打印机，并在控制启用来宾用户。

再在开始→运行→\\对方IP地址，连接打印机的电脑上共享打印机，再在电脑的开始菜单中的控制面板中找到打印机和传真，再找到共享打印机,点击连接,并设为默认打印机。

4.无法连接到共享打印机在共享打印机的电脑上，启用来宾帐户，是禁用了来宾帐户使原来可以打印到无法连接到共享打印机。

5.1022n网络打印机恢复出厂设置1、在关闭电源的情况下，同时按住打印机电源和reset键,然后插上电源，打印机的三个指示灯就会按顺序跳来跳去，直至跳到中间那个绿灯就表示打印机正常了,这时打印机会打印出来一张测试纸张，上面会自动获取一个网络管理IP,这样就表示打印机恢复出厂成功了。

2、通过远程管理打印机方法网络打印机接入网络后就会通过DHCP 自动分配一个ip地址，当然也可以手工设置静态ip,通过长按reset键就会打印出来一张测试纸上面会有这台打印机的管理IP,在ie地址栏直接输入网络打印机的管理ip就可以登入进行管理了。

6.如何设置网络打印机通过打印配置页察看HP Laserjet1022N 网络打印机的IP 地址。

操作方法：当机器处于就绪状态时，按5-9 秒打印机面板上的执行按钮，等待打印机面板上中间数据灯开始闪烁时松手。

打印机会自动打印出配置信息页，可从配置页上得知当前打印机IP 地址。

通过嵌入式Web 服务器（EWS ）修改打印机IP 地址首先确认您的电脑能正常访问打印机所在网络；在电脑IE 浏览器地址栏输入打印机IP 地址，打开视窗；选择“Networking” 项目，点击左侧的“IP Configuration” 标签，在“IP Address Configuration”项目中，选择“Manual IP” ，然后您就可以在提示窗口中输入适合您网络的IP 地址了。

修改完毕后，点击下方“Apply” 按钮即可。

注: 请察看Host Name 项目，如果为空，请参照配置页上HostName 相应内容填写。

如果您的电脑与打印机当前IP 地址不在一个网段，请尝试临时修改您的电脑IP ，使其和打印机IP 处于同一网段，然后参考上文中的EWS 功能把打印机IP 修改为适合的地址。

最后恢复计算机IP地址。

您就可以正常运行安装程序并安装网络打印机了；如果使用交叉网线连接方式将打印机与一台电脑相连，请将电脑设为自动获得IP，打印机也会默认一个.网段的IP。

然后，请进入打印机的EWS 中，把打印机的IP 地址修改到适合您设备的网段，再将打印机正常连接到网络，进行下一步配置即可。

1.打印配置页察看打印机的IP。

在打印机上操作，按住打印机上的绿色的执行按钮5 秒钟，等待中间数据灯开始闪烁时松手，打印机即打印出配置信息页，从配置页上得知当前打印机IP地址。

2.检查配置页中打印机的IP。

如果打印机的IP 为，可以冷复位HP LaserJet 1022n 内置的打印服务器，请关闭打印机，拔掉网线，然后按住控制面板上的“执行”和“取消”按钮的同时打开打印机电源，一直按住“执行”和“取消”按钮，直到打印机三个指示灯同步闪烁时松手（5 到30 秒）。

在打印机进入“就绪”状态2-5分钟后，再打印一个配置页，检查是否为该打印机指定了有效的IP 地址。

如果IP 地址仍为零，可尝试使用交叉网线将打印机与计算机相连，将计算机设为自动获得IP，此时打印机也会默认一个.*.* 网段的IP 。

如果打印机得到的IP 地址不适合于您的网络，可以用以下的方法修改。

3. 通过嵌入式Web 服务器（EWS ）修改打印机IP 地址。

1）如果计算机与打印机当前IP 地址不在一个网段，请将计算机IP 临时修改一下，使其和打印机的IP 处于同一网段。

2）在计算机的IE 浏览器地址栏中输入打印机的IP ，将打开访问打印机的窗口。

3）选择“ Networking ”项目，点击左侧“ IP Configuration ”。

4）在“ IP Address Configuration ”项目中，选择“ Manual IP ”，然后就可以在提示窗口中输入适合的IP地址了。

修改完毕，点击下方“ Apply ”按钮。

5）将计算机的IP 恢复。

2软件问题序号问题描述解决方案备注1.cmd命令下dos下修改ip地址,DNS,网关在点击开始—>运行—>cmd输入cd \ 然后就在DOS下设置IP地址：C:\>netsh (然后执行netsh这个命令)netsh>interface (netsh命令的子命令)interface>ip (interface命令的子命令)interface ip>set (interface ip命令的子命令)设置静态IP完整命令: interface ip setaddress “宽带连接” static IP IP地址子网掩码网关1设置动态IP完整命令:interface ip>setaddress name="本地连接" source=dhcp更改DNS ：netsh iterface ip set dns "本地连接" static DNS地址pimary总结：通过Netsh里面的dump命令可以直接显示配置脚本。

而通过netsh -cinterface ip dump >c:\的方式可以导出配置脚本。

然后再netsh -f c:\的方式又可以把导出的配置脚本再导回去。

注意：(IP后面这个1不要漏了,否则命令将无效)。

如果是本地连接的话，宽带连接改为本地连接。

2.Microsoft ActiveSyncInstaller 错误。

驱动器无效：I：\.请选择有效的驱动器这个问题试过很多方法，包括卸载和重装Microsoft ActiveSync，但是卸载和重装Microsoft ActiveSync之后仍然报相同的错误，最后在网上搜索一下，找到以下方案，按照以下步骤可以解决上述问题：1.在D盘建立文件夹temp;2.在开始菜单运行里输入：substI:D:\temp,然后可以看到D盘旁边出现了一个刚刚虚拟出来的I盘，3.再点击Microsoft ActiveSync 安装程序，可以正常安装了3.电脑桌面上多了一个或者多个IE图标，无法删除用顽强木马工具修复IE，修复系统。

此类问题在网上百度一下有很多解决方案，但用顽强木马工具是最快最有效的方案。

4.恶意软件卸载不了，而在添加删除程序中找不到用强有力软件卸载工具。

点击强有力软件卸载工具，再找到恶意软件的位置点击删除就可以对其进行删除了。

5.开机进不了系统，且没有任何警报声可能是内存条、驱动盘或者是硬盘没有插好，把机器拆开，都重新插一遍再开机试试，多试几次，实在不能解决的只有交给用户去保修了。

6.开机启动慢方法一：装360安全卫士，用360安全卫士清理垃圾、清理恶意插件、设置开机启动项；方法二：在开始菜单中的运行中输入msconfig点击确定，在启动里面设置开机启动项。

这类问题经常出现，要引起注意。

7.开机鼠标不能用、触摸板不能用（在鼠标驱动程序中报加载了这个硬件的设备驱动程序，但找不到硬件设备）刚开始试过了很多方法，包括在控制面板-鼠标-启用，启用相关服务和下载COMPAQ Presaria V3000触摸板驱动，安装COMPAQ Presaria V3000触摸板驱动，鼠标和触摸板仍就不能用。

在网上搜索资料，整理资料，决定安装360杀毒软件进行杀毒，在安装360过程中提示与卡巴斯基不兼容，需卸载卡巴斯基，卸载完卡巴斯基后，安装好360杀毒软件，鼠标和触摸板都能用了。

鼠标和触摸板不能用是受卡巴斯基的影响。

8.关机死机，卡在输入密码页面，开机黑屏，进入不了系统开机按F8进入安全模式，在控制面板中，把用户帐号的密码删除，关机，重新开机，进入系统，重新设置密码9.删除多余输入法在语言栏中点击设置，再删除多余输入法10.网上视频不能播放下载FLASH视频插件，点击安装视频播放器11.桌面图标有阴影右击我的电脑→属性→高级→性能的设置→视觉效果→把让Windows选择计算机的最佳设置改为自定义→把在菜单下显示阴影的勾勾上→再点击确定→再改回把让Windows选择计算机的最佳设置→最后确定，桌面图标阴影去掉了。

12.我的电脑不能正常的显示所有图标最简单的解决方案是：右击属性→高级→设置→颜色质量→由最高位（32位）改为中位（16位）→点击确定→再由中位（16位）改为最高位（32位）→点击确定→OK了。

其他的解决方案可以在网上搜一下就可以有了，不过这个解决方案是最快最好的，所以就不介绍其他的解决方案了。

13.键盘无反应键盘无反应的时候，需要判断一下是键盘坏了还是插孔坏了。

首先看一下键盘的灯是不是亮的，如果是的话，键盘仍旧没有反映，说明插口是好的，键盘坏了；如果不是的话，拿一个好的键盘插在电脑上，看灯是否是亮着，可能接触不良，拔了再插，多试几次，如果拿一个好的键盘过来，仍旧没有反映的话，说明插孔有问题，及时反馈给客户，建议客户换一个USB插孔的键盘。

14.无法打开网页，报IE遇到问题需要关闭，AppName:;AppVer:用360安全卫士修复一下IE，清理恶意插件。

在清理恶意插件的时候，报有恶评插件金山网盾插件，使IE变慢和奔溃。

在开始→运行→修改注册表（regedit）→找到HKEY_LOCAL_MACHINE →SoftWare→Microsoft→Internet Explorer→Main→在右侧窗格创建名为IEWatsonEnabled 的DWORD双字节值为0.再点击IE可以暂时正常打开一下，不过过一两分钟仍旧报IE遇到问题需要关闭。

也试过下载IE7进行安装，不过没有用。

建议重装系统，或者装360安全卫士浏览器等其他浏览器。

15.任务管理器显示不完整双击边框即可显示完整16.Office卸载不了，也重装不了，在添加和删除程序中没有，在重装的时候报Windows Install遇到问题需要关闭下载Windows Install clean up 删除Office，再安装Office17.Word中输入的内容把后面的内容覆盖了删除C:\Documents andSettings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates\ Word模板，再在桌面新建一个Word，输入内容，并在输入内容前面再添加输入其他内容18.在点击我的电脑，菜单栏上面的搜索，点击搜索文件时候，弹出其他用顽强木马拯救系统，重启之后，系统的搜索能正常使用网页，不能进行正常搜索19.该文件没有程序与之关联来执行该操作，请在控制面板的文件夹建立关联，光盘无法播放MP3格式文件进入控制面板，文件夹选项，建立相关联的MP3播放格式3硬件问题序号问题描述解决方案备注1.电脑风扇响声大用工具清除风扇的灰尘2.系统不能启动，一键恢复失效，装系统报找不到计算机硬盘驱动使用PE进入系统，烤出系统盘中急用材料，再试其他方法，使用PE进入系统用U盘拷出C盘重要的资料，再把C盘格式化，再重新装系统，如果还是不能装成功，只能交给用户去保修。