新员工辅导员管理办法实施细则
第一条：目的
为了进一步落实集团以辅导员“传、帮、带”为核心的新员工培训制度，确保辅导员培训的可操作性和执行力度，同时规范辅导员的工作内容和程序，指导辅导员有序开展新员工辅导工作，根据集团2.2版《新员工培训制度》的有关规定，特制订本实施细则，对新员工辅导员的选拔、职责、考评与激励做了进一步的说明，便于各系统的落实、检查和操作。
第二条：适用范围
本实施细则适用于集团所有新员工入职辅导员。
第三条：辅导员的选拔
1.新员工的直接上级或胜任本岗位工作一年以上的资深员工；
2.与被辅导新员工在同一工作地点工作；
3.认同公司文化、热情，乐于助人；
4.熟悉岗位业务操作程序和相关技术知识，且有较好的沟通能力；
5.一位辅导员同时最多可指导2-3 名新员工。
第四条：相关部门及其职责
一、人力资源部：
1.组织辅导员培训，讲解公司的新员工发展指导计划，提供员工指导
与辅导的技能；
2.组织针对培训效果的调查，并根据反馈结果，实施相应奖惩措施。
二、用人部门负责人（直接上级）：
1.各直接上级负责落实辅导员及其具体指导行为，及新员工辅导员的
指定、更换和考察；
2.负责新员工入职转正时的评价、定岗、定级；为新员工发展提供支
持。
三、辅导员：
1.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环
境的陌生感，帮助新员工顺利完成文化融入、业务融入和团队融
入，尽快进入工作角色；
2.保证与被辅导人日常工作、生活中实时沟通，以及在公司价值观、
行为准则方面的言传身教。
3.负责对新员工进行业务指导，培养其独立工作能力；
4.在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。
第五条：新员工指导的主要步骤：
第六条：辅导员注意事项：
辅导员以“传、帮、带”的形式，将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。辅导员以新员工职位定义的岗位职责为基础，根据
企业实际工作情况灵活多样的设计培养方法，指导新员工在工作中边干边学，快速熟悉公司产品、工作流程、内外部工作及客户关系，并迅速培养新员工独自开展本职工作的能力。
1.辅导员首先要做新员工的朋友，建立信任感，明确新员工的真实需求、
困难所在，有针对性的提供帮助和指导，让他感受到公司大家庭的温暖。
2.在与新员工的交流中，要注意指出他今后的发展方向，善于描绘美好的
愿景，激励出成功的欲望，并指出一些学习榜样，告诉他在公司怎样做才能成功。
3.若辅导员或新员工的工作有变动，或辅导员出差超过一个月，原辅导员
应及时报请更换辅导员，同时与新任的辅导员交接有关新员工培养工作的相关资料，尽量不要影响对新员工的指导和培养。
4.辅导员在制定指导计划时，应根据本部门人员安排及业务需要，以及新
员工的工作背景，与新员工一起讨论并制定。特别要注意新员工的工作背景，对于刚从学校毕业的应届毕业生，可以在文档和制度的学习上多安排一些时间，而对于从事过相关开发工作的社会招聘人员，则应该多在工作流程和方法、经验等方面加以引导。
5.辅导员在填写所指导的新员工转正审批表时，要本着实事求是，为企业、
为员工负责的态度，认真填写新员工试用期的工作表现及转正意见。
第七条：辅导员的考核与激励
一、绩效考核及综合评估：
1.将部门新员工试岗期/试用期合格率、指导满意度指标纳入各业务系
统、职能部门负责人的综合评估；
2.将所管辖的新员工试岗期/试用期合格率、指导满意度指标纳入直接
上级的综合评估；
3.将指导满意度指标纳入辅导员的业绩考核及综合评估。
二、优秀辅导员的评选：
按照指导满意度评分，每年选出多名优秀辅导员，在公司范围内公布并表扬。
三、薪酬调整及职位晋升：
将新员工指导能力确定为进入管理队伍的基本必备能力，薪酬调整及管理梯队的选拔和培养，优先考虑优秀辅导员。
第七条：本细则由集团人力资源部负责制定、实施、修改和解释，本细则自颁发之日起实施。
集团人力资源部
年7月1日
