银行优秀柜员事迹材料
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银行优秀柜员事迹材料
银行优秀柜员事迹材料
“道虽通不行不至,事虽小不为不成”,这条格言,是徐嘉的人
生信条。她在柜员这个平凡的岗位上,从每一件小事做起,从点点滴
滴做起,自04年进行以来,分别在建行XX马路口支行、晋阳路分
理处、营业部工作,曾先后被评为省行级优秀柜员,市分行四星级柜
员,支行文明员工、先进个人等。
服务优先
徐嘉深知为客户提供优质服务是完成柜面工作的基础所在。在平
时的工作中她一直让自己保持最良好的状态,以自己最优秀的一面来
为客户服务。急客户所急,想客户所想,真正做到服务从客户出发。
一次一位客户过来兑换外币,通过跟客户的交谈,她了解到这位客户
的孩子在国外留学,所以需要时常兑换外币,于是她向客户推荐:“如
果拥有建行的理财金卡或白金卡,就能在兑换时享受点差优惠,并建
议客户可以为其孩子办理建行的贷记卡,既省下了兑换外币的汇率
差,使用还款也非常方便。”在徐嘉与客户的真诚沟通中,客户办理
了贷记卡并将存款转到了建行,并成了建行的优质客户。
技能紧抓
从刚工作时,什么都不懂的新人,到现在能在柜面工作中独挡一
面的业务骨干,徐嘉付出了辛勤的努力。她利用休息时间在家练习点
钞与打字,从最初的基本功的练习,到现在有了新业务,率先学习,
带头操作,与同事交流讨论,使大家尽快掌握新业务,成为网点的业
务能手。她深知只有不断地更新自己的业务能力才能跟上银行业务的
发展。她还利用平时的空闲时间,积极参加行里组织的各类业务培训
和学习,认真阅读会计方面的书籍,邮件里的会计业务解答等,尽可
能的及时了解并掌握最新的业务知识。平时常带着问题去专研业务知
识,对自己不懂或者不熟悉的业务,虚心向同事请教,对于自己掌握
的比较好的业务,积极地帮助其他的同事。因为有了平时的积累与勤
奋,她在今年的全市柜员等级考试中,VDCC考试中取得100分,
打字与点钞取得了三级与一级的好成绩。
责任在肩
在晋阳路分理处期间,是徐嘉快速成长的一段时期。从在原先营
业部的对私业务到晋阳路分理处的综合业务,她接触到了许多全新的
业务。当时由于人员大幅度变动,分理处柜员都是初接触到这么多的
新业务,她主动承担起柜面一些较为复杂业务的办理,如外币业务,
报文处理,对公开户,支票交换等。凭着自己的努力,徐嘉很快在新
岗位上如鱼得水,做得非常出色,在网点起到了业务领头羊的作用。
有新员工加入网点时,她也会积极地担任起老师的角色,帮助新同事
尽快的熟悉建行的业务,快速的踏上工作岗位。今年,她在分理处营
业经理病假期间,责无旁贷的挑起了营业经理的工作,虽然工作时间
增加了,替代的工作还有所不熟,但是通过大家的帮助和自己的努力,
她还是在将近两个月的时间里出色的担负起了营业经理的工作。凭着
对工作的责任心,06年8月OCR系统上线后,她的凭证差错率至今
几乎为零,在支行中名列前茅。凭着对工作的热情,除了业务上的事
外,她还义不容辞的负责起了晋阳路分理处安全学习,巾帼文明岗创
建等工作的资料整理。为网点的创优争先作出了自己的一份贡献。
营销在心
优质的柜面服务,扎实的业务技能,强烈的工作责任感,都为徐
嘉在柜面营销上打下了深厚的基础。去年她得知家里有位亲戚在某房
产公司工作,他们的楼盘即将开盘,会有大量的资金进入,于是立刻
向网点主任汇报了这个信息。通过这位亲戚的介绍引荐,她多次利用
休息时间和网点主任拜访该公司,并且成功营销该公司在网点开设了
一般帐户,并为该公司的领导办理了理财卡等业务。在平时的柜面工
作中,她对于营销任务也是不敢松懈,利用客户办理存取款业务时,
争取时间向客户营销各项产品。通过平时点点滴滴的努力,徐嘉去年
各项产品的营销都在全行名列前茅,还多次被评为网点的服务明星。
今年徐嘉从晋阳路分理处调入了营业部,迎接她的将是更大的挑
战,更大的责任,但是相信通过努力,她会在这平凡的岗位上开拓出
不平凡的天地。