十步成交法

完美成交十大步骤第一步：做好准备第一，我要的结果是什么，今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少。

第二，对方要的结果是什么。

需求最想要的是什么。

第三，我的底线是什么，可能谈判时开的要求会高点，然后可以让到自己的底线。

第四，你要问自己顾客可能会有什么抗拒。

第五，你要问自己我该如何解除这些抗拒。

第六，你问自己我该如何成交。

精神上的准备：达到100%对产品有信心，告诉自己我是开发新客户的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客的任何抗拒点，每个顾客都很乐意购买我的产品，我提供世界上最好的服务，我可以销售任何东西给任何人在任何时候，精神上要先赢。

体能上的准备：充分的休息，适当的饮食运动，精力要充沛，良好的体能，良好的生活习惯。

信息上的准备：彻底了解顾客的背景，做出相应的回应。

第二步：调整情绪到达颠峰状态不要因为拒绝而形成恶性循环，要擅长棉队任何拒绝和反对意见，学会情绪控制。

1做心灵预演：完美的成交画面。

2改变肢体动作：跳舞，说YES都可以。

第三步：建立信赖感花80%的精力去建立信赖感，后只需要用20%的时间成交，先把顾客变成朋友。

具体方法与注意事项：第一：做一个善于倾听的人。

倾听他，让他感觉他很重要，觉得我重视他，上帝给两只耳朵一个饿嘴巴就是多听少说的，这样才能建立信赖感。

第二：要真诚的赞美。

讲出别人有而你没有的优点而且是你很羡慕的，能增进关系。

第三：不断认同他。

“对，我很认同”“有道理，你讲得是没错，我学到了很多东西”。

第四：模仿顾客。

有共同点，人都喜欢像自己一样的人，神经语言学，先进入到他的频道，再把他带进你的频道，但是不要模仿别人的缺陷，不要被他察觉。

第五：对产品专业知识的了解。

不要成为顾客心目中的推销员，要成为他心目中的专家。

第六：穿着。

好的第一印象，穿出成功来，为胜利而打扮。

第七：彻底的准备了解顾客的背景。

投其所好。

第八：使用顾客见证。

1让消费者替你现身说法。

让顾客讲给潜在顾客听。

2照片。

3统计数字。

销售成交十大步骤第一步:做好充分的准备第二步:调整情绪到达巅峰状态第三步:建立你跟客户的信赖感第四步:找出顾客的问题、需求与渴望第五步:塑造产品的价值第六步:分析竞争对手第七步:找出顾客的抗拒点并解决它第八步:促成成交第九步:做好售后服务第十步:要求客户转介绍第一步:做好充分的准备在准备接待客户之前或每次和客户交易谈判之前,就要对整个谈话的结果做好准备。

主要做好以下几方面:1、我要的结果是什么?我这个接待,我想要客户留下什么结果?客户进入交易谈判了,表现出很高的购买欲望和诚意,我又要什么样的结果?这些结果自己都要事先做好流程准备。

2、对方要的结果是什么?客户的需求是最想要什么,这个在和客户交谈过程中,要不断把握,然后制定自己的销售方法。

让客户想要的结果和自己想要的结果结合,让客户照我们的话做,他会得到什么的结果,他就会照你话去做,那时我们的结果也达到了。

3、我的底线是什么?4、你要问自己客户可能会有什么样的抗拒?5、你要问自己我该如何解除这些抗拒?6、你要问自己我该如何成交?要做好精神上的准备,相信自己产品讲解的高手,是开发新客户的专家,是可以解除客户任何抗拒点高手,相信每一个客户都乐于购买我的产品,我能为客户提供最好的服务,我可以把我的任何产品在任何时候都可以销售给任何人。

做好体力上的准备,销售员要有良好的体能,要养成良好的生活习惯。

做好产品专业知识上的准备,要对自己的产品优缺点有很熟的了解。

做好客户背景的准备,要对客户的背景有很好的了解。

做好对竞争对手的了解,要知道主要竞争对手的优缺点。

第二步:调整情绪到达巅峰状态销售员最重要的一个技能就是,学会调控自己的情绪。

不能被客户的任何拒绝和反对意见所激怒,不能因客户的不购买,情绪降入低潮,要能把自己的情绪调整到巅峰状态,甚至不能有任何低潮。

调整方法是:闭上眼睛,在每次接待、谈判之前做好预演。

第三步:建立你跟客户的信赖感客户为什么会购买你的产品?是因为他们信赖你,所有竞争到最后都是人际关系的竞争。

完美成交十大步骤第一步骤：做好准备一、对整个谈话的结果去做准备1、我要的结果是什么？2、对方要的结果是什么？3、我的底线是什么？4、问自己顾客会有什么抗拒？5、问自己我该如何解决这些抗拒？6、问自己我该如何成交。

二、精神上的准备不断地心里暗示：对自己说我是营销专家，我是成交的高手，我可以卖任何东西在任何地方给任何人。

三、体能上的准备销售人员要有良好的体能和生活习惯。

四、对产品知识做准备你的产品能提供给顾客哪十大好处？你的产品到底为什么值这个钱？你的产品最大的三个卖点是什么？顾客为什么一定要买你产品？最大的理由是什么？你要复习一下再出门做销售。

五、要彻底了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。

例：原一平和迈凯66第二步骤：调整情绪到达巅峰状态销售人员最重要的一个技能就是一定要学会情绪控制。

在拜访顾客之前一定要闭上眼睛，在心中做一次预演，想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎样去回答，他会有什么抗拒。

你要怎么解决，最后两个人怎样开心地握手，怎样顺利地成交。

你完美的想象，当你想象的越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高。

心里学家研究，一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语和行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也过去感受到这个人的信心。

例：练投篮的孩子们。

想象力乘以逼真等于事实。

甘道夫每次出场之前都会在家中想象完美成交客户的场面，然后再出场，这叫心灵预演。

例：台湾保险销售冠军，训练员工时，跳迪斯科舞。

改变肢体动作就是改变情绪最好也是最快的一个方法。

第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。

三流的销售人员花20%的时间建立信赖感，花80%力气进行成交，但也很难成交。

顾客为什么会买你的产品？是因为信赖你，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。

同样的产品，同样的价位，同样的服务，同样的公司，最后你到底要跟谁买？如果你有两个选择的话，谁跟你关系好你跟谁买。

绝对成交10个步骤一、准备1.对结果做准备。

1）与他谈话，我要的结果是什么。

2）对方要的结果是什么。

3）我的底限是什么。

4）可能会有什么抗拒。

最好的解决方法，趁别人还没有问出来之前，你预测到他会提出什么问题并想出解决之道。

5）如何解除抗拒。

6）我该如何成交。

2. 精神上的准备。

1）我是开发新顾客的专家。

2）我是产品介绍的高手。

3）我可以解决顾客的任何抗拒力。

4）我可以提供给顾客世界上最完美的服务。

5）每一个顾客都很愿意购买我的产品。

3. 体能上的准备。

4. 对产品的知识及好处做准备。

麦凯66了解顾客比了解产品还重要！二、让情绪达到巅峰状态1.想象力。

想象力2.假装。

先假装我无所不能，我是销售冠军，然后按照这种人的行为方式去做。

（情绪、做事）三、建立信赖感。

1.倾听如果我不信任你，谈再多也没用；如果我信任你，你谈那么多干什么！2.赞美3.不断认可对方4.模仿顾客。

人喜欢像自己的人。

（模仿要稍微慢一点。

不要被对方察觉。

）5.对产品的专业知识。

6.穿着。

第一印象永远没有第二次的机会！第一印象破坏以后，顾客对你信赖感打折扣！西装：黑灰蓝色衬衣：白色如果不知道打什么颜色的领带：跟西装一样的颜色的领带绝对没错。

穿着可以决定一个人在另外一个人心目中的感觉和形象，占55% 。

（无形的语言）7.彻底的准备，了解顾客的背景。

8.顾客见证，名人见证。

（第三者发言）四、找出顾客的问题需求与渴望1.卖的不是产品，而是对问题的解决方案。

2.问题是需求的前身。

问题决定了需求。

（首要条件是什么）3.顾客是基于问题，而不是基于需求才做决定。

（顾客不痛就不会做决定。

）4.人不解决小问题，人只解决大问题。

六、分析竞争对手1.了解竞争对手。

取得他们所有的广告、文宣、手册、价目表。

2.了解他们什么地方比你弱。

3.不要批评竞争对手。

4.表现出你与竞争对手的差异化。

并且你的优点大于他的缺点。

强调你的优点而不是批评别人的缺点。

5.提醒顾客竞争对手产品的缺点。

成交的十大步骤
哎，要说这成交嘛，里头还是有那么些个道道儿，今儿个咱就来摆一摆这成交的十大步骤，保证你听了觉得巴适得板！
头一桩，那就是要“搭白”，说白了就是先跟人家搭上话，套近乎，让人家不得不对你多看两眼。

二一桩，便是“探虚实”，你得摸清对方的底细，晓得人家心里头到底咋个想的，才好对症下药。

三一桩，“亮家底”，自家的产品或者服务，得拿出真本事来亮一亮，让人家看到你的诚意和实力。

四一桩，“扯把子”，有时候得吹点小牛，但莫要吹过了哈，就是让人家觉得你这东西或者服务，嘿，还真有那么点子意思。

五一桩，“讲案例”，拿出成功的例子来摆一摆，让人家心服口服。

六一桩，“算细账”，给人家把账算清楚，让他晓得跟着你干，到底能捞到啥子好处。

七一桩，“打折扣”，该优惠的时候莫要吝啬，让人家觉得占了便宜，才肯下手。

八一桩，“催火候”，看火候差不多了，就要催一催，莫要让人家冷了心。

九一桩，“签合同”，到了这一步，那就差不多要尘埃落定了，合同一签，那就是板上钉钉的事儿了。

最后一桩，“跟售后”，成交了莫要就撒手不管，售后得跟上，让人家晓得你不仅卖得好，服务也是一流的。

这样一来二去，成交那就是水到渠成的事儿了，你说是不是这个理儿？。