河南省2009年市场营销专业对口招生试题
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河南省2012年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课试题卷考生注意:所有答案都要写在答题卡上,写在试题卷上无效一、选择题(市场营销知识1-30;销售心理学基础31-55。
每小题2分,共110分。
每小题中只有一个选项是正确的,请将正确选项涂在答题卡上)1.市场营销的核心是A.生产B.交换C.分配D.促销2.“顾客就是上帝”这句话所体现的营销观念是A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.市场营销观念3.西方国家的人忌讳数字“ 13”,我们在出口产品时尽量避开这个数字,这是出于对的考虑。
A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.社会文化环境4.如果你是生产电脑的厂家,那么生产彩电、空调、音响等不同产品的厂家就是A.产品形式竞争者B.品牌竞争者C.愿望竞争者D.平行竞争者5. 与企业的市场营销活动有着十分密切的联系,能够直接对企业产生影响。
A.微观环境B.宏观环境C.自然环境D.社会环境6.农贸市场、家具市场中的“市场”指的是A.商品交换的场所B.商品供求双方力量相互作用的总和C.商品交换关系的总和D.人口、购买力、购买欲望的集合7.家用电器、小轿车、住宅属于A.日用品C.特殊品B.选购品D.便利品8.品牌中可以被识别辨认,但不能用语言称谓的部分,叫做A .品牌名称 B.品牌标志C.品牌使用D.品牌决策9.在现代社会,“三口之家”的家庭模式十分普遍,“四世同堂”的现象已十分罕见,这导致需求具有A.连带性B.替代性C.小型性D.伸缩性10.购买前注意收集产品信息,了解市场行情,对所要购买的商品做过周密的分析和比较,不轻易受广告宣传的影响,这类消费者的购买行为类型属于A.习惯型B.理智型C.感情型D.冲动型11. 是由于企业对市场变化不确定,为发现问题,了解未来市场,所作的市场调研,其调研面广而不深。
A.因果性调研B.描述性调研C.探测性调研D.实验性调研12.产品的款式、品牌、包装属于范畴。
河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课试卷市场营销知识(130分)一、填空题(每空2分,共20分)1.社会市场营销观念认为:企业的市场营销活动不仅应满足顾客的需要,还应考虑到 和 的长远利益。
2.消费品市场是指 及机构团体采购人员为了个人的使用而购买或租用产品或劳务的市场,又称 产品市场。
3.市场细分的实质是 ,而不是细分产品。
4.产品处在成长期,企业营销对策的重点是创名牌,提高偏爱,突出一个“ ”字。
5.需求导向定价法,是以消费者对产品的 和需求强度来作为定价的基本依据。
6.人员推销是一种旨在通知和说服消费者购买企业产品的人员沟通,着眼于信息的 和面对面的 。
7.国际市场营销的 是指,出口商在国际市场上直接与零售商或该商品用户从事交易的一种渠道策略。
二、选择题(每小题2分,共20分。
每小题中只有一个选项是正确的,请将正确选项的序号填在题后的括号内)8.“顾客就是上帝”,这句口号所体现的营销观念是 ( )A .产品观念B .社会营销观念C .市场营销观念D .推销观念9.康佳和长虹彩电是创维彩电的竞争者,这些竞争者是创维彩电的()A.平行竞争者B.品牌竞争者C.产品形式竞争者D.愿望竞争者10.如果某个市场机会的潜在吸引力大、成功的的可能性也大,企业应采取的对策是()A.全力以赴加以发展B.等待观望谨慎从事C.重新找别的机会D.企业有困难,待克服后再图发展11.对于同质性较高的产品来说,宜采用目标市场策略是()A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销12.“非常可乐,中国人自己的可乐”,定位策略属于()A.属性定位B.使用者定位C.利益定位D.竞争定位13.企业每条产品线中包含产品项目的多少,指的是产品组合的()A.深度B.广度C.关联度D.紧密度14.在下列定价策略中,为了使消费者感到便宜和定价真实,应选用的心理定价策略是()A.如意定价B.整数定价C.尾数定价D.习惯定价15.下列商品中,适合独家分销的商品是()A.钻石饰品B.方便面C.电视机D.普通服装16.在新产品的促销组合中,最主要的是()A.公共关系B.人员推销C.广告宣传D.营业推广17.如果产品的效用和使用方式在国内外市场完全相同,可以采取的国际市场营销的产品策略是()A.产品和信息直接延伸B.产品和信息改造C.全新产品D.产品和信息间接延伸三、判断题(每小题2分,共20分。
河南省2009年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试语文、英语试题卷考生注意:所有答案都要写在答题卡上,写在试题卷上无效一、选择题(语文1-8;英语:词汇判断9-18;选择填空19-28;补充对话29-38;阅读理解39-48;完型填空49-58。
每小题中只有一个选项符合题意,请将符合题意的选项涂在答题卡上)语文1-8 (每小题2分,共16分)1.下列词语中没有错别字的一项是A.寒喧 自欺其人 冠冕堂皇 B.妩媚 万马齐暗 人才挤挤C.缔造 穷兵黩武 子虚乌有 D.荟粹 从谏如流 死心蹋地2.下列作家、作品、体裁对应全都正确的一项是A.鲁迅——《祝福》——杂文 B.荀况——《劝学》——小说C.欧·亨利——《警察与赞美诗》——诗歌D.郁达夫——《故都的秋》——散文3.下列对有关语文知识的解说,不正确的一项是A.计划是人们在一定时期内的学习或工作的打算。
B.“六艺”,指《诗》《书》《礼》《易》《乐》《春秋》六种经书。
C.《史记》是我国第一部纪传体通史,全书共130篇。
D.《红楼梦》是我国第一部长篇小说,作者曹雪芹是元末明初人。
4.下列各诗句与作者对应错误的一项是A.乱石穿空,惊涛拍岸,卷起千堆雪——苏轼B.今宵酒醒何处?杨柳岸晓风残月——李白C.千呼万唤始出来,犹抱琵琶半遮面——白居易D.指点江山,激扬文字,粪土当年万户侯——毛泽东5.下列各句中,加点词语使用恰当的一项是A.画家以酣畅淋漓的笔触,描绘出江南的一片新绿,真使人有一种妙手回春....之感。
B.王先生今年78岁,已经老谋深算....,脾气不像以前那样暴躁了,待人和气了许多。
语文、英语试题卷第 1 页(共 10 页)C.有德之人不会以权谋私,不会贪污受贿,虽然清贫点,但活得坦荡,没有东.窗事发...之虑,也没有半夜敲门之惊。
D.昨天晚上,忽然狂风大作,暴雨如注,我被振聋发聩....的雷声惊醒了。
6.下列各句中,没有语病的一项是A.李老师退休了,但他无时无刻不牵挂着那些孩子。
河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类专业课试卷推销实务(100分)一、填空题(每空1分,共10分)1.推销客体包含 、 和 。
2.推销组织设置的原则是精简、统一、 、 。
3.迪伯达模式和爱达模式相比最大特点是紧紧抓住了顾客的 这个关键环节。
4. 与 是交易方式洽谈的核心。
5.推销控制的本质是对推销活动的 与 。
二、选择题(每小题2分,共20分。
每小题中只有一个选项是正确的,请将正确选项的序号填在题后的括号内)6.汽车推销员通过雇佣汽车修理厂的汽修技师获得目标顾客的方法属于 ( ) A.介绍寻找法 B.委托助手寻找法 C.普访寻找法 D.广告拉引法 7.“怎么样?买一件吧。
要黑色的、蓝色的还是白色的?”这属于 ( ) A.总结法 B.等待接受法 C.顾客试用促进法 D.部分接受法8.具有空间跨度大的特性的传播渠道是 ( ) A.大众传播 B.组织传播 C.群体传播 D.人际传播 9.“迎五一,黄金每克200元”这种报价方式是 ( ) A.先行报价法 B.对比报价法 C.均摊报价法 D.高价报价法 10.推销的起点是 ( ) A.约见顾客 B.寻找顾客C.接近顾客 D.了解顾客11.原则性洽谈策略多为以下哪种类型的推销人员所采用 ( ) A.强行推销型 B.顾客导向型 C.推销技术导向型 D.解决问题导向型 12.“请问买质量好的还是差一点的呢?”,“当然是买质量好的!”,“好货不便宜,便宜无好货。
这也是……” 这种提问方式是 ( )A.限制式提问 B.婉转型提问 C.启发型提问 D.协商型提问 13.在下列选项中不是推销接近目的的是 ( ) A.引起注意 B.激发兴趣 C.为洽谈做准备 D.促进购买 14.在顾客难以达到心理平衡时,最适宜采用的异议处理方法是 ( ) A.糊涂处理法 B.但是处理法 C.补偿处理法 D.询问处理法 15.针对品种单一、规格多的企业适宜采用的人员组织结构是 ( ) A.小组结构式 B.客户结构式 C.产品结构式 D.地域结构式 三、判断题(每小题1分,共10分。
河南省2014年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课试题卷考生注意:所有答案都要写在答题卡上,写在试题卷上无效一、选择题(市场营销知识1-30;销售心理学31-55。
每小题2分,共110分。
每小题中只有一个选项是正确的,请将正确选项涂在答题卡上)1.市场营销的核心是A.交换B.销售C.生产D.促销2.企业奉行“消费中心论”是贯彻A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念3.生产家用电器的企业与房地产公司是A.一般竞争者B.愿望竞争者C.品牌竞争者D.形式竞争者4.在下降需求的情况下,市场营销管理的任务是A.维持市场营销B.协调市场营销C.重振市场营销D.降低市场营销5.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于A.理想业务B.困难业务C.成熟业务D.冒险业务6.广告公司属于市场营销渠道中的A.供应商B.辅助商C.代理中间商D.商人中间商7.按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要8.服装、皮鞋属于A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品9.消费者购买决策过程的第一阶段是A.收集信息B.唤起需要C.购买决定D.比较评价10.由顾客的潜在需求而产生的营销任务是A.开发需求B.改变需求C.重振需求D.协调需求11.长期使用某个品牌的消费者的购买行为属于A.习惯型B.感情型C.经济型D.理智型12.购买产品用于转售或租赁以获取利润的单位或个人,称为A.生产者市场B.消费者市场C.组织者市场D.中间商市场13.同质产品适于采用的目标市场策略是A.无差异性市场策略B.集中性市场策略C.差异性市场策略D.大量市场策略14.把消费者市场分成工人、农民、军人、学生时,使用的细分标准是A.地理因素B.人口因素C.行为因素D.心理因素15.海尔产品在服务竞争中强调的是“真诚服务到永远”,该定位策略属于A.市场渗透B.专业化营销C.迎头定位策略D.避强定位策略16.沃尔沃车结实耐用,该产品采用的市场定位方法是A.属性定位B.使用者定位C.利益定位D.比附定位17.推销观念的出发点是A.产品产量B.产品质量C.产品销售D.顾客需求18.产品的品质、品牌、特色属于A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.潜在产品19.企业的每条产品线中产品项目的多少,称为产品组合的A.深度B.广度C.密度D.关联度20.海尔热水器中的“海尔”二字是A.招牌B.品牌标志C.品牌名称D.以上都不是21.市场细分的标准是A.静态的B.统一的C.动态的D.固定的22.钢材、面粉进行交易时,通常采用的定价法是A.竞争价格定价法B.投标定价法C.随行就市定价法D.加成定价法23.特价商品定价又称为A.习惯定价B.招徕定价C.尾数定价D.整数定价24.装袋、分装、贴标签属于A.保管职能B.包装职能C.配送职能D.流通加工职能25.下列商品适用长渠道分销的是A.名牌手表B.电脑C.日用品D.汽车26.下列不属于零售商类型的是A.储运公司B.连锁店C.购物中心D.超级市场27.瑞士手表、贵州茅台采用的市场定位方法是A.属性定位B.使用者定位C.利益定位D.比附定位28.适合于鲜牛奶、面包的推销法是A.流动巡回推销法B.定点定时推销法C.集中时间推销法D.节假日推销法29.儿童智力玩具一般宜选择的广告媒体是A.报纸B.广播C.电视D.杂志30.下列不属于广告特点的是A.范围的广泛性B.沟通的双向性C.时间的快速性D.表现的感染性31.预防火灾的需求属于A.生理需求B.社交需求C.安全需求D.尊重需求32.下列不属于消费需求发掘与引导方法的是A.需求的内化B.需求的物化C.需求的优化D.需求的外化33.由于追求流行产生的对商品的购买动机属于A.理智动机B.感情动机C.惠顾动机D.消极动机34.是动机形成的内推因素。
河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类专业课试卷推销实务(100分)一、填空题(每空1分,共10分)1.推销客体包含 、 和 。
2.推销组织设置的原则是精简、统一、 、 。
3.迪伯达模式和爱达模式相比最大特点是紧紧抓住了顾客的 这个关键环节。
4. 与 是交易方式洽谈的核心。
5.推销控制的本质是对推销活动的 与 。
二、选择题(每小题2分,共20分。
每小题中只有一个选项是正确的,请将正确选项的序号填在题后的括号内)6.汽车推销员通过雇佣汽车修理厂的汽修技师获得目标顾客的方法属于 ( ) A.介绍寻找法 B.委托助手寻找法 C.普访寻找法 D.广告拉引法 7.“怎么样?买一件吧。
要黑色的、蓝色的还是白色的?”这属于 ( ) A.总结法 B.等待接受法 C.顾客试用促进法 D.部分接受法8.具有空间跨度大的特性的传播渠道是 ( ) A.大众传播 B.组织传播 C.群体传播 D.人际传播 9.“迎五一,黄金每克200元”这种报价方式是 ( ) A.先行报价法 B.对比报价法 C.均摊报价法 D.高价报价法 10.推销的起点是 ( ) A.约见顾客 B.寻找顾客C.接近顾客 D.了解顾客11.原则性洽谈策略多为以下哪种类型的推销人员所采用 ( ) A.强行推销型 B.顾客导向型 C.推销技术导向型 D.解决问题导向型 12.“请问买质量好的还是差一点的呢?”,“当然是买质量好的!”,“好货不便宜,便宜无好货。
这也是……” 这种提问方式是 ( )A.限制式提问 B.婉转型提问 C.启发型提问 D.协商型提问 13.在下列选项中不是推销接近目的的是 ( ) A.引起注意 B.激发兴趣 C.为洽谈做准备 D.促进购买 14.在顾客难以达到心理平衡时,最适宜采用的异议处理方法是 ( ) A.糊涂处理法 B.但是处理法 C.补偿处理法 D.询问处理法 15.针对品种单一、规格多的企业适宜采用的人员组织结构是 ( ) A.小组结构式 B.客户结构式 C.产品结构式 D.地域结构式 三、判断题(每小题1分,共10分。
河南省 2015 年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类专业课试题卷考生注意:所有答案都要写在答题卡上,答在试题卷上无效一、选择题(推销实务 1-20;商品经营 21-40。
每小题 2 分,共 80 分。
每小题中只有一个选项是正确的,请将正确选项涂在答题卡上)1.推销的要素不包括A.推销人员B.推销对象C.推销品D.推销方式2.关于推销的特点,下列表述正确的是A.单向性B.原则性C.不确定性D.特定性3.“爱达模式”的第二个操作步骤是A.唤起顾客兴趣B.引起顾客注意C.促使顾客采取购买行动D.激起顾客购买欲望4.产品观念注重A.生产效率B.广告术和推销术C.顾客需求D.产品质量5.“顾客就是上帝” ,这是现代推销观念中观念的体现。
A.真诚互惠B.沟通交往C.服务公众D.塑造形象6.关于推销礼仪的原则,下列表述错误的是A.诚恳待人B.尊重他人C.宽以待人D.讲求信用7.是推销人员的主要职责,也是推销工作的核心。
A.收集资料,传递信息B.销售产品,开拓市场C.跟踪顾客,提供服务D.沟通信息,树立形象8.推销的起点是A.了解顾客B.接近顾客D.寻找顾客C.约见顾客9.顾客信用度审查属于A.顾客购买需求审查B.顾客购买决策权审查C.顾客支付能力审查D.顾客法人资格审查10.“张总您好,我是王芳,在惠普公司任职,我想向您介绍一下我们公司最新推出的一款笔记本电脑。
”这种方法是A.调查接近法B.产品接近法C.求教接近法D.介绍接近法11.“王总,您是机电产品方面的专家,您看看与同类产品相比,我厂生产的产品还有哪些待改进的地方。
”这种方法是A.馈赠接近法B.问题接近法C.求教接近法D.产品接近法12.在推销洽谈中,双方最为关注也最为敏感的阶段是 A.开局阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.成交阶段13.下列不属于演示洽谈法的是A.产品演示法B.证明演示法C.音响、影视演示法D.人员演示法14.“我们的产品和市场上同类型的产品相比,功能更加完善,价格更加优惠。
《市场营销学》试题库一、判断题(×)从经济环境分析的角度看,只要消费者收入高,该地区的市场规模就一定大。
(√)从广义上说,企业与消费者之间也存在竞争。
(×)营销情报系统向营销决策者提供实际数据信息。
(√)整个营销调研的中心环节是收集信息阶段。
(×)根据成本加成定价法可知,如果某品牌的价格弹性高,最适加成也应相对较高;反之亦然。
(×)在制定价格过程中,现行价格弹性的大小对确保企业实现利润最大化的定价没有影响。
(√)随行就市定价法适用于同质产品。
(×)产品形式差别定价是指企业对不同型号或形式的产品制定不同的价格,但它们的价格与成本费用之比却相同。
(√)在产品组合定价策略中,根据补充产品定价原理,制造商经常为主要产品制定较低的价格,而对附属产品制定较高的加成。
(×)面对激烈的竞争,企业为了生存和发展,在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。
(×)提价会引起消费者、经销商和企业推销人员的不满,因此提价不仅不会使企业的利润增加,反而导致利润的下降。
(×)利润是企业定价的唯一目标。
(×)批发商将其商品销售给最终消费者。
(√)商人批发商分为完全服务批发商和有限服务批发商。
(√)商人批发商取得了商品的所有权。
(×)经纪人属于零售商。
(√)产品组合的变数包括产品长度、深度、宽度、关联度。
(×)对经销商进行奖惩是关系营销的一种形式。
(×)GE矩阵法中,横坐标表示相对市场占有率,纵坐标表示市场增长率。
(√)波士顿咨询集团方应用增长率-占有率矩阵分析战略业务单位。
(×)作为一名基础营销工作人员,工作中并不涉及战略问题。
(√)市场营销战略有三个层次:总体战略、经营战略和职能战略。
(×)SWOT中,S和W指企业微观环境中的优劣势,O和T指企业宏观环境中的机会和威胁。
(√)企业总体战略需回答企业的目的、任务、宗旨和内部资源使用等问题。
市场营销类专业课试卷市场营销知识(100分)一、填空题(每空1分,共20分)1. 市场是人口、和集合。
2. 机会水平高、威胁水平低;处于这种环境的企业称面临的企业。
3. 是消费者购买决策过程中的起点阶段。
4. 产品的关联性指的是产品线在、、或其他方面的关联程度。
5. 企业的定价有三种方法: 、和。
6. 和都是不拥有商品所有权的批发商。
7. FOB指的是价格。
8. 对新产品的采用过程是由、和评价、试用和采用阶段构成。
9. 成长期的营销策略突出一个字。
10. 是在品牌中可以被识别辨认,但是不能用语言表达的部分。
11. 技术合作是技术市场营销方式之一,主要包括、和。
二、选择题(每小题2分,共20分。
每小题选项中只有一个答案是正确的,请将正确答案的序号填在题后的括号内)1. 企业奉行“酒香不怕巷子深”的原则,该企业贯彻的是( )A. 推销观念B. 市场营销观念C. 产品观念D. 生产观念2. 只考虑冰箱质量的好坏,该消费者购买的是冰箱的( )A. 核心产品B. 形式产品C. 附加产品D. 有形产品3. 超市中某洗发水的定价为每瓶9.99元,该产品的定价采用的是( )A. 尾数定价B. 招徕定价C. 声望定价D. 习惯定价4. 市场定位指的是确定什么在细分市场中的位置( )A. 一家企业B. 一种产品或者服务C. 一个品牌D. 一个目标市场5. 长虹电视中的“长虹”是( )A. 招牌B. 品牌名称C. 品牌标志D. 都不是6. 当企业面临不同偏好的消费群体时仅拥有一条单一的产品线且在不同的分销渠道下进行产品销售时建立什么样的组织比较适合( )A. 职能式的组织B. 产品式的组织C. 市场式的组织D. 产品一市场式的组织7. 促销的实质是( )A. 扩大销售B. 占领市场C. 信息沟通D. 参与竞争8. 以下促销手段中属于针对中间商的营业推广工具()A. 以旧换新B. 折价优待C. 推广资助D. 廉价包装9. “权威性高、制作灵活、专门化程度高”是媒体的特点()A. 杂志B. 报纸C. 广播D. 电视10. 某空调制造厂汽车制造商为目标市场,为其提供专业的车用空调,这种目标市场的选择模式是属于( )A. 产品一市场集中化B. 产品专业化C. 市场专业化D. 选择性专业化三、判断题(每小题2分,共20分。
一、填空题(共6个空,每空1分,共6分),答案请填写在答题卡上,写在试卷上无效。
1、市场营销观念经过了五个阶段:_生产观念___、_产品观念__、推销观念、_市场营销观念_和社会市场营销观念。
2、营销组合包括:产品、__渠道_、定价_、_促销_。
二、单选题(共8小题,每小题2分,共16分),答案请填写在答题卡上,写在试卷上无效。
1、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千余美元,这种定价策略属于 ( A )A. 声望定价B. 基点定价C. 招徕定价D. 需求导向定价2、下列影响消费者购买行为的因素中不属于社会因素的是( D )。
A.参照群体 B.身份 C.家庭 D.社会阶层3、( A )的商品宜采用短渠道。
A.技术性强B.单位价格低C.体积小,重量轻D.时尚性不强4、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大做广告,以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是( C )。
A. 地理细分B. 人口细分C.行为细分D. 心理细分5、在各种促销手段中,最有利于建立和培养友好关系,且能及时获得买主反应的方式是( D )。
A.广告B.销售促进C.公共关系D.人员推销6、产品组合的长度是指企业所拥有的( C )的数量。
A.产品品种B.产品线C.产品项目D.产品大类7、小王终于存够了钱去买一台他渴望了六个月的笔记本电脑。
在营销学中我们可以称这是一种( B )A. 欲望B. 需求C. 需要D. 期望8、消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于( B )行为。
A.复杂型购买B.变换型购买C.习惯型购买D.协调型购买三、名词解释(共5题,每小题3分,共15分),答案请填写在答题卡上,写在试卷上无效。
1、市场营销:与市场有关的人类活动,即以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场交换实现其潜在和现实需求的活动。
这一定义包含了几个核心概念:需要、欲望和需求;产品;效用(或价值和满意);交换和交易;市场(或关系和网络)。
河南省2009年普通高等学校对口招收中等职业学校
毕业生考试
市场营销类专业课试题卷
考生注意:所有答案都要写在答题卡上,写在试题卷上无效一、选择题(推销实务1-10;商品经营11-25。
每小题2分,共50分。
每小题中只有一个选项是正确的,请将正确选项涂在答题卡上)1.推销的起点是
A.约见顾客 B.寻找顾客
C.接近顾客 D.了解顾客
2.推销模式“爱达”模式(AIDA)中的第一个“A”代表的是
A.注意 B.兴趣
C.欲望 D.购买
3.当顾客有着明确的购买愿望和购买目标时,适合的推销模式是A.费比模式 B.爱德帕模式
C.迪伯达模式 D.爱达模式
4.推销员的基本职责有
A.搜集信息 B.沟通关系
C.销售产品 D.以上都是
5.产生购买行为的基础是
A.购买能力 B.购买决策权力
C.购买兴趣 D.购买欲望
6.下列关于顾客档案重要性说法不正确的是
A.有助于推销员牢牢抓住顾客
B.有助于提高推销工作效率
C.能够促进顾客重复购买,增加购买次数
D.能够提高推销员薪水
7.当推销员利用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的A.科学依据 B.具体内容
C.心理状态 D.真实内涵
8.下列不是顾客购买需求鉴定方法的是
A.需求层次分析法 B.需求差异分析法
C.边际效用分析法 D.成本最小分析法
9.推销人员通过演示有关推销品的图片资料来劝说顾客购买推销品的洽谈方法属于
A.产品演示法 B.文字演示法
C.图片演示法 D.音响演示法
10.“顾客常常抱怨送货方式和时间不能满足顾客的需要”属于A.价格异议 B.商品异议
C.服务异议 D.购买时机异议
11.原则是指企业是以顾客需求为商品经营活动的出发点。
A.以人为本 B.市场
C.顾客第一 D.服务
12.信息工作的首要原则是
A.及时性 B.准确性 C.全面性 D.经济性13.采用乐观决策法决策时,决策者以作为被选方案的标准。
A.最大收益值 B.最小收益率
C.后悔值最小 D.用乐观系数计算出一个折中值14.商品采购时,要择优进货,这里的“优”主要指
A.商品质量优 B.商品价格优
C.商品资源优 D.以上都是
15.售中业务和服务中,关系到销售能否成功的关键阶段是A.迎接顾客 B.展示商品
C.处理顾客异议 D.结算成交
16.下列运输工具中,的费用最低。
A.铁路 B.水路
C.公路 D.管道
17.是实现商品价格和使用价值统一,达到生产目的的必要条件。
A.商品销售 B.商品采购
C.商品储存 D.商品运输
18.仓库业务管理是储存管理的中心内容,核心是
A.商品入库 B.商品出库 C.商品在库 D.商品养护管理
19.下列不是影响商品经营利润的主要因素的是
A.销售量 B.储存费用 C.商品价格 D.经营费用20.下列属于超市所提供的无形服务。
A.商品服务 B.气氛营造 C.买卖服务 D.促销服务
21.从超市本身来看,商圈范围的大小叙述不正确的是A.位于市区的超市商圈要大于城郊的商圈范围
B.超市规模越大,商圈范围越大
C.出行方式越现代化、机械化,商圈范围越大
D.顾客购买的频率越高,商圈范围越大
22.下列属于超市的形象产品的是
A.调味品 B.休闲食品 C.特价商品 D.家电23.下列关于超市促销计划要素叙述不正确的一项是
A.受到天气、假期、开学等影响,在我国一般会形成3月、4月或11月的超市旺季
B.一般而言,由于发薪、购买习惯的因素影响,月初的购买能力会比月底强,而周末、周日的购买能力又比平日强C.在天气差的时候,来客一般会减少,超市销售往往会衰退5%—10%
D.重要的节令往往是很好的促销卖点,所以也是促销计划要考虑的因素
24.“代理权”代理的取得方式一般是
A.制造商无偿授予 B.代理商购得
C.代理商转让和购得 D.以上都不是
25.下列关于代理经营的特点,叙述正确的是
A.代理经营的销售区域内只能销售其代理的产品,不能销售其他有竞争性的商品
B.代理商品的价格由代理商制定
C.代理经营的收益来自商品差价环节
D.代理商对其所代理的商品一般具有法律意义上的所有权
推销实务(80分)
二、判断题(每小题2分,共20分。
在答题卡的括号内正确的打“√ ”,错误的打“×”)
26.推销要素中的人员要素是接受商品推销的主体。
27.在推销活动中,推销员是主动的,而顾客始终是被动的。
28.理想的推销人员应该是“专才”而不是“通才”。
29.约见首先要确定具体的访问对象。
30.普访寻找顾客法依据的原理是“平均法则”。
31.针对性原则不是推销洽谈中适用的原则。
32.消除顾客异议的关键是消除价格异议。
33.主动请求法是指推销人员利用简单明确的语言,向顾客直截了当地提出购买建议。
34.推销控制的本质在于对推销活动的操纵与把握。
35.假定成交法指推销员在假设顾客接受推销建议的基础上,再通过讨论一些细节问题而推进交易的方法。
三、名词解释题(每小题3分,共15分)
36.推销模式
37.顾客
38.推销接近
39.约见
40.洽谈
四、简答题(每小题10分,共30分)
41.简述处理价格障碍的技巧。
42.简述“爱德帕”模式的五个阶段。
43.约见的方法有哪些?
五、案例题(15分)
44.某天,一家家电销售公司的推销员在跟一个大客户推销,突然这个客人要求看该公司的成本分析数据,但这些数字是公司的绝密资料,是不能给外人看的,而如果不给这位客人看,势必会影响两家和气,甚至会失掉这位大客户。
这个推销员一下子僵在了那里,支吾了半天,说:“那,那好吧!……可是,这样不行……”,客户看他犹豫不决的样子,以为他毫无诚意,转身而去。
推销员最终失去了这个大客户。
问题:(1)这个推销员错在哪里?(3分)
(2)怎么拒绝这个大客户既不违背原则又能让客户接受?(6分)
(3)如果你是这个推销员你会怎么说?(6分)
商品经营(70分)
六、判断题(每小题2分,共20分。
在答题卡的括号内正确的打“√ ”,错误的打“×”)
45.目前,世界范围内,百货店已进入衰退期,在我国百货店也不再是零售业的主要业态。
46.在实践中,人们往往采用“有限合理性”标准进行决策,而非“最优标准”。
47.分散式采购是指由商场设立专门的采购部门或专职采购员负责统一进货,然后分配到各门市营业组,由其负责销售的一种商品采购方式。
48.衡量批发和零售的根本标准在于销售的对象是谁。
49.企业要根据市场行情、商品的特性及销售状况确定商品储存结构的合理比例关系。
50.公路运输是我国商品运输的主要骨干。
51.外部条件既是企业进行经营活动的基础,也是企业素质的综合反映,它直接影响着企业的市场竞争能力。
52.我国目前超级市场的定位,应以大众消费为主,盲目追求精品、洋货、豪华装修是不符合我国国情的。
53.互连网所具有的高效及时的双向沟通功能,为加强企业与其分销商的联系提供了有力的平台。
54.代理商对于其代理的商品拥有法律上的所有权。
七、名词解释题(每小题3分,共12分)
55.定量决策
56.集中型采购
57.赊销
58.特许经营
八、简答题(每小题6分,共18分)
59.网络经营的优势特点是什么?
60.如何确定商品的合理储存时间?
61.简述超市POP广告的主要作用。
九、计算题(每小题10分,共20分)
62.某企业主要经营煤炭产品,据预测,在新的一年里需要进货的总量为6000吨,平均每次的订购费用为1000元,平均每吨的年保管费为300元。
问题:(1)什么是经济进货批量?(2分)
(2)该企业经营煤炭产品的经济进货批量是多少?(4分)
(3)按此批量计算的总费用是多少?(4分)
63.经问卷调查,某超市的商圈内常住居民消费品的每月购买量,第一商圈为500元×1000户=50万元,第二商圈为500元×2000户=100万元,第三商圈为500元×3000户=150万元。
该商圈内事业单位和流动顾客
的购买量每月分别为60万元和40万元。
该超市的市场占有率分别为:第一商圈30%,第二商圈10%,第三商圈5%,企事业单位和流动顾客各占10%。
问题:(1)计算该超市的商圈营业额。
(6分)
(2)超市店址的选择应该遵循什么原则。
(4分)。