供应商绩效评估TQRD标准-基本要求

供应商绩效评估供应商绩效评估是一种对供应商在合作过程中的表现进行评估和分析的方法。

通过评估供应商的绩效，可以匡助企业确定与供应商的合作关系，并为未来的合作提供参考和改进的方向。

一、评估指标1. 交货准时率：评估供应商按时交付货物的能力。

可以根据实际情况设定交货时间，通过比较实际交货时间和约定交货时间的差异来评估供应商的准时交货能力。

2. 产品质量：评估供应商提供的产品的质量。

可以通过抽样检验、产品检测等方式对供应商提供的产品进行质量评估，包括产品的外观、功能、性能等方面。

3. 售后服务：评估供应商在售后服务方面的表现。

可以通过客户满意度调查、投诉处理情况等方式评估供应商的售后服务质量。

4. 价格竞争力：评估供应商的价格竞争力。

可以通过市场调研、价格比较等方式评估供应商的价格水平是否具有竞争力。

5. 供应链稳定性：评估供应商的供应链稳定性。

可以通过供应商的交货能力、供货稳定性等指标评估供应商的供应链稳定性。

二、评估方法1. 数据采集：采集供应商相关的数据，包括交货记录、产品质量检测报告、客户反馈等信息。

2. 数据分析：对采集到的数据进行分析，比较不同供应商之间的差异和趋势。

可以使用图表、统计分析等方法对数据进行可视化和分析。

3. 绩效评估：根据评估指标对供应商的绩效进行评估。

可以使用打分法、排名法等方法对供应商的绩效进行评估和排序。

4. 反馈和改进：将评估结果反馈给供应商，并与供应商进行沟通和讨论，以改进供应商的绩效。

三、评估报告评估报告是评估过程中生成的文档，用于记录评估结果和分析。

评估报告应包括以下内容：1. 评估目的和背景：说明评估的目的和评估的背景，以及评估的重要性和意义。

2. 评估指标和方法：列出评估所采用的指标和方法，说明每一个指标的权重和评分标准。

3. 数据采集和分析：描述数据采集的过程和结果，包括数据源、数据采集方法和数据分析方法。

4. 评估结果和分析：总结评估结果，并对供应商的绩效进行分析和解释。

供应商考核评估管理的七大指标体系QCDSTAP供应商管理指标体系包括七个方面：质量（Quality）、成本（Cost）、交货（Delivery）、服务（Service）、技术（Technology）、资产（Asset）、员工与流程（PeopleandProcess），合称QCDSTAP。

六西格玛管理中有句名言：你设立什么样的指标，就得到什么。

换言之，你想得到什么，那就设立相应的指标。

建立合理的指标体系，来引导个人和组织的行为，达到预期的目标，是目标管理的基本出发点，贯穿现代管理的每个环节，也适用于供应商管理。

供应商是公司的延伸。

公司的成功离不开本身的努力，也取决于供应商的表现。

合理的供应商管理指标，不但利于激励供应商达到一定的目标，也可统一供应商与公司的目标。

那么，供应商绩效指标如何设置？这里结合笔者熟悉的美国高科技生产企业进行阐述。

总体上，供应商管理指标体系包括七个方面：质量（Quality）、成本（Cost）、交货（Delivery）、服务（Service）、技术（Technology）、资产（Asset）、员工与流程（PeopleandProcess），合称QCDSTAP，即各英文单词的第一个字母。

前三个指标各行各业通用，相对易于统计，属硬性指标，是供应商管理绩效的直接表现；后三个指标相对难于量化，是软性指标，但却是保证前三个指标的根本。

服务指标介于中间，是供应商增加价值的重要表现。

前三个指标广为接受并应用；对其余指标的认识、理解则参差不齐，对其执行则能体现管理供应商的水平。

质量指标（Quality）常用的是百万次品率。

优点是简单易行，缺点是一个螺丝钉与一个价值10000元的发动机的比例一样，质量问题出在哪里都算一个次品。

供应商可以通过操纵简单、低值产品的合格率来提高总体合格率。

在不同行业，标准大不相同。

例如在采购品种很多、采购量很小的“多种少量”行业，百万次品率能达到3000就是世界水平；但在大批量加工行业的零缺陷标准下，这样质量水平的供应商八成属于淘汰对象。

X X X X X X汽车制造有限公司管理文件市场出现重大/批量质量问题，每次扣10分质量问题整改完成切换后故障再现，每超过10例扣10分，超20例扣20分售后故障零件每超过5例，每次扣1分，以此类推，最高扣10分3交期及数量：由采购中心采购部依照交货的及时性及数量进行评分，方式如下：没有按计划/订单时间、数量到货，但未影响生产的，每次扣1分,最高扣5分.没有按计划/订单时间、数量到货，造成停线的，每次扣10分，最高扣40供货数量准确率不能满足计划要求（A类产品100%；B类产品不低于98%；C类产品不低于95%）每批次扣2分，最高扣20分.三天内没有确认订单,每推迟一天扣分,最高扣5分。

零部件包装标识不正确/不完整/不便于追溯或不符合协议规定的，每次扣1分，最高扣5分.包装或器具不能满足配送要求的，每次扣分.4考核等级划分得分≥95分为A级，为优秀供应商；85≤得分＜95为B级，为良好供应商；75≤得分＜85为C级，为合格供应商；60≤得分＜75为D级，为辅导供应商；得分<60分为E级，为不合格供应商。

5考核处理部门采购中心负责供应商处置的执行，处置方案由采购中心提出并报公司分管领导批准；6考核处理年终考核为A级的供应商，在下一年度给予订单、检验之优惠奖励；年终考核为B级供应商，由采购中心提请供应商改善不足；C级供应商为合格供应商，由采购中心、基地质量部、汽车研究院予以必要之辅导，提请改善不足；被评为D级或E级的供应商必须提交整改措施计划，并在6个月内完成整改，公司6个月后对该供应商重新进行考核，对评定结果达不到C级及以上的供应商，XX有权不再授予新的业务；对评定为E级的供应商，XX将不再授予新的业务，供应商必须在半个月内提交整改措施计划，并在3个月内达到D级以上供应商，对3个月内不能达到D级以上的供应商，公司将全面重新评估该供应商的供货能力，并采取适当的措施。

在供应商被评为E级，整改未达到D级及以上的供应商，XX将取消其配套资格；对公司的“一般供应商”，要求达到C级或在12个月内达到C级。

供应商交货绩效考核标准
一、供应商基本信息
名称：
地址：
联系方式（公司法人）：
姓名：电话：
联系方式（主管领导）：
姓名：电话：
联系方式（业务负责人）：
姓名：电话：
传真号码：E-mail：
第三方物流联系方式（如需要）：
名称：电话：
二、考核标准
针对供应商到货情况，采取扣分制计算，满分为10分：
序号 考核项 分值 备注
1 交货时间 3 甲方规定的窗口时间送交并完成卸货任务
2 到货量 2 订单或以江铃约定数量送交货物
1）无包装少数
2）无混装现象
3 产品标识 0.5 参照协议书第二部分第十二条
4 包装 2 1）包装符合规范
2）包装（含工位器具、料箱）的整齐清洁
3）可回收容器定期回收
4）配合包装改进工作
5 交货单据 0.5 准确清晰、符合规范的交货单据
6 退、补货（含紧
急订货）状况
0.5 参照协议书第三部分条款
7 纠正和预防措
施的制定 1 对不合格项及时进行一个月内整改；对可能发生的问题制定有效
的预防措施；
8 其他 0.5 1）可靠的接收终端
2）订货计划的确认（参照协议书第一部分）
3）不能满足需求时预警（参照协议书第一部分，第二部分条款）
4）遵守仓库码头卸货及相关管理操作流程
5）通讯信息的及时更新
最终得分＝[1－∑扣分值/（计划项数×10）]×10
等级得分情况
A A＝10分
B 10>B≥9
C 9>C≥6.5
D D<6.5。

供应商绩效评估供应商绩效评估是一种评估和监控供应商在特定时间段内的绩效和表现的方法。

通过评估供应商的绩效，企业可以更好地了解供应商的能力、可靠性和效率，从而做出更明智的决策，提高供应链的效能和竞争力。

本文将详细介绍供应商绩效评估的标准格式和相关内容。

一、供应商基本信息在绩效评估的开头，应该提供供应商的基本信息，包括供应商名称、注册地点、联系人、联系方式等。

这些信息有助于确保评估的准确性和可靠性。

二、评估指标评估指标是评估供应商绩效的关键要素，它们可以根据企业的具体需求和目标进行调整和定制。

以下是一些常见的供应商绩效评估指标：1. 交货准时率：评估供应商按时交付产品或者服务的能力。

可以通过比较实际交货日期和约定交货日期来计算准时率。

2. 产品质量：评估供应商提供的产品或者服务的质量水平。

可以通过检查产品的外观、功能、性能等方面来进行评估。

3. 响应时间：评估供应商对于询价、投诉或者问题的反应速度。

可以通过记录供应商的响应时间来评估其效率。

4. 价格竞争力：评估供应商的价格是否具有竞争力。

可以通过与其他供应商进行比较来评估供应商的价格水平。

5. 供应商合规性：评估供应商是否符合相关法规和标准要求。

可以通过审查供应商的合规性文件和证书来评估其合规性水平。

6. 供应商稳定性：评估供应商的财务状况和运营能力，以确保其能够长期稳定地提供产品或者服务。

7. 创新能力：评估供应商在产品设计、技术研发等方面的创新能力。

可以通过评估供应商的研发投入、专利申请等来评估其创新能力。

8. 可持续发展：评估供应商在环境保护、社会责任等方面的表现。

可以通过评估供应商的环保政策、社会责任报告等来评估其可持续发展水平。

三、评估方法评估方法是评估供应商绩效的具体步骤和流程。

以下是一种常见的评估方法：1. 数据采集：采集供应商的相关数据和信息，包括交货记录、质量报告、合规文件等。

2. 数据分析：对采集到的数据进行分析和比较，计算各项评估指标的得分。

供应商绩效考评标准一、产品质量1. 符合合同规定的质量标准，满足用户需求。

2. 产品性能稳定，无重大质量问题。

3. 原材料和制造工艺可靠，保证产品质量。

4. 产品安全性符合国家及行业标准。

二、交货准时性1. 按照合同约定时间节点进行交货。

2. 及时反馈生产进度，确保按时交货。

3. 特殊情况需提前与采购方协商解决。

三、价格合理性1. 报价合理，符合市场价格水平。

2. 原材料价格稳定，无重大价格波动。

3. 性价比高，满足采购方预算要求。

四、服务质量1. 提供全方位的服务支持，满足采购方需求。

2. 对问题反应迅速，处理及时有效。

3. 提供持续改进建议，提升服务质量。

五、合作态度1. 积极主动与采购方沟通合作，态度友好。

2. 尊重合同规定，遵从商业道德。

3. 相互支持，实现合作共赢。

六、技术能力1. 具备专业的技术团队和设备。

2. 技术创新能力强，具备自主研发能力。

3. 技术支持力度大，满足采购方技术要求。

七、创新能力1. 关注行业发展趋势，积极推动产品升级换代。

2. 创新思维活跃，拥有自主知识产权。

3. 提供创新方案，满足采购方不断变化的需求。

八、品牌声誉1. 企业形象良好，具有较高的市场认可度。

2. 无不良记录，诚信经营。

3. 在行业和用户中拥有良好的口碑。

九、持续改进能力1. 不断优化生产流程和管理体系。

2. 提高员工技能和素质，提升企业竞争力。

3. 实施可持续发展战略，关注环境保护和社会责任。

十、环境友好性：公司是否采取了环保措施，是否符合或超越了当地环保法规的要求。

1、为确保供应商按我公司要货计划按时保质、保量地交付合格产品，不断地督促供应商提高质量意识、服务意识，逐步按照ISO/TS16949的要求实施过程管控，保证我公司生产需要，特制定供应商绩效评定标准如下：
2、业务物流部负责每月对供方交付业绩进行评定,每年年终对供应商等级进行评价。

3、评价方法：供应商绩效考评，每月一次，年终总评，计算公式：
3.1原材料及一般物资：供应商年度评价得分=每月得分平均值。

3.2重要物资：供应商年度评价得分=(每月得分平均值+供应商二方审核得分值)/2。

3.3若供方通过第三方质量体系认证，提供证书复印件，可免去现场调查。

4、供方等级评定及处置：
4.1总评分在90-100分的供应商，评定为A级，列入合格供方目录。

4.2总评分在80-89分的供应商，评定为B级，列入合格供方目录，针对表现不良发出整改通知书，整改达标率低于80%从合格供方名录剔除并降低供货比例。

4.3总评分在70-79分的供应商，评定为C级，不列入合格供方，针对表现不良发出整改通知书，整改达标率低于80%降低供货比例或取消供货资格。

4.4总评分在60-69分的供应商，评定为D级，不列入合格供方，降低供货比例或取消供货资格并发《整改通知书》，整改达标率低于80%取消供货资格。

4.5总评分在60分以下的供应商，评定为E级，直接取消供货资格。

编制: 审核: 批准:。

供应商绩效评价准则1. 引言本文档旨在为公司的供应链管理部门提供供应商绩效评价的准则。

供应商绩效评价是评估供应商在合作期间的表现和业绩的重要手段，通过有效的评估可以确保我们选择并保持最佳的供应商合作关系，提高供应链的效率和质量。

2. 绩效评价指标为了客观地评估供应商的绩效，我们制定了以下的评价指标：2.1 交货准时性交货准时性是衡量供应商交货能力的重要指标。

我们将对供应商按照他们按时交货的比例进行评估，并记录每次交货的延期情况。

2.2 产品质量产品质量是评估供应商绩效的核心指标。

我们将对供应商提供的产品进行质量检测，并记录次品率和客户投诉情况。

2.3 价格合理性供应商提供的价格应该是合理的，并与市场价相符。

我们将考虑供应商的定价策略，与市场价格进行对比，并评估其价格的合理性。

2.4 售后服务供应商的售后服务能力直接关系到客户满意度和产品的使用体验。

我们将评估供应商的售后服务响应速度、处理问题的能力和客户满意度。

3. 评价流程评价流程是确保评价准确、公正和可靠的重要环节。

我们将按照以下步骤进行供应商绩效评价：1. 收集必要的评价数据，包括交货准时性、产品质量、价格信息和客户反馈等。

2. 对评价指标进行加权处理，根据不同指标的重要性确定各自的权重。

3. 对供应商按照各项指标进行评分，并计算综合得分。

4. 将评价结果与供应商进行沟通和反馈，针对不足之处提出改进要求。

5. 定期对供应商进行绩效评估，跟踪其改进情况，并作出相应的调整和决策。

4. 绩效评价结果的应用供应商绩效评价的结果将用于以下方面：- 筛选和选择新的供应商合作伙伴。

- 监督和管理现有供应商的绩效，推动其改进。

- 为供应商合作谈判提供参考依据。

- 评估供应商的绩效对公司整体运营的影响。

5. 结论供应商绩效评价准则是确保供应链管理高效和质量的重要工具。

通过采用以上的评价指标和流程，我们将能够更好地评估和管理供应商的表现，优化供应链关系，提高公司的竞争力和盈利能力。

供应商绩效测评标准引言供应商绩效测评是评估供应商在交付商品或服务方面的表现和质量的重要工具。

通过测评供应商的绩效，企业能够识别出哪些供应商能够满足其需求，以及哪些供应商需要改进或被替换。

本文档旨在提供一套供应商绩效测评标准，帮助企业进行有效的供应商评估。

测评标准1. 交货准时率交货准时率是评估供应商是否能够按时交付商品的重要指标。

供应商的交货准时率应达到企业设定的标准，以确保供应链的顺畅进行。

该指标的评估可通过以下方法进行：- 记录供应商每个交货期限内的交货情况- 统计供应商的交货准时次数和延迟次数- 将供应商的交货准时率与设定的标准进行比较2. 商品质量商品质量是供应商绩效测评中的另一个重要指标。

供应商提供的商品应符合企业的要求和标准，并满足客户的期望。

对于商品质量的测评可采取以下措施：- 检查供应商提供的商品是否符合规定的质量要求- 进行抽样检测，以验证商品的性能和耐久性- 考虑客户的反馈和投诉，评估供应商的商品质量表现3. 响应能力供应商的响应能力是指其回应企业需求和问题的能力。

良好的响应能力能够提高供应链的灵活性和效率。

评估供应商的响应能力可以采用以下方法：- 根据企业发出的需求或问题，记录供应商的响应时间- 考察供应商采取的解决措施和反馈质量- 比较供应商的响应时间和解决问题的能力与行业标准或其他供应商的表现4. 成本控制供应商在提供商品或服务时，应能够控制成本并提供具有竞争力的价格。

成本控制可以通过以下方式进行测评：- 比较不同供应商的定价和报价，评估其价格的合理性- 考虑供应商的成本管理能力和采购效率- 分析供应商的价格稳定性和灵活性5. 合作关系供应商与企业之间的合作关系是供应链中不可忽视的一部分。

强健的合作关系可以带来长期的互利互惠。

评估供应商的合作关系可以从以下方面考虑：- 考察供应商与企业之间的沟通和合作情况- 分析供应商是否参与企业的战略和目标- 考虑供应商对企业的支持和灵活性结论有效的供应商绩效测评标准能够帮助企业评估供应商的能力和表现，并为决策提供支持。

供应商管理体系绩效考核标准=================一、供应商质量--------1. 交货产品质量合格率：供应商交货的产品的质量合格率达到100%。

2. 产品质量稳定性：供应商的产品质量稳定，无重大质量事故。

3. 质量管理体系：供应商是否具有完善的质量管理体系，并能确保持续符合要求。

二、交货准时性--------1. 交货准时率：供应商能按照合同约定的交货期准时交货。

2. 紧急订单响应速度：在接到紧急订单时，供应商能迅速调整生产计划，并按时交货。

三、价格合理性--------1. 报价透明度：供应商的报价清晰透明，无模糊不清的费用。

2. 价格对比：与市场价格对比，供应商的报价合理，无过高或过低的情况。

3. 成本分析：供应商能提供详细的成本分析，以证明其价格的合理性。

四、服务支持能力---------1. 技术支持能力：供应商能提供及时的技术支持和解决方案。

2. 售后服务响应速度：在产品出现问题后，供应商能迅速响应并提供满意的解决方案。

3. 投诉处理：供应商对客户投诉能迅速、公正、认真地处理和解决。

五、技术水平-------1. 技术创新能力：供应商具有持续的技术创新能力，能提供符合市场需求的新产品或技术。

2. 技术实力：供应商的技术实力应达到行业平均水平以上。

六、风险管理能力---------1. 供应链稳定性：供应商的供应链稳定，不易受到外部因素影响而导致供货中断。

2. 抗风险能力：供应商在面临突发事件或不可抗力时，能迅速调整生产计划，减少对双方业务的影响。

3. 风险管理机制：供应商具有完善的风险管理机制，能有效预防和应对各种可能的风险。

七、合作满意度--------1. 合同履行情况：供应商能严格履行合同条款，无违约情况。

2. 合作融洽度：双方合作顺畅，沟通良好，无合作纠纷。

3. 合作历史：双方有长期的合作历史，且一直保持良好的合作关系。

八、沟通协作能力---------1. 信息沟通能力：供应商能及时、准确、完整地传递信息，不遗漏重要信息。