诺贝尔

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无保修期?无保质期?瓷砖产品售后成“老大难”!
房屋产权七十年,一般电器保修一年整,面包质保期两三天,这天下间的商品都有“寿命”和售后,然而,大面积铺设于地面、墙壁的瓷砖一离开商家大门便沦落到自生自灭的境地,开裂、变色、变形、凸起……面对这些问题消费只有自认倒霉?
瓷砖售后不包质量出现问题只能自认倒霉?!
家住金瓯花园的李女士最近很恼火,她告诉记者,自己的新房装修才半年多,厨房墙壁的好几块都瓷砖就出现了表面釉料脱落的情况,釉料掉得地上都是,她找到商家,商家却表示这不是他们的责任。

“商家很直接的说,瓷砖没有保质期也没有保修期,当时选购的时候我就已经就质量等进行了检查,没发现问题,那么安装后出现问题他们不负任何责任,出现问题可能与装修安装、个人使用、房屋墙体等有关。

”李女士愤愤地说,“才半年时间而已,如果不是瓷砖本身质量不过关,怎么会出现这样的问题?而且没有保修期,也就是说瓷砖在销售后是不包质量的?这对于消费者来说并不公平,连三包都没有,那么买了产品后出现问题岂不是得自认倒霉?”李女士的话道出了不少消费者的疑惑和心声。

瓷砖没有保修一说质保根据商家而异
对此,记者走访我市多家瓷砖卖场,瓷砖不保修果然并非个案,部分知名品牌则比较负责,表示非人为原因出现的瓷砖问题可以提供质保,质保期一至三年不等。

其实,诺贝尔瓷砖是提供的30年质保是最长的。

“从整个行业来说,瓷砖确实不像家电产品有保修期,也不像食品类有保质期。

”诺贝尔瓷砖专卖店王经理告诉记者,由于瓷砖类产品的特殊使用性,瓷砖没有保修一说,“送货后消费者当场验货,看有没有破碎、色差、大小不均、开裂等就完事了。

瓷砖铺上后出现问题,有时也确实不完全是产品的质量因素,瓷砖铺贴是否到位、瓦工师傅的手艺高低、铺贴所用的水泥与沙子的混合比例等,都决定了瓷砖的使用寿命。


“安装会有一定的影响,但瓷砖有问题就是有问题,拿釉面来说,好的瓷砖,可能几十年釉面都不会脱落;差的瓷砖,可能过个一年半载,釉面就会龟裂、脱落,这不是说受安装影响的。

”从事瓦工工作多年的王师傅补充说,除了瓷砖本身的质量好坏、工人铺贴的技术高低,墙体是不是适合铺设瓷砖也很重要,这需要消费者在选购和铺设瓷砖前做好功课。

“我们是全国唯一一家承诺售后30年质保的,只要不是人为原因、墙体原因,瓷砖出现渗色、变形、开裂、釉面脱落等问题我们都提供无偿更换。

”诺贝尔瓷砖专卖店王经理说。

链接:瓷砖挑选有妙招
1,看瓷砖的表面平整度。

可以将两块砖光滑面对着光滑面,转动一下,如果很难转动,同时转的时候没有“刺啦刺啦”的声音,说明光滑面平整度较好;如果有磨角的声音,则平整度差。

将两块砖粗糙面对着粗糙面转一下,如果转不动,说明粗糙面平整度也较好。

将瓷砖垂直对准眼睛,其表面成为一条线,观察此线是否直。

如果不直,平整度也差。

2,釉面光洁度方面,以光滑如镜为上品。

3,看吸水率。

对于厨房、卫生间的墙面砖,可以将瓷砖放在水里泡一下,由瓷砖放出的气泡越少吸水率越低。

4,看渗色程度。

看瓷砖侧面断层是否有毛细孔,孔越大越多说明品质差,这种瓷砖更易渗色、吸油。

5,通过声音判断瓷砖好坏。

用手敲一敲瓷砖,如果声音清脆,说明质量好;如果声音发散、沉闷,或为“扑扑”声等,一般质量不好。

6,瓷砖的大小尺寸误差率方面,可以将两块砖一边对齐,另一边用手上下来回摸,比较两砖的长度是否一致,然后肉眼观察相差多少。

好砖应该小于1mm,国家规定应该小于2mm。

还可检测对角线。

不管是长方形或正方形的砖,将两砖四面对齐,两手摸其对角,看上下是否平齐,平齐者,说明对角线相等,大小尺寸误差率小。