绩效面谈注意事项

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绩效面谈注意事项
一. 绩效面谈准备
1. 主管人员应做的准备(如下表)
序号 类别 说明

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选择适当的时间
1. 和员工商定一个双方都比较空闲的时间,但不要选择接近

下班的时候
2. 计划好面谈将要花费的时间,有利于把握面谈反馈的进度

和双方工作安排

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选择适当的地点 1. 主管办公室、小型会议室或类似咖啡厅等休闲地点 2. 还应注意安排好谈话者的空间距离和位置,距离太近,造
成压抑感;距离太远,沟通双方无法清晰地获得信息

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准备面谈评估资料
1. 充分了解被面谈员工过去和现在的情况,包括教育背景、
家庭环境、工作经历、性格特点、职务以及业绩情况等
2. 其他面谈所需的各种资料,包括员工的绩效评估表格、员

工日常工作表现的记录等

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计划好面谈的程序 1. 计划好如何开始,采取什么样的开场白取决于具体的谈话对象和情境 2. 计划好面谈的过程,先谈什么,后谈什么,要达到何种目
的,运用什么技巧
3. 计划好在什么时候结束面谈以及如何结束面谈

2. 员工应做的准备
(1) 回顾上一绩效周期的表现与业绩,准备一些表明自己绩效状况的事实。
(2) 对自己的职业发展有一个初步的规划,正视自己的优缺点和有待提高的能力,以便
和主管一起制定改进计划。

(3) 面谈是个双向交流的过程,准备好向管理者提问的问题,解决自己工作中的疑惑和
障碍。

(4) 事先安排好工作时间,避开重要和紧急的事情。
二. 面谈过程控制
建立彼此的信赖关系是绩效沟通面谈成功的首要前提。要清楚说明面谈的目的和作
用,调动员工积极性,赢得员工的合作。注意倾听被考核者意见,有利于全面了解情况,
印证自己的判断,把握交流的基调,多问少说,营造积极的面谈气氛。

面谈的主要内容:
1. 回顾和讨论过去一段时间工作进展情况,包括工作态度和工作绩效,对参与性强的员
工,可以谈论企业文化建设,但切勿洗脑。

2. 讨论计划完成情况及效果、目标是否实现。
3. 对员工作出评估。
4. 主管向员工提出工作建议和意见。
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5. 讨论对员工的要求或期望。
6. 讨论可以从主管那里得到的支持和指导。
7. 讨论员工工作现状及存在问题,如工作量、工作动力、同事合作、工作环境、工作方
法。

8. 在分析工作优缺点的基础上提出改进建议或解决办法。
9. 主管阐述本部门中短期目标及做法。
10. 员工阐述自己的工作目标,双方努力把个人目标和本部门目标结合起来。
11. 共同讨论并确定下个绩效期的工作计划和目标,以及为此目标应采取的措施。
三. 确定绩效改进计划
记录达成共识的结论性意见和建议,确认关键事件和数据,对下期绩效目标也进行整
理,形成新的考核指标和考核标准。