健身俱乐部分析
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大学生健身房调研报告(汇总3篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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女性私人教练在健身俱乐部中的现状及前景分析随着健康意识的增强和生活水平的提高,越来越多的人开始关注健身运动,健身俱乐部也随之兴起。
在这个快速发展的行业中,私人教练作为健身俱乐部的重要一员,扮演着至关重要的角色。
随着社会对女性健康和形象要求的提升,女性私人教练的需求也在不断增加。
本文将就女性私人教练在健身俱乐部中的现状及前景进行分析。
我们来看看女性私人教练在健身俱乐部中的现状。
目前,在健身俱乐部中从事私人教练工作的女性越来越多。
她们通过专业的培训和教练认证,掌握了丰富的健身知识和教练技能,成为了健身俱乐部中不可或缺的一部分。
女性私人教练在健身俱乐部的工作内容包括制定个性化的健身计划、指导健身训练、提供营养建议等。
她们的责任不仅是帮助客户健身塑形,更是充当着健康顾问和生活导师的角色,为客户提供全方位的健康服务。
在女性消费者对隐私和安全的关注日益增强的背景下,拥有一名女性私人教练也成为了越来越多女性的偏好选择。
女性私人教练在健身俱乐部中的现状虽然不断向好,在面临着一些困难和挑战。
由于男性私人教练的数量较多,竞争激烈,女性私人教练需要付出更多的努力来获得客户的认可和信任。
女性私人教练在健身俱乐部的晋升空间相对较小,很少有女性教练能够晋升为俱乐部的管理者或者团队领导。
女性私人教练的收入水平也较低,与男性私人教练相比存在一定的收入差距。
这些问题的存在使得女性私人教练在健身俱乐部中的职业发展受到了一定的限制。
尽管面临着这些困难和挑战,女性私人教练在健身俱乐部中的前景依然是光明的。
随着女性健身市场的不断扩大,女性私人教练的需求也将会随之增加。
相较于男性教练,女性教练更能够理解女性客户的需求和体验,更容易取得客户的信任。
在全球女性解放运动的大背景下,女性在各个领域的地位不断提升,女性私人教练也将在行业中获得更多的认可和机会。
随着社会对健康、形象和生活质量的要求不断提升,健身俱乐部为了满足女性客户的需求,也将会注重招聘和培养更多的女性私人教练,以提供更贴心的服务。
大学生健身房调研报告(通用7篇)在经济发展迅速的今天,接触并使用报告的人越来越多,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。
那么大家知道标准正式的报告格式吗?下面是小编为大家整理的大学生健身房调研报告,仅供参考,大家一起来看看吧。
大学生健身房调研报告篇1一、基本情况《全民健身条例》于XX年9月颁布后,各级政府千方百计地推进“全民健身”工程。
市委、市政府也提出了“全民全运”的口号和理念,而全民健身中心的建成正是该理念的具体体现,展示了政府推动全民健身事业的决心。
(一)全民健身设施建设不断加强位于城区西南部的全民健身中心,占地138亩,总建筑面积15500平方米,由市财政全额投资1.25亿元,所有工程于XX年7月竣工后全面向社会开放。
中心分室内、室外两部分,其中室外部分有:健身跑步道、运动场(含足球场及看台)、4个篮球场、4个网球场、2个门球场、2个排球场和3个健身苑等;室内部分由综合健身馆和球类游泳馆组成,综合健身馆内设有跑台、动感单车、体操房、力量区等,综合球类馆内设有游泳池、篮球、排球和羽毛球综合馆、台球馆、乒乓球馆等。
据初步统计,去年7月至今年6月底,这个中心已接待健身市民近90万人次。
如今,到全民健身中心健身休闲已成为市民生活必不可少的一部分。
市民们都亲切地称为“全能型”健身中心,中心可同时容纳5000多人进行各种体育健身活动,是省内县级市中最大的一个开放式体育休闲场所。
(二)全民健身网络体系不断健全市全民健身中心的建设,也带动了城乡体育基础设施的建设。
截至XX年12月底,市已基本实现了体育设施网络的全覆盖,市级建成了市体育馆,21个乡镇(街道)都建有文体中心,263个建制村都有村落文化宫,811个自然村都有1个以上健身活动点,全市建成了篮球、门球场近400个,安装健身路径813条,普遍建成了15分钟健身圈,基本满足了全市城乡群众就近参加体育健身活动的需求。
(三)全民健身体育活动方兴未艾市全民健身中心为开展各类大型活动提供了平台,自室外场地对外开放以来,已举办了市第十三届运动会开幕式、市老年人门球比赛、市全民健身月启动仪式暨首届广场健身舞蹈大赛、市公交新车投放仪式、市武术选拔赛、第22届世界模特小姐大赛国际总决赛参赛选手入城仪式、市政协运动会、塑料城游泳比赛、银行支行首届游泳比赛、首届“动之韵”中秋之夜趣味运动会、“幸福、全民健身”主题活动启动仪式暨市首届风筝放飞大赛、民兵组织整顿集中点验大会、春季相亲大会、青年志愿者走进全民健身中心、新爱婴宝贝e家趣味运动会、庆端午节社区文化活动、第三届市青年交友联谊活动、“唱响红色旋律”市庆祝建党九十周年大型广场群众歌咏会、市第xx届运动会拔河比赛等大小活动近50次,在举办各类群众体育活动中,坚持大型活动与小型活动相结合,与城乡的实际结合。
一、健身俱乐部的现状和发展趋势随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高,人们有了“想花钱买健康”的意识,健康生活理念已经越来越深入人心;健身俱乐部是为大众提供全面体育锻炼服务的经营性组织,现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径;20世纪80年代以来,随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立,也带给我们一种全新的健身理念,使的有氧健身操、肌肉健美项目等得以广泛的发展,并从中派生出一些新的健身项目,如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等;这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚;但是健身俱乐部在我国发展的时间还比较短,俱乐部的水平参差不齐,所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法,相信健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市场;二、健身俱乐部的定位和管理一健身俱乐部的价格定位1、决定因素1 俱乐部的投资回报,根据俱乐部的总投资、投资商预期回报率、会员发展预测由总经理、财务人员确定基本价格;2 同等俱乐部的价位参考,通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格;3 根据俱乐部的特色,如教练团队的优秀、特殊设施等确定价格;2.常见价格体系国内常见的价格体系分为会员制和办卡制两种,俱乐部目前普遍采用办卡制;1 会员制:必须交纳一定的入会费,同时对入会的身份有严格的限制;2 办卡制:国内近年通行会员制实际上还是办卡制,或者如大众会员制,即采用收取入会费等方式;各种价格的卡类型满足健身者或者常说的会员,其中健身卡的常见设置分类有:A、按时间分类;月卡、季度卡、半年卡、年卡、记次卡等;B、按服务期限分类;根据享受的服务结合有效期的长短,又可分为金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等;C、按场地使用峰期分类;为充分利用场地又分为高峰期、非高峰期卡,单号卡、双号卡等;二健身俱乐部的市场定位1.根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体,制定销售计划;2.在俱乐部运营中必须坚持其市场定位连贯性,要先知先觉而不要跟在别人后头;3.永不进行价格竞争,立足开拓市场;4.集中力量巩固现有的会员;二、健身俱乐部的销售策略一选择合适的宣传媒体企业对外的影响及信息是依靠相关媒体进行的,它直接关系到企业的生存与发展;媒体大致可分为:1、平面媒体主要是报刊、杂志、与相关印刷制品;2、电子媒体主要以电视、广播、网络为主;3、企业活动主要以专业活动、公益活动、宣传活动为主;4、会员影响主要指俱乐部会员的传播能力;媒体选择与公司所设定的企业宗旨、业务范围、服务对象有着必然的相关联系,主要考虑媒体的专业性、影响范围、影响人群是否与企业所期望一致;选择适合的受知人群和传播方式,可有效的提升俱乐部的外宣效率,增加潜在会员人群;二组织会员参观俱乐部主要流程是预约--引导参观--讨论健身意义--约定第一次健身时间--跟进;1、预约问候,定下基调,注意电话谈话技巧;2、引导参观为了让人们深入了解健身中心,会籍工作人员应主动引导来宾参观健身中心的开放区域,在参观时应注意以下几点:1在参观前,首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”,如客人提出异议,应向客人解释“不会耽误您很长时间只是几个小问题,填表是为了针对您的具体情况,建议您并提供更适合您的服务或训练方式”等沟通语言,确实做到意向会员的入会引导;2参观应遵照事先制定好的路线行走;3引导人员应走在客人斜前方,时刻注意顾客关注区域;4当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方,并保持适当的距离,为客人介绍场地时应伸出左手,以手掌指示目标,不能用手指指指点点;5在通过门时应该现为客人开门,让客人先进,然后跟上;6在客人感兴趣的地方多花些时间;7要稳重,不要慌慌张张,更不能看表;8如来宾的鞋不合要求应请之换上鞋套;9如未获经理允许,来宾不得在健身中心内摄影照相;争取首次拜访有效销售影响;3、讨论健身意义、提供售价主动热情向来宾交流健身给人带来的益处,积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系,适当时机,明确说明俱乐部各个服务的价格,同时说明价格与价值比;4、约定第一次运动当接受一位新的会员时,应主动了解客户的需求,并在客户最适宜的时间约定第一次运动的时间;值得注意的是负责认得的是负责任的告诉客户最佳的运动时间,同时,要尊重客户的时间安排与愿望;在客人感觉到健身需要时,尽快联系他们参与健身运动;5、运动后的跟进及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料,并加以分析;健身过程中如果出现问题,应及时加以解答,坚定他们对健身的信念;在你的客人成为会员以后仍然要与他们联系,让他们感觉到你是他们的朋友,使他们把健身溶入到自己的生活中去;在进行成功的销售以后,自身的推广将成为俱乐部今后发展成功的关键所在;作为经营者应当以各种形式、利用各种机会,向大众进行健身理念的宣传,展示俱乐部的优势和特点,让更多的人了解俱乐部;推广分为内部和外部两个方面外部:对外的宣传,采取各种不同方式如广告宣传、媒体宣传,组织大型活动、举办或参与公益活动等方面; 内部:针对俱乐部会员,为他们提供最优质的服务,让会员感觉到健身的乐趣,让会员在自己健身的同时也带动周围的人一起加入;四、会员保留一会员保留的因素1、动力多样化、反馈、质量1 需要:基本的需要和因环境形成的需要;2 情感:热情和冷淡;3 期望:设备的洁净,友好的态度,产品的质量;2、期望值的实现训练效果教育咨询团体、专题讨论会、实地指导;3.设备管理1 定期进行的器材的维护;2 员工内部的培训;3 提供特殊的服务如看车、洗衣、网络平台;二具体注意事项1、礼貌适时的向会员体现礼貌,在会员去留的问题上作用很大;2、效率如果会员的需求能得到员工及时的反应,他们会获得良好的感觉;五、俱乐部的会员服务一服务原则优质的服务是俱乐部发展的重中之重;其主要原则是:1、了解会员的态度和期望;2、对待每一位会员都如同贵宾;3、注意礼仪;4、表现出强烈的友好;5、尊重会员间的种种差异;6、尽力提供最优的质量、个性服务以及凭着不断进取的信念而最终获得会员的认可;二如何对待简单意外事件或非常规会员1、如何处理会员损坏事件1 绝大部分会员损坏器具用品应该是不小心所致,对此任何员工不应向会员提出批评或指责;2 如有玻璃打碎时应先打扫干净,以免扎伤会员影响上课;3 如有受伤应先包扎急救,然后再处理问题;如果出现保护公司财产与施救伤员相冲突,则应以抢救、护理伤者为第一要务;4 如果造成公司或会员财产损失,普通员工不得对赔偿等问题做出决定而是要尽快通知经理或相关主管来解决;5 无论事件大小以及如何解决,前台人员都应将事件详细经过和解决方式记录在当日日志上;2、如何对待衣冠不整的客人和无员工陪伴的客人进入锻炼区参观;1 前台工作人员向会员解释会馆有关衣着规定,请客人在正确着装后再次光临;2 感谢会员的理解与支持;3 如遇客人依然表示不满,应请示经理协助解决,在解决过程中要尊重对方;4 整个过程一定要注意态度,讲究礼貌,应该说“请您在这边参观”而不是“你出来”;应该说“我们这样做是为了保证会员的正常练习,请您理解”而不是:“我们就这样规定的”决不能说“那你找经理说去”等类言语刺激客人的情绪;5 销售人员应主动引领客人参观场馆,从而从根本上杜绝此类事件的发生;3.如何对待会员带小动物进馆1 前台服务人员应向会员提示不得带小动物进馆;2 遇会员不满意通知经理;3 认真听取会员意见,然后向会员解释关于禁止携带动物的规定,同时向会员解释这样做也是为了保证您的宠物的安全;4 感谢会员的理解与支持;4.如何对待会员跌倒等意外情况的发生;1 会员在会馆跌倒,工作人员应该主动上前扶起,安置客人暂时休息,细心询问会员是否有摔伤,严重的马上处理,采取措施,事后检查原因,引以为戒;2 遇见会员划伤,根据会员伤口情况,拿取药箱,协助会员包扎,处理伤口,严重的应根据情况,送往医院;三深入了解会员不同性格和情绪会员的性格或情绪从言辞、语调、仪表仪容、身体语言有所反映,服务中通过观察,将有助于服务,采取相应服务方式,从而达到最佳的服务效果,避免发生冲突;四针对不同类型客人的服务策略1、急躁型客人急躁型顾客特点大致对服务的任何项目均要求快捷、迅速以他的时间速度为主,服务时有问必答,对服务提出要求时喜欢用定义性的语言,有时喜欢用手势加强语气;对服务不满意时,会表现出异常生气,甚至大声斥责;但同时又心直口快,处事大意,事过就忘;这类会员对服务提出投诉时,只要及时适当的解决,他会转怒为喜,并且连声道谢;因此对服务急躁型客人提供服务时,要迅速,语言简练,但不能用欺骗性言语否则立即爆发不满情绪;2、活泼型客人活泼型会员初次见面给人一种随和、好相处的感觉,创造出一种和谐的气氛,并谈吐诙谐,为人随便,处事果断,性格开朗,对工作人员月度微礼貌,喜欢像对朋友一样相处;对此类会员,服务工作要主动表现出乐于相助,并且赢得此类会员的好感;对活泼性会员或新会员采取积极的推销方法;活泼型会员通常健谈,善于谈吐,给服务工作创造出一种良好的沟通机会;3、稳重型客人稳重型会员通常老成持重,矜持冷静,少言寡语,不轻易动感情,讲究绅士风度,与工作人员交往喜欢采用相互尊重的态度,即使服务不到位,或者不能使他满意也能较好地自控,把握分寸,不失去理智;对稳重型会员,工作人员一定要举止端庄,温文有礼,并经常使用礼貌用语;通常越是稳重型的宾客,对待服务要求越高,这种会员不会主动提要求,但他们内心很可能对服务工作有主观标准;因此对稳重型会员更要严格控制服务水平,严格遵循服务标准,严谨工作作风,专业操作规范,恰当使用语言,有助于达到会员期待的标准;处理稳重型会员投诉,需要更高的技巧,因为他们不是忍无可忍,决不会投诉;所以遇到稳重型会员的投诉最好由经理出面解决问题,表示出对投诉的重视,并要保证解决问题方法和最后结果使客人满意;4.忧郁型客人忧郁型会员的比例较少,但也不能忽视;忧郁型会员特点是冷漠,不想说话,面部表情木然,有一种消极情绪,内心处于自我责备,与人接触中流露出回避的态度;这种人有两种可能:A、最近曾遭遇到痛心的事情,情绪处于极度低落状态;B、患有忧郁症;忧郁型会员他们的心境如此,但对服务员的态度则可能表现出很挑剔,用这种挑剔的行为冲淡他们内心的痛苦或者不快,或者干脆用来发泄不满,对这种会员服务人员要自始自终抱有不厌其烦的态度,尽可能细心周到,如果会员对极小的工作差错也表现出极为挑剔,工作人员应尽量表现出歉意,立即改正;只有这样,才会使他们少找麻烦;表示歉意也是自我保护的方法之一,对待他们尽可能表示出友善,寻找机会对他们微笑,如果得不到回应,也不要气馁,应再次尝试;多询问会员的问题,用轻而缓的语调;如果他还是没有听见或者根本没有听,可适当提示,再用同样的语调重复一遍;六、正确处理投诉的方法前台做为整个公司的对外窗口,是公司第一个接到客人投诉的地方,正确的处理好投诉也是前台工作的一部分;前台人员应针对不同的客人投诉以不同的方式妥善处理;一投诉分析投诉不能简单理解为会员因为一些小原因或者心情不好而找健身会的麻烦;投诉简单分为建议型和解决问题型两类;针对健身会的投诉应分为4个方面:1 技术上的投诉;2 硬件上的投诉;3 软件上的投诉;4 管理上的投诉;就前台而言,技术上的投诉原因比较明显,如技术上的操作,如办卡、续卡等,漏办或者处理错误;建议会员购买卡种的失误等;1、硬件上锻炼器械损坏,没有及时修理;硬件设施设备损坏等;2、软件上服务态度上,没有耐心讲解,没有仔细说明等;3.管理上的投诉以上三点失误造成会员投诉都应是管理上没有监督造成的;忽视对工作人员规章制度、服务程序、服务标准落实的监督造成的;二投诉问题的解决原则1、无论客人的态度如何,工作人员都应将投诉理解为一种善意的,有利于公司发展的行为;2、对待客人投诉应该礼貌、诚恳,首先认真听取客人意见,不要中途打断客人的谈话,不论对方的言论是否有理;3、在解决客人投诉时应不失健身会的名誉信誉;4、尊重对方,相对保持双方共识,圆满解决的原则;5、解决投诉应不卑不亢,如对方投诉的事件存在争议,不要盲目道歉或依照客人的办法解决;6、如投诉客人情绪比较激动,应请他到办公室内解决;7、如前台不能圆满解决,应尽快通知经理或相关主管来解决,不能给人以拖拉的感觉;8、无论投诉大小,解决与否,都应记录在当日日志中;七、康美健身俱乐部管理筹建体系:1、人事组织架构图各岗位员工任职资格员工招聘招聘面试内容员工手册入职申请表各岗位职责员工考勤制度员工健身须知值班经理制度员工工作合同员工绩效考核2、日常管理基础培训健身行业与管理健身服务与基础管理安全消防培训培训考核及评估财务俱乐部年度收入预算俱乐部年度费用支出俱乐部损益表办公易耗品清单办公设备清单各部门电脑配置清单3、俱乐部市场考察市场调研市场分析市场定位会籍方案年度市场宣传计划广告宣传单页俱乐部区域标识牌健身区域装饰画会员管理会员须知会员活动宣传广告俱乐部会员卡宣传单页每月更新准会员试用券宣传X展架会员入会合同会籍顾问导览流程俱乐部潜在会员跟踪表会籍顾问电话预约表会员推荐表会员转让申请表到期会员统计表俱乐部试用券使用流程试用券使用规定销售管理销售每日报表销售每日分析表销售每周报表销售月工作总结会籍顾问工作流程会籍顾问部行为规范前台顾客登记表会员请假申请表会员活动宣传计划销售手册销售俱乐部年度销售计划月工作总结表健身训练计划表八、康美健身俱乐部培训1、前台接待与服务礼仪培训2、营销人员技能培训3、教练管理培训4、公司常用标准与流程培训培训还应包括一下几个方面:职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神,灌输企业宗旨;九、其他1、鼓励机制鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段,它主要通过管理条文与制度来体现的;它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等;2、评估体现对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估;如:建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等,特别是健身会所客户的评价是非常重要的;3、功能划分目前俱乐部功能划分明确,布局合理,但仍然需要在以下几个方面加强:1俱乐部外部标示不明显,外部广告效果差,上楼楼梯环境差,应给予加强,给客人造成良好的第一印象;2休息区没有利用好,应摆上一些书报,售卖一些饮料,点心,供客人选择,同时也给陪同的人打发时间;3健身的附属产品没做好,其实附属产品在教练的推荐下会给俱乐部带来良好的经济效益,建议加强;内部培训课程安排:1:员工规范性服务指导2:外场推销人员沟通技巧3:企业文化建立概念灌输4:中层领导管理权限及方法5:细节管理,接待技巧。
运动健身俱乐部运营与管理方案第一章俱乐部概述 (3)1.1 俱乐部简介 (3)1.2 运营目标 (3)1.3 组织结构 (4)第二章市场调研与定位 (4)2.1 市场分析 (4)2.2 竞争对手分析 (5)2.3 俱乐部定位 (5)第三章营销策略 (5)3.1 品牌建设 (5)3.1.1 确立品牌定位 (5)3.1.2 设计品牌视觉识别系统 (6)3.1.3 建立品牌传播渠道 (6)3.1.4 营造品牌文化 (6)3.2 营销推广 (6)3.2.1 制定营销策略 (6)3.2.2 线上线下融合 (6)3.2.3 举办主题活动 (6)3.2.4 合作推广 (6)3.3 客户关系管理 (6)3.3.1 客户信息收集与分析 (6)3.3.2 客户服务与关怀 (6)3.3.3 会员管理 (7)3.3.4 客户投诉处理 (7)第四章会员管理 (7)4.1 会员分类 (7)4.2 会员权益 (7)4.3 会员服务 (7)第五章设施与设备管理 (8)5.1 设施规划 (8)5.1.1 设施分类 (8)5.1.2 设施布局 (8)5.1.3 设施配置 (8)5.2 设备采购与维护 (9)5.2.1 设备采购 (9)5.2.2 设备维护 (9)5.3 安全管理 (9)5.3.1 安全制度 (9)5.3.2 安全设施 (9)5.3.3 安全检查 (10)第六章员工管理与培训 (10)6.1.1 招聘渠道与方式 (10)6.1.2 招聘标准与要求 (10)6.1.3 招聘流程与选拔 (10)6.2 员工培训与发展 (10)6.2.1 培训计划制定 (10)6.2.2 培训形式与方法 (10)6.2.3 培训评估与反馈 (10)6.3 员工激励与考核 (11)6.3.1 激励机制设计 (11)6.3.2 考核体系构建 (11)6.3.3 考核结果应用 (11)第七章课程设计与教学 (11)7.1 课程设置 (11)7.1.1 课程分类 (11)7.1.2 课程安排 (11)7.1.3 课程定价 (11)7.2 教学模式 (12)7.2.1 教学方法 (12)7.2.2 教学工具 (12)7.2.3 教学团队 (12)7.3 教学质量控制 (12)7.3.1 教学监督 (12)7.3.2 教学评估 (12)7.3.3 教学改进 (12)第八章财务管理 (12)8.1 财务预算 (13)8.1.1 预算编制 (13)8.1.2 预算执行 (13)8.1.3 预算调整 (13)8.2 成本控制 (13)8.2.1 成本分类 (13)8.2.2 成本控制措施 (13)8.3 收益分析 (14)8.3.1 收益来源 (14)8.3.2 收益分析指标 (14)8.3.3 收益分析应用 (14)第九章合作与拓展 (14)9.1 合作伙伴选择 (14)9.2 跨界合作 (15)9.3 业务拓展 (15)第十章俱乐部运营评估与改进 (16)10.1 运营评估指标 (16)10.1.1 会员满意度 (16)10.1.3 营业收入 (16)10.1.4 资源利用率 (16)10.1.5 员工满意度 (16)10.2 改进措施 (16)10.2.1 优化会员服务 (16)10.2.2 拓展市场渠道 (16)10.2.3 调整价格策略 (16)10.2.4 提高资源利用率 (17)10.2.5 提升员工福利待遇 (17)10.3 持续发展策略 (17)10.3.1 品牌建设 (17)10.3.2 产品创新 (17)10.3.3 合作联盟 (17)10.3.4 信息化建设 (17)10.3.5 社会责任 (17)第一章俱乐部概述1.1 俱乐部简介运动健身俱乐部作为现代都市生活的重要组成部分,致力于为广大健身爱好者提供一个专业、舒适的运动环境。
健身俱乐部的发展策划书3篇篇一《健身俱乐部的发展策划书》一、执行摘要本健身俱乐部的发展策划书旨在为俱乐部的未来发展提供全面的指导和规划。
通过市场分析、目标定位、营销策略、服务内容、运营管理等方面的详细阐述,我们致力于打造一个具有特色和竞争力的健身品牌,满足不同消费者的需求,实现俱乐部的可持续发展。
二、市场分析1. 行业现状:随着人们健康意识的提高和生活水平的改善,健身行业呈现出快速发展的趋势。
各类健身俱乐部如雨后春笋般涌现,市场竞争日益激烈。
2. 目标市场:我们的目标市场主要包括上班族、学生、健身爱好者等群体。
他们注重健康、追求时尚、愿意为高品质的健身服务付费。
3. 市场需求:消费者对健身俱乐部的需求主要包括专业的教练指导、多样化的课程设置、舒适的环境设施、便捷的地理位置等。
4. 竞争分析:对周边竞争对手进行详细分析,了解其优势和劣势,以便制定差异化的竞争策略。
三、目标定位1. 品牌定位:打造一个专业、时尚、健康的健身品牌,为消费者提供优质的健身服务。
2. 服务定位:提供个性化的健身方案、专业的教练指导、多样化的课程选择、舒适的环境设施和贴心的服务。
四、营销策略1. 会员制度:推出多种类型的会员卡,如年卡、月卡、次卡等,满足不同消费者的需求。
2. 优惠活动:定期举办优惠活动,如开业优惠、节日优惠、新会员优惠等,吸引更多消费者。
3. 线上营销:利用社交媒体、网站、公众号等平台进行线上宣传和推广,提高品牌知名度。
4. 线下推广:通过传单、海报、户外广告等方式进行线下宣传,吸引周边消费者。
5. 合作营销:与周边企业、学校、社区等合作,开展联合推广活动,扩大品牌影响力。
五、服务内容1. 健身课程:提供多样化的健身课程,如瑜伽、普拉提、动感单车、搏击等,满足不同消费者的需求。
2. 私人教练:为消费者提供专业的私人教练指导,制定个性化的健身方案,帮助消费者达到最佳的健身效果。
3. 康复训练:针对康复人群,提供专业的康复训练方案,帮助他们恢复健康。
认知休闲行业健身俱乐部调研陈述Unite is the power!团结就是力量!We can do it! 我们能做到!撰写团队:撰写时间:二〇〇九年十仲春十二日目录前言1第一章休闲行业的布景及前景2第二章中国休闲行业3一、中国休闲行业的现状3二、中国休闲行业的前景3三、青岛休闲行业的现状及前景3第三章中国健身行业4一、中国健身行业的布景4二、中国健身行业的现状4三、青岛健身行业的现状4第四章国家关于健身的相关政策——全民健身计划51.目标和任务52.对象和重点53.对策和法子5第五章青岛典范健身俱乐部信息5一、青岛市区健身俱乐部——英派斯健身俱乐部香港路馆、爱尚健身俱乐部5二、黄岛健身俱乐部——黄金海岸健身俱乐部、千禧龙健身365俱乐部6第六章健身俱乐部调研问卷8一、健身俱乐部市场调研问卷8二、健身俱乐部消费者调研问卷12第七章青岛健身行业SWOT分析16第八章总结17一、青岛健身行业所存在的问题及法子。
17二、青岛健身行业的成长趋势18三、根据对健身俱乐部的了解,我们特制定出健身俱乐部的营销计划。
191.营运早期192.营运中期193. 营运后期19第九章调研照片展示20前言随着经济的成长,休闲财富的日趋成熟,加上消费与生产力的提高,按消费的目的分歧,可分为生存资料消费、成长资料消费和享受资料消费。
其中生存资料消费是最基本的消费。
随着经济水平的提高,成长资料和享受资料消费将逐渐增加。
陪伴着这种经济消费的浪潮,青岛地区人们的休闲观念也在不竭增强,休闲行业与日俱进。
健身俱乐部作为现代休闲财富傍边的新兴财富代表,可谓客源丰富,成长迅速。
作为休闲处事与管理专业的学生,我们有需要对休闲财富将来的成长做一个年夜体趋势的预测,所以我们小组决定根据青岛地区休闲财富的成长,通过调研青岛地区的几家典范健身俱乐部来对整个休闲行业做一个认识和了解并对其未来的成长趋势做一个预测。
这一调研不成是为我们更好的认识休闲、处事休闲做准备,也是为相关部分提供参考数据。
关于长沙市岳麓区附近市民健身状况问卷分析
中国健身产业经过20年的发展,产业结构和规模初现雏形。进
入WTO后,境外品牌和资本的流入加剧了产业内部的竞争,大规模
的“圈地运动”使健身业的资源进一步调整和优化,但在迅速的发展
过程中也暴露出许多问题。怎样培育和维护现有的健身市场,怎样促
进健身企业的营销与管理水平,怎样提高相关从业人员的专业素质,
关系到每个健身企业的利益和共同的未来。因此,为了充分了解长沙
市岳麓区市民的健身状况及有效改善健身条件,我们阳光健身俱乐部
发了200份问卷,并收到有效问卷158份。
您喜欢健身吗
在158个有效调查者中,男性占60.8%,有86位,女性占39.2%,
有62位。其中通过图表,我们可以看出,喜欢运动的市民占了54.68%,
而不喜欢运动的只占了17.99%,所以,对于长沙市岳麓区健身市场
的未来发展潜力我们不得而知。在能够接受运动的82.02%的市民中,
我相信只要我们坚持为市民的健康着想,服务市民,就将潜在客户转
化为我们的忠诚客户。
您会选择去健身房进行健身活动吗?
众所周知,健身俱乐部的会员主要是文化程度比较高,收入比较
高的中青年,但是,拥有健康的体魄是所有人的共同需求,为了提高
市民健身的频率,我们阳光健身俱乐部定位于中低端消费,保证经济、
健康、欢乐!通过此图表我们可以看出,在喜欢运动的人群中,会选
择去健身房的只有27.34%,因为过去健身房给人的印象是比较高端
消费的,而我们经济型阳光健身俱乐部会带给市民不一样的全新体
验。
阳光健身俱乐部的消费群体除了市民,还包括大学生群体,大学
生是祖国的栋梁,良好的体格是革命的本钱,学习、生活、工作等的
压力就像一副副担子压在了当代大学生的肩上,即使偷得浮生半日
闲,我们中的大部分同学,也许都会选择上网或者睡觉。长此下去,
既没有了健全的体魄,精神状态也会每况日下。大学生不爱锻炼,不
得不说学校的体育器材不够齐全,学校的体育氛围不够融洽。下图为
我们调查的市民包括大学生每月健身的次数,我们发现四个选项的几
率是比较均等的,正常情况下,每个礼拜都必须进行至少两次体育运
动,但是通过调查,10次以上的只占到了23.68%,也就是说人们的
锻炼频率真的太小了。
如果选择去健身房健身,您打算每月去几次?
在我们的调查问卷中“ 您健身的目的是什么?”,对这一回答的统计中,我
们发现当今大学生或者市民的健身目的是不明确的,并且呈现多元化现象。1/2
以上的同学选择了“放松自己”和“娱乐健身”,1/5的同学选择“打发时间”,
选择塑身的在1/3左右(如图三所示)。健身目标的多元化,对成立健身房是非
常不利的。因为目标的多元化,使得健身房必须投入大量的资金以满足各式的需
求,分散化的经营,即使能勉强满足学生的需求,那也是质量不高的满足。况且,
对于60%以娱乐为目的健身的同学,健身房若不能不断地提供各种娱乐方式(而
这势必对资金的需求很大),这部分的同学迟早会厌倦到健身房去锻炼。
在当前健身人群的目的呈现了多元化趋势。主要有以下几种:部分人群不仅
希望在运动中得到锻炼,还希望能享受到快乐释放压力的感觉;部分人对健身懵
懵懂懂,觉得胖了,才想到去运动;部分人是为了扩大交际范围,结识朋友;还
有部分纯属是追求时尚,随大流。因此,体育指导者不能只是单纯的体育健身技
术指导,除了专项技术外,还应掌握保健学、运动心理学、心理学、教育学等知
识。健身教练不仅仅是指导学员跳跳操,利用器械锻炼,还要为学员提供包括体
能评估、运动营养的搭配、运动处方的制定、学员娱乐的项目选择和运动强度的
把握,并掌握体育经济的一般规律,能根据不同消费者的需求,提供高质量的有
偿服务;还要从外形和人格方面下功夫,让健身变得更富有感染力,能和学员间
有良好的沟通等等。而当前,具备这些多元化素质的健身教练特别紧缺,且成本
非常大。
健身的目的
经济学中的“经济人”假设,认为人是理性的人,总是追求对自
身有利的人,总是希望以最少的投入获得最大的“产出”的人。这一
点,在此次的调查中表现的很显著。试看,我们调查问卷中的“您认
为健身房距离您的路程多远为宜(以驾车为准)?”,结果,2/3以上
的调查者选择了15分钟以内。为了满足消费者的需求,阳光健身俱
乐部的选址将在商学院附近,主要原因是这里有广大的学生消费群
体,而且学校附近居民区成片、租金较为便宜,正符合我们的经济型
目标。
您认为健身房距离您的路程多远为宜(以步行为准)?
长沙市经营性健身俱乐部消费群体对俱乐部的地理位置和教练
水平满意度较高对服务质量、硬件设施满意度一般,对内部环境和价
格标准的满意度较低究其原因主要是由于济南市健身产业仍处于发
展阶段,俱乐部数量的不断增加以及规模和档次良莠不齐,把降低价
格作为争夺市场份额的主要方式,没有建设与之匹配的服务标准,反
而降低了消费者的满意度。见下表
经营性健身俱乐部消费群体满意度统计表
评价因子 教练水平 服务质量 硬件设施 内部环境 价格标准
平均值 4.1 3.89 3.55 3.41 2.64
工作太忙没时间、服务项目价格太高、经济条件不允许是影响消
费者参加体育健身俱乐部的最主要的因素,据调查,这主要与观念有
关,如何调整工作压力与合理运用闲暇时间 选择适合自己的健身项
目是解决问题的关键,同时提醒经营者要引导健身者的消费导向。面
向大众细化服务价格,俱乐部的服务质量不高、俱乐部的健身项目单
调、健身教练的水平不高也是影响消费的重要因素,这就要求俱乐部
加强内部管理、练好内功,搞好市场调研,满足消费者的需求作为首
要目标。见下表。
营业性俱乐部消费群体消费行为的影响因素统计表
结论及建议
通过本次的调查研究,长沙市岳麓区的健身消费群体中,以男
性、青年居多,健身动机呈现以“追求健康的生活方式”为主的多元
化特征;健身行为呈现“季节性,春秋旺、夏冬冷;购买模式讲求实
惠,趋于理性化;对俱乐部的地理位置、教练水平期望满意度较高;
对内部环境、价格标准满意度较低;工作太忙没时间、服务项目价格
太高经济条件不允许是影响健身消费的最主要因素。为此,我们提出
几项建议。
1、 加强健身俱乐部会员的管理与交流,通过建立俱乐部转变经营
观念,在追求市场份额和利润最大化的同时,还应做好宣传指
导工作。只有当市民把体育健身消费变成日常消费的时候整个
体育健身产业才能得到健康发展。
2、 采用多种营销方式 ,刺激消费者潜在需求,促进健身消费。俱
乐部应利用报纸、电视、广播、网络等多种宣传媒体参与各种
影响因素 百分比 排序
工作太忙 没时间 28.88% 1
服务项目价格太高 经济条件不允许 24.37% 2
俱乐部的健身项目单调 11.46% 4
距居住地点远 交通不便利 8.91% 6
俱乐部的服务质量不高 15.83% 3
体育设施不全 7.65% 7
没兴趣 3.84% 8
健身教练的水平不高 10.11% 5
公益活动等形式,树立品牌形象,提高信誉,并积极寻求社会
各界配合支持。
3、 市场细分,准确定位,合理定价提高竞争力,根据健身俱乐部
消费者需求多元化特点,细分市场、准确定位、合理定价以适
合不同层次的需求,着眼于与消费者建立长期的交换关系,运
用市场规律来增加市场竞争能,稳步占领健身市场。
4、 提高体育健身俱乐部健身教练的自身素质和实践指导能力。健
身教练是体育健身俱乐部的核心和灵魂,俱乐部可以组织一些
健身专家或消费者不定时的对健身教练的自身素质和实践指导
能力进行检验,实行一定的奖惩制度来激励指导员不断提高自
己的业务水平。