《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》

宜兴市物业服务收费管理暂行办法第一条为进一步提高我市物业服务水平，规范物业服务收费行为，维护业主、物业管理企业以及有关各方的合法权益，根据国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》和省物价局、省建设厅印发的《江苏省物业服务收费管理办法》和无锡市物价局、房产管理局印发的《无锡市物业服务收费管理办法》（试行）以及宜兴市人民政府第69号令《宜兴市物业管理暂行办法》等有关规定，制定本办法。

第二条本办法适用于全市范围内，符合国家物业管理资质要求的物业管理企业，对受委托物业提供社会化、专业化、市场化服务的收费行为。

第三条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第四条政府提倡并引导业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励开展正当的价格竞争，制止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条宜兴市物价局会同市建设局及其下设的市物业管理办公室负责全市物业服务收费的管理工作，指导和监督全市的物业服务收费行为。

第六条物业服务收费应当遵循公开、合理以及收费项目、标准与服务内容、质量相适应的原则。

第七条物业服务收费，包括公共服务费和代收代办费、特约服务费。

其中公共服务收费根据物业和物业管理企业提供服务的性质、内容、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价管理。

根据我市目前物业管理现状，除下列物业公共服务收费实行市场调节价管理外，其它物业(以下简称普通住宅)公共服务收费实行政府指导价管理。

(一)、房地产开发项目立项为别墅(含独立式、拼联式、联排式)、公寓式写字楼、公寓式办公用房；(二)、国有土地出让合同中规定容积率小于1．0(含1．0)或大于4．0(含4．0)的楼盘；(三)、办公用房(写字楼)、厂房、经营性用房等。

为满足部分业主、使用人的需要或接受委托开展的特约服务和代收代办服务收费(小区内停车服务收费除外)，可以实行市场调节价管理。

普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格的通知为了提升小区的整体服务质量和提供更好的物业管理服务，根据相关要求和实际情况，我们制定了普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格。

特此通知，请各位业主朋友及时了解和配合。

一、普通住宅物业服务等级标准1.服务等级划分：根据小区的规模、设施及服务内容，将物业服务等级分为三个不同档次：高级服务、中级服务和基础服务。

2.高级服务：若小区拥有规模较大的绿化面积、高档门禁系统、健身器材等较为高级的设施，物业服务将提供以下增值服务：24小时安保巡逻、高速电梯保洁、小区绿化养护、健身设施维护等。

3.中级服务：若小区设施较为普通，但较具配套设施，物业服务将提供以下增值服务：12小时安保巡逻、电梯保洁、小区绿化养护等。

4.基础服务：若小区设施较简单或临近村庄等较为简易的地段，物业服务将提供以下基础服务：常规巡逻、电梯保洁、公共区域清洁等。

二、物业服务收费基准价格根据小区物业服务等级和服务内容，制定了以下物业服务收费基准价格，具体如下：1.高级服务：每平方米每月X元2.中级服务：每平方米每月Y元3.基础服务：每平方米每月Z元请各位业主朋友根据自己所居住的楼栋及对服务等级的要求，参照以上收费基准价格缴纳物业费用。

三、其他注意事项1.业主可根据自身需要，选择对应等级的物业服务，并在统一缴纳的物业费用中体现。

2.业主缴纳物业费用应按月缴纳，并于每月1日至10日之间按照合同约定的方式进行缴费。

3.对于大面积普遍受损的公共设施维修、加装新设施、或公共区域改造等项目，将按实际费用产生进行加装维修费用的分摊。

4.如对以上服务等级划分和收费基准价格有任何疑问或建议，请及时与物业服务中心取得联系。

以上普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格将于XX年XX月XX日起正式实施，望各位业主朋友了解并积极配合，共同营造一个和谐、温馨、安全的居住环境。

谢谢大家的支持与配合！物业管理公司四、物业服务项目明细及收费标准除了基础服务外，物业服务还包括一系列具体的项目，根据实际需求，我们制定了以下物业服务项目明细及收费标准：1.保安服务收费标准：每小时XX元服务内容：24小时巡逻、小区安全监控、门禁管理等。

关于印发《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》（试行）的通知[关于印发《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》（试行）的通知市各物业服务企业：为进一步促进我市物业服务行业健康有序发展，建立服务标准规范、收费公开透明、质价相符的物业服务收费机制，规范物业服务收费行为，切实维护广大业主、开发建设单位和物业服务企业的合法权益，根据《江苏省物业服务收费管理办法》和《宜兴市物业服务收费管理实施办法》，结合我市实际，制定《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》（试行），现印发给你们，请认真贯彻执行，并就有关问题通知如下：一、本通知下发的等级收费标准为基准指导价标准，允许在20%的幅度内上下浮动，但上浮必须得到市物价局同意备案后方可执行。

二、物业公共服务收费标准的调整程序（一）、业主大会成立前的住宅小区1、已进行前期物业管理招投标但未办理收费标准备案手续的小区，其前期物业公共服务收费标准的调整，由开发建设单位提出书面申请，由属地政府[居（村）委会]组织，会同市物价局、市住房局、市房协物专委、开发建设单位、前期物业中标单位等召开座谈会，形成收费标准调整决议，向市物价局申请办理备案手续。

2、已交付使用的小区，由物业服务企业提出书面申请，由属地政府[居（村）委会]组织，会同市物价局、市住房局、业主代表、物业服务单位等召开座谈会，形成收费标准调整决议，并将决议在物业服务区域内公示一周，然后征询全体业主意见，同意率超过50%，向市物价局申请办理备案手续后执行。

（二）、业主大会成立后的住宅小区1、已签订物业管理委托合同的小区，其物业公共服务收费标准的调整，由物业服务企业提出书面申请，由业主委员会形成决议，经业主大会（代表大会）同意、并在小区内公示一周后，向市物价局申请办理备案手续后执行。

2、重新选聘物业服务企业的小区，其物业公共服务收费标准的调整，由业主委员会提出方案并形成决议，经业主大会（代表大会）同意、并在小区内公示一周后，与选聘的物业服务企业在合同中约定执行。

宜兴市物业管理办法《宜兴市物业管理办法》已经2009年3月30日市政府第19次常务会议讨论通过，现予发布，自2 009年5月1日起施行。

市长：王中苏二〇〇九年四月十九日宜兴市物业管理办法第一章总则第一条为规范物业管理活动,维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本市行政区域内的物业管理活动。

本行政区域内各类物业按下列规定实施分类管理：（一）新建住宅区和配套设施齐全的原有住宅区，应当实行物业管理；(二）配套设施不齐全的原有住宅区，通过整治逐步创造条件，推行物业管理。

未实行物业管理前，由各镇人民政府、园区管委会、街道办事处（以下统称属地政府）根据住宅区的实际情况，实行专项物业服务；（三）配套设施齐全的机关、学校、商业、工业区等非住宅物业，推行物业管理.第三条市建设行政主管部门(以下简称市建设部门）是本市物业管理行政主管部门，其下设的市物业管理机构负责本市物业管理的日常监督管理工作。

市规划、城管、环保、工商、物价、公安、财政等有关职能部门，应当按照各自职责分工，协同实施本办法。

第四条属地政府应当按照属地管理的原则，明确相关机构负责物业管理工作，加强对本地区物业管理的指导、监督、管理，将物业管理工作纳入社区综合管理范畴。

第五条市人民政府扶持物业管理行业逐步建立专业化、社会化和市场化的管理机制，提高物业管理水平.物业服务企业享受促进服务业发展的相关优惠政策.第二章业主及业主大会第六条业主通过业主大会和业主委员会对物业实施自治管理.物业管理区域内业主数量较少的，物业管理的组织形式可以由业主自主决定。

第七条在物业管理活动中，业主的权利、义务和业主大会、业主委员会应当履行的职责，按照国务院《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》有关规定执行。

第八条一个物业管理区域只成立一个业主大会。

宜兴物业服务收费有了新标准目前，我市物价、住房等部门正联合开展物业服务收费价格专项巡查。

今年，我市以新版《宜兴市物业服务收费管理实施细则》（以下简称《细则》）为依据，首次实现对全市40家物业服务企业的检查全覆盖。

这一《细则》实施以来，从物业服务等级收费标准、空置房的物业服务费等多个方面对物业服务收费行为进行了规范，并呈现出三大亮点。

亮点一：明确服务等级与收费标准物业服务企业提供的服务属于哪个等级？需要提供哪些相应的服务？该如何收费？以往，不少市民对此都是一头雾水。

《细则》明确了实行政府指导价的住宅前期物业公共服务收费，实行等级服务、等级收费标准管理，包括了七个等级。

从综合服务、清洁管理、房屋共用设施设备维护与管理、园林绿化养护与管理、安全防范等五个方面，详细列出了各服务等级需要提供的服务内容。

《细则》还给出各等级公共服务收费标准，按建筑面积收取，其中一级每平方米每月0.5元，二级每平方米每月0.8元，三级每平方米每月1.1元，四级每平方米每月1.4元，五级每平方米每月1.7元，六级每平方米每月2元，七级每平方米每月2.3元。

此外，以此标准，允许物业服务企业收费时在20%的幅度内上下浮动，但上浮必须经市物价部门同意备案后，方可执行。

不过，《细则》调整的物业服务等级收费标准只涉及新建住宅小区的前期物业，对于建设单位已出售的实行前期物业服务的住宅小区和已成立业主大会的住宅小区，必须征求业主意见，严格按照规定程序进行调整。

亮点二：免收、优惠等有了具体规定物业服务收费中，哪些可以减免？较2012版，新版《细则》在相关规定的制定上也更为人性化。

其中，《细则》明确，电梯运行维护费标准由物业服务企业按实际支出费用，以约定方式向业主或使用人按建筑面积合理、公开分摊收取，并定期向业主公示。

规定电梯到达起始层的住户，免收电梯运行维护费；电梯从地下车库到达本层的一楼住户，电梯运行维护费按80%收取。

同时明确，物业服务企业如单独列出电梯运行维护费，其电梯运行过程中日常维护、保养、检测、能耗、责任保险等发生的费用不得重复计入物业公共服务费和公共能耗费。

（物业管理）江苏省宜兴市物业管理实施细则江苏省宜兴市物业管理实施细则第壹章总则第壹条为规范物业管理行为，维护物业当事人的合法权益，提高城市物业管理水平，根据《江苏省物业管理条例》及有关法律法规，结合本市实际，制定本实施细则。

第二条本实施细则适用于本市行政区域内各类居住小区、住宅组团、别墅区、大厦等（以下统称住宅区）相关物业的管理活动。

第三条新建住宅区和配套设施比较齐全的原有住宅区应当实行物业管理。

配套设施不全的住宅区，由所在地镇人民政府、居民委员会和市物业管理行政主管部门通过合且、围护和整治等措施，扩大小区规模，逐步创造条件，实行物业管理。

第三条市建设行政主管部门是本市物业管理行政主管部门，其主要职责是：（壹）贯彻执行国家、省、无锡市有关物业管理的法律、法规和规章，制定物业管理的相关配套措施；（二）负责本市物业管理企业的资质初审；（三）对房屋共用部位、共用设施设备维修基金（以下简称维修基金）的集中管理和使用监督；（四）对物业管理工作进行业务指导，且组织监督、检查和评比；（五）培训和考核物业管理专业人员；（六）依法查处违反物业管理法律、法规和规章的行为；（七）有关物业管理的其他管理职责。

市房产管理处负责本市物业管理的日常管理工作。

第四条各镇人民政府领导组织本镇范围内住宅区的物业管理，应当积极做好住宅物业管理的组织落实工作，指导居民委员会开展住宅区物业管理具体工作。

居民委员会根据本社区的实际情况，负责或组织物业管理企业、业主委员会做好本社区物业管理日常工作。

第五条市公安、交通、环保、供电、邮政、电信等部门，应当按照各自的职责分工，共同做好物业管理工作。

第二章业主自治管理第六条业主通过业主大会或者业主代表大会和业主委员会对物业实施自治管理。

物业管理区域内业主人数较少的，物业管理组织形式可由业主自行决定。

配套设施不全的住宅区可暂不成立业主委员会。

业主大会由物业管理区域内全体业主组成，业主人数较多的，能够推选业主代表，组成业主代表大会（以下统称业主大会）。

附件2：《常州市市区普通住宅物业公共服务分项目收费标准》常州市物价局常州市房产管理局一、综合管理服务标准与收费标准（元/月·㎡）说明：代管费用是指利用小区业主共有部分或非营业性公建配套设施的经营收入。

二、公共秩序维护服务标准与收费标准（元/月·㎡）说明:1、公共区域秩序维护服务的收费标准，按小区15万平方米规模，两处出入口（一个主出入口、一个次出入口）配置岗位的标准进行测算。

如小区出入口多于或少于2个的，或需增减秩序维护人员的，按实际配置增减费用。

2小区巡逻人员分别以等级按建筑面积每8、7、6、5、4万平方米配置一人递减测算3、对讲机按各门岗一只配置，监控室一只配置，巡逻岗每人一只配置；强光电筒按各门岗一只配置，巡逻岗每人一只配置。

4、车辆管理人员和各类收费停车（场）库（包括机动车与非机动车）所发生的各类费用不包含在本价格中，应在物业公司收取的停车管理服务费中开支。

三、公共区域清洁卫生服务标准及收费标准（元/月·㎡）四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准（元/月·㎡）说明：1、保存率＝现植物存活率÷物业服务企业接管该项目时的植物存活率。

2、本标准中所指绿化等级收费标准是按月、按绿地面积和按月、按建筑面积两种方法设置。

绿化养护费用分摊公式为：每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级绿地收费标准×绿地面积÷可分摊建筑面积3、绿地以种植面积计算：地下车库顶上绿地按实际种植面积计算；棚架按垂直投影面积计算；行道、散植树按树冠垂直投影面积的1/5折算；嵌草停车地坪按地坪面积的1/10折算；墙面垂直绿化按实际覆盖面积的1/10折算；未定事项可按合同约定计算。

4、绿地面积的计算以建设单位提供的绿化指标为主，以实地丈量为辅；5、草坪修剪频次所示为暖地型草的修剪次数，冷地型草修剪频次应酌情增加。

“百慕大”草高一般不超过4cm。

特殊草坪（混合型运动草坪、高观赏性景观草坪）应增加修剪频次，可按实调整或按合同约定进行。

宜兴市物业管理办法宜兴市物业管理办法第一章总则第一条为了规范宜兴市物业管理行为，保障业主合法权益，提高居民生活质量，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本办法。

第二条本办法合用于宜兴市范围内的所有物业管理单位及其从业人员的行为。

第三条物业管理应遵循公平、公正、公开、便利的原则，保障业主的合法权益，并积极配合政府部门的管理工作。

第四条物业管理单位应加强对物业管理人员的培训和考核，提高其业务水平和服务素质。

第五条物业管理单位应建立健全业主委员会制度，加强与业主的沟通与合作，听取业主的意见和建议。

第二章物业管理单位的责任第六条物业管理单位应当按照国家有关物业管理的法律法规和规章制度，履行以下职责：（一）维护和管理小区的公共设施设备，确保正常运行和安全可靠。

（二）组织小区内的环境卫生、清洁工作，保持小区内外的卫生环境良好。

（三）维护小区的公共秩序，防止违法犯罪行为发生，保障居民的人身财产安全。

（四）组织小区的修缮维护工作，及时处理居民的报修事项。

（五）保障小区基础设施的正常使用，如供水、供电、供暖等。

（六）协助政府部门做好应急救援工作，确保小区居民的生命安全。

第七条物业管理单位应建立健全物业管理档案，完善相关资料，保证物业管理工作的透明性和规范性。

第八条物业管理单位应定期向居民公示经营管理费用使用情况，并接受业主监督。

第九条物业管理单位应根据小区实际情况，合理制定并执行管理规章制度，做好日常管理工作。

第三章业主的权利和义务第十条业主享有按时缴纳物业费的权利，并有权要求物业管理单位提供相应的服务。

第十一条业主有权参预小区的管理工作，行使自己的监督权和表达意见的权利。

第十二条业主有义务遵守小区的管理规章制度，共同维护小区的良好环境和秩序。

第十三条业主有权要求物业管理单位按照合同和相关规定履行管理职责，保护自己的合法权益。

第四章监督检查和法律责任第十四条物业管理主管部门应建立健全对物业管理单位的监督检查制度，及时发现和纠正问题。

一、基础服务标准与收费标准1 / 44基础服务标准与收费标准2 / 44基础服务标准与收费标准3 / 44基础服务标准与收费标准4 / 44基础服务标准与收费标准5 / 44基础服务标准与收费标准6 / 44基础服务标准与收费标准7 / 44基础服务标准与收费标准备注：每一级的服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。

8 / 44二、清洁卫生标准与收费标准9 / 44清洁卫生标准与收费标准10 / 44清洁卫生标准与收费标准11 / 44清洁卫生标准与收费标准12 / 44清洁卫生标准与收费标准13 / 44清洁卫生标准与收费标准14 / 44备注：1、有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件，道路保洁清洗的水费包含在收费标准，经业主大会同意公用水费可以按居住面积公摊。

2、公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁服务的，在最高收费标准基础上减0.01元，选择三级（含三级）以上的，应减0.03元。

3、无水景的物业小区，若选择四级或五级保洁服务，应在最高收费标准基础上减0.02元。

4、外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。

5、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。

15 / 44三、秩序维护标准与收费标准16 / 44秩序维护标准与收费标准17 / 4418 / 4419 / 4420 / 44秩序维护标准与收费标准21 / 44备注：1、公共区域秩序维护服务的收费标准，按5万平方米小区基本配置岗位的标准进行测算。

如需增减岗位的须经业主大会同意，人工费用按实际配置增减，服务面积不足5万平方米或超过5万平方米按实际面积计算。

2、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。

22 / 44四、绿化养护标准与收费标准23 / 4424 / 44绿化养护标准与收费标准25 / 4426 / 4427 / 44绿化养护标准与收费标准备注：1、本标准中所指绿地等级收费标准是按年、按绿地面积设置。