【案例】 传说宋朝的范镇与司马光讨论乐律时，常常因 见解不同而讨论再三。当谁也说服不了谁时，第一次他们 采用下棋来决定胜负，范镇赢了；过了20年，范镇去看司 马光时，只带了过去讨论过的8篇乐论，司马光又同他争 论了好几天，但仍未取得一致意见，于是，他们又以投壶 的游戏来决定胜负，这次范镇没有取胜。 问:卡耐基的名言说明什么?范镇和司马光讨论乐律为什么 要用游戏决定胜负?
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二、良好口才的基本体现
良好口才
整体形象
内容
态势语
语音面貌
准确
思想性
眼睛
口齿清楚
身姿
语速恰当
空间距离
中气十足
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符合 文化心理
三、沟通的原则 沟通是一个双向互动的过程 • （一）珍惜他人的自尊 • （二）围绕对方的兴趣展开谈论 • （三）满腔热忱地投入谈话 • （四）把握分寸
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（一）珍惜他人的自尊
• 4、关注非语言沟通
积极察言观色，辨明说话者的语义态度。
案例——克林顿说的是真的吗？
美国前总统克林顿在莱温斯基绯闻案审 理中，向陪审团提供证词时，口口声声讲他 和莱温斯基关系清白，但是在他讲话的过程 中，每分钟摸鼻子平均达26次之多。
伊利诺依州某研究身体语言的精神病学 家便由此得出结论：克林顿在撒谎，因为人 在撒谎时，摸鼻子的次数会陡然增多。
【案例】 美国近代最有名的女作家玛格利特·米切尔， 有一次参加世界笔会。有一位匈牙利作家不知这位衣着朴 素、态度谦虚的女士是谁。他以居高临下的态度问道： “小姐，你是一位职业作家？”“是的，先生！”“那 么，有些什么大作，可否告知一二部？”“谈不上什么大 作，我只是偶尔写写小说而已。”“噢，你也写小说。那 么，我们可以算是真正的同行了，我已出版了339本小 说，那就是……，你写过多少部呢？小姐！”“我只写过 一部，它的名字叫《飘》。”不用说，我们不难想象那位 自命不凡的匈牙利人目瞪口呆的狼狈相。
