关于签订2012年众泰汽车售后服务协议的通知
- 格式:doc
- 大小:82.50 KB
- 文档页数:7
众泰购车合同范本甲方(卖方):公司名称:______________________法定代表人:____________________地址:______________________联系电话:____________________乙方(买方):姓名:______________________身份证号码:____________________地址:______________________联系电话:____________________一、车辆基本信息车辆品牌:众泰车辆型号:____________________车辆颜色:____________________车架号码:____________________发动机号码:____________________二、车辆价格及付款方式1. 车辆成交价格为人民币(大写):____________________元整(小写:¥______元)。
2. 乙方应在签订本合同之日向甲方支付定金人民币(大写):____________________元整(小写:¥______元)。
一次性付款:乙方应在车辆交付前,将剩余车款人民币(大写):____________________元整(小写:¥______元)支付给甲方。
第 X 期:应于______年______月______日支付人民币(大写):____________________元整(小写:¥______元);第 X 期:应于______年______月______日支付人民币(大写):____________________元整(小写:¥______元);……贷款购车:乙方应按照与贷款机构签订的贷款合同按时足额还款。
三、车辆交付1. 交付时间:甲方应于______年______月______日将车辆交付给乙方。
2. 交付地点:______________________3. 车辆交付时,双方应共同对车辆进行验收,乙方应确认车辆的外观、内饰、配置等与合同约定一致,车辆无质量问题。
众泰汽车委托协议书范文下载甲方(委托方):_________________________地址:___________________________________电话:___________________________________传真:___________________________________乙方(受托方):_________________________地址:___________________________________电话:___________________________________传真:___________________________________鉴于甲方为众泰汽车品牌经销商,乙方为具备相应资质的汽车销售及服务公司,双方经友好协商,就甲方委托乙方销售众泰品牌汽车事宜达成如下协议:第一条委托事项1.1 甲方委托乙方在指定区域内销售众泰品牌汽车,并提供相关的售后服务。
1.2 乙方应严格按照甲方提供的众泰品牌汽车销售政策、价格体系及服务标准进行销售和售后服务。
第二条委托期限2.1 本协议自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2 在委托期限内,甲方有权根据市场情况调整委托事项,乙方应予以配合。
第三条销售政策及价格体系3.1 甲方应向乙方提供众泰品牌汽车的销售政策、价格体系及促销活动等相关信息。
3.2 乙方应严格按照甲方提供的销售政策、价格体系进行销售,不得擅自更改。
第四条售后服务4.1 乙方应按照甲方提供的服务标准,为购买众泰品牌汽车的客户提供售后服务。
4.2 乙方应建立完善的售后服务体系,确保客户满意度。
第五条佣金及结算5.1 甲方按照销售众泰品牌汽车的实际销售额向乙方支付佣金,佣金比例为____%。
5.2 双方应每月对销售情况进行核对,并在核对无误后____个工作日内完成佣金结算。
第六条保密条款6.1 双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密予以保密,未经对方书面同意,不得向第三方披露。
汽车维修售后服务合作协议范本5篇篇1甲方(汽车维修服务提供商):_________________________乙方(售后服务需求方):_________________________根据有关法律法规,为确保汽车维修售后服务质量,甲乙双方在平等、自愿、互利的基础上,经充分协商,达成以下合作协议:一、协议目的甲乙双方本着合作共赢的原则,通过本次合作提升甲方的汽车维修售后服务水平,同时为乙方提供优质、高效的汽车维修服务。
二、合作内容1. 甲方应向乙方提供汽车维修售后服务,包括但不限于零件更换、故障诊断、技术指导和维修培训等。
2. 乙方应将需要维修的车辆信息及时提供给甲方,并确保提供的车辆信息真实有效。
3. 甲方应为乙方提供技术支持,解决乙方在汽车维修过程中遇到的技术问题。
4. 双方共同开展维修技术培训,提高维修人员的专业水平。
5. 甲方应遵守国家法律法规和相关行业标准,确保售后服务质量。
三、合作期限本协议自双方签字之日起生效,有效期为_____年。
到期后,双方可协商续签。
四、合作模式1. 甲方应按照乙方的需求,提供定制化的维修服务方案。
2. 双方确定服务价格及支付方式,并在协议中明确。
3. 甲方应在约定时间内完成维修任务,并确保服务质量。
4. 双方建立客户服务档案,记录维修服务过程中的重要信息。
5. 在合作过程中,双方应保持密切沟通,共同解决问题。
五、双方的义务和权利1. 甲方的义务和权利:(1)按照协议提供优质的汽车维修售后服务;(2)对乙方的维修需求进行及时回复和处理;(3)为乙方提供技术支持和培训;(4)遵守国家法律法规和行业标准;(5)按照约定收取服务费用。
2. 乙方的义务和权利:(1)向甲方提供真实的车辆信息;(2)按照约定支付服务费用;(3)与甲方共同开展维修技术培训;(4)享受甲方提供的优质维修服务;(5)对甲方的服务质量提出建议和意见。
六、违约责任1. 若甲方未按照协议提供维修服务,或服务质量不符合约定,乙方有权要求甲方承担违约责任。
有关汽车维修售后服务合作协议5篇篇1汽车维修售后服务合作协议甲方:汽车维修服务商乙方:汽车制造商第一条合作目的为了保障汽车维修售后服务的质量,提高用户满意度,甲乙双方达成以下合作协议,共同开展汽车维修售后服务工作。
第二条合作内容1. 甲方将为乙方的汽车提供维修售后服务,包括但不限于:定期保养、故障维修、零部件更换等。
2. 甲方将严格遵守乙方的维修标准和流程,确保维修工作的质量和效率。
3. 乙方将为甲方提供必要的技术支持和培训,确保甲方的维修技术水平与乙方要求保持一致。
4. 乙方将为甲方提供优惠的零部件采购政策,确保甲方能够获得合理的利润,并价格合理的售后服务。
5. 甲乙双方将建立联络机制,及时沟通协调工作,共同解决可能出现的问题,保障维修售后服务的顺利进行。
第三条合作期限本协议自双方签署之日起生效,有效期为三年。
到期后,如有继续合作的意向,双方可另行协商。
第四条合作义务1. 甲方承诺按照乙方的要求提供维修售后服务,做到勤勉尽责。
2. 乙方承诺为甲方提供必要的支持和帮助,确保合作顺利进行。
3. 双方均须妥善保管合作期间的所有资料和信息,未经对方许可,不得擅自泄露或转让。
第五条服务质量保障1. 甲方必须按照乙方的维修标准和流程进行操作,确保服务质量。
2. 乙方在维修服务过程中,如出现问题,需及时通知乙方并提出解决方案。
3. 乙方有权根据维修服务的质量情况,对甲方进行评定,并视情况调整合作政策。
第六条合作费用1. 甲方提供的维修售后服务费用由乙方支付,根据双方签署的协议约定。
2. 若因甲方原因导致费用增加,甲方应承担相应责任。
第七条争议解决双方因履行本协议发生争议,应友好协商解决。
若无法达成一致,应提交至请求仲裁。
第八条协议变更本协议如需变更,需经双方协商一致,并签署书面协议,方可生效。
第九条其他1. 本协议未尽事宜,双方可另行协商解决。
2. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(签名):_________ 乙方(签名):_________日期:_________ 日期:_________以上协议经双方签署生效,甲乙双方应共同遵守并履行。
二手车售后服务协议书范本甲方(卖方):_____________________乙方(买方):_____________________鉴于甲方为专业的二手车销售方,乙方为购买甲方所售二手车的消费者,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,就乙方购买甲方所售二手车的售后服务事宜达成如下协议:第一条服务内容1.1 甲方承诺对乙方所购买的二手车提供以下售后服务:1.1.1 免费提供车辆首次保养服务,包括但不限于更换机油、机油滤芯、检查刹车系统等。
1.1.2 提供车辆故障诊断和维修服务,具体服务内容及费用由双方另行协商确定。
1.1.3 提供车辆技术咨询服务,解答乙方在使用车辆过程中遇到的技术问题。
第二条服务期限2.1 本协议项下的售后服务期限自乙方购买车辆之日起至____年____月____日止。
第三条服务条件3.1 乙方在享受甲方提供的售后服务时,应保证车辆使用符合甲方提供的使用手册规定的要求。
3.2 乙方在车辆出现故障时,应及时通知甲方,并按照甲方的指导进行初步检查和处理。
第四条服务费用4.1 除本协议第一条1.1款规定的免费服务外,其他服务项目的费用由乙方承担。
4.2 乙方应在甲方提供服务后____天内支付相应的服务费用。
第五条服务地点5.1 甲方提供的售后服务地点为甲方指定的维修服务中心。
第六条违约责任6.1 如甲方未按本协议约定提供服务,应承担违约责任,并赔偿乙方因此遭受的直接损失。
6.2 如乙方未按本协议约定支付服务费用,应按逾期金额的____%向甲方支付违约金。
第七条争议解决7.1 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本协议自双方签字盖章之日起生效。
8.2 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):_________________ 乙方(签字):_________________代表人(签字):_________________ 身份证号:_________________日期:____年____月____日日期:____年____月____日(以下无正文)附件:1. 车辆使用手册2. 维修服务项目及费用清单(注:以上内容为范本,具体条款应根据实际情况调整。
汽车售后服务合作协议书5篇全文共5篇示例,供读者参考篇1汽车售后服务合作协议书甲方:(公司名称)地址:(公司地址)法定代表人:(法定代表人姓名)联系电话:(联系电话)乙方:(公司名称)地址:(公司地址)法定代表人:(法定代表人姓名)联系电话:(联系电话)鉴于甲方是一家专业的汽车生产厂家,乙方是一家汽车销售服务商,为了达成互利共赢的合作关系,特订立本合作协议。
第一条合作内容1.1 甲方负责向乙方供货汽车及其零配件,并提供相关技术支持和培训服务。
1.2 乙方负责经销甲方生产的汽车及其零配件,并提供相关售后服务。
第二条供货及价格约定2.1 甲方应按照双方约定的数量、质量和时间要求向乙方供货,确保产品的质量和售后服务的及时性。
2.2 甲方应确保供货产品的价格合理,双方可根据市场变化适时调整产品价格。
2.3 乙方应按照甲方的统一定价政策进行销售,不得私自调整价格。
第三条运输及保管3.1 甲方负责安排产品的运输和送达乙方指定的地点,保证产品运输的安全和完整。
3.2 乙方应妥善保管甲方供货的产品,避免损坏或丢失,如有损坏或丢失应及时通知甲方并按规定赔偿。
第四条售后服务4.1 乙方应按照甲方的售后服务标准为购买该汽车的客户提供售后服务,并确保服务质量和效率。
4.2 甲方应为乙方提供技术支持、维修培训和售后服务知识更新,确保乙方人员具备良好的售后服务技能和意识。
第五条宣传推广5.1 双方应共同制定并执行宣传推广计划,提高产品的知名度和市场份额。
5.2 乙方应协助甲方开展相关宣传活动,并在经销的产品上注明“甲方汽车”字样。
第六条保密义务6.1 双方应对本协议及有关商业机密保密,未经对方同意不得向外透露。
6.2 本协议及相关事项的解释权归双方共同所有,未尽事宜由双方协商解决。
第七条其他约定7.1 本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为(具体时间)年,到期可续签。
7.2 本协议一式两份,甲方和乙方各持一份,具有同等法律效力。
尊敬的合作伙伴:
感谢您一直以来对众泰汽车的支持与信任。
在新的一年即将到来之际,我们诚挚地邀请您与我们签订2024年的众泰汽车售后服务协议,共同开
创更加美好的合作局面。
众泰汽车一直致力于为客户提供高品质的产品和优质的售后服务,以
满足客户日益增长的需求。
我们致力于建立与合作伙伴之间互信互惠的合
作关系,共同推动汽车售后服务行业的发展。
为了更好地规范合作关系、保障双方权益,我们拟就以下事项与您签
订2024年的售后服务协议:
第一条:双方约定合作时间、范围及服务内容。
第二条:明确合作费用及结算方式。
第三条:明确合作双方的权利和义务。
第四条:规定合作过程中的争议解决方式。
第五条:其他双方共同认可的事项。
我们诚挚地邀请贵公司派遣代表于2024年X月X日前与我们协商签
订上述协议。
届时我们将就协议具体内容进行进一步讨论,以确保双方达
成共识并共同努力推动合作事业取得更大进步。
再次感谢您的支持与信任,期待在新的一年里与贵公司携手合作,共
同创造美好的未来。
祝好!
此致
敬礼
公司名称
日期
致:公司名称尊敬的公司领导:
谢谢!
公司名称
日期。
2024年众泰汽车签约合作协议书模板甲方(供应商):_________________________乙方(采购方):_________________________鉴于甲方是一家专注于汽车制造的公司,乙方是一家汽车销售公司,双方基于平等互利的原则,经过友好协商,就乙方采购甲方生产的汽车产品达成如下合作协议:第一条合作内容1.1 甲方同意按照本协议的条款和条件向乙方提供汽车产品。
1.2 乙方同意按照本协议的条款和条件购买甲方提供的汽车产品。
第二条产品规格和数量2.1 甲方应向乙方提供符合国家质量标准和行业标准的汽车产品。
2.2 乙方应根据市场需求向甲方订购汽车产品,具体产品规格和数量以双方确认的订单为准。
第三条价格和支付3.1 甲方提供给乙方的汽车产品价格为每台_____元人民币。
3.2 乙方应在收到甲方交付的汽车产品后的_____天内支付货款。
第四条交货和验收4.1 甲方应在收到乙方订单后的_____天内完成交货。
4.2 乙方应在收到货物后的_____天内完成验收,如发现产品不符合约定的质量标准,应在验收后的_____天内书面通知甲方。
第五条权利和义务5.1 甲方的权利和义务:- 甲方有权按照本协议的条款收取货款。
- 甲方有义务按时交付符合质量标准的汽车产品。
- 甲方应保证其提供的汽车产品不侵犯任何第三方的知识产权。
5.2 乙方的权利和义务:- 乙方有权要求甲方按时交付符合质量标准的汽车产品。
- 乙方有义务按照约定支付货款。
- 乙方应妥善保管甲方交付的汽车产品,并在验收后及时支付货款。
第六条违约责任6.1 如甲方未能按时交付汽车产品,每逾期一天,应向乙方支付未交付产品货款的_____%作为违约金。
6.2 如乙方未能按时支付货款,每逾期一天,应向甲方支付逾期货款的_____%作为违约金。
第七条协议的变更和终止7.1 本协议的任何变更和补充均需双方书面同意。
7.2 如一方违反本协议的任何条款,另一方有权终止本协议,并要求违约方赔偿因此造成的损失。
汽车售后服务合作协议书7篇第1篇示例:汽车售后服务合作协议书甲方:(具体名称)地址:法定代表人:统一社会信用代码:联系人:电话:为了规范双方的合作关系,保障双方的合法权益,经甲、乙双方协商一致,达成以下汽车售后服务合作协议书:一、服务内容1. 甲方为乙方提供汽车售后服务相关的技术支持、培训服务等。
2. 乙方负责实施汽车售后服务,包括但不限于汽车维修、保养、检测等环节。
3. 双方共同维护合作项目的良好形象,提高服务质量,努力为客户提供优质的售后服务。
二、服务标准1. 甲、乙双方应按照《汽车维修管理办法》等相关规定执行,确保服务质量和工作效率。
2. 乙方应配备专业技术人员,提供专业的汽车维修服务。
3. 双方应遵守服务承诺,按照协议的约定履行各自义务,确保售后服务的及时性和可靠性。
三、服务报酬1. 甲方为乙方提供的技术支持、培训服务等,按照约定进行报酬支付。
2. 乙方根据实际提供的售后服务项目,按照约定标准向甲方支付相应报酬。
四、保密条款1. 双方在合作过程中可能涉及到商业机密、技术机密等信息,双方应对此类信息进行保密,严禁泄露给第三方。
2. 双方应建立健全的信息保护机制,保障双方的利益和合作秘密。
五、违约责任1. 若甲、乙双方一方违反本协议相关条款,应承担相应的法律责任。
2. 协议解除或终止时,双方应按照约定处理未完成的相关事宜,确保双方权益不受损失。
六、其他条款1. 本协议自签署之日起生效,有效期为___年,届时可续签协议。
2. 本协议中如有未尽事宜,双方可协商解决,一旦双方就某事项达成书面共识,视同于本协议的一部分。
3. 本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):日期:第2篇示例:汽车售后服务合作协议书甲方:(公司名称)地址:(公司地址)为了规范双方合作关系,维护双方合法权益,特订立本合作协议。
一、合作内容甲方为乙方提供汽车售后服务,具体内容包括但不限于汽车维修、保养、更换零件等服务。
汽车维修售后服务合作协议5篇篇1汽车维修售后服务合作协议合作协议编号:XXXXXX甲方:(车辆维修服务商名称)地址:(营业地址)电话:(联系电话)邮箱:(电子邮箱)乙方:(汽车厂商/经销商名称)地址:(营业地址)电话:(联系电话)邮箱:(电子邮箱)经双方协商,就甲方提供的汽车维修售后服务相关事宜,达成以下协议:第一条范围1.1 本协议适用于乙方所售汽车在保修期内或过保期后的维修售后服务事宜。
1.2 甲方应根据乙方的要求,提供符合法律法规要求的汽车维修服务,并保证服务的质量和效果。
1.3 甲方应提供相关的维修记录和维修保养建议,保障客户的权益。
第二条服务内容2.1 甲方应提供的服务包括但不限于:车辆故障排查、维修保养、更换零部件、保养计划制定等。
2.2 甲方在提供服务过程中,应遵守乙方制定的维修标准和流程,保证服务质量和速度。
2.3 甲方应保证服务过程中不损害乙方的利益,不私自更换零部件或收取额外费用。
第三条服务费用3.1 乙方应按照约定的费用标准支付甲方的服务费用,具体费用标准另行约定或与乙方协商确定。
3.2 甲方对于每位客户提供的服务费用应明细化,同时提供相应的发票和收据。
第四条售后服务保证4.1 甲方应对其提供的服务承担售后保障责任,确保客户的问题能够得到及时解决。
4.2 客户对于维修质量有异议时,甲方应提供有效的解决方案,确保客户满意。
4.3 甲方负责对维修过程进行记录和备份,保留相应的证据以备纠纷处理。
第五条保密条款5.1 双方应对在合作过程中获取的对方的商业机密信息和个人资料等保密并不得擅自泄露给第三方。
5.2 未经对方同意,任何一方不得擅自使用或披露对方的商业机密信息。
第六条协议变更和解除6.1 合作双方一致同意对本协议的任何变更,须经双方签署书面协议才生效。
6.2 如有一方违反本协议的规定,致使合作不能继续进行,可提前通知对方解除协议。
6.3 在解除协议后,双方应继续履行已签署的合同,并妥善处理未结算的款项。
众泰控股集团销售中心通知
服务经理、片区经理、众泰服务站(店):
2011年已接近尾声,为确保2012年售后服务工作的正常开展,各众泰授权服务站须重新签订《2012年众泰汽车售后服务协议》,现对协议签订事宜通知如下:
一、 协议内容
服务站售后服务协议详见附件:《2012年众泰汽车售后服务协议》,一式两份。
二、 签订对象
2011年所有在运营的服务站都须签订《2012年众泰汽车售后服务协议》。
三、 协议有效期
协议自签订日起至2012年12月31日止。
四、 协议签订
1.售后服务协议公司不统一印刷,服务站须在DMS 系统上下载、打印、盖章签字后将原件寄给相关省区服务经理;若服务站需要众泰服务商授权书等相关证明,须提交申请报告给服务经理,服务经理确认后在《2012年售后服务协议签订情况汇总表》里进行登记并汇总至****************邮箱,由售后服务部一并开具。
2.省区服务经理签订协议后,须在2012年1月10日之前统一邮寄到售后服务部。
3.售后服务部盖好章后再寄给服务站。
送达部门:服务经理、片区经理、众泰服务站(店) (2011)销办字 371 号 通知有效期限:长期 通知发出日期:2011 年 12 月27 日 主题:关于签订2012年众泰汽车售后服务协议的通知
特此通知!
众泰控股集团销售中心
二O一一年十二月二十七日抄送:金总、费总、省区总经理、综合管理部
批准:费金华审核:胡家贤拟稿:殷泽共1页
众泰汽车售后服务协议
(2012年)
众泰控股集团有限公司
众泰汽车售后服务协议
甲方:众泰控股集团有限公司
乙方:
经甲乙双方友好协商,确认乙方为众泰汽车在省市(县)的授权服务站,授权车型系列为。
按照甲方的要求,乙方须是具备维修服务、备件供应、信息反馈功能的公司,并按甲方的售后服务规范要求向客户提供优质服务。
为确保服务工作正常有序的开展,双方达成以下协议:
一、甲方授权
甲方授权乙方在本协议有效期内从事众泰汽车授权车型系列的维修服务、备件供应和信息反馈工作。
就服务中涉及到的产品质量保修费用,甲方按照众泰汽车保修管理规定予以核定及支付。
甲方授权乙方在服务期限内,根据甲方的指导和协调,履行《缺陷汽车产品召回管理规定》等国家法规所规定的责任。
二、甲方责任及义务
1.建设支持:在乙方建设期,提供有关建设标准、形象标准资料,并给予建设咨询、指导。
2.培训支持:提供包括资格认证在内的技术和管理培训。
3.服务资料支持:甲方提供产品维修手册、备件图册以及服务站运营管理等方面相关资料。
4.工具和设备定购支持:甲方协助乙方订购维修设备、工具及办公设施。
5.备件供应支持:按规定价格向乙方供应维修备件。
6.技术支持:对乙方在维护和修理中遇到的技术问题提供支持。
7.建立汽车产品技术服务信息通报制度,收集和分析产品质量问题,向乙方提供改善方案。
8.根据甲方的整体战略目标、服务政策、规范以及乙方的执行力和服务业绩,对乙方予以享受对应的服务激励政策。
三、乙方责任及义务
1.服务质量:建立72小时维修跟踪回访制度,并向客户提供规范的24小时售后服务。
2.网点建设:按甲方的建设标准、形象标准、建设(整改)周期要求进行网点建设与改善。
3.工具设备配置:按甲方制定的建设标准,配置甲方指定必备的维修设备、工具及办公设施
4.备件供应:保证向客户提供来自甲方的纯正备件,坚决杜绝使用非原厂备件,全部备件均应从甲方或甲方授权的备件中转库购买。
5. 信息反馈:按照甲方的相关规定进行信息反馈。
6.保密责任与义务:
a、建立文件资料的保密制度,对甲方下发的文件未经甲方许可不得对外传播或转让。
b、对涉及众泰汽车品牌的关键性文件在受控范围内传达。
c、与本单位内关键岗位人员签订保密协议。
7.乙方只能在甲方指定的责任区域内从事服务活动。
乙方在责任区域内的权利并非是独占性或排他性的(注:甲方出于市场发展需要,以及根据乙方的经营情况,可以变更乙方的责任区域。
甲方变更责任区域的决定将在合理时间内通知乙方,乙方无权因甲方进行的上述变更向甲方提出任何要求。
如果有某些地域甲方尚未确定责任区域的归属,则在甲方书面许可的情况下,乙方可以在该地域内从事服务活动。
但如果甲方以后确定该地域的责任区域归属于其他服务站或乙方,则乙方在接到甲方通知后须立即停止在该区域一切与合同产品有关的服务活动,并不得就此向甲方提出任何要求。
乙方不得在责任区域以外发布广告、利用中介服务或以任何其他形式招揽业务)。
8.在保修期内,乙方为客户提供强制保养和例行保养,并在《保修手册》上规定位置加盖甲方授予的服务站站章,并标明保养日期和里程。
9.受理并妥善处理众泰汽车用户的咨询、投诉。
10.提供汽车产品维护、修理,并确保维修质量。
如果因乙方维修不当或维修技术原因造成同一故障的重复修理或零部件二次更换(尤其是涉及安全性能故障或总成维修、更换的,如:发动机、变速箱、转向系、制动器、车身、悬架、前桥、后桥等),则承担由此造成的一切损失。
11.根据甲方备件储备要求,再结合市场实际需要建立并保持服务所需的备件库存金额和品种数量,避免因缺件及供应不及时而造成维修等待或用户抱怨
12.做好客户档案管理工作:建立客户维修档案,并对前期的档案进行更新;将新购车客户档案和转让车辆客户档案传输到甲方,保证每一个客户车辆在使用状态处于有效的监控之下。
13.对因故障不能正常行驶的客户车辆,提供现场救援服务。
14.配合甲方执行汽车产品相关的国家政策法规,承担因为执行不力造成客户投诉的责任和发生的损失。
15.使用甲方指定的售后服务管理系统,按甲方要求上传业务数据,允许甲方通过系统和其它方式自动获取或在现场调阅、核查乙方的业务数据。
四、违约和合同终止
1.违约责任
(1)双方中任何一方因违约而给另一方造成经济损失,违约方应赔偿守约方的经济损失。
但本合同另有约定的,按照其约定执行。
(2)对于乙方非实质性的违约,甲方除可发出限期改正通知或书面警告外,并有权暂时终止乙方某些业务(如:不限于暂时停止服务业务等)或经济上的制约等措施(如:不限于减少或取消服务政策等)。
(3)乙方的违约行为,如根据本合同约定或管理文件规定应当向甲方支付违约金的,乙方须立即执行;甲方还可视情况同时给予限期改正通知或书面警告。
(4)乙方同意若乙方的行为属于被本合同或管理文件所禁止,或属于应当批准(或许可、同意)而未被批准(或许可、同意)、应当书面报告而未报告的,除非本合同另有规定,甲方有权立即终止本合同。
但是,甲方根据乙方该行为造成的后果、乙方的悔过表现、该行为改正的可能性及如改正后能否消除影响等因素,经综合考虑后可以决定暂不终止本合同,给予乙方限期改正通知或书面警告、和/或由乙方支付违约金的处理。
在此情况下,乙方同意违约金的数额由甲方决定或管理文件规定;如改正行为或后果不符合甲方要求、或拒绝改正,甲方有权立即终止本合同。
2.合同正常终止
本合同一经期满即正常终止。
但如经双方协商一致,在本合同期满后双方可以重新签订新的合同。
3.合同立即终止
(1)除本合同其他条款已明确规定立即终止本合同的情形之外,在乙方发生下列任何一项情况时,甲方有权无须提前通知即可立即终止本合同:
①丧失经营资质的,包括但不限于缺乏或被取消政府许可或业务经营授权,被处以停业
整顿行政处罚不能正常营业的等;
②财务状况恶化的,包括但不限于无能力偿付所欠债务、或已进入破产清算程序、或其
申请要求破产,其财产或业务被依法托管,遇到无法解决的财务方面困难的等;
③缺乏经营条件的,包括但不限于存在无法解决的人员、组织机构等问题,由于其自身
原因、或被甲方要求整改后不能正常开展服务业务达60天的,丧失经营场所的使用权、并无法按甲方的要求重新获得,如是新成员或变更经营场所后在规定的期限内无法正式开业或运营的等;
④损害甲方利益或形象的,包括但不限于在服务时使用存在车辆安全隐患的自行采购的
非原厂备件,经营或运作的方法威胁到公众健康或安全,有重大的客户投诉事件或发生严重影响品牌形象的公关事件、乙方负有责任或处置不力,履行合同时造成甲方损失,贬低或诋毁甲方形象的等;
⑤严重违反甲方管理规定的,包括但不限于进行虚假索赔,或有删除或修改真实经营信
息、维修信息及其他信息,拒绝检查、考核、审计或未能通过业务考核评估的,未经书面同意将股权、经营场所或设施转让(出租、承包)给其他方,应当限期改正而未改正的等。
(2)经双方书面同意亦可立即终止本合同。
4.合同终止后的处理
(1)一经终止本合同,乙方应当立即:
①停止使用甲方许可的商标和标志,以及任何易于与之混淆的标记。
从经营场所和促
销材料中清除和删掉甲方授权其使用的铭牌、标牌和标志。
归还属甲方所有的标志等物品。
如果乙方不履行本条款义务,则甲方有权采取必要措施和手段将其清除和删掉,由此引发的所有费用由服务站承担。
②应甲方的要求,乙方应立即将由其占有的、但属于甲方拥有的合同产品无偿归还甲方。
③应甲方的要求,乙方应在自行承担风险和费用的情况下,一周内向甲方归还由甲方提
供的各种物品、文件、信息系统、资料及材料,经营技术资料以及广告材料等。
(2)本合同终止时,甲方有权解除与乙方之间尚未执行的任何订单,乙方无权要求赔偿和/或补偿。
(3)本合同在终止后双方如果存在与合同产品有关的销售、服务关系或行为,均不构成对本合同终止的撤销,除非双方另有书面协议。