物业管理手册保洁服务管理制度

物业保洁间管理制度范本一、总则第一条为了保持物业环境的整洁、卫生，提高服务质量，根据国家相关法律法规和物业管理相关规定，结合实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理区域内的保洁间管理，包括保洁间的设置、使用、维护和管理等方面。

第三条保洁间管理应遵循以下原则：（一）符合国家法律法规和物业管理相关规定；（二）保障业主的合法权益；（三）科学合理设置，方便使用；（四）加强维护保养，确保设施设备正常运行；（五）提高服务质量，满足业主需求。

第四条物业管理公司应负责保洁间的日常管理工作，确保保洁间的正常使用和维护。

二、保洁间设置第五条保洁间应设置在便于业主使用且不影响物业管理区域整体环境的地方。

第六条保洁间内应设置必要的设施设备，包括洗手池、排水设施、清洁工具等。

第七条保洁间应保持通风良好，避免异味和潮气对周围环境的影响。

第八条保洁间内应设置明显的标识，便于业主识别和使用。

三、保洁间使用第九条保洁间供物业管理公司工作人员及业主使用，未经允许，不得私自带入他人。

第十条保洁间使用时，应保持卫生、整洁，不得乱丢垃圾、杂物。

第十一条保洁间内不得从事与保洁无关的活动，不得损坏设施设备。

第十二条业主在使用保洁间时，应遵守物业管理公司的相关规定，配合工作人员的管理。

四、保洁间维护与管理第十三条物业管理公司应定期对保洁间进行清洁、消毒，确保保洁间的卫生条件。

第十四条物业管理公司应定期检查保洁间的设施设备，发现问题及时维修、更换。

第十五条物业管理公司应建立健全保洁间管理制度，加强对保洁间工作人员的培训和管理。

第十六条物业管理公司应设立投诉渠道，及时处理业主对保洁间管理的意见和建议。

五、违规处理第十七条违反本制度的，物业管理公司有权予以制止，并视情节轻重给予相应处罚。

第十八条违反本制度，造成损失的，应依法承担赔偿责任。

第十九条物业管理公司工作人员违反本制度的，应按照公司内部管理制度进行处理。

六、附则第二十条本制度自发布之日起实施。

第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内环境卫生管理，提高居住环境质量，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业服务企业。

第三条物业服务企业应建立健全保洁管理制度，加强保洁队伍建设，提高保洁服务质量，确保物业管理区域内环境卫生整洁。

第四条业主、使用人应自觉遵守本规定，共同维护物业管理区域的环境卫生。

第二章保洁服务内容第五条物业服务企业应提供以下保洁服务：（一）公共区域保洁：包括小区道路、广场、绿地、停车场、公共设施等区域的清扫、清洁、消毒等工作。

（二）住宅楼道保洁：包括楼道、楼梯、电梯间、消防通道等区域的清扫、清洁、消毒等工作。

（三）住宅小区内垃圾收集与处理：包括生活垃圾的收集、分类、运输和处理等工作。

（四）环境卫生宣传与教育：通过多种形式，向业主、使用人宣传环境卫生知识，提高大家的环保意识。

（五）突发事件应对：对物业管理区域内发生的突发事件进行及时、有效的保洁处理。

第三章保洁服务标准第六条公共区域保洁标准：（一）道路、广场、绿地等区域：每日至少清扫两次，保持整洁、无杂物。

（二）停车场：每日至少清扫两次，保持车辆停放整齐，无杂物。

（三）公共设施：每日至少清洁一次，保持设施完好、整洁。

第七条住宅楼道保洁标准：（一）楼道、楼梯、电梯间：每日至少清扫两次，保持无污垢、无杂物。

（二）消防通道：每日至少清扫两次，保持畅通无阻。

第八条垃圾收集与处理标准：（一）生活垃圾：每日至少收集两次，分类投放，及时清运。

（二）大件垃圾：每周至少收集一次，及时清运。

第九条突发事件应对标准：（一）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，组织保洁人员进行现场处理。

（二）对突发事件现场进行彻底清洁、消毒，防止疫情传播。

第四章保洁人员管理第十条物业服务企业应加强对保洁人员的管理，确保保洁人员具备以下条件：（一）身体健康，无传染性疾病。

物业管理服务保洁规章制度第一条总则为了规范物业管理服务保洁工作，提高小区环境质量和居民生活质量，保障小区居民的安全和健康，特制定本规章制度。

第二条保洁范围1. 小区内公共区域的保洁工作由物业公司负责，包括但不限于楼道、楼顶、涵洞、地下车库等公共区域的保洁工作；2. 小区居民自有房屋前院的保洁工作由居民自行负责，包括但不限于清扫门前、花园、院内等自有区域的保洁工作；3. 物业公司与居民共同负责共有区域的保洁工作，包括但不限于小区道路、小区绿化带、公共垃圾桶等共有区域的保洁工作。

第三条保洁任务1. 物业公司应按照相关规定，定期进行小区公共区域的保洁工作，保证小区的清洁与整洁；2. 居民应按照规定，保持自有房屋前院的清洁与整洁，不得将垃圾乱扔，并按时清理自有区域的垃圾；3. 物业公司与居民共同负责共有区域的保洁工作，如有发现问题应及时协商解决，确保共有区域的清洁与整洁。

第四条保洁要求1. 保洁人员应按照规定着装，佩戴工牌，做到文明礼貌，不得随意吸烟、聊天、嬉戏等行为；2. 保洁人员应按照规定使用清洁工具和清洁剂，做到专业、高效；3. 保洁人员应按照规定保护小区绿化，不得乱砍乱伐；4. 居民和物业公司应积极配合保洁工作，保持小区的清洁与整洁。

第五条保洁监督1. 物业公司应设立保洁监督人员，定期检查保洁工作，并及时处理发现的问题；2. 居民可通过物业公司提供的投诉渠道对保洁工作提出建议或投诉，物业公司应及时处理并回复；3. 物业公司应定期邀请居民代表进行保洁工作的评议，不断改进保洁工作，提高服务质量。

第六条处罚措施1. 对于拒不配合保洁工作、对保洁人员进行侮辱或施暴、私自破坏公共区域环境等行为的居民，物业公司有权限制其使用小区公共设施；2. 对于违反保洁规定、影响小区环境卫生、造成卫生死角等行为的居民，物业公司有权给予警告、罚款等处罚措施；3. 物业公司有权对履行保洁不到位的保洁公司采取警告、罚款、合同解除等处罚措施，确保小区保洁工作的正常开展。

物业公司门卫保洁管理制度一、门卫管理制度1. 门卫人员必须严格遵守工作时间，做到不迟到、不早退，确保24小时有人值守。

2. 门卫应严格执行出入登记制度，对进出小区的人员和车辆进行详细记录，无关人员禁止入内。

3. 加强巡逻频次，对小区内的公共区域进行定时巡查，及时发现并上报安全隐患。

4. 门卫人员须着装整齐，保持仪表端庄，对外来访客要有礼貌地询问来访目的，并提供必要的帮助。

二、保洁管理制度1. 保洁人员需按照清洁计划执行日常清扫工作，确保小区内公共区域的清洁卫生。

2. 对于垃圾分类投放点，保洁人员负责监督居民正确分类，并对垃圾进行及时清理。

3. 定期对小区内的绿化带、游乐场等公共设施进行养护，保持环境美观。

4. 应对突发性的污染事件迅速响应，及时清理，避免影响居民生活。

三、服务质量监控1. 建立业主反馈机制，对门卫及保洁服务的质量进行监控，及时解决业主提出的问题。

2. 定期组织门卫和保洁人员进行业务培训，提高专业技能和服务意识。

3. 实施绩效考核制度，根据工作表现给予相应的奖惩措施，激励员工积极性。

四、安全管理1. 加强对门卫和保洁人员的安全防护教育，确保在工作中能够遵守安全操作规程。

2. 配备必要的安全工具和设备，如消防器材、急救箱等，并保证其完好有效。

3. 制定紧急情况应对预案，确保在突发事件发生时，能够迅速有效地进行处理。

五、环境卫生1. 提倡绿色生活理念，鼓励居民减少废弃物产生，共同维护小区环境。

2. 节假日或特殊活动期间，提前做好清洁工作的安排，确保小区环境的整洁有序。

3. 定期对小区内的排水系统、公共照明等基础设施进行检查维护，防止环境污染。

六、总结与展望物业公司的门卫保洁管理制度是确保小区正常运行的基础。

通过上述制度的实施，可以有效提升物业服务质量，营造安全、舒适、和谐的居住环境。

未来，我们将继续优化管理制度，采纳先进的管理理念和技术，为业主提供更加优质的服务。

第一章总则第一条为加强保洁公司对物业的管理，确保物业环境卫生整洁，提高物业管理水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于保洁公司对物业的日常管理、清洁服务、维护保养等工作。

第三条保洁公司应遵循以下原则：以人为本、服务至上、规范管理、持续改进。

第二章管理职责第四条保洁公司经理负责全面领导和管理物业工作，确保物业管理制度的有效实施。

第五条物业管理员负责物业的日常管理工作，包括：1. 制定物业清洁计划，合理安排清洁人员；2. 监督清洁人员工作，确保清洁质量；3. 定期检查物业环境卫生，发现问题及时处理；4. 收集业主意见，及时反馈给保洁公司经理；5. 维护物业设施设备，确保正常运行。

第六条清洁人员负责物业的清洁工作，包括：1. 按照清洁计划，按时完成清洁任务；2. 保持清洁工具整洁，合理使用清洁剂；3. 注意个人卫生，保持工作区域整洁；4. 遵守物业管理规定，服从管理员指挥。

第三章清洁服务第七条清洁服务范围：1. 室内公共区域：楼梯、走廊、电梯间、公共卫生间等；2. 室外公共区域：道路、停车场、绿化带等；3. 设施设备：电梯、扶梯、垃圾箱等。

第八条清洁服务标准：1. 清洁人员应穿戴整洁的工作服，佩戴工号牌；2. 清洁工具应保持整洁，使用适量清洁剂；3. 清洁工作应按时完成，不留死角；4. 清洁后应及时检查，确保清洁质量。

第四章维护保养第九条物业设施设备的维护保养：1. 定期检查设施设备，发现问题及时报修；2. 按照规定进行设施设备的保养，确保正常运行；3. 发现设施设备损坏，及时更换或维修。

第五章检查与考核第十条保洁公司每月对物业进行一次全面检查，对清洁人员的工作进行考核。

第十一条检查内容包括：1. 清洁工作完成情况；2. 清洁质量；3. 设施设备维护保养情况；4. 业主满意度。

第十二条考核结果作为清洁人员绩效评定的依据，对表现优秀的清洁人员给予奖励，对表现不合格的清洁人员进行培训或调整岗位。

第六章附则第十三条本制度由保洁公司经理负责解释。

物业项目保洁的规章制度一、总则为了保障物业项目的卫生环境，提高业主的居住质量和生活满意度，特制定本规章制度。

凡涉及物业项目保洁工作的业主、物业管理公司和保洁人员，必须遵守本规章制度的规定。

二、责任分工1、物业管理公司的责任：负责统筹和协调物业项目的保洁工作，制定并执行保洁计划，监督保洁人员的工作情况，定期检查保洁质量，及时处理保洁工作中出现的问题。

2、保洁人员的责任：认真执行物业管理公司的工作安排，按时完成保洁任务，保持工作状态良好，保持工作地点整洁，争取提高保洁质量。

3、业主的责任：配合物业管理公司的保洁工作，保持个人居室的清洁卫生，不随意乱扔垃圾，积极参与环境卫生整治活动。

三、保洁工作内容1、公共区域的保洁工作：包括大厅、走廊、电梯、楼道、垃圾收集处、停车场等公共区域的清洁，要求保持地面无尘垢、无杂物、无异味。

2、绿化带和花坛的保洁工作：包括清除杂草、扶正花木、修剪树木等，保持植被的整洁美观。

3、垃圾处理：严格按照垃圾分类规定进行垃圾投放和清运工作，及时更换垃圾桶袋，保持环境卫生。

4、电梯和公共设施的保洁工作：定期清洁电梯内部和控制面板，保持电梯环境整洁，维护电梯设施的正常使用。

5、其他保洁工作：如清洁阳台、地板、窗户、墙壁等，保障居民生活环境的整洁。

四、保洁作业流程1、开工前，保洁人员应对工作情况进行了解和准备，如准备好所需的清洁工具和消毒产品。

2、按照保洁计划和工作安排，保洁人员分工明确，协作配合，高效完成保洁任务。

3、严格按照规定的保洁工作内容和标准进行操作，保证保洁质量。

4、保洁完成后，对工作环境进行检查，确保工作地点整洁干净，再进行交接。

5、定期对保洁工作进行质量检查和评价，及时纠正工作中发现的问题。

五、违规处理1、对于保洁人员严重违反规章制度的行为，物业管理公司有权进行处罚，包括口头警告、书面通报、停止工作等。

情节严重者还会进行解雇处理。

2、对于业主有恶意破坏公共卫生环境的行为，物业管理公司有权对其进行警告、记分或者罚款等处理。

第一章总则第一条为加强物业管理公司环境卫生保洁员的管理，提高保洁服务质量，确保物业区域内环境卫生，根据国家有关法律法规和物业管理公司的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司所辖物业区域内所有环境卫生保洁员。

第三条环境卫生保洁员应严格遵守国家法律法规、物业管理公司规章制度和本制度，认真履行职责，为业主提供优质、高效、便捷的服务。

第二章职责与权限第四条环境卫生保洁员的职责：1. 负责物业区域内公共区域的日常保洁工作，包括地面、墙面、楼梯、电梯、公共卫生间等；2. 负责垃圾分类、收集、运输和处置；3. 负责绿化带的日常维护，包括修剪、浇水、施肥等；4. 负责处理业主反映的环境卫生问题；5. 参与突发事件的处理和救援工作；6. 完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条环境卫生保洁员的权限：1. 依照规定使用保洁工具和清洁用品；2. 对违反环境卫生规定的行为进行劝阻和纠正；3. 对工作过程中发现的问题及时上报；4. 对违反本制度的行为提出批评和建议。

第三章招聘与培训第六条环境卫生保洁员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、体检等程序选拔。

第七条新入职的保洁员必须参加公司组织的岗前培训，培训内容包括：1. 公司规章制度及本制度；2. 环境卫生保洁的基本知识、技能和操作规范；3. 安全生产知识及应急预案；4. 业主服务意识和服务技巧。

第四章工作与考核第八条环境卫生保洁员应按照规定的工作时间、工作内容和质量要求，认真履行职责。

第九条环境卫生保洁员的工作考核分为月度考核和年度考核。

1. 月度考核：由保洁主管负责，对保洁员当月的工作质量、服务态度、纪律性等方面进行考核；2. 年度考核：由人力资源部负责，对保洁员一年的工作表现、业绩和培训情况等进行综合评定。

第五章奖励与处罚第十条对工作表现突出、成绩优异的保洁员，公司给予表彰和奖励。

第十一条对违反本制度、工作不负责任、服务质量低下的保洁员，公司将给予警告、罚款、降职或解聘等处罚。

小区物业管理保洁规章制度(7篇)小区物业管理保洁规章制度(7篇)在发展不断提速的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。

大家知道制度的格式吗下面是由小编给大家带来的小区物业管理保洁规章制度7篇，让我们一起来看看!小区物业管理保洁规章制度（篇1）1、社区环卫保洁人员到各组收集垃圾时，每天必须到自己所收集租户一次，有义务给居民宣传，保护环境人人有责，环境好了才有利于我们身心健康。

2、社区环卫保洁人员收集垃圾时，要态度端正，给居民协商好垃圾存放点位，不得乱丢乱放。

3、社区环卫保洁人员，要求当天产生的生活垃圾，应当天清运，不得有积存生活垃圾。

4、社区环卫保洁人员工作期间无节假日，如无特殊情况，不得随意向社区卫生管理部门请假社区保洁人员规章制度社区保洁人员规章制度。

5、社区为环卫保洁人员实行奖惩制度，对工作认真负责，按时收集垃圾，院落保持清洁的人员，给予奖励。

对工作懒散不负责，不按时收集垃圾人员，社区先给予警告，不改正者，社区有权辞退。

6、自身身体出现问题和不在工作时间出现的身体问题与社区无关，全由自己负责。

7、保洁清运人员在上班时间每天必须穿上保洁服。

8、以上规章制度社区环卫保洁人员必须遵守。

小区物业管理保洁规章制度（篇2）总则第一条为保持清洁、整齐的环境，以保证人住公司宿舍的人员在工作之余能够得到充分的休息，建设一个良好的集体生活环境，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有居住公司宿舍的员工和工人。

术语第三条公司宿舍包括公司在a地的宿舍和在各工厂的宿舍，分为员工宿舍和工人宿舍。

第四条员工宿舍指专门为公司员工提供的宿舍，包括总部员工宿舍和工厂员工宿舍。

第五条总部员工宿舍指公司为所有在公司工作不满6个月(自人职之日起开始计算)的员工及工作满6个月以上外派到__市以外地区长期工作的员工所提供的宿舍。

第六条工厂员工宿舍指公司在各工厂为驻厂工作员工提供的宿舍。

第七条工人宿舍指公司为在公司各工厂工作的工人提供的宿舍。

小区物保洁管理制度第一章总则第一条为了规范小区物业管理工作，提高小区环境卫生水平，加强小区保洁工作，建立健全小区物业保洁管理制度，制定本管理制度。

第二条小区物业保洁管理制度适用于小区内的各类居民区、公共区域和设施，旨在保持小区的整洁、美观，提升居民生活品质。

第三条小区物业保洁管理工作由小区物业管理公司负责具体执行，小区业主委员会对其进行监督。

第四条小区物业保洁管理工作应遵循“分类管理、全员参与、定期清扫、保洁规范、监督检查”的原则。

第二章保洁管理责任第五条小区物业管理公司负责组织、协调小区的保洁工作，制定保洁计划，安排保洁人员进行清扫。

第六条小区物业管理公司应派出专门的保洁人员，定期对小区内的公共区域和设施进行清洁；对发现的垃圾、污渍等问题及时清理。

第七条小区业主委员会应加强对小区物业保洁管理工作的监督，对保洁工作进行定期检查，及时与物业管理公司沟通问题并协商解决。

第三章保洁工作内容第八条小区物业保洁工作内容包括以下几个方面：1.公共区域清洁：对小区的楼道、走廊、庭院、停车场等公共区域进行定期清扫，保持整洁。

2.设施维护：对小区内的健身器材、花草树木等设施进行定期清洁和养护，保持良好状态。

3.垃圾分类处理：组织居民对生活垃圾进行分类投放，保证垃圾的清洁、卫生处理。

4.环境整治：定期组织清理小区内的乱堆杂物、乱涂乱画等环境问题，提升小区整体环境卫生水平。

第九条小区物业管理公司应制定详细的保洁工作计划，明确工作内容、工作时段和工作人员，确保保洁工作的顺利开展。

第四章保洁管理考核第十条小区物业管理公司应定期组织对保洁工作进行考核，包括对保洁人员的工作态度、工作质量、保洁效果等方面进行评估。

第十一条考核结果将作为评选优秀保洁人员、奖惩制度的依据，鼓励保洁人员努力工作，提高保洁水平。

第五章保洁管理奖惩第十二条对在保洁工作中表现突出、工作优秀的保洁人员，可以给予一定奖励，如表扬、奖金、荣誉证书等。

第十三条对在保洁工作中有不良行为、工作失职的保洁人员，应及时进行批评教育，并根据情节给予相应的处罚。

物业打扫日常管理制度一、概述为了维护物业环境卫生，提升住户生活质量，确保物业设施设备的日常维护，制定本物业打扫日常管理制度。

二、责任部门1. 物业管理部门负责制定日常打扫计划和制度，监督执行情况；2. 物业保洁人员负责日常打扫工作的具体执行。

三、工作内容1. 公共区域清扫1.1. 室内公共区域包括楼梯间、电梯间、走廊、门厅等，要求每日清扫一次，保持干净整洁；1.2. 室外公共区域包括庭院、停车场、楼道等，要求每周清扫一次，彻底清理垃圾和杂物。

2. 垃圾处理2.1. 室内垃圾桶每日清理一次，垃圾袋更换及时；2.2. 室外垃圾桶每周清理一次，保持周围环境清洁。

3. 物业设施设备清洁3.1. 停车场地面、过道、电梯等设施每周进行清洁，保持干净整洁；3.2. 电梯内部每月进行一次清洁，包括门框、按钮等部分。

4. 楼梯间清扫4.1. 楼梯间每周清扫一次，特别是楼梯踏步、扶手等易积尘处要彻底清理。

四、工作流程1. 制定工作计划1.1. 物业管理部门应根据公共区域的具体情况，制定每日、每周、每月的打扫计划；1.2. 物业保洁人员按照计划进行工作，确保每项任务按时完成。

2. 检查监督2.1. 物业管理部门应定期对打扫工作进行检查，发现问题及时处理；2.2. 物业保洁人员要每日上报工作完成情况，确保工作任务没有漏掉。

3. 绩效考核3.1. 物业管理部门应根据打扫工作的完成情况进行绩效考核，对表现优秀的人员进行表彰奖励，对表现不佳的人员进行督促和改进。

五、保洁人员培训1. 入职培训1.1. 新入职保洁人员应接受相关培训，包括工作内容、工作流程等；1.2. 培训内容应包括环境卫生知识、清洁工具使用方法等。

2. 在岗培训2.1. 在岗保洁人员应定期接受培训，提高服务意识和工作技能；2.2. 培训内容应根据实际工作情况进行调整，保证培训效果。

六、工作标准1. 工作效率1.1. 物业保洁人员应对工作任务负责，高效执行工作计划，确保按时完成任务；1.2. 如遇特殊情况无法按时完成任务，应及时向上级汇报并寻求解决方案。