《电子商务概论》作者刘宏—PPT及习题答案-第1章
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电子商务概论(第4版) 课后习题及答案电子商务概论(第4版)课后习题及答案第一章电子商务简介1. 电子商务的定义电子商务是利用互联网和信息技术,实现商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。
2. 电子商务的特点a. 全球化:互联网使得商务活动跨越国界,实现全球范围内的交易。
b. 实时性:互联网的快速传输特性,使得交易可以实时完成。
c. 个性化:互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。
d. 互动性:互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。
e. 一体化:互联网将商务活动整合为一个完整的流程,从采购到付款到物流。
3. 电子商务的分类a. B2C(Business-to-Consumer):企业向消费者销售商品和服务。
b. B2B(Business-to-Business):企业向企业销售商品和服务。
c. C2C(Consumer-to-Consumer):消费者之间直接进行交易。
d. C2B(Consumer-to-Business):消费者向企业提供商品和服务。
第二章电子商务基础知识1. 电子商务平台的建设电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客户关系管理系统等。
2. 电子商务中的支付方式a. 在线支付:包括信用卡支付、第三方支付平台等。
b. 货到付款:在商品送达时现金支付。
c. 银行转账:将款项直接转移到卖方账户。
3. 电子商务的风险与安全a. 交易安全风险:包括支付风险、信息泄露风险等。
b. 网络攻击风险:包括计算机病毒、黑客攻击等。
c. 法律合规风险:包括合同纠纷、知识产权侵权等。
第三章电子商务的法律与伦理1. 电子商务中的法律问题a. 合同法:合同的成立、履行和解除。
b. 电子签名法:互联网上签署的电子文档的法律效力。
c. 消费者权益保护法:保护消费者的合法权益。
2. 电子商务的伦理问题a. 网络欺诈:虚假宣传、虚假商品等。
b. 私人信息保护:个人隐私信息是否会被滥用。
《电子商务概论》课后习题答案(注:本答案大都为参考答案,仅供参考)第一章电子商务概述一、选择题1.电子商务的核心是(D )。
A.计算机技术B.数据库技术 C.网络D.商务2.电子数据交换的简称是(B )。
A.EB B.EDI C.NET D.EC3.生产类企业上网采购是一种典型的(B )电子商务活动。
A.B2C方式B.B2B方式C.C2C方式D.B2G方式4.企业资源计划简称为(B )。
A.CRM B.ERP C.SCM D.MIS5.(ABC )是电子商务概念模型的组成要素。
A.交易主体B.电子市场C.交易事物D.交易手段6.按商业活动运作方式分类,电子商务可以分为(AD )。
A.直接电子商务B.B2B电子商务C.B2C电子商务D.间接电子商务E.C2C电子商务7.电子商务任何一笔交易都包括(ABD )等基本的流。
A.物资流 B.资金流C.产业流D.现金流8.电子商务框架结构包括(ABCF )层,其中电子支付属于( C )层。
A.网络基础设施层B.信息发布层与传输层C.电子商务服务层D.国家政策及法律规范E.技术标准和网络协议F.电子商务应用层二、简答题1.电子商务系统的基本组成中,每个要素的功能是什么?传统商务与电子商务有哪些方面的区别?答:电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1)电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网(internet)、内联网(intranet)和外联网(extranet)。
互联网是电子商务的基础,是商务、业务信息传送的载体;内联网是企业内部商务活动的场所;外联网是企业与企业,以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2)供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户,可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机(PC)、个人数字助理(PDA)等接入互联网;企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统,对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
考试题型一.选择题(30%)二.名词解释(8%)三.简答题(42%)四.案例分析题(20%)复习题引言1.什么是商务活动?商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程,它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。
2.传统商务中买方,卖方的主要活动?A.买方的主要商务活动(业务活动)(交易前) 确定需要;寻找能够满足需要的产品或服务(交易磋商)确定卖主,谈判(合同签订与执行)签订合同;买方收到货物(支付与结算)支付款项售后服务(日常维修并提供质保)B.卖方的主要商务活动(业务活动)(交易前)进行市场调查确定潜在顾客的需要;开发能够满足顾客需要的产品(采购原料、机器设备等等);让潜在顾客知道这种产品已经存在(广告+促销)(交易磋商)一旦顾客对卖方的促销活动有了回应,双方就开始对交易的条件进行谈判;(合同签订与执行)达成协议;双方解决了运输问题后,卖方就要向买方交付货物(支付与结算)收款销售活动结束后,卖方产品提供持续的售后服务3.什么是业务流程、业务活动以及开展电子商务的目的?●商务活动的每个过程中可能都包括多项子活动或多个子环节,这些活动叫业务流程●一项业务活动可能包括有多项业务流程●电子商务的目的就是要用电子数据传输技术发现可以改进的现有的业务流程并发现新的业务机会4.什么是完全电子商务和不完全电子商务?●商务活动中的所有环节都以电子方式实现,称为完全电子商务。
●商务活动中的部分环节以电子方式实现,称为不完全电子商务。
5.什么是广义电子商务和狭义电子商务?狭义电子商务主要是指:利用web提供的通信手段在网上进行的交易活动,包括通过互联网买卖产品和提供服务。
广义电子商务主要是指:包括电子交易在内的利用web进行的全部商业活动,如市场分析,客户联系,物资调配等等,这些商务活动不仅包括企业内部商务活动,如生产,管理,财务等,还包括企业之间的商务活动。
广义的商务活动不仅仅是硬件和软件的结合,还是把买家,卖家,厂家和合作伙伴在Interner.Intranet,Extranet,上利用互联网技术和现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。
第一章电子商务导论【本章学习目标】1.了解电子商务产生的基本环境与条件和跨境电子商务的基本内容2.理解电子商务的定义与内涵3.掌握电子商务的业务流程要素和基本业务内容4.熟知电子商务行业的岗位与能力需求课后习题参考答案:一、选择题D C C B二、问答题1 答题思路:可从电子商务发展的依托条件、电子商务的内涵等角度结合自身理解回答。
2 答题思路:以时间维度看电子商务的科技发展和技术更迭及应用,一般滞后于军事领域,这是一个普遍的规律。
3 答题思路:结合我国电子商务发展雏形期即萌芽期的时间和条件,做结合自身情况的假设思考,再结合目前实际电子商务的发展情况,理解时间窗口、技术窗口等条件的重要性,理解培养思维习惯和商业嗅觉的重要性。
4 答题思路:假定一家自己熟悉的企业或店铺,在理解信息流、资金流、物流的概念基础上,分别阐述在这个企业或店铺里具体怎么实现信息流等三流的流动,具体描述并尝试优化。
思政园地:中国电商,大有可为一、案例导入电商助力,曹县走红近期,山东省菏泽市曹县火遍全网,在百度指数中,仅4月19日至5月18日三十天间,搜索指数就由均值的1200飙升至175687,直接暴涨146倍,受到数亿网民的追捧。
探究曹县在网络中迅速爆红的原因,始于一段抖音主播对当地芦笋介绍的短视频,近乎“魔幻”的文案修饰加之后续多家传媒的连续报道,一时间激发了网民的热议。
作为中国一个拥有175万人的县城,2020年农村居民的人均可支配收入每月1248元,数额略高于我国两会结束时公布的6亿人每月收入的1000元,有着巨大的进步空间。
就是这样的一个县城素有“戏曲之乡”“书画之乡”“武术之乡”“举重之乡”的美誉,在2020年实现了生产总值463.82亿元,同年电商销售额突破156亿元,这个数值占该县总产值的33.6%,举足轻重。
在我国,如今很多县村都通过电子商务的发展,实现了诸多产业并进,农民幸福指数提升,扶贫脱贫成绩斐然,乡风文明生态宜居。
第一章电子商务概论【思考与实训题】一、思考题1.对比传统商务,说说电子商务是如何提高企业的竞争力的。
2.面对电子商务传统企业要进行哪些变革?3.电子商务的特点是什么?4.电子商务按交易主体的不同有哪些类型?中国企业开展电子商务一般可分哪几步?5.电子商务的概念模型及电子商务的基本组成要素各是什么?6.简述企业为什么要开展电子商务?二、实训题1.登录IBM网站和HP网站,了解IBM和HP对电子商务有什么新的看法,将其下载下来,供学习用。
2.登录国内的有关电子商务的网站,如中国电子商务协会网络营销观察等,了解他们对电子商务的看法,并结合实际谈谈你对电子商务的理解。
写一份报告。
3.登录相关网站,收集资料,谈谈我国电子商务发展中存在的问题,写出一份报告。
4.登录各种网站,将其归纳为几种类型的网站,并将典型的网站网址和主页下载下来,写出一份报告。
【思考与实训答案】略【模块测试】1. 电子商务的前提是()A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化2.Dell价值链的核心是()A.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通3.企业和企业之间的电子商务即()A.B2B电子商务B.B2G电子商务C.B2C电子商务D.C2C电子商务4.电子商务特点有()。
A、交易虚拟化B、交易成本低C、交易安全D、交易效率高5.按照使用网络类型分类,可把电子商务分为()。
A、EDI商务B、非完全电子商务C、基于Internet的商务D、基于Intranet的商务6.完整的电子商务应该包括以下哪些内容()A、银行B、企业C、商家D、Internet网络系统7.电子商务概念模型中,交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象,它可以是()。
A、科研教育机构B、银行C、商店D、政府机构8.ICP可分为()。
A、网上媒体运营商B、数据库运营商C、信息咨询商D、信息发布代理商9.商务活动过程可产生三种流,它们是()。