李宁电子商务成功案例分析:

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李宁电子商务成功案例分析:

李宁公司启动电子商务前的状态:

2007年,林砺通过调查发现淘宝上销售李宁产品的网店有1000多家,一年的销售额超过5000多万元。他不得不面对这样一个事实:“这些网店完全处于自生自灭、无序竞争的状态中。因为没有监管机构、政策体系和服务体系的规范,衍生出了假货泛滥、价格体系混乱等诸多问题。”

李宁公司启动电子商务的策略:

2008年1月,李宁电子商务部正式成立。这期间她最重要的工作就是寻找一个突破口——低成本、见效快、风险可控地切入网络渠道的方式。

应对:通过与大型网络代理商合作,收编“网店游击队”。

效果:树立网上的官方权威,在运动鞋网购排行方面,已经超越阿迪达斯,继耐克之后,位列第二。

李宁公司在进入电子商务时的选择:

“摸索的路尚在前进,”林砺说,“在刚推出E-Lining商城的时候,从IT到运营我们全部采用外包模式,以此来验证第三方平台是否能成功,公司自己来做电子商务是否可行。最后实践证明,这样做是正确的。所以我们接下来要进行更大的举措,建立一套自己的电子商务平台,因为领导坚信,必要的投入能够看到它未来的结果,一定的投入将来会换得一个更好的电子商务运营基础。”

李宁公司对电子商务项目组建时的开展:

第一,项目前期调研非常精细。需求分析阶段占用了两个月的时间。李宁电子商务有限公司作为甲方,要清楚地了解业务需求在哪里,处理和平衡不同需求间的关系;

第二,项目实施团队要精准估算出项目风险,他们在每一个需求处都建立了难点级别和紧急程度细分,在需求调研的最后阶段,所有业务人员一起审视这种非常具体的业务需求,这是需要大力度来支持的;

第三,当项目遇到问题的时候,团队应该怎样面对和包容理解也是一门学问。

李宁公司运营的三大注意点:

第一:首先是组织架构的配置。

传统企业做电子商务,经常会遇到电子商务部归属的问题。是将他们安排到市场部门、销售部门,还是让公司高层直接领导?这看起来是个很小的问题,但是却在整个项目中举足轻重。林砺这样解释说:“这是一个战略性问题。你站得有多高,看得就有多远。有的公司将电子商务放在市场部,这就导致品牌营销的职能多过零售的职能,员工就会误认为销售业绩无关紧要,只追求曝光度就够了。这样的定位就决定了电子商务就不可能走得长远。所以,我认为一开始在组织架构方面也做一个很精心的布局。在李宁,公司的COO直接管理电子商务,而且现在成立的李宁电子商务公司是完全公司化的运作。”

第二:其次是供应链体系。

李宁主要是做以批发模式为主的B2B业务,整个供应链体系也是服务于这个模式的。传统企业大批量生产货物,一个订单可能决定了一百万件货物的生产,然后到统一的时间集中交货。电子商务虽然可以沿用这种方式,但这不是最科学的。

第三:物流体系

她说:“在货物捡配方面,刚开始接受50单、100单时供应商还勉强能完成,当到200单、300单后他们已经抓狂,甚至都不知道如何分拣货物了。最糟糕的是在奥运会期间李宁B2C业务连续5天发不出货,当时场面非常乱。”在经历了这个痛苦的过程后,林砺决定从供应链层面着手全面理清生产和物流体系。她认为B2C电子商务最科学的方式是需求预测、及时补货的模式,这对传统企业来说将会面临一个很大的挑战。但他们发现只有依靠这种模式,李宁电子商务才能达到效率最优化目标,提升库存周转率;

李宁公司对网店认证的要求:

基于三个前提对这些网店进行认证:

一、是货品必须接受李宁公司的管理,一定要保证真正是李宁的产品;

二、是价格必须接受李宁公司的管理,定价必须跟线下是一个政策;

三、是营销策略也要纳入李宁的管辖范围,如何促销、如何打折都有一致的策略。

在这三个基础之上李宁对网上的店铺进行授权。

通过认证和授权,李宁做到了两点:一是收编古星、五洲在线、逛街网等大的网络经销商,并给予正式授权文件,有进货和销售等考核标准;二是收编小网店,由电子商务部直接供货,并提供产品服务和培训等优惠支持。

另外,网店的产品品类,都比线下实体店丰富得多。一家实体店可能也就放三五百个品种,而李宁官方商城到今年5月初的时候,已经有近700个品种。将来,李宁每年8000种新品都会放到网上去卖。

如何解决网店之间的冲突呢?

李宁公司根据线上购物的特点将网店分为三类。

第一类是李宁品牌的旗舰店,担当着向消费者传播品牌的任务。当季最新最全的产品都可以在旗舰店中看到。

第二类是品类店。这跟网上的圈子有关,像李宁官网上有篮球的社区,女子健身的社区,里面的活跃会员已经超过了10万人。品类店会更有针对性地向他们推出相关的产品。

第三类就是折扣店。具有相对价格优势,主要销售过季品。这类店里主推一些性价比较好的产品。线上跟线下的折扣体系也完全一致。

这三类店针对不同的消费群体,跟线下的体系也是一一对应的,目前李宁线下有像北京王府井旗舰店这样的品牌店,也有星罗棋布的折扣店,品类店也在计划之中。