XX酒店评星汇报材料

xx酒店星级评定复核工作汇报报告尊敬的省旅游局领导及各位星评员：你们好！欢迎莅临xx酒店，对我们进行星级复核与指导，在此我代表xx酒店全体员工对省旅游局领导及各位星评员表示热烈的欢迎！请各位领导及星评员对我们星级复核工作中存在的不足提出宝贵意见。

下面我将近年来xx酒店所做的工作向省星评委做一个简要的汇报。

一、x x酒店基本情况及2010年的运营情况xx酒店始建于19××年，19××年开始营业，是一座园林式的～星级涉外宾馆，占地面积约为××万平方米（约××亩），隶属于××公司。

19××年xx酒店被××市政府评为园林式宾馆，19××年由省旅游局授牌×星。

xx酒店绿化面积达××%以上，种植有榕树、橡皮树、大王树等各种乔木、灌木近百种，拥有～～园、～～园两个特色园林。

xx酒店现有豪华三套间、双套间、单间、标准间等各类套房×××间（套）；大小不同的各类餐厅××个，可同时接纳×××余人用餐；有××个不同风格的中西式会议室及可容纳×××余人的大礼堂；拥有音乐广场、网球场、游泳池等各种康乐设施。

自19××业以来,xx酒店以优质的服务先后成功地接待了等党和国家领导人，接待了国资委、～～省、原冶金部等省、部级领导，接待了～～～、～～～等演艺明星。

领导为xx酒店题写了馆名。

自建馆以来xx酒店圆满地接待了“国际～～会议”、“中国～～～研讨会”、“全国～～工作会”、“～～省首届～～会”等国际和全国性的会议，深受各级领导和广大宾客的好评。

20～～年，在××省第×届烹饪大赛上获金奖，2010××市旅游宾馆（饭店）服务技能大赛中，xx酒店分别取得了客房服务（中式铺床）和餐厅服务（中餐宴会摆台）第一名，6月xx酒店在××市创先争优旅游服务行业技能比武中荣获中式铺床一等奖。

以创星为动力，全面提升某（某）某酒店服务品质----某（某）某酒店争创五星级饭店工作汇报（发言稿）尊敬的国家星评委专家某老师、尊敬的国家星评委专家某老师、尊敬的某省旅游局某书记、某市人民政府某副市长、女士们、先生们：首先，我谨代表某（某）某酒店全体员工，向两位专家代表国家星级饭店评定委员会，来我店检查创星工作表示最热烈的欢迎和最真诚的感谢！也向各位省市领导亲临酒店表示最真诚的感谢！第一部分：某概况和某酒店品牌历史某酒店所在地为某省某市，是鄂豫皖红色旅游区和某山经济区域的中心城市，也是国务院新近批准的某承接产业转移示范集中区范围。

某又称某城，上古某陶文化、春秋战国楚文化和西汉文化在这里高度成熟；这里是某的发源地；是红色故里，拥有共和国108名开国将军；这里拥有发源自某山的六大水库、国家4A级旅游景点8个，是某省三大旅游区之一。

据不完全统计，鄂豫皖周边地区15个县共1500余万人口区域内至今还没有一家五星级饭店，某酒店的建设和五星级创建工作正是作为发展区域旅游业的重要项目。

自开业以来，某酒店利用优越的地理位置，成为推广红色旅游、生态旅游的平台和窗口，也将为提高本区域的接待规格和接待水平，带动区域饭店业发展起到促进作用。

某酒店创立于上个世纪五十年代初，是一个有着59年历史的接待品牌，作为某市的“国酒店”曾接待过某、某、某、某等老一辈革命家，以及某、某、某等党和国家的领导人，在某省接待系统具有较高的知名度和美誉度。

2003年，某酒店成为某市委、市政府第一批事业单位改制试点和重点招商引资项目，由国内某行业的龙头企业----某某集团在原址上按五星级标准新建一座酒店。

某集团是某会国家体育馆某、某环球金融中心、某世博场馆及某某国际机场等多个国内著名建筑的承建者。

第二部分：某酒店硬件特点及各功能区配置情况（请见视频资料介绍）第三部分：全面动员、全力以赴，争创五星级饭店由于众所周知的原因，某是革命老区，过去主要是交通不畅，经济发展滞后，大家不敢想象某还能上五星级酒店。

酒店评星报告酒店评星报告帅旺五洲大酒店评星报告饭店星级评定对一家酒店来说具有重大的意义和作用，它能够规范酒店的硬件设施，提高酒店的管理水平及服务水平，能良好的树立酒店的市场形象，还能决定酒店客源层次以及市场定位。

针对酒店现状，现初步制定酒店评星工作程序及其内容，具体如下：一、主要负责人：总经理王一新二、具体分工1、由常务副总张惠负责10月8日到县、市、省旅游局申报饭店星级评定；2、星级评定的培训负责人：总经理王一新及相关部门经理；（1）经理、主管级培训人:总经理王一新，培训在10月15日前结束；（2）员工培训人：总经理及各部门经理，培训时间10月15日10月30日；3、对星级标准的初评及人员评定；（1）10月10日20日对酒店所有设施设备按星级标准进行检查评定；（2）10月21日25日对不符合星级标准的设施设备进行整改；4、对星级所需补办及缺陷补充例表。

附：酒店相关设施设备及人员的调整与补充酒店相关设施设备及人员的调整与补充一、部门及人员的调整与补充1、前厅与客房、洗衣房合并，称房务部；2、餐厅与厨房合并，称餐饮部；3、总机人员与房务中心合并；4、商场人员与商务中心合并；5、前厅增加礼宾员45名；6、员工餐厅增设厨师一名，由员工餐厅负责员工早、中、晚餐及夜宵。

二、相关不达标或缺少的设施设备（一）餐饮部1、一楼宴会大厅洗碗机建议调换2、因一楼大堂吧没有吧台、增加吧台设施、沙发凳已有破洞、桌子有划痕3、一楼宴会大厅、三楼多功能厅的钢椅凳子没有登套、有局部已有污迹、局部家具及会议桌已松动油漆脱落4、中餐厅、西餐厅菜单、酒单要有中英文5、用中英文至少两种外文印刷（英文菜单必备）装帧精巧6、所有活动舞台需增补台群7、应配设高级正规西餐厅、独立咖啡厅、其它外国餐厅、零点餐厅、风味餐厅8、大宴会厅应配有序厅、设有衣帽间、配设贵宾厅休息室9、传菜线路要单独不与其它公共区域交叉10、一楼厨房、宴会大厅间应采用有效的隔音、隔热、隔味措施11、会议室应配设衣帽间、同声传译实施（至少两种语言）12、楼层应配有送餐牌、专用送餐车13、餐厅应配设布草间、大堂吧应有饼屋展示14、洗碗间应配设洗碗消毒柜15．二楼海鲜池漏水16、冷菜间应配设专用传菜口17、二楼厨房应配设专用水果房、刺身房（二）客房部1234567西服架（4个）不间断电源的明显标志饮用水系统连接客房装置的音响装置浴室挂钩不少于一处浴帘或其他防溅设施套房房间数量8910111213141516171819202x22豪华套房设备（有音响装置、卫生间电视）不同类型的枕头公共区域与客房温差不超过5℃相对湿度：冬季50%55%，夏季45%50%隔音效果差走廊宽度不少于1.8M，高度不低于2.3M房门破损地面大理石破损缺少电视节目清单艺术品装饰卫生间紧急呼救按钮卫生间设置访客等待显示器提供熨衣板、熨衣斗行政楼层提供上网、电脑出租服务缺少洗衣袋（三）其他1.大堂门厅位置做窗帘；2.大堂吧做吧台；3.减少大厅休息室；4.酒店指南更换为电子屏式；5.电梯口做玄观台；6.一楼电梯口增加电视机；7.增加指路的指示标志；8.对各种指示标志的规定；9.更改消防标签（中英文）；10.食堂的改造（单独分出洗碗间）；11.洗衣房需隔开建立仓库，可放洗涤用品等；12.增设对客的医务室；扩展阅读：大酒店评星汇报材料大酒店评星汇报材料尊敬的各位领导、专家评委：庐江县XXX大酒店是庐江县招商引资重点项目之一，是一家集餐饮、住宿、商务、桑拿洗浴、休闲娱乐及商业贸易于一体的现代化酒店。

酒店评星发言稿尊敬的评星大会评委、各位来宾：我很荣幸能够站在这里，代表我们酒店的团队，向大家展示我们酒店的服务、设施和经营理念。

在过去的几年里，我们一直在努力提升酒店的品质和服务水平，并致力于为每一位客人提供舒适、便利和愉快的入住体验。

今天，我希望能够通过这次评星发言，向各位评委和来宾介绍一下我们酒店的特色和亮点。

首先，我想介绍一下我们酒店的位置和环境。

我们酒店位于市中心的黄金位置，交通便利，周围环境优美，是商务旅行和休闲度假的理想选择。

酒店周边有多个购物中心、餐饮街和景点，客人在入住期间可以方便地享受购物、美食和娱乐。

同时，酒店的周围还有多条公交线路和地铁站，方便客人出行。

其次，我要介绍一下我们酒店的设施和服务。

我们酒店拥有豪华的客房和套房，每一间客房都设计舒适、时尚，并配备了高品质的家具和床品。

客人可以在房间内享受到温馨舒适的居住体验。

此外，我们酒店还拥有多家餐厅和酒吧，为客人提供精美美食和各式饮品。

在酒店内，客人还可以享受健身房、室内游泳池、水疗中心等多种休闲设施。

最重要的是，我们酒店的服务团队是一支专业、热情的团队，他们会用心倾听客人的需求，并为客人提供人性化、贴心的服务。

再次，我要介绍一下我们酒店的经营理念和核心价值。

我们酒店一直秉持“客户至上、服务第一”的理念，努力提升客人的满意度和忠诚度。

我们深知，只有在客人心中赢得口碑，才能持续发展和壮大。

因此，我们酒店在日常经营中，一直注重对客人的关怀和细节，力求让每一位客人感受到贴心的服务和个性化的关怀。

同时，我们酒店也非常注重团队建设和员工培训，不断提升员工的专业技能和服务意识，为提供更好的服务打下了坚实的基础。

最后，我要感谢各位评委和来宾的光临和关注。

我们酒店的全体员工都将倍加努力，确保酒店的品质和服务水平不断提升，为客人提供更好的体验。

我们期待您的再次光临，也期待您的宝贵建议和指导。

谢谢！以上就是这次评星发言的内容，谢谢大家！。