职务沟通技巧培训课件:奠定沟通基础
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与上级领导交谈沟通的十大技巧1、技巧一:知道大小王从人性的角度分析,任何人都渴望被尊重,领导的权威来自于尊重,即使你和领导是哥们,在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上,你不应自己坐主宾位;领导上车时,你应给领导开车门。
反者道之动,弱者道之用。
只要你知道谁是大小王,领导的心也是肉长的,领导也会尊重你、器重你,因为你让他愉快了、舒服了,同样,他也一定会让你舒服和愉快的。
2、技巧二:永远懂规矩如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你就没什么发展了。
一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。
二是对领导要给足面子。
你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。
三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。
四是必须尊重公司的制度和企业文化。
五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。
3、技巧三:最懂领导心察言观色是上下级沟通的关键,真正懂得领导的心思,你才能够和领导形成默契,并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望,不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作,懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑,解构领导内心世界的真实需求,从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
只有懂得领导后,你才能够明白其工作中的深意和用意,当领导知道你和他是一条心时,沟通就容易了。
从其中一种意义上来讲,会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人,既懂得又执行领导意志的人,才是职场红人。
为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识,原因就是不懂领导,他还希望领导来懂他呢。
结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
4、技巧四:捧场要到位职场领导在管理员工时,会把权力看得很神圣,领导者非常希望下属尊重权力,尊重他的意志。
职场流传着这么一句话:“会干的不如会送的,会送的不如会说的,会说的不如会捧的!”,这话虽然不完全正确,但也不无道理。
《沟通技巧》课程标准一、课程简介《沟通技巧》是一门旨在培养学生沟通能力的课程,旨在帮助学生掌握有效的沟通技巧和方法,提高人际交往能力、团队协作能力和自我表达能力。
本课程适用于各类学生,特别是需要提高沟通技巧的学生。
二、课程目标1.掌握基本的沟通技巧和方法,如倾听、表达、反馈等;2.学会在不同场合和情境下运用不同的沟通方式;3.培养良好的沟通态度和习惯,增强沟通自信心;4.提高人际交往能力、团队协作能力和自我表达能力。
三、教学内容1.沟通基础:介绍沟通的基本概念、原理和方法,包括语言和非语言沟通;2.倾听技巧:如何倾听他人表达,理解他人的意图和情感;3.表达技巧:如何清晰、有逻辑地表达自己的观点和想法;4.反馈技巧:如何给予和接受反馈,建立良好的沟通关系;5.不同场合的沟通:如何在不同场合和情境下运用不同的沟通方式;6.沟通态度和习惯:培养良好的沟通态度和习惯,如尊重、信任、诚实等;7.沟通障碍和处理:了解沟通障碍和处理方法,提高沟通能力。
四、教学方法1.理论讲授:通过讲解和案例分析,让学生了解沟通的基本原理和方法;2.角色扮演:通过模拟不同的沟通场景,让学生练习表达和倾听技巧;3.小组讨论:通过小组讨论,让学生交流经验,分享技巧,共同提高;4.实践训练:通过实际操作训练,让学生掌握沟通技巧和方法。
五、教学评估1.课堂表现:观察学生的课堂表现,包括参与度、表达清晰度等;2.作业完成情况:检查学生的作业完成情况,了解学生对知识的掌握程度;3.测验和考试:通过测验和考试,评估学生对知识的掌握程度和应用能力。
六、课程资源1.教学课件:包括课程大纲、PPT、视频等;2.教学案例:提供不同场合和情境下的沟通案例,帮助学生理解和实践;3.学习资料:提供相关书籍、文章和网站等,供学生参考和学习;4.学习软件:推荐相关沟通训练软件,帮助学生提高沟通技能。
七、课程评价与证书颁发1.学生成绩评定:根据学生出勤率、作业完成情况、测验和考试成绩等进行综合评定;2.证书颁发:对于达到课程目标的学生,颁发《沟通技巧证书》,以证明学生掌握了沟通技巧和方法。