当当网的运营模式分析
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b2bb2cc2c三种电子商务模式的比较
分别找出2个B2B、B2C、。
C类网站登录,『解这些网站的经营业务、经营特点等，井对比3种交易模式.B2B电子商务网站：环球资源网：GlobalSoUreeS在B2B领域定位于中高端客户，服务于全球，中国市场是其经营的一部分，在行业定位上专业性较强，重点发展消费品、电子元器件行业；经营理念是“与客户共筑，看着客户渐渐成长”、“少而精，一寸宽一里深，GlobalsoUrCeS依据不同的客户需求，为其供应不同的服务。
他针对全球供应商与选购商供应专业的贸易杂志、中国选购资讯报告、通过行业与门户网站为供应信息沟通平台、展会等服务。
共在上海和深圳成立了客服中心，客户服务与管理比较规范。
在营销方式上运营成本过高，而这些成本都变相的加到客户的身上，无形中加重r客户的负担，增加r客户的经营风险。
献聪网(HK8292):裁聪网(HK8292)成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务供应商，依托其核心互联网产品买卖通，通过专业服务与先进的网络技术，为中小企业搭建减信的供需平台，供应全方位的电子商务服务。
2003年12月，公司实现了在香港创业板的胜利上市，为国内信息服务业与b2b电子商务服务业首家上市.公司。
内贸方面，裁聪也是唯一一个能与阿里巴巴抗衡的公司，但是，由于以前慈聪在整体方向上出现了问题。
所以，现在还处于夏原阶段CB2C电子商务网站：当当网：当当网是我国用大的中文网上书店，是B2C电子商务网站的典型，当当网的网页最上层是分类区，便利用户依据自己的要求杳询。
在左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐、嬉戏等的分类。
其中供应的20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。
另外还有店中店的商品分类。
中间是主要的广告内容。
在右边就是最近的一些新产品以与ToP排行榜。
当当网还设立了特地的论坛。
不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。
这样不但方利于其他客户增加对该商品的了解，也力助于网站的设计或管理人员与时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满意顾客的特性化需求。
当当网的物流模式
电子商务与物流学院：交通运输工程学院专业：物流工程*名：**学号：************指导老师：***课程：电子商务与物流2015.12当当网的物流模式1公司简介当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立，总部设在北京。
目前更是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
1999年11月，当当网正式开通。
成立以来，当当网销售业绩增加了400倍。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受任何时间和地域的限制。
让消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近7年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。
在全国192个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。
当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。
浅析当当网发展中存在的问题及解决对策
浅 析 当 当 网发 展 中
存在 的 问题 及解 决 对策
姚 翠 平 浙 江 省 嘉 兴 市 南 洋 职 业 技 术 学 院 ３ ０ ３ ４ ０ １
【 章 摘要 】 文 在 电子 商 务这 一 领 域 中 ， 网上 购 书 这 种 网 络 经 营 模 式 已 开 展 得 很 活 跃 广 泛 ， 大 多 数人 所接 受 ， 有 一 定的 市 场 被 具 地位 ， 尤其 是 当当 网的顺 弄 发展 ， 说 明 《 更 了网上 购 书在 这 一领 域 的 光 明 前途 。但 是 在 当 当 网在运 营过 程 还 存 在一 定 的 问 题 ， 与 时 俱 进 的 网络 经 济 并 没 有 更 完 在 美 的 切合 。 如 何 克 服 弊 端 ， 到 解 决 问 找 题 的对 策 ， 当 当 网在 社 会 上 建 立 稳 固 让 的 市 场 ， 当 当 网最 首要 的任 务。 是 当 网联盟 的各大 出版社 极 为 不满 ， 出版社 提 供 给 其他 书店 的 书失 去 了价格竞 争 优 势 。 紧 接 着各 大 出版社 为 了维护 自己的利益 ， 销售
、
ＭＯＤ Ｒ Ｕ ＩＥ Ｓ 坝 代 商 业 Ｅ ＮＢ ＳＮ Ｓ
给 当当 网的货 源 自然而 然就 会减 少 。 在和 对手 竞争 中 ， 低价销 售 图书 ， 严重 亏损 在 和卓 越 的竞争 中， 天 亏 ｌ 万也 要拼 每 ６ 低价 ， 这 一波 又一 波 的 降价 优 惠促 销 的 同 在 时 ， 务 质量 也 在恶 性 下 降 ， 服 看起 来热 闹 ， 其 实 正 在 孕 育 危 机— — 用户 大 量 流 失 。 实 际 上， 即便 是设 置 了 ４ 元 起送 运 费 门槛 ， 当 ９ 当 网 同样 也在 亏 损 。目前 的情 况是 卖 的越 多赔 的越 多 ， 是这 样 的低 价 并不 能 赢得 更多 忠 但 实的 用户 。 ３ 网上订货迟迟送不到 ， 物流配送速度慢 物 流环 节一 直 是各 大 Ｂ Ｃ电子 商 务企 ２ 业 最 为重 视 ， 被 消费 者 诟病 最 为突 出的一 也 个环节 。在 目前几 家 Ｂ Ｃ 电子商务 网站 中 ， ２ 当 当网的物 流和配 送环 节受 到的影 响最为 明 显， 竞争 对 手如 卓 越 、京 东商 城 这个 现象 并 不突出 ， 据消费者反映， 在当当网下订单后 ， 货 配 送 公司 迟迟 不 送货 ， 次投 诉均 石沉 大 多 海 。不仅 １ 天没有收到货物， ０ 且一直到最后 确 定 货物 丢 失 ， 当当 网客 服方 面 竟然 “ 言 一 不发 ” 。当当 网在供 应链 管 理方 面 后劲 不足 。 ４ 库 存 管理 不 当 ， 入库 特别 慢 许 多供 货商 表示 ， 入库 的时候 ， 网 在 当当 的库 房 管理 方 面也 存在 许 多 的 问题 ， 为 突 最 出 的问题 就是 入 库特 别慢 。 货商 最 头疼 的 供 并不 是这一 点 ， 而是 来 自当当 网的管理 ， 据称 供货商 如果 不能令 当当网 采购部 的工作 人 员 满 意 ， 有 可 能 会 出现下 单后 收 货速 度慢 的 很 问题 ， 这 种情 况下供 应 商 们都 面 临着入 库 在 难 的 问题 。 除此 之 外 ， 供 应商 反应 ， 还有 由于 当 当 网的 库管 人 员更 迭 过快 ， 同的库 管 人 不 员上 任 之后 都 会采 取 不 同的 管理 方法 ， 成 造 许 多环 节 的改变 ， 而导 致入 库 产 品管 理混 从 乱 的 问题 。
存在 的 问题 及解 决 对策
姚 翠 平 浙 江 省 嘉 兴 市 南 洋 职 业 技 术 学 院 ３ ０ ３ ４ ０ １
【 章 摘要 】 文 在 电子 商 务这 一 领 域 中 ， 网上 购 书 这 种 网 络 经 营 模 式 已 开 展 得 很 活 跃 广 泛 ， 大 多 数人 所接 受 ， 有 一 定的 市 场 被 具 地位 ， 尤其 是 当当 网的顺 弄 发展 ， 说 明 《 更 了网上 购 书在 这 一领 域 的 光 明 前途 。但 是 在 当 当 网在运 营过 程 还 存 在一 定 的 问 题 ， 与 时 俱 进 的 网络 经 济 并 没 有 更 完 在 美 的 切合 。 如 何 克 服 弊 端 ， 到 解 决 问 找 题 的对 策 ， 当 当 网在 社 会 上 建 立 稳 固 让 的 市 场 ， 当 当 网最 首要 的任 务。 是 当 网联盟 的各大 出版社 极 为 不满 ， 出版社 提 供 给 其他 书店 的 书失 去 了价格竞 争 优 势 。 紧 接 着各 大 出版社 为 了维护 自己的利益 ， 销售
、
ＭＯＤ Ｒ Ｕ ＩＥ Ｓ 坝 代 商 业 Ｅ ＮＢ ＳＮ Ｓ
给 当当 网的货 源 自然而 然就 会减 少 。 在和 对手 竞争 中 ， 低价销 售 图书 ， 严重 亏损 在 和卓 越 的竞争 中， 天 亏 ｌ 万也 要拼 每 ６ 低价 ， 这 一波 又一 波 的 降价 优 惠促 销 的 同 在 时 ， 务 质量 也 在恶 性 下 降 ， 服 看起 来热 闹 ， 其 实 正 在 孕 育 危 机— — 用户 大 量 流 失 。 实 际 上， 即便 是设 置 了 ４ 元 起送 运 费 门槛 ， 当 ９ 当 网 同样 也在 亏 损 。目前 的情 况是 卖 的越 多赔 的越 多 ， 是这 样 的低 价 并不 能 赢得 更多 忠 但 实的 用户 。 ３ 网上订货迟迟送不到 ， 物流配送速度慢 物 流环 节一 直 是各 大 Ｂ Ｃ电子 商 务企 ２ 业 最 为重 视 ， 被 消费 者 诟病 最 为突 出的一 也 个环节 。在 目前几 家 Ｂ Ｃ 电子商务 网站 中 ， ２ 当 当网的物 流和配 送环 节受 到的影 响最为 明 显， 竞争 对 手如 卓 越 、京 东商 城 这个 现象 并 不突出 ， 据消费者反映， 在当当网下订单后 ， 货 配 送 公司 迟迟 不 送货 ， 次投 诉均 石沉 大 多 海 。不仅 １ 天没有收到货物， ０ 且一直到最后 确 定 货物 丢 失 ， 当当 网客 服方 面 竟然 “ 言 一 不发 ” 。当当 网在供 应链 管 理方 面 后劲 不足 。 ４ 库 存 管理 不 当 ， 入库 特别 慢 许 多供 货商 表示 ， 入库 的时候 ， 网 在 当当 的库 房 管理 方 面也 存在 许 多 的 问题 ， 为 突 最 出 的问题 就是 入 库特 别慢 。 货商 最 头疼 的 供 并不 是这一 点 ， 而是 来 自当当 网的管理 ， 据称 供货商 如果 不能令 当当网 采购部 的工作 人 员 满 意 ， 有 可 能 会 出现下 单后 收 货速 度慢 的 很 问题 ， 这 种情 况下供 应 商 们都 面 临着入 库 在 难 的 问题 。 除此 之 外 ， 供 应商 反应 ， 还有 由于 当 当 网的 库管 人 员更 迭 过快 ， 同的库 管 人 不 员上 任 之后 都 会采 取 不 同的 管理 方法 ， 成 造 许 多环 节 的改变 ， 而导 致入 库 产 品管 理混 从 乱 的 问题 。
b2c商城物流模式的比较分析
b2c商城物流模式的比较分析一，京东商城物流模式京东商城的物流模式主要有两种:自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
另外你还有一种为解决特殊问题而采取的其他物流模式。
(1)自建物流体系20xx年，京东网上商城陆续在23 座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS 刷卡、上门取换件等服务。
此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。
目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。
20xx年x月，京东网上商城斥资2000 万元人民币成立了xx 快递公司，xx及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升20xx年初，京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务。
20xx年在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内投资上千万的自动传送带已投入使用。
工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。
这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5万单。
在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍(2)自建体系+第三方物流相结合虽说京东商城20xx年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。
随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。
可是，如果在全国每个一级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。
更何况，现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。
正因于此，大多数B2C 网站都与第三方物流合作完成配送。
（3）其他物流方式除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。
高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。
三种电子商务模式的比较
分别找出2个B2B、B2C、C2C类网站登录,了解这些网站的经营业务、经营特点等,并对比3种交易模式;B2B电子商务网站：环球资源网：Global sources在B2B领域定位于中高端客户,服务于全球,中国市场是其经营的一部分,在行业定位上专业性较强,重点发展消费品、电子元器件行业；经营理念是“与客户共赢,看着客户慢慢成长”、“少而精,一寸宽一里深”;Global sources根据不同的客户需求,为其提供不同的服务;他针对全球供应商与采购商提供专业的贸易杂志、中国采购资讯报告、通过行业与门户网站为提供信息交流平台、展会等服务;其在上海和深圳成立了客服中心,客户服务与管理比较规范;在营销方式上运营成本过高,而这些成本都变相的加到客户的身上,无形中加重了客户的负担,增加了客户的经营风险;慧聪网HK8292：慧聪网HK8292成立于1992年,是国内领先的b2b电子商务服务提供商,依托其核心互联网产品买卖通,通过专业服务及先进的网络技术,为中小企业搭建诚信的供需平台,提供全方位的电子商务服务;2003年12月,公司实现了在香港创业板的成功上市,为国内信息服务业及b2b电子商务服务业首家上市公司;内贸方面,慧聪也是唯一一个能与阿里巴巴抗衡的公司,但是,由于以前慧聪在整体方向上出现了问题;所以,现在还处于恢复阶段;B2C电子商务网站：当当网：当当网是我国最大的中文网上书店,是B2C电子商务网站的典型,当当网的网页最上层是分类区,方便用户根据自己的要求查询;在左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类;其中提供的20万种图书,占中国大陆可供书市场的90%;另外还有店中店的商品分类;中间是主要的广告内容;在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜;当当网还设立了专门的论坛;不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满,或者对当当网有什么建议,你都可以在论坛上发表你的观点;这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解,也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞,使网站的功能更强大,更快更好的满足顾客的个性化需求;经营特点方面低价格营销策略是当当网具有绝对优势;并且支持货到付款;京东商城：是中国B2C市场较大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一;京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品;营销特点：品牌直销、团购也是一个促销手段因为团购可以在短时间内聚集大量的关注度、“夺宝岛”主要有商品有维修过或退货的商品、“在线读书”这是代表京东也进行图书类商品的销售、“京东社区”作为消费者互动晒单的社区给,对商品评价对比同时商城也给出了晒单送积分的做法,增加社区的活跃性和消费者互动;C2C电子商务网站：淘宝网：淘宝网的首页以白色和橙色为主色调,整体上的排版感觉较为紧凑,经过多次的改版,淘宝的首页越来越趋于合理;在首页中,淘宝网利用了多种网页技术,而带来了更多的页面内容承载量,提供了非常丰富的信息;首页上呈现的不仅仅有商品分类、导航入口,还有点卡、话费充值快速购买器;多种形式与内容的热卖、促销、推介信息;以及淘宝大学、精彩资讯、社区精华等相关购物资讯等;总体上的排版、布局都较为合理,不仅带给买家众多的信息资讯,同时在操作也十分顺手;特别是在分类导航中,淘宝不仅提供了常规的按商品类别的分类,同时还在分类区域上方提供了拼音索引分类,买家将移动至字母上,便会利用ajax等技术显示出显示出显示相应的商品种类的浮动窗,十分方便、易用;总的来说,淘宝网在网站的页面设计上十分灵活、多样,针对不同的商品种类采用了不同的设计,不仅让我们在购物的时候得到丰富的资讯、推荐及便捷的操作,同时也让我们不会面对一个一层不变的网站页面;在人气上,淘宝网是卖家必选的开店之地,也是买家购物、交流的首选,人气可谓非常旺;拍拍网：拍拍网的首页采用了蓝色的主色调,给人的感觉非常清新; 拍拍网的首页包括了功能导航、商品分类、点卡/话费充值快速购买器等,各种热门商品的推介,及论坛资讯、交流等;总体上看,拍拍首页的规划也比较合理,可以为我们带来便利,特别是其将点卡/话费充值快速购买器放置在首屏的位置,十分便于我们使用;在内容承载上,拍拍首页所提供的不如淘宝网丰富;拍拍的商品种类浏览页面与淘宝相类似,对于热门种类,采用了不同的专门设计,页面展现上比较灵活;人气方面,拍拍网依托与腾讯的结合等进行各种推介,也拥有不少的用户,具有一定的人气;许多卖家在此开设第二店,因此商品种类、数量都较为丰富,而买家也会因此选择在此购物;三种交易模式的比较：B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家,形成买卖的大信息海洋,买家与卖家在平台上选择交易对象,通过在线电子支付完成交易;企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的,因为它最具有发展的潜力.主要的盈利方式：广告、搜索、交易、增值服务、线下服务、商务合作;目前国内该模式包括两种类型,一种是大型企业自建B2B 电子商务网站来开展电子商务,企业通过电子商务来降低成本、提高销售量,如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销;另一种是第三方电子商务平台,我国中小企业有3000多万,由于中小企业自身条件的限制,拥有网站的只有200多万家;第三方电子商务平台又分为两种类型：综合性平台;指可服务于多个行业与领域的电子商务网站,如阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪网、环球资源网等；行业垂直性平台;指定位于某一特定专业领域的电子商务网站;如中国化工网、中国医药网、中国服装网、中国纺织网、机电之家等;B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志;B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付;由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间;起初在网上出售的商品特征也非常明显,仅仅局限于一些特殊商品,例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等;这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低;但是发展到现在,像服装、音响设备、香水、电脑、手机等商品也开始在网上销售,目前B2C电子商务的付款方式主要是是货到付款与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本;主要的盈利模式：销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、为企业发布广告、为业内厂商提供咨询服务等;C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志,目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司;C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为,目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供平台方便个人在上面开店铺,以会员制的方式收费;零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流,C2C已经基本解决,目前真正的难点在于交易信用与风险控制;互联网突破了地域的局限,把全球变成一个巨大的“地摊”,而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制;这时,交易集市的提供者必须处于主导地位,必须建立起一套合理的交易机制,一套有利于交易在线达成的机制;eBay在美国能够发展得如此快,除了PayPal这套支付工具外,与美国社会完善的信用体系是分不开的;在美国的C2C交易中,PayPal既扮演着收单商家,又扮演了银行的角色,这种双重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金,掌握着买卖双方的交易与信用状况;今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机,但C2C市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。
当当和卓越的比较（资料收集）
当当网与卓越网物流配送系统比较(2009-01-22 18:19:18)当当网和卓越网都建有各自的物流配送系统，尤其在卓越网被亚马逊收购以后其物流系统有很大的改观，亚马逊用自己的物流配送理论来构建卓越网的物流配送系统。
电子商务网站的盈利很大一部分来自于物流体系的建设，像亚马逊就因为完备的物流体系的建设带来了丰厚的利润。
当当网和卓越网都建有自己的物流系统，他们之间既有相同之处，也有各自的特色。
1、物流成为收购砝码：作为世界最大的电子商务网站，亚马逊拥有先进的互联网技术及电子商务管理理念和方式，对于提升卓越网现在有管理水平大有帮助。
卓越网相对成熟的物流和经营模在与亚马逊谈判的过程中式成为了一个很关键的砝码。
近几年的发展，卓越不仅在北京、上海和广州拥有自己的仓库，而且拥有自己独立的快递配送系统，并在省会城市及中西部地区铺开了业务，这是一个目前在国内来说比较完整的物流体系。
2、自主配送：（1）配送过程直接迅速：客户在网上下订单后，经过订单处理中心，集中汇总到库房，然后进行拣货、配货，交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输到分布全市的8大站点，再根据不同的送货线路分配给相关配送员，骑车将货品送到客户手中。
（2）卓越网自身配送公司世纪卓越快递以北京市内配送为主。
合作快递公司“风火快递”和“风景同城”满足其节假日业务增长需要。
（3）20余个大中城市开通了送货上门服务。
世纪卓越快递公司所有的快递业务人员都经过相应的电子商务培训，让其熟悉送货上门的业务流程，并长期进行综合能力的考核。
配送信息系统实时监控订单配送货的流程信息。
3、从书带库到百货库：卓越网现在有3个库房（北京、上海和广州），能够各自辐射周边的范围。
原先卓越网走的是精品路线，货物比较少。
但是随着卓越网业务量的大幅度增长，进货的总数量越来越大，尤其是上了百货以后，原先用来存放大批量进货的商品整库已经无法再容纳更多的商品。
以前的旧库房受空间限制，由好几个仓库拼凑在一起，形成一个总面积。
卓越网与当当网比较
卓越网：1.卓越是统一管理，是一家的公司，当当则属于淘宝那样的加盟买家，在进行管理2.卓越网产品图书音像软件，图书，影视，音乐，软件，教育音像，游戏/娱乐，消费电子，手机/通讯，家电，电脑/配件，摄影/摄像，MP3/MP4 ，视听/车载，日用消费品，个人护理，钟表首饰，礼品箱包，玩具，厨具，母婴产品，化妆，家居，运动健康类3.卓越的产品：公司销售的商品有上万种之多，但总体可分为三大类：1、图书部分：是由专业的图书编辑在众多图书中挑选中最优秀、最畅销的产品，以及大的采购量得到最低的折扣。
同时，也自己出版部份图书。
2、音像部分：是由公司的音像部与出版商一次性将版权买下，卓越自己进行大批量的专业拷贝，并自己印制包装。
3、礼品部分：礼品包括各种首饰、手工艺品、各类玩具、高档手表直至手机、电脑等，这一部分是由专人挑选产品并直接与厂家联系取得极低的折扣。
卓越的运作模式：卓越采用全新的货到付款方式。
公司的销售分为两大部份，第一：是网上销售。
就是客户直接在网上点击购买，通过网上下订单，公司通过处理，把相应的商品调播到相应的区域，在由区域调播到各配送站，由配送站送至客户手中。
第二：是网下销售。
就是以俱乐部的形式大面积发放我们的会员刊物，相当于本月的卓越新品。
会员通过会刊来选择商品，然后以电话订购的形式购买。
我们经过处理同样将产品配送给用户。
卓越的B2C模式：2.内容：1‘建置仓库，这不光会占用相当大的成本，削弱B2C网站的获利能力，最低库存量也会日甚一日地庞大，这使得B2C网站或者无法迅速扩充产品线，或者要为扩充产品线而背负巨大的库存压力与经营风险。
如此模式下即便能产生巨型的重量级B2C网站，其所需投资之巨，也非一般公司可望其项背。
2'再有，赚取买卖差价的获利模式，也决定了B2C网站不可能在向用户提供购物建议时不偏不倚，而是会尽量推荐库房中积压的产品，卖什么吆喝什么，而且所吆喝产品的品质和价格自然无法保证最好和最新。
亚马逊、卓越、当当网站成功因素分析
亚马逊、卓越、当当网站成功因素分析电子商务自1997年进入中国以来，经历了十多年的发展，而今已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入了务实的发展实施阶段。
在整个电子商务发展过程中，有成功、有失败，大浪淘沙，最终涌现出了一大批优秀的电子商务企业，他们成功的经营模式值得我们学习。
其中，亚马逊，卓越，当当三个网站比较具有代表性，下面就他们各自的网站经营成功因素进行分析比较。
一、亚马逊亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊之所以能够在几年内获取爆炸式发展，是采取了下列策略：一是全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。
亚马逊公司的另一个战略是，如果要想与老牌的Barnes & Noble公司竞争，就要创造自己的品牌。
于是它把营业收入投入到“品牌”的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。
第三，亚马逊实行全面周到的服务，从丰富的检索途径；灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。
书业营销领域，亚马逊对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。
若以四个字涵盖其精神，就是新、速、实、全。
1、新——服务功能随科技进步技术设备的升级是亚马逊公司的营运重心之一。
亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。
1999年底，亚马逊经营的图书达400万种之多，传统的书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍。
网上售书成功的首要条件之一是商品提供能力，要10倍于实际商店和邮购商。
如果没有10倍的魅力，很难在与传统售货方式的竞争中获胜。
2、速——搜索、购买与送货的快速可以从三个方面证明亚马逊书店的快速特征。
其一是搜索快速，亚马逊不断更新其技术设备，使用最先进的网络服务器，因此功能极为便利与快速。
其二是订购快速。
其三是送货时间的快速。
亚马逊快速的送货时间，是其受好评的重要原因。
互联网15年 当当网发展历史
互联网15年:当当网发展历史因为最近在做一个B2C的项目，不禁研究起了一些不错的B２C 网站的发展史，下面是“当当网的发展历程”。
当当网成立于1999年11月,由美国IＤG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是199９年11月,ｄａｎgdang．com投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品,每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。
当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。
当当网是目前号称全球最大的中文网上商城,当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。
功能框架当当网的广告布局设计较为合理,体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
其网站设计框架包括以下几方面:商品分类:主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了３0多万种中文图书和音像商品;建议搭配:介绍每种产品时，都会在旁给出适合搭配的商品，跟适宜的赠送或适用对象。
产品展示:按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。
商务服务:与贸易、商务相关的各种配套服务;商品搜索:寻找各种目的商品;产品排行榜：每周的产品销售排行榜,并及时更新;发布信息：及时发布服务动态。
当当网的商业模式（1)战略目标成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！当当网站属于Ｂ2C 类型,是企业对消费者开展网络业务的。
当当网携手银联,给中国互联网打上了一针强心剂。
目前,在B2C模式的基础上，当当网准备向C２C模式发展。
（２)目标客户群当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类,消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。
京东和当当网的对比
VS京东商城简介•京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
企业荣誉•2011年2月，京东商城荣获北京市商务委员会颁发的“2010北京市促销费突出贡献单位奖”•2010年10月，在德勤中国举办的“2010德勤高科技高增长中国50强”评选活动中，荣登获奖企业榜单前5强，电子商务领域第一名。
•2010年5月，在APEC（亚太经济合作组织）和国家商务部主办的第四届APEC电子商务工商联盟论坛中获得“中国电子商务成长创新十佳企业”荣誉。
•2010年2月，在由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办的“北京十大商业品牌”评选中，京东商城荣膺“2009年度北京十大商业品牌”2008年起，京东采用纯线上商务模式•2008年，京东商城网360buy京东商城正式获得来自国际著名风险投资基金今日资本的千万美元投资，共同致力于打破现有电子商务线上与实体店铺同步运营的销售方式，颠覆消费者的传统消费模式，打造纯线上的电子商务模式。
从商家的角度来看•京东秉承B2C的单一模式•以3C数码为主打产品•以此为基础发展其他各种百货•京东唯一的商家就是它自己•当当的百货商店，其实是建立在自营的图书音像+Shopping mall(卖摊位)基础之上的•除了图书音像是自营的外，其余的百货，无论是售后还是物流配送，都是外包出去了，自己卖个摊位钱•因此当当的盈利模式是在B2C基础上的C2C从用户的角度来看对京东商城经营模式的优缺点分析•优点：•京东商城是百货商店的统一解决方案，无论是数码产品，还是类似洗衣机这样的大家电，统一采购，统一配货，京东自己的物流送货，其优势是明显的•(1)给消费者以信心，质量和退货问题，有京东做担保。
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《电子商务概论》课程论文 2009年第一学期 关于当当网的网站经营模式分析
内容摘要 随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销策略，支付模式，物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点，并提出改进一些改进建议。 电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。对此，本人在研究分析报告的最后提了几点建议。 关键词：当当网 盈利模式 网站营销策略 支付方式 物流体系 关于当当网的网站经营模式分析
一 当当网概况 公司简介 共同投资成立。 32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网购物，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 二 盈利模式分析： 当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。 当当网主要盈利模式： （1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。 （3）广告费。现在这一部分增长得很快。 具体模式分析： (1) 竞争结构：
来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争
激烈 (2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力 (3) 价值创造结构一一价值链 (4) 业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面: 1、直接客户订购; 2、通过加盟商的间接购买; 3．客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理; 4、货运及物流供应管理; 5、会员服务; 6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。 7营销方式:根据不同的产品类别采取不同的营销方式，主要以产品推广，广告、促销为主，营销方面的投入相对较大。 8经营成本:经营初期市场推广需要的成本较高，需要部分广告投入以建立会员规模，随着交易规模的增长，将呈现规模成本递减效应。 9盈利模式构成要素(如下表) 当当网网上营销的盈利模式构成要素的具体内容 盈利模式构成要素 具体内容 利润点 低成本（中间环节增加，担中间费用减少） 利润对象 由于提供的产品多样性及快速安全的配送服务，客户的数量及稳定性稳定，销售总量乐观 利润来源 商品销售收入，赚取商品利润差价 利润杠杆 进货，仓储，营销，订单处理，运输，售后服务等价值链 利润屏障 能力 具有较完善的仓储配送资源和强大的后勤管理能力 持久性 才取联合策略，与大型供应商，出版社合作，利用其成熟的配送网络来解决或缓解自身的配送弱点
三 当当网营销策略分析
1.当当网营销策略概述 当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务，架起无界限沟通的桥梁，使客户能够享受到全球性购物的自由，努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。 在网上商城建设方面，当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价策略，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到了“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。同时，当当网认识到界面友好在网络营销中占有的重要地位，因此花费大量的人力、物力、财力增强网站页面的亲切度和个性化程度，通过强大的搜索引擎技术和数据库技术，使客户充分享受到购物的方便和快捷，消费者只要轻轻一点鼠标，就能使精品尽现在眼前。
2．营销策略分析： 21世纪互联网技术的高度发展和普及带来了一轮网上购物的热潮，电子商务企业的数量剧增，竞争走向激烈，因此，当当网不断调整营销策略，致在于提高竞争力，争取更大的市场。当当网现行营销策略的特点： ⑴ 目标市场定位明确 正如大多数企业一样，当当网最初仍然是以提供单一商品和服务为战略目标的，将自己定为网上书店。然而，随着公司发展的必要，当当网逐渐向B2C大卖场转变，建立起网上商城，目标客户也相应地由国内读者向全球中文读者扩展。更高更广的战略定位有利于公司的规模扩张，从而使公司享受到规模效应带来的好处。 ⑵ 产品策略 当当网将产品的多样化与专题化作为产品策略，并大力开拓新市场。从建立初期仅有售书业务发展到如今经营种类繁多的商品，包括图书、音像、数码、化妆、服饰、家居等等，公司正从单一化经营模式向多元化方向转变。当当网提出了“三条腿走路”的产品策略，即自卖产品、专业商家入驻和个人交易相结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。这样的多样化路线有利于扩大公司的市场占有份额，对公司的成长有着重要的意义。 在扩大商品范围的同时，当当网新开辟出专题商城栏目，例如“香港商城”，对商品进行精选，杜绝了低劣商品的出现，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品，真正做到多而精。 同时当当网也注重产品质量，并不断提高场频质量。在竞争激烈的电子商务市场中，众多的商家想要被消费者幸运选中，最直接也最根本的关键在于产品质量。因此，当当网一直坚持书籍的正版品质和其他商品的绝对精良，这是盗版猖撅和假货泛滥的企业远远不及的。 ⑶ 价格策略 薄利多销是当当网最明显的价格策略。正如首页宣传的“全场免运费，实惠到家”的标语一样，当当网打出的口号是更多选择、更低价格。适当的时机降低价格，这样既可以吸引更多的消费者，又可以打击竞争者。低价策略是当当网一直以来奉行的经典。为了达到商品价格的绝对优势，当当网通过自动智能比价系统，保证所售商品在同类网站中的价格最低。这个系统对网上销售的商品价格进行实时监控，一旦发现其他网站的商品价格低于当当网的价格，就自动地调低当当网的商品价格，保持当当网的价格优势。在外部市场上打一场漂亮的价格仗，在公司内部通过商品的多样化来抵减低价带来的损失，这无疑是当当网击败竞争对手的制胜法宝。 低廉的价格是以精简的成本为支撑的。一方面，当当网与出版社直接联系，省掉了冗繁的中间环节，同时与供应商良好的合作关系促使采购方式的灵活多变，使得商品的购入成本大大降低。另一方面，由于没有实体店面，当当网省下来一大笔房租费和人工费用，只需有效的管理就能达到高效运作。 ⑷ 品牌策略 亚马逊网上书店的创始人贝佐斯曾说，地段是传统书店成功的重要条件，而对虚拟的网络书店，品牌则是最为重要的。当当网对自身网站的品牌推广和认知度的提升也做出了一定努力。该网站与谷歌和百度这样强大的搜索引擎合作，其广告效应较为明显。同时，通过与类似豆瓣这样的书评网站建立链接，网站的浏览量与关注度也得到了较大程度的提高。网络会员制度以及Email和手机短信定期信息发送使已有客户不会流失，大量的打折优惠活动促使客户的购买活动增加，良好的口碑使得潜在顾客转为实际购买者。另外，当当网还开辟出了一块商品讨论区，客户通过对商品发表评论来进行互动交流，这对潜在购买者有很强的购买引导性。 ⑸ 客户关系管理策略 商品多样化在给企业带来更多利益的同时也给客户的购买行为带来了困难。如何把客户从海量的商品信息中解放出来，极大地减少客户的时间成本，是网站建设完善的目标。从过去的盲目搜索，到“当当推荐”功能的出现，当当网在这方面的成绩值得肯定。该功能通过对客户购买和历史浏览数据的统计分析，有针对性地向客户推荐相关商品，极大的缩短了客户自己寻找感兴趣商品的时间。另外，通过榜单功能推荐近期的畅销商品，使顾客随时了解商品动态，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。 ⑹ 营销因素重组策略，即综合运用价格、分销、促销等多种营销因素，来刺激 消费者购买，从以前的4Ps营销策略(产品、价格、渠道、促销)向4Cs营销策略(顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、与顾客的沟通)发展，从以企业为中心向以顾客为中心发展，做到以人为本。
三 货款支付模式：
当当网通过与大量本地快递公司合作，为顾客提供“送货上门，当面收款”的服务，加之网上支付、汇款等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。2008年7月31日，中国银联和当当网在北京联合宣布双方在电子商务和银行卡支付领域达成全面合作关系，正式开通了基于智能刷卡电话的“网上购物、刷卡支付”新型电子商务支付服务。同时，当当网也不断推出新的方便顾客的支付方式。 目前为止，在货款支付方式方面，当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式。据调查，网上购物的付款方式中，消费者大多偏好网上支付%)和货到付款%)。支付方式的多样化同样促进了当当网市场的扩展。
四 物流体系 为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，力求在最短的时间内以最有效的途径满足客户需求。目前，当当网已在北京、上海、广州三个城市设立了仓储中心，覆盖全国，员工使用各种软件支持和业务合作，能够在第一时间把大量货物通过航空、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。当一笔订单产生时，当当网就能够通过运筹技术将订单发送到最优仓库进行调货，。然后通过本地的快递公司进行商品的配送服务。当当网通过与各地的物流公司进行合作，把零零散散的小物流公司整合成了一个强大的物流系统。
五 当当网营销策略评价 当当网能够取得今天的成功，正确的经营模式是功不可没的。在充分肯定现有经营模式的同时，我们也应看到问题和不足，力求有所发展和改进。
⑴ 成功原因 1商品多而精，有品质保障