《WLAN安装维护及故障处理培训》培训方案-汉隆科技

宽带安装维护培训教程(带目录)宽带安装维护培训教程一、引言随着信息技术的飞速发展，互联网已经深入到人们生活的方方面面。

宽带网络作为互联网接入的主要方式，其安装和维护工作显得尤为重要。

为了提高宽带安装维护人员的专业技能，本教程将详细介绍宽带安装维护的基本知识和操作步骤，帮助学员掌握宽带网络的安装、调试和维护技巧。

二、宽带网络基础知识2.宽带接入技术：目前主流的宽带接入技术有DSL、光纤、无线等。

3.宽带网络结构：宽带网络主要包括接入网、传输网和核心网三部分。

4.宽带网络设备：常见的宽带网络设备有调制解调器、路由器、交换机等。

三、宽带安装步骤1.环境勘查：了解用户需求，检查现场环境，确定设备安装位置。

2.设备安装：按照施工图纸，将设备安装在指定位置。

3.线路布放：根据设计要求，布放室内外线路。

4.线路连接：将用户设备与宽带网络设备连接。

5.设备调试：对安装的设备进行调试，确保正常运行。

6.系统测试：测试宽带网络的接入速度、稳定性等指标。

7.用户培训：向用户介绍宽带网络的使用方法，解答用户疑问。

8.工程验收：提交验收资料，配合验收部门完成工程验收。

四、宽带维护与故障处理1.宽带维护内容：定期检查设备运行状况，确保网络稳定；及时更新软件，提高网络安全性；优化网络结构，提升网络性能。

2.宽带故障分类：根据故障原因，可分为硬件故障、软件故障、线路故障等。

3.故障处理方法：了解故障现象，分析故障原因，采取相应措施进行修复。

4.故障处理流程：接到用户报修后，及时响应，现场排查，解决问题，确保用户网络恢复正常。

五、宽带安装维护注意事项1.严格遵守施工规范，确保工程质量。

2.注重安全施工，防止意外事故发生。

3.提高服务意识，为用户提供优质服务。

4.加强业务学习，不断提升自身技能。

六、总结本教程从宽带网络基础知识、宽带安装步骤、宽带维护与故障处理等方面进行了详细讲解，旨在帮助学员掌握宽带安装维护的基本技能。

通过学习本教程，学员应能够独立完成宽带网络的安装、调试和维护工作，为用户提供稳定、高速的宽带网络服务。

光纤光缆线路及维护第一节光纤入户安装流程及布线方式（3小时，讲授）通过本节学习，学员理解光纤通信的技术基础，掌握光纤通信的特点、系统、网络及发展趋势。

1.1光纤通信特点（45分钟，讲授）1.2光纤通信系统（45分钟，讲授）1.3光纤通信网络（45分钟，讲授）1.4光纤通信发展趋势（45分钟，讲授）第二节光纤光缆（6小时，讲授）通过本节学习，学员熟悉光纤的结构和分类，熟悉光纤的特性及标准，掌握光纤的性能及测试。

2.1光纤的结构和分类（80分钟，讲授）2.1.1 光纤的结构（10分钟，讲授）2.1.2 光纤的种类（10分钟，讲授）2.1.3 光纤的结构参数（20分钟，讲授）2.1.4 带状光纤简介（20分钟，讲授）2.1.5 光纤传输原理（20分钟，讲授）2.2光纤的主要特性（60分钟，讲授）2.2.1 传输特性（20分钟，讲授）2.2.2 机械特性（20分钟，讲授）2.2.3 温度特性（20分钟，讲授）2.3光纤标准（140分钟，讲授）2.3.1 光纤标准分类（20分钟，讲授）2.3.2 光纤的演进（20分钟，讲授）2.3.3 光缆的种类与结构（20分钟，讲授）2.3.4 光缆的种类（20分钟，讲授）2.3.5 光缆的型号（20分钟，讲授）2.3.6 几种典型的光缆结构（20分钟，讲授）2.3.7 新型光缆的发展（20分钟，讲授）2.4光缆的性能与测试（80分钟，讲授）2.4.1 成缆光纤的要求（20分钟，讲授）2.4.2 光缆结构和机械性能（20分钟，讲授）2.4.3 光学和传输性能测量方法（40分钟，讲授）第三节光缆线路日常维护（6小时，讲授）通过本节学习，学员熟悉光缆的维护管理流程，了解光缆日常维护管理工作的内容和规范。

3.1光缆线路维护的管理和要求（40分钟，讲授）3.2光缆线路维护标准（60分钟，讲授）3.3光缆线路维护的目的和维护工作分类（40分钟，讲授）3.3.1 光缆线路维护工作的目的（20分钟，讲授）3.3.2 光缆线路维护工作分类（20分钟，讲授）3.4维护工作的主要项目和周期（40分钟，讲授）3.5几种常见的日常维护工作（180分钟，讲授）3.5.1 巡线的目的、要求及方法（20分钟，讲授）3.5.2 路面维护的主要工作（20分钟，讲授）3.5.3 管道线路的主要维护工作（20分钟，讲授）3.5.4 架空光缆线路、水线和海缆的维护（30分钟，讲授）3.5.5 护线宣传（30分钟，讲授）3.5.6 光缆线路隐患防范（30分钟，讲授）3.5.7 “三盯”工作（30分钟，讲授）第四节光缆常用仪表（3小时，讲授）通过本节学习，学员掌握各种各种仪表的使用场景及使用方法，将能够在故障处理中选取设备进行光缆检测。

装维主管能力提升第一节装为主管的管理认知与心态修炼（3小时）通过本节学习，学员能够明确装维主管的管理角色定位，认清管理岗位的使命和要求，帮助装维主管理解从技术型人才走向管理型人才所需要的转变。

1.1装维主管的自我责任意识与定位（40分钟，讲授+案例）1.1.1 装维主管的职责与定位（10分钟，讲授）1.1.2 装维主管应具备的“三头六必”能力结构（10分钟，讲授）1.1.3 从技术或专业走向管理的转型（10分钟，讲授）1.1.4 案例研讨：装维管理的5项困惑（10分钟，讲授+案例）1.2装维主管职业化行为塑造（40分钟，讲授+案例）1.2.1 装维主管职业化个人成长基本定律（10分钟，讲授）1.2.2 装维主管职业化能力的深度内涵（10分钟，讲授）1.2.3 职业人的正确观念与心态塑造（10分钟，讲授+案例）1.2.4 装维主管职业化准则（10分钟，讲授）1.3装维主管的阳光心态修炼（40分钟，讲授+案例）1.3.1 责任心是所有心态的基础（10分钟，讲授）1.3.2 情商是成功管理的关键（10分钟，讲授）1.3.3 塑造团队气氛，点燃工作激情（10分钟，讲授+案例）1.3.4 装维主管情绪管理的“天龙八部”（10分钟，讲授）1.4装维主管自我责任意识与管理能力提升（60分钟，讲授+案例）1.4.1 自信、自立、自强的装维主管工作状态训练（10分钟，讲授）1.4.2 责任是最好的品质（10分钟，讲授）1.4.3 高情商带来的班组内部变革（10分钟，讲授）1.4.4 良性情商模式与班组工作的有效结合（10分钟，讲授）1.4.5 情商修炼与团队领跑的合则两利（10分钟，讲授+案例）1.4.6 装维主管自我提升对班组工作的良性影响（10分钟，讲授+案例）第二节装维主管领导力修炼与制度落实（3小时）通过本节学习，学员能够掌握装维主管个人领导力提升的技巧和高效执行的技巧，提升管理工作中制定计划和安排工作的有效性，并以高效贯彻落实公司管理制度。

客户端网络维护与排障〔第二阶段〕
一、课程开发思路及特点
随着电信行业的不断开展，中国电信市场所关注的焦点正从“语音〞和“互连〞转向“应用〞和“效劳〞，电信运营商也正转向“综合电信效劳供给商〞；因此电信客户的终端网络与电信运营网络之间的界限不断向客户端推移，电信运营商力求为客户提供更好的效劳，保证用户的忠诚度，为用户提供更多的增值效劳。

客户终端的构建与维护，将是电信外包业务中的一个重要局部。

本课程是客户终端维护的中级课程，通过课程学习，学员能进一步掌握客户网络的故障排查方法，并熟练运用其来解决各种专线组网和上网的故障。

另外，课程从还网络协议平安性的角度出发，深入浅出、循序渐进的讲述了网络平安的根本原理、技术应用，包括客户端网络常见网络攻击方式以及应对网络攻击的措施，帮助学员更好地掌握网络攻击的防范手段,并利用sniffer等工具解决客户网络的平安故障。

二、课程目标及收益
▪掌握客户终端故障的处理方法
▪掌握客户终端路由器路由及网络地址转换的配置
▪掌握各种情况下客户终端专线的测试方法
▪了解客户终端的内网构造
▪掌握客户终端内部根本数据分析
▪了解常见的网络攻击及对网络性能的影响
▪掌握网络设备的平安策略及实施
三、课程对象
▪东莞电信客户终端专线维护人员、网络维护中心
四、培训形式
▪采用“案例探讨+设备实操+行动学习+新工作模式生成+课后跟踪辅训〞
五位一体的教学模式五、课程大纲
第一单元
客户网络维护方法概
述
第四单元
客户端网络平安及防
范
六、课程时间：2天。