岗位调查分析报告
- 格式:pdf
- 大小:123.74 KB
- 文档页数:10
就业岗位调研分析报告就业岗位调研分析报告一、引言随着社会的快速发展和经济的不断增长,就业岗位成为了社会关注的热点问题。
为了更好地了解当前就业岗位的情况,我们进行了一次调研和分析,并撰写了这份就业岗位调研分析报告。
二、调研目的和方法我们的调研目的是了解当前就业岗位的数量、类型、薪资水平等情况,为求职者和用人单位提供参考。
调研方法主要包括网络问卷调查、实地调研、访谈等。
三、调研结果1. 就业岗位数量:通过调研发现,总体就业岗位数量较多,特别是互联网、金融、教育等行业的就业岗位较为集中。
2. 就业岗位类型:就业岗位类型多样,包括技术岗位、管理岗位、服务岗位等。
技术岗位需求量最大,对专业技能要求较高。
3. 就业岗位薪资水平:薪资水平与岗位类型、行业相关。
一般而言,高技能岗位的薪资水平较高,而低技能岗位的薪资水平较低。
4. 就业市场竞争情况:由于就业岗位数量相对较少,就业市场竞争激烈。
同时,某些特定行业或技能人才供应过剩,求职者需具备一定的优势来脱颖而出。
5. 就业机会趋势:未来就业机会将受到科技发展、产业结构调整、人口结构变化等因素的影响。
未来可能出现的新兴行业和岗位是值得关注的对象。
四、调研结论和建议1. 就业岗位数量相对较多,但求职者仍需具备一定的优势来提高就业竞争力。
建议求职者要注重专业技能的培养和提升。
2. 高技能岗位的薪资水平较高,建议求职者要注重自身技能的提升,以增加在就业市场上的竞争力。
3. 需要关注未来可能出现的新兴行业和岗位,及时调整自身的职业规划,以适应未来就业市场的变化。
4. 需要加强与用人单位的沟通和合作,根据企业的需求培养相应的人才,以减少用人单位和求职者之间的供求矛盾。
五、参考文献1.《2019年中国就业形势报告》2.《中国就业岗位结构与就业政策问题研究》六、附录1. 调研问卷2. 调研数据分析表格以上是我们的就业岗位调研分析报告,通过对就业岗位数量、类型、薪资水平等方面的调研和分析,我们为求职者和用人单位提供了一些参考。
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展,企业对财务岗位的需求日益增加。
财务岗位作为企业运营的重要组成部分,承担着企业资金管理、会计核算、税务筹划等关键职能。
为了深入了解我国财务岗位的现状、发展趋势以及存在的问题,我们开展了本次财务岗位调查。
本文将对调查结果进行详细分析,并提出相应的对策建议。
二、调查方法与数据来源1. 调查方法本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式,共收集有效问卷500份,并对部分企业财务人员进行访谈。
2. 数据来源调查数据主要来源于以下渠道:(1)企业财务部门:了解企业财务岗位设置、人员结构、薪酬待遇等基本情况。
(2)财务人员:了解财务人员的职业发展、工作满意度、培训需求等。
(3)行业报告:分析我国财务岗位的发展趋势和存在的问题。
三、调查结果分析1. 财务岗位现状(1)岗位设置调查显示,我国企业财务岗位设置较为完善,主要包括财务经理、财务主管、会计、出纳、审计等。
其中,会计岗位人数最多,占比达到60%。
(2)人员结构财务人员学历普遍较高,本科及以上学历占比达到70%,其中研究生及以上学历占比为20%。
从年龄结构来看,30-40岁年龄段的人数最多,占比达到50%。
(3)薪酬待遇调查结果显示,财务人员的薪酬待遇相对较高,平均月薪在8000-12000元之间。
其中,财务经理的平均月薪在15000元以上,财务主管的平均月薪在12000-15000元之间。
2. 财务岗位发展趋势(1)数字化转型随着大数据、云计算等技术的不断发展,财务岗位的数字化转型趋势日益明显。
财务人员需要掌握一定的信息技术,以提高工作效率。
(2)专业能力提升财务岗位对专业能力的要求越来越高,财务人员需要不断学习新知识、新技能,以适应岗位需求。
(3)跨领域融合财务岗位与其他领域的融合趋势日益明显,如金融、科技等。
财务人员需要具备跨领域知识,以应对新兴业务的发展。
3. 财务岗位存在的问题(1)人才短缺随着企业对财务岗位的需求增加,人才短缺问题日益突出。
岗位职责履行情况分析与改进建议报告在当今竞争激烈的职场环境中,明确岗位职责、有效履行职责并不断改进,对于个人的职业发展和组织的整体运营都具有至关重要的意义。
为了深入了解员工岗位职责的履行情况,发现存在的问题和不足,并提出针对性的改进建议,特进行本次分析报告。
一、岗位职责履行情况分析1、工作任务完成情况通过对员工工作任务的梳理和评估,发现大部分员工能够按时完成主要的工作任务。
然而,仍有部分员工在一些关键任务上存在拖延或质量不达标等问题。
例如,在项目交付方面,一些团队未能按照预定的时间节点完成,导致后续工作受到影响。
2、工作质量评估工作质量是衡量岗位职责履行效果的重要指标。
整体来看,多数员工能够保持较高的工作质量,但在细节处理和规范性方面仍有待提高。
以文件撰写为例,部分文件存在格式错误、数据不准确等问题,影响了信息传递的准确性和专业性。
3、工作效率分析工作效率的高低直接关系到组织的运营成本和竞争力。
调查发现,一些员工能够高效利用工作时间,迅速完成任务;而另一些员工则存在时间管理不善、工作流程繁琐等问题,导致效率低下。
比如,在处理日常事务时,有的员工需要花费过多的时间在沟通协调上,而没有采用更有效的方式解决问题。
4、团队协作表现团队协作对于实现组织目标至关重要。
在实际工作中,大部分团队能够保持良好的沟通与协作,但也存在个别团队成员之间配合不够默契、责任划分不明确等情况。
这在跨部门项目中表现得尤为明显,导致项目推进困难。
5、创新与改进能力创新是推动组织发展的重要动力。
然而,在岗位职责履行过程中,员工的创新意识和改进能力普遍较为薄弱。
许多员工习惯于按部就班地完成工作,缺乏主动思考和提出新想法的积极性。
二、存在的问题及原因分析1、岗位职责不明确部分岗位的职责界定模糊,导致员工在工作中存在职责不清、任务重叠或遗漏的情况。
这不仅影响了工作效率,还容易引发员工之间的矛盾和冲突。
原因:组织架构调整频繁、岗位说明书更新不及时、管理层对岗位职责的重视程度不够。
岗位分析报告岗位分析报告岗位分析是一种对特定岗位的职责、技能和资质进行深入分析的方法,旨在帮助组织理解岗位的需求,并有效地招聘和培养适合的人才。
本报告将对某特定岗位进行分析,并提供相关数据和建议。
1. 岗位概述:- 岗位名称:XXX- 岗位职能:描述对该岗位的主要职责和任务- 隶属部门:描述该岗位所属的部门或团队2. 职责和任务分析:- 主要职责:列出该岗位的主要职责和任务,包括但不限于:- 负责XXX- 协助XXX- 分析XXX- 次要职责:列出该岗位的次要职责和任务,包括但不限于:- 参与XXX- 汇报XXX- 协调XXX3. 技能和资质要求:- 必要技能:列出应聘者必须具备的技能,包括但不限于:- 熟练掌握XXX软件- 擅长XXX技术- 能够独立完成XXX任务- 优秀技能:列出应聘者具备的额外技能,包括但不限于:- 具备XXX专业认证- 熟悉XXX领域发展趋势4. 岗位要求:- 学历要求:列出应聘者需要具备的学历背景,包括但不限于:- 本科学历及以上- 相关专业优先考虑- 经验要求:列出应聘者需要具备的工作经验,包括但不限于:- 3年及以上相关工作经验- 具备XXX项目经验优先考虑5. 岗位价值和发展机会:- 岗位价值:解释该岗位对组织的价值和意义,包括但不限于:- 对XXX业务的支持和推动- 为组织创造价值和效益- 发展机会:描述该岗位的职业发展前景和晋升机会,包括但不限于:- 可以晋升为XXX- 可以负责XXX项目该岗位分析报告为组织提供了对特定岗位的深入了解,有助于组织招聘和选拔合适的人才,并为员工的职业发展提供指导和规划。
第1篇一、引言随着大数据时代的到来,数据分析已成为各行各业不可或缺的一部分。
数据分析岗位作为连接数据与技术、业务与决策的桥梁,其重要性日益凸显。
为了深入了解我国数据分析岗位的现状、发展趋势以及人才需求,我们通过对多家企业、高校及行业专家的调研,撰写了本报告。
二、数据分析岗位概述1. 数据分析岗位定义数据分析岗位是指运用统计学、数据挖掘、机器学习等手段,对海量数据进行处理、分析和解释,为企业或组织提供决策支持的专业岗位。
2. 数据分析岗位分类(1)数据分析师:负责数据的收集、整理、清洗、分析,为业务部门提供数据支持。
(2)数据挖掘工程师:运用数据挖掘技术,从海量数据中提取有价值的信息,为业务部门提供决策支持。
(3)机器学习工程师:研究机器学习算法,开发智能模型,提高数据分析的准确性和效率。
(4)数据可视化工程师:负责将数据分析结果以图表、图形等形式直观地呈现给用户。
三、数据分析岗位现状1. 数据分析岗位需求增长随着大数据时代的到来,数据分析岗位需求持续增长。
据我国某招聘网站数据显示,2019年数据分析岗位招聘需求同比增长约20%。
2. 数据分析岗位薪资水平数据分析岗位薪资水平较高,一线城市平均月薪在1.5万元至3万元之间,部分优秀人才月薪可达5万元以上。
3. 数据分析岗位人才供给目前,我国数据分析岗位人才供给相对不足,尤其是具备实际工作经验的高端人才。
据调查,我国高校数据分析专业毕业生数量与市场需求存在较大差距。
四、数据分析岗位发展趋势1. 数据分析岗位技术更新随着人工智能、大数据等技术的不断发展,数据分析岗位技术不断更新。
未来,数据分析岗位将更加注重算法、模型、可视化等方面的研究。
2. 数据分析岗位应用领域拓展数据分析岗位的应用领域将不断拓展,从金融、电商、医疗等行业逐渐渗透到政府、教育、交通等领域。
3. 数据分析岗位人才需求多样化随着数据分析岗位技术的不断更新和应用领域的拓展,数据分析岗位人才需求将更加多样化。
岗位分析调研报告岗位分析调研报告一、引言随着社会的发展,企业的竞争越来越激烈,招聘人才成为企业最重要的任务之一。
为了能够有效地招聘到合适岗位的人才,企业需要对各个岗位进行细致的分析和调研,从而确定岗位的职责、要求和薪酬等方面。
本报告旨在对某企业的一个特定岗位进行分析和调研,为企业的招聘工作提供参考依据。
二、岗位概述该岗位为市场营销经理,属于企业的核心职能之一。
市场营销经理负责企业市场部门的管理和运营工作,主要职责包括制定市场营销策略、组织市场推广活动、开发新市场等。
三、岗位职责1. 制定市场营销策略:根据市场需求和竞争状况,制定适合企业发展的市场营销策略,包括产品定价、渠道选择、推广方式等。
2. 组织市场推广活动:策划和组织各种市场推广活动,如展会、媒体宣传、促销活动等,增加企业知名度和销售量。
3. 开发新市场:根据企业发展战略,开拓新的市场,寻找潜在客户和合作伙伴,扩大企业的市场份额。
4. 分析市场情报:收集和分析市场情报,了解竞争对手的动态和市场趋势,为企业的市场决策提供依据。
5. 管理市场营销团队:组建和管理市场营销团队,确保团队成员的工作效率和质量。
四、岗位要求1. 本科以上学历,市场营销或相关专业背景。
2. 具有良好的市场分析和策划能力,能够根据市场情况制定有效的市场营销方案。
3. 具备较强的沟通和协调能力,能够与各个部门进行良好的合作。
4. 具有一定的管理经验,能够有效地组织和管理市场营销团队。
5. 具备一定的市场拓展能力,能够开发新的市场和客户资源。
五、薪酬与福利1. 薪酬水平:市场营销经理的薪酬水平一般位于企业的中高层级,根据企业规模和岗位能力需求有所差异。
2. 福利待遇:除了基本工资外,市场营销经理还享受社会保险、年终奖金、带薪年假等福利待遇。
六、结论通过对市场营销经理这一岗位的分析和调研,可以得出以下结论:1. 市场营销经理是企业中非常重要的一个岗位,其职责包括制定市场策略、组织推广活动等。
第1篇一、实验背景随着社会经济的快速发展,企业对人力资源管理的需求日益增加。
岗位工作分析作为人力资源管理的基础工作,对于明确岗位职责、优化工作流程、提高工作效率具有重要意义。
为了更好地了解岗位工作分析的方法和流程,我们开展了本次岗位工作分析实验。
二、实验目的1. 掌握岗位工作分析的基本概念和原则。
2. 学习岗位工作分析的常用方法和步骤。
3. 培养实际操作能力,提高对岗位工作分析的认识。
4. 为企业人力资源管理提供参考依据。
三、实验内容本次实验以某企业财务部会计岗位为例,进行岗位工作分析。
四、实验步骤1. 准备工作- 确定分析对象:某企业财务部会计岗位。
- 收集资料:查阅企业相关规章制度、岗位职责描述、工作流程图等。
2. 岗位调查- 通过访谈、观察、问卷调查等方式,收集会计岗位的各项工作任务、工作内容、工作环境、任职资格等信息。
3. 岗位分析- 对收集到的信息进行整理和分析,确定会计岗位的主要职责、工作流程、工作关系、任职资格等。
4. 编写岗位说明书- 根据岗位分析结果,编写会计岗位说明书,包括岗位名称、岗位职责、任职资格、工作环境等。
5. 反馈与修正- 将岗位说明书提交给企业相关部门进行反馈,根据反馈意见进行修正。
五、实验结果与分析1. 岗位职责- 负责企业财务核算工作,确保财务数据的准确性和完整性。
- 编制财务报表,分析企业经营状况,为企业决策提供依据。
- 负责企业税务申报、发票管理等工作。
2. 工作流程- 每月月底进行账务处理,编制财务报表。
- 每季度进行财务分析,撰写分析报告。
- 每年进行年度财务决算,编制年度财务报告。
3. 工作关系- 与财务部其他岗位同事协同工作,如出纳、审计等。
- 与企业其他部门进行沟通,如销售、采购等。
4. 任职资格- 具备会计从业资格证书。
- 熟悉企业会计制度和财务流程。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
六、实验总结通过本次岗位工作分析实验,我们掌握了岗位工作分析的基本概念、方法和步骤。
企业岗位分析调查报告(通用5篇)企业岗位分析调查报告(通用5篇)随着社会一步步向前发展,我们使用报告的情况越来越多,报告具有双向沟通性的特点。
那么,报告到底怎么写才合适呢?以下是收集整理的企业岗位分析调查报告(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
企业岗位分析调查报告(通用5篇)1开发公益性岗位是对就业困难人员实行优先扶持和重点援助的重要措施,是建立就业援助长效机制的有效途径。
近年来,我县县政府和有关部门认真贯彻落实国家和省、市就业再就业扶持政策,大力开发公益性岗位,人力资源和社会保障局、财政局制根据有关政策狠抓落实,使一大批就业困难对象实现再就业,缓解了我市的就业压力,促进了社会和谐稳定。
一、公益性岗位的基本情况(一)公益性岗位的安置对象公益性岗位安置对象主要是以下几类人员:国有、集体企业下岗失业人员中的大龄困难就业人员;单亲(丧偶)人员;享受城市居民低保、符合条件的残疾人;因城镇公共建设,由国土资源部门统一征地后,完全失去土地难以实现就业的农民。
(二)公益性岗位的人员构成目前,全县公益性岗位安置人员共计477人,其中:1、环卫处278人2、家政公司143人3、敬老院17人4、小区保洁39人。
(三)公益性岗位的待遇我县目前公益性岗位人员的待遇由三块构成:一是岗位补贴。
二是社会保险补贴。
三是各用人单位发放工资。
(四)公益性岗位的管理模式主要是采取业务主管部门集中管理和逐级管理相结合的方法。
公益性岗位的申报,首先由业务主管部门提出,经人力资源和社会保障局、财政部门审核同意,业务主管部门自主进行公开招聘。
本着“谁用人,谁管理”的原则,公益性岗位人员的变更,必须由业务主管部门报人力资源和社会保障局和财政部门审批。
二、存在的问题调查中发现,目前我县在公益性岗位管理的体制等方面还存在着一些问题,主要表现在:1、管理体制不顺畅。
目前,我县公益性岗位从业人员的招聘、录用环节还不规范,负责主体不明确,存在着各自为战的现象。
工作岗位分析报告工作岗位分析报告1从武汉考察和参观学习回来以后,我们招商部对工作进行了细分,我负责餐饮、娱乐、建材这三大块,针对这三块我进行了一个市场调研,首先是针对餐饮进行了一个市场调研,了解郑州市场餐饮的分类,分布状况、经营状况、餐饮连锁品牌状况,通过了解和市调,使我对餐饮行业和商业餐饮有了一个更深的理解,通过对武汉新天地餐饮项目、郑州大上海城餐饮项目、大商国贸餐饮项目的市调,结合北京和上海的餐饮状况,针对我们的餐饮项目,使我有了一个更清晰的轮廓,我个人认为我们的餐饮项目应该从以下几个方面做起。
1、立足郑州餐饮市场、面向全国餐饮市场,并引进北京和上海的一些西餐知名店铺,细化餐饮行业的分类。
2、针对我们的项目扩大餐饮的经营面积,做有特色的、有格调的、有风格的餐饮。
3、对餐饮招商计划的制定和实施,以优惠的价格和实惠的招商策略来吸引餐饮企业的进入。
4、餐饮建筑物的风格设计,使用面积的设定。
5、配套设备和设施的制定,绿化和步行街的制定。
6、餐饮招商宣传手册的制定和广告宣传策略的制定并实施。
其次对于郑州的娱乐行业也进行了一个市场调查,对于郑州的酒吧、歌厅、KTV、洗浴行业进行了一个了解,结合武汉新天地娱乐项目、郑州大上海城娱乐项目、以及我们郑州的项目特点,我个人认为应从以下几个方面开始;1、做成郑州有特色的娱乐项目,其中以旅游、休闲、观光、娱乐为主打、以购物、演艺、自娱、住宿为一体的独具特色的旅游地。
2、结合郑州的旅游、休闲、观光、自娱、演艺等行业的特色和特点,参照北京和上海的相关项目,结合我们项目的需求,招商和引进相关行业。
3、结合郑州的旅游、休闲、观光、自娱、演艺等行业的特色和特点、招商策略和租金水平,结合我们的区域位置,制定我们的招商政策。
4、相关招商宣传手册的制定和广告宣传策略的制定并实施。
最后对于郑州的建材行业也进行了一个市场调查,了解郑州建材市场的分布、经营面积、经营类别、市场定位、商户数量、租金水平等,结合郑州本地建材市场,我们的项目需求,市调结果如下;1、对郑州凤凰城的市调如下:房屋租金如下;一楼:60元/月、二楼50元/月、三楼:40元/月、四楼:30元/月、包含物业管理费。
岗位调查报告岗位调查报告1. 背景介绍随着社会的发展和经济的进步,人们对于岗位的需求也越来越高。
为了满足企业和职业发展的需求,需要对岗位进行评估和调查。
岗位调查报告是一份可以为企业和职业发展提供意见和建议的重要文档。
本文将对岗位调查报告的有效性、流程、数据分析以及报告撰写等方面进行深入探讨。
2. 岗位调查的有效性岗位调查是评估企业内部和外部工作岗位的过程。
但是,它的有效性仍然需要讨论。
首先,岗位调查可以帮助企业确定人员招聘和培训的方向。
对于正在招聘和培训人员的企业来说,了解岗位要求和员工技能短缺的领域非常重要。
其次,它可以帮助企业制定适当的工资和福利政策。
岗位调查可以确定员工的职责和贡献,这可以促进员工和企业的相互认可和成长。
最后,岗位调查还可以帮助企业优化和调整岗位的组织架构,从而改善业务流程,提高工作效率。
3. 岗位调查的流程岗位调查的流程大致包括需求分析、数据收集、数据分析和评估建议。
在进行岗位调查之前,需要先确定调查的目的和范围。
然后,通过采访和问卷调查等方式,收集和分析员工的反馈和意见。
在数据收集和分析的过程中,需要将反馈和意见与岗位描述和职能需求进行对比和分析。
最后,在评估建议方面,需要提供相应的建议和改进方法,从而促进岗位性能的提高。
4. 数据分析数据分析是岗位调查中最为重要的环节,它对研究结论的准确性和可信度起着决定性作用。
在数据分析的过程中,需要采取各种方法,如描述性统计、因子分析、回归分析等。
这可以帮助分析员理解数据和推断结论。
同时,统计方法的选择还可以因应岗位调查的不同特点和研究问题的不同,选择不同的分析方法进行分析。
5. 报告撰写岗位调查报告的撰写主要分为三个部分:概述、数据分析和结论。
概述部分主要对岗位调查的背景、目的、方法和调查对象等进行简介。
数据分析部分是岗位调查报告的核心部分,它主要包括数据整理、数据分析和数据解释等。
在数据分析的基础上,结论部分可以提出对岗位应进行的改进和优化建议。
岗位调查分析报告
组长:华婷
组员:黄子晴、郑露露、陈小方、
洪蕾、李婷
指导老师:陈济海
目录
第一部分基本调查情况 (1)
第二部分对客户权益室副经理的调查 (2)
一、调查时间: (2)
二、调查对象: (2)
三、调查目的: (2)
四、调查范围: (2)
五、调查方式: (2)
六、调查内容: (3)
(一)客户权益室副经理简介: (3)
(二)客户权益室副经理工作的感受 (4)
七、调查工作中存在的困难及如何解决: (5)
八、调查总结: (5)
九、心得体会: (6)
十、附录(调查表和职位说明书) (7)
(1)调查表 (7)
(2)职位说明书 (8)
第一部分基本调查情况岗位调查分析报告
学生姓名华婷、黄子晴、郑露露陈小方、洪蕾、李婷
专业班级11行政管理2班
指导教师陈济海
调查时间2013.12.20—2013.12.23 调查岗位客户权益室副经理
调查工具笔、调查表、相机
2013年12月23日
第二部分对客户权益室副经理的调查
一、调查时间:
2013.12.20—2013.12.23
二、调查对象:
客户权益室副经理
三、调查目的:
通过对客户权益室副经理各方面的了解,形成对客户权益室副经理岗位的性质、任务、职责和环境等进一步的认识、从而达到本次调查的目的。
同时也能帮助我们更好的学习人力资源管理这门课程,在实际中深切感受到岗位分析在具体工作中的重要性。
四、调查范围:
了解客户权益室副经理的工作状况、基本职责、工作环境、任职条件等方面。
五、调查方式:
访谈法、观察法、资料法
六、调查内容:
(一)客户权益室副经理简介:
姓名:王某某
性别:女
年龄:27
现任岗位:客户权益室副经理
岗位工龄:5年
岗位等级:室主任
所属部门:运营管理部
直接下级岗位:普通员工
定员标准:按岗定员
主要工作项目:客户投诉、电话回访、上门客户面访咨询、服务创新企业
承担本职工作应具备的专业知识:人力资源管理相关知识
胜任本职工作应具备工作经验:1年以上
职业发展道路:耳麦天使、回访管理岗位、回访中心负责人
(二)客户权益室副经理工作的感受
1、工作中最难解决的问题:
(1)带孕上班,整天面对电脑,有辐射,对胎儿的健
康影响很大;
(2)文档管理:文档出不齐,给以后开发造成相当大的阻碍;
(3)上级领导安排的临时任务;
(4)不必要的维护、浪费时间;
(5)培训员工时浪费太多时间成本;
(6)遇到难缠的客户,容易发生纠纷。
2、最容易职责不明的工作有:
(1)光盘等资料的管理;
(3)小设备的申请及调换;
(4)属于其他部门管辖的工作有时需要自己负责。
3、对于目前工作的希望:
(1)对于特殊情况下的女职工给予一些福利;
(2)建议由开发部保管光盘;
(3)培训只有大批新员工同时到来时进行,个别进入公司的新员工通过具体工作进行培训;
(4)建议建立细致的技术人员的考核办法,将工作量、
工作难度等进行考核,并与工资挂钩;
(5)完善工作说明书,明确各个部门的工作职责;(6)建议由XXX部负责公司NT服务器的软件管理,硬件管理及SUN服务器的网络管理。
七、调查工作中存在的困难及如何解决:
1、由于副经理比较害羞,我们没办法进行视频访问,只能采取书面记录的方式;
2、时间安排困难。
由于他们工作比较忙,很难抽出时间,经过多次协商最后达成一致意见。
八、调查总结:
在实际调查过程中,我们明白了团队分工与合作的重要性。
在调查过程中也发现了该公司存在的一些
问题和不足之处,不仅有助于我们更好地了解一个岗
位的具体工作情况,也为我们以后从事其他工作岗位
有一定的指导借鉴意义。
九、心得体会:
一个好的工作岗位分析有利于职责的明确,工作
效率的提高,节省工作成本,降低职员间的工作冲突。
通过本次的采访,我们可以看到到该公司有许多优秀
的地方,如简洁明朗的工作环境给人带来的一定的舒
适感,而且在访谈过程中,我们可以感受到员工之间
的人际关系十分的友好融洽,同事们也会经常交流、
互相帮助。
副经理对于我们这些还在上学的学生的“不请自来”并没有感到一丝不便,反而十分亲切地友善
的回答了我们的一系列问题,真的很感谢这位“准妈妈”的真诚配合,让我们顺利地完成了任务,同时也
感谢亲爱的伙伴们的共同努力和配合,通过这次实践,我们收获匪浅!
十、附录(调查表和职位说明书)(1)调查表
岗位分析调查表
岗位名称
岗位等级
岗位编码
所属部门
直接上级岗位
直接下级岗位
定员标准
工作职责
任职条件
职业发展
工作难点
工作希望
(2)职位说明书
“客户权益室副经理”职位说明书
岗位名称客户权益室副经理
所属部门室主任
直接上级职务运营管理部
直接下级职务普通员工
定员标准按岗定员
工作职责1、客户投诉
2、电话回访
3、电话咨询
4、服务创新企业
5、上门客户面谈服务
6、全面协调管理下级员工
7、人员招聘与培训
8、紧急情况下的综合管理
工作难点1、如何更好地为客户服务,保障公司
的权益
2、文档管理:文档出不齐,给以后开
发造成相当大的阻碍
3、上级领导安排的临时任务
4、不必要的维护、浪费时间
5、遇到难缠的客户,容易发生纠纷
职业发展道路耳麦天使、回访管理岗位、回访中心负
责人
2010年读书节活动方案
一、活动目的:
书是人类的朋友,书是人类进步的阶梯!为了拓宽学生的知识面,通过开展“和书交朋友,遨游知识大海洋”系列读书活动,激发学生读书的兴趣,让每一个学生都想读书、爱读书、会
读书,从小养成热爱书籍,博览群书的好习惯,并在读书实践活动中陶冶情操,获取真知,树立理想!
二、活动目标:
1、通过活动,建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动,在校园内形成热爱读书的良好风气。