群众工作四小工作法经验总结
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“四群工作法”畅通联系服务群众“最后一公里”作者:梁宏宇来源:《奋斗》2014年第12期县级社区作为构建和谐社会的重要载体,社会管理的基层单元。
2014年以来,富裕县富裕镇把和谐社区建设作为联系服务群众“最后一公里”的关键抓手和环节,通过开展以先进文化引领群众、以务实作风联系群众、以过硬本领服务群众、以为民情怀融入群众为内容的“四群”工作法,将工作触角延伸,主动沟通抓落实,为民服务抓落实,工作创新抓落实,努力建设和谐社区。
唱响社区文化,凝聚社区“正能量”随着社区管理和服务的完善,社区居民群众将逐渐成为基层文化活动的主流。
近年来,我们坚持“一社区一特色”原则,致力于发展和繁荣社区群众文化,通过倡导健康文明的生活方式,创新社区文化交流载体,搭建社区文化展示平台,极大地丰富居民的业余文化生活。
一是打好社区文化节“组合拳”。
我们以社区文化节为龙头,整合社区居民文体协会团体,动员全县各社区文化爱好者参与,鼓励文化专业人才带动,走进社区楼院举办赛事,大打系列文化活动“组合拳”,真真正正地满足了居民群众文化的不同需求。
我们组织开展了“首届文艺之星”大赛场、“和谐社区我的家”征文、健身操秧歌汇演以及百部电影大放送等4项组合文化赛事活动,全县数万人参与各项活动之中。
在社区百场电影大放送活动中,我们利用文化广场内、新华书店、海华购物中心、客运站四处大型屏幕,和另设的两组可移动的放映设备,在各社区放映了励志、爱国、影响力强的电影100多场次。
二是打好富裕漫画“特色牌”。
富裕县是中国漫画之乡,有着众多的漫画人才和漫画爱好者。
我们借助这枝针砭时弊“刺玫瑰”的宣传优势,围绕党的群众路线教育实践活动、社会文明新风、环保、社会主义新农村等主题,组织社区居民开展漫画创作,并选出优秀作品进行展览,使每面墙“说话”,让每件作品“发言”,共展出作品50余幅,营造了浓厚的社区文化氛围。
三是传播道德讲堂“好声音”。
为凝聚向上向善正能量,让身边人讲述身边事,身边事教育身边人,引领居民增强社会责任感和主人翁意识,一方面,我们组织“感动富裕”年度人物和道德模范等先进人物走进社区、走进居民现身说法作报告,讲述道德故事,展示道德力量。
一、前言一线工作法是指深入基层、贴近群众,了解实际、解决实际问题的工作方法。
自实施一线工作法以来,我积极参与其中,不断深入基层,了解群众需求,为群众解决实际问题。
现将个人工作总结如下:一、工作亮点1. 深入基层,了解群众需求在一线工作法中,我始终坚持以人民为中心的发展思想,深入基层,了解群众需求。
通过走访调研、座谈会等形式,与群众面对面交流,倾听他们的意见和建议,为政府决策提供有力依据。
2. 解决实际问题,提升群众满意度在一线工作中,我注重解决群众身边的实际问题,提高群众满意度。
针对群众反映的难点、痛点问题,我积极协调相关部门,推动问题解决。
如:协调解决某小区居民停车难问题,得到群众的一致好评。
3. 创新工作方法,提高工作效率在一线工作中,我积极探索创新工作方法,提高工作效率。
通过建立微信群、开通热线电话等方式,加强与群众的沟通联系,及时了解群众需求,提高工作效率。
二、工作不足1. 工作深度不够在一线工作中,我虽然深入基层,但有时对问题的分析还不够深入,对政策的理解还不够透彻,导致解决问题的效果不够理想。
2. 团队协作能力有待提高一线工作中,我需要与其他部门、同事密切配合,但有时在沟通协作方面还存在不足,影响了工作效果。
三、改进措施1. 提高自身素质,增强业务能力为了更好地服务群众,我将加强学习,提高自身素质,增强业务能力,为一线工作提供有力保障。
2. 加强团队协作,提升工作效率在今后的工作中,我将加强与同事的沟通协作,形成工作合力,共同提高工作效率。
3. 深入基层,关注群众需求在一线工作中,我将始终坚持以人民为中心的发展思想,深入基层,关注群众需求,为群众解决实际问题。
四、结语一线工作法是我党密切联系群众的重要举措,通过一线工作,我深刻体会到群众工作的艰辛与重要性。
在今后的工作中,我将继续深入基层,践行一线工作法,为群众解决实际问题,为推动经济社会发展贡献自己的力量。
[经验交流]实行“三有两评双挂钩”群众工作法经验XX市XX旗加强和创新社会管理,全面推行“三有两评双挂钩”群众工作法,让广大群众参与到社会管理中来,在管理中寓于服务,在服务中体现创新,形成基层干部联系群众、服务群众和依靠群众的工作体系和运行机制,真正做到让基层群众得实惠,让干群关系更融洽。
一、主要做法“三有两评双挂钩”工作法,是根据“属地管理、分级负责”的原则,按照“界限明确、规模适度、无缝覆盖、动态管理”的要求,综合考虑人(人口分布及构成)、地(地域及资源状况)、事(矛盾治安复杂程度)、物(自然户和嘎查村、社区集体资产和财产状况)、组织(机关单位、社会组织、企业或工商户等构成)等情况和工作量大小,将全旗苏木镇划分为一级网格、嘎查村(社区)划分为二级网格、组社(居委会)划分为三级网格的三级网格管理体系,明确网格内包片领导、包村干部和网格联系员及工作人员,通过落实一系列具体措施,既让干部沉下去为群众办实事、解难题,也实现了干部在一线锻炼、政策在一线落实、问题在一线发现、矛盾在一线解决、群众在一线满意、和谐在一线形成的目标。
(一)落实“三有”工作。
“三有”,即群众有便民联系卡,网格联系员有民情日记,社会服务管理工作中心(站)有民情台账。
具体做法是,一是向群众发放便民联系卡。
卡上印有包片领导、包村干部及网格联系员基本情况、联系方式、便民服务项目及服务承诺事项,方便群众随时与干部进行沟通,群众遇到问题干部主动上门服务。
二是网格联系员记录民情日记。
按照“一格多元、一员多能、一岗多责”的管理模式,定期定点对网格内群众反映的意见和建议动态采集、记录在册,并做到“五个必记”,即群众生活状况必记、群众致富难题必记、群众邻里纠纷必记、群众意见建议必记、群众信访诉求必记。
对于入户发现的问题或矛盾,网格联系员能解决处理的就地解决;一时难以解决的由网格联系员梳理、分析、汇总后,每周集中上报嘎查村(社区)社会服务管理工作站。
“四议两公开”工作法总结****20xx年“四议两公开”工作法工作总结及20xx年工作打算回顾全年来我区“四议两公开”工作法运用情况,各基层党组织都能够很好的将“四议两公开”工作法与当前正在开展的创先争优活动很好的结合起来,且取得了良好成效。
****充分运用“四议两公开”工作法全面推进农村党的建设,充分发挥农村基层组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用,结合实际、注重创新,进一步提升了基层党组织创造力、凝聚力和战斗力。
截至目前,“四议两公开”工作法已在全区46个村级组织全部有效实施,覆盖率达到100%。
现将20xx年以来全区各村级组织推行“四议两公开”工作法情况汇报如下:一、主要做法一是以学、用结合,促“工作法”科学化。
我区在深入调研的基础上,以开展大规模教育培训为手段,以规范教学组织管理为保障,以服务全区农村民主管理和经济社会发展为目标,每季度组织各乡、镇(场)书记、组织委员和部分村支部书记,到先进村现场进行观摩学习,听取经验介绍,汲取好的做法,提高对“四议两公开”工作法的实际操作能力。
并利用基层党校阵地,对村“两委”班子成员、党员代表、村民代表、村务公开监督小组成员、民主理财小组成员进行“四议两公开”工作法知识专题培训,之后要求各基层组织结合本村实际,针对与农民群众切身利益相关的村级发展规划制定、村级公益事业建设、村级大额资金的使用等,从群众最关心的事情着手,进行重点关注、重点联系、重点指导,并帮助各村健全建强班子、理顺发展思路,尽快提高水平。
二是以细化管、评,促“工作法”规范化。
通过加强督导管理、完善考评机制、深化创先争优典型引路,根据已经制定下发的《全区县级领导干部、区直单位包乡包村制度》,要求县级领导和区直单位加强对所分包的乡镇、村帮助指导工作,做到每周至少一次。
并要求各乡、镇(场)对本单位“四议两公开”工作法落实情况、好的经验做法及时向区推广办公室实行月报告制度。
同时将“工作法”纳入农村基层党建“三级联创”目标管理考核内容,并派出专项督导组进行定期或不定期督导,对推进不积极、落实不到位的单位和村将进行责任追究,形成了区、乡、村三级联动,齐抓共管的工作格局。
领导干部联系群众工作总结报告篇一:干部直接联系群众工作个人专题报告干部直接联系群众工作个人情况报告(XX年12月1日)为加强和改进新形势下群众工作,我校根据省、市《关于开展群众观点群众路线群众利益群众工作教育实行干部直接联系群众制度的实施意见》部署,我校在认真落实“三挂三联”制度扎实开展“四群”教育干部直接联系群众制度的工作实践中,提出“一线工作法”,即深入群众,深入基层,倾听师生呼声,为群众办实事、解难题,努力转变干部工作作风,提高工作效能,为学校科学发展扬起了奋进风帆,一年来,学校“四群”教育活动稳步推进,初显成效。
现对个人直接联系群众有关工作汇报如下:一、基本工作情况根据玉溪市委关于做好新形势下群众工作的安排部署,从XX年年初开始,我本人直接联系群众工作基本情况为:1、联系群众情况。
到学校扶贫联系点新平县建兴乡建兴村、峨山县塔甸乡大西村委会以及“四群”教育联系点江川县九溪镇六十亩村开展蹲点和联村入户工作,至今年12月1日止,联村入户深入开展调研工作达3个月之久累计92天,撰写了调研报告1份,走访村民小组4次每次2至3个,直接联系群众4户,建立民情联系卡4份,记录民情日记2份,撰写民情报告2篇,提出工作建议1条,解决实际问题和困难1个,入住学生宿舍17天,这一系列工作为本人今后“四群”教育工作深入开展奠定了良好基础。
2、改进工作作风情况。
一是本人深入基层工作前,认真落实市委张书记再三倡导的“随机调研”工作要求,轻车简从、不打招呼、直接到村、减少陪同;二是深入基层时,坚决不奢侈浪费、不收受基层礼品、不增加基层群众和群众负担;三是深入基层时严格遵守群众工作纪律和廉政自律的规定。
3、解决问题情况。
一是在深入基层、深入群众的工作中,推广运用经验指导基层实践取得工作实效情况1件;二是认真落实发现基层和群众存在的实践困难和问题,并结合实际,指导帮助基层和群众解决了一些实际困难和问题。
二、主要做法为认真做好干部直接联系群众工作,本人主要从以下四个方面来开展工作:1、思想上要认识到位。
社区学习心得体会(甄选10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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推行“一线工作法”切实做好群众工作
群众路线是党的生命线,践行党的群众路线,必须扎实做好群众工作。近两年来,鄂托克前旗始终坚持“发展是第一要务、稳定是第一责任”的方针,从维护社会大局稳定出发,深入推行“一线工作法”,使改善民生的要求落实到了为民、安民、利民的方方面面,密切了党群、干群关系,为推进“城乡统筹、集中发展”奠定了坚实的群众基础,实现了“以稳定促发展,以发展保稳定”的良性互动。20XX年,全旗完成地区生产总值118亿元,财政收入22亿元,在全区102个旗县区中由20XX年的33位晋升为30位,财政公共预算支出的72%用于民生支出,城乡居民收入分别达到33666元和12800元。“一线工作法”简要概括为如下“六个一线”。 一、民情在一线掌握。深入开展**干部“下基层、惠民生、解民忧、聚民心、促发展”为民行动,动员全旗广大**干部深入基层一线,第一时间掌握社情民意,解决实际困难,服务经济发展。一是建立三级干部下基层工作机制。由旗四大班子领导挂帅,45名县处级领导干部分包联系4个镇,带头深入一线,开展工作。105个旗直部门与84个嘎查村(社区)结对,帮助联系点落实发展规划,化解矛盾纠纷。选派84名科级后备干部驻村蹲点,掌握村情民意,为群众排忧解难。二是开展在职**进社区服务群众活动。建立服务项目“菜单库”,推行居民签单、社区发单、支部领单、班子议单、**办单、居民审单“六步”模式。全旗128支志愿者服务队和2093名**志愿者认领服务事项1926项,办结1523项。三是建立民情日记制度。**领导干部和联系片、联系村干部每人记录一本“民情日记”,以记事为基础,抓住“办事”这个关键,帮助群众解决生产生活中的困难和问题,做到了事事有着落,件件有回音。四是建立“两代表一委员”联系群众制度。组织“两代表一委员”深入一线,通过实地考察、听取汇报、召开座谈会等形式开展考察调研,收集和听取基层**群众的意见。五是全面推行“三开三进”工作法。通过开门议事、开门走访、开门活动的方式,走进群众中去协调管理,走进群众中去解决问题,走进群众中去宣传政策,发挥党群“连心桥”作用,使群众的愁事、急事、难事有人管。六是建立与媒体即时互动制度。运用现代信息技术手段,开通了政务微博、微信,适时沟通、传达信息,并在政务网站、电视台、报社开设专栏,及时公开、督办群众来信来访事项。 二、矛盾在一线排查。坚持关口前移、力量下沉,加大矛盾隐患排查力度。一是扎实开展“三驻”工作。组建了驻村、驻学校、驻企业工作组,落实“三驻”干部439名,采取集中和重点排查相结合的方式,实行嘎查村(社区)、企事业单位周排查,镇、部门半月排查,信访局、维稳办月排查制度,确保不留死角。二是优化村级网格力量配置。建立“四员合一”管理制度,由嘎查村支书、村长担任网格长,统一承担治安联防、人民调解、信访协处、流动人口协管职责,吸纳老干部、老**、志愿者及威信高的人士担任协管员,形成了“一支队伍”管理网格的新模式。三是全面推行重大事项社会稳定风险评估。出台了《鄂托克前旗重大事项社会稳定风险评估实施办法》,将社会稳定风险评估作为作决策、定政策、搞改革、上项目和组织重大活动的前置条件,做到了不评估不决策、不评估不审批。四是坚持领导干部接访制度。在推行各级党政领导干部开门接访的同时,每月还安排1名镇、旗直部门科级或后备干部到群众工作部、信访局挂职锻炼,提升了干部做好群众工作和解决信访问题的能力。 三、问题在一线解决。坚持问题导向,通过以上带下探索建立推动“事要解决”的长效机制。一是创建“一支队伍维稳”新模式。由旗委群众工作部牵头,整合综治维稳、公检法司、人社、民政等部门和基层综治维稳力量,组成旗维稳工作组,深入到矛盾突出地区,真实掌握社情民意,及时回应群众关切,有效化解各类矛盾隐患。目前,工作组多次走访矛盾纠纷突出农牧户40多户,成功协调解决了24户的历史遗留问题。二是在镇一级组建民生服务队。通过整合基层所办资源和力量,发动选配“两代表一委员”、“老队干”等组建民生服务队,走村入户开展政策宣教、扶贫帮困和联合执法,扭转了基层组织在化解矛盾、解决问题、服务群众方面存在的职责不清、力量分散、工作被动的现状,提高了基层自身解决问题的能力。三是创建“5+1”、“1+5”矛盾纠纷化解新模式。“5+1”是调解主体,由村“两委”调处、司法调处、法庭诉前调解、人民调解委员会调处和党政联合调处“五方”化解矛盾;由1名受聘律师局外调解和提供法律援助。“1+5”是调解方式,就是以调解为主,采取引导诉讼、引导仲裁、指导决议、直接答复和行政裁决的“五种”解决方式。实施以来,镇、村两级累计受理矛盾纠纷1062起,成功调处化解993起,降低了群众诉讼成本,提高了化解的成功率。四是充分发挥行业性专业调解组织作用。依托旗联合接访中心、土地草牧场承包仲裁委员会、劳动争议仲裁委员会、道路交通事故损害赔偿纠纷调委会、医患纠纷调委会、警司联调等专业调解组织优势,有效化解了全旗涉及草牧场承包、道路交通事故损害赔偿、劳动人事争议、医患和社会治安等特定行业或领域的矛盾纠纷,形成了行政调解、人民调解、司法调解“三调联动”工作体系。五是建立信访首问责任制和领导包联信访工作制度。强化全局观念和责任意识,提高了初信初访的办结率。实行旗领导牵头,镇和旗直部门领导承办或稳控,村(社区)干部协办、预警和稳控的三级包联模式,有效清理和化解了一批疑难复杂信访案件。 四、机制在一线创新。积极探索在一线创新工作机制的方法和途径,及时推广总结基层和群众创造的新经验、新做法。一是健全三级群众工作网络。完善了以旗委群众工作部为龙头,镇、旗直部门群众工作站为纽带,嘎查村(社区)群众工作室为基础的三级群众工作体系,全旗4个镇、35个旗直部门设立了群众工作站,66个嘎查村(社区)设立了群众工作室,为群众提供咨询、调解和代办等便民服务。二是建立人民调解“网格化”管理机制。全旗划分一级网格4个、二级网格84个、三级网格管理单元348个。按照“一格多员、一员多能、一岗多责”的管理模式,将765名三级网格人员下沉配置到网格,开展调查、宣传、服务、调解等工作。三是推行“三级六步”矛盾纠纷调处机制。完善旗、镇、村三级大调解网络,对排查出的矛盾纠纷依次由群众工作室、村民代表会议,群众工作站、镇党政联席会议,旗联合接访中心和党政联席会议“六步”逐级分类调处。四是建立“三线联动”防控机制。将维稳信访任务和工作责任层层分解落实到镇、旗直部门和嘎查村(社区),健全完善了从排查预防、信息预警到稳控化解、依法处置的旗、镇、村三级联动体系,实现了常规巡查无死角、重点防范不缺位,筑牢了旗内防线。五是推进社会治安防控“六张网”建设。坚持专群结合,深入实施平安创建工程,扎实推进街面防控网、社区防控网、单位内部防控网、视频监控网、区域警务协作网、虚拟社会防控网建设,强化社会面管控,保障了社会稳定和经济平稳较快发展。
12345热线话务员工作总结(通用5篇)12345热线话务员工作总结篇120xx年6月份来到12345热线工作已过去半年,12345热线接线员工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作,我深刻地认识到12345热线接线员工作的重要性。
12345热线接线员工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,12345热线接线员工作的好坏直接体现了三个代表在基层是否得到落实。
为了能够把工作做好做出色,我虚心学习,向领导请教和同事认真学习,同时自己积极摸索实践,终于慢慢地熟悉了电话接线的工作和流程,同时也明确了工作的程序、方向,有效地提高了工作能力,并在在具体的工作中形成了清晰的工作思路,确保了工作的顺利开展并出色的完成本职工作。
自进入工作角色以来我总共受理了3132个电话,来电群众反映的大部分都是一些民生用电用水、环境卫生以及乱搭乱建问题。
在我心目中来电群众反映的问题无大小,每一位来电群众反映的问题我都会认真的记录清楚,且确保及时交办到职能部门。
对于来电反映突发问题且问题严重的也会及时向领导反映,避免事情再度恶化。
通过这半年的.工作学习,我的工作能力得到了大大的提高,从一个什么都不懂的新人成长到现在可以独当一面的接线员。
在接听来电群众电话时,我可以做到态度热情、耐心引导、用语文明、语言规范。
对于那些来电提无理要求或言语过激的反映人,我也会尽自己所能做好劝导和解释工作。
在12345热线的半年工作期间,不仅是工作上,在生活上我也学到了很多,这些对我来说都是很好的社会经验。
总结今年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足,比如地址范围方面以及交办单子时语言技巧弱方面,关于这些不足之处在今后的工作中都会努力加以改进。
希望自己来年能够更好的做好接线员工作。
12345热线话务员工作总结篇2年即将结束,这一年里,在站领导和科长的正确指导下,我学到了许多知识,也积累了一些工作经验,在同事们的支持和互相帮助的同时,使我在工作方面不断探索,不断发现问题,并予以改进和完善,使工作效率不断提高。
“四议两公开”工作总结“四议两公开”工作总结泸水县推行“四议两公开”和落实村干部考核等相关工作的情况我县开展“一定三有”和“四议两公开”工作以来,我县党委认真贯彻落实省、州有关文件精神,按照全县“四议两公开”工作法和“一定三有”工作的要求,立足县情、乡情、村情,迅速动员部署,确立了“四议两公开”和“一定三有”工作目标,按照发展和完善党的领导,不断提升村级组织对村级政务民主决策,民主管理、民主监督水平,巩固党在农村执政地位,推进社会主义新农村建设步伐,确保“四议两公开”工作顺利进行,特采取以下措施:一、“四议两公开”的具体做法(一)强化宣传,营造浓厚氛围1、会议宣传。
召开“三会”,全面动员,即村两委会干部座谈会,充分听取大家的意见,集思广益,对此项工作建言献策;党政联席会,专题研究,制订具体的、操作性强的工作方案,明确工作目标,细化责任追究;村民代表大会,充分尊重和保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
2、阵地宣传。
乡上为乡村制作了统一标准的“四议两公开”工作法工作手册,明确细化了工作程序、工作职责,做到了工作流程上墙,代表公示上墙,工作制度上墙,并在醒目位置布置固定宣传标语。
3、活动宣传。
全县共刷写标语686条,悬挂横幅24条,发放宣传材料2700多份,同时结合“干部入户走访”等活动的开展,大力宣传“四议两公开”的重要意义、主要内容、决策程序,使“四议两公开”工作法家喻户晓,人人皆知。
(二)强化领导,加大推行力度1、组织领导到位。
县党委成立了以县党委副书记刘雪松为组长、县委常委、组织部部长杨丽萍和县人民政府副县长和志林为副组长的领导小组,并下设了“四议两公开”工作法推行办公室,由县委常委、组织部长杨丽萍担任办公室主任,负责此项工作的具体推行。
各乡镇村相应成立了以党委书记和村支部书记为组长的乡村级领导小组,明确了村里具体责任人职责,层层加强对这项工作的组织领导。
2、工作措施到位。
乡党委把“四议两公开”工作作为当前农村重点工作之一,与经济工作同部署、同考核、同检查,除了对村上上报的议事事项随时研究审批外,坚持每月召开一次“四议两公开”专题会议,分析研究推行工作推进存在的突出问题,做到及时发现及时处理,以此来保证工作的顺利推进。
4+2工作法总结 原武镇圈楼村大学生村干部:宋宇强 圈楼村位于原武镇西北六公里,地处原武镇、师寨镇、祝楼乡三乡交界,地理位置十分偏僻,交通条件较差。我村现有人口421人,其中党员13人,耕地面积1000余亩,人均2.4亩。现在我村村情相对比较稳定,村民安居乐业,这些都得益于“4+2工作法”在我村行之有效的开展。 去年五月份我正式入村工作,通过我入村入户与群众交谈、与村两委干部一段时间的共同工作,我对我村的情况有了一个全面的了解。我村民风纯朴、村两委干部和谐。那时的我到镇里,有不少镇机关干部得知我所任职的村是圈楼村时,都说“小宋,你可是捡了个好村啊!你们村村里的非常稳定,支书杨百泉在镇里上班,他可是镇里出了名的老好人,人老实、脾气又好,在村里与村长相处的也不错,与村民的关系也非常融洽,你们村好管,没啥事!但是好景不长,去年10月份杨百泉辞去支部书记职务,我村支部书记由时任我村村长王新建接任,随后进入11月,在我村进行了第六届村委换届选举,刘秉章当选为我村新一届村委主任。这是一个转折点,因为村长比支书大了二十多岁,由于他俩的观念意识、考虑问题的方法有很大的差别。在接下来的工作中,两者之间起了不少的摩擦,而这也在村造成了许多负面的影响,村里和谐稳定的局面出现了动荡。归根结底一句话:选举把我村给选乱了。 自从今年五月份“4+2工作法”在我镇开展实施以来,在包区领导镇武装部长颜建军与区长吴云华的带领下,经过了宣传发动、组织学习、深入贯彻三个阶段,使“4+2工作法”在我村深入开展: 一、宣传发动阶段 在参加过镇党委政府有关在我镇开展“4+2工作法”动员会后,按照区里安排,我在村里与村两委相结合,开展了多种形式的宣传。我们在起初写了三十条标语,并将之粘贴于村中路口、电线杆、商店、学校等显要位置,村里还花了一百多元写了两条墙体宣传标语,在短短的两三天时间里,使村民对4+2充满了新鲜感、好奇感。在村里有不少群众问我什么是“4+2工作法”?还有不少群众开玩笑地问我说“小宋,你说的“4+2工作法”是不是4+2等于6啊?这也恰恰说明了我村在导入“4+2工作法”初始阶段达到了一个很好的宣传效果。 二、组织学习阶段 有了一个好的开始,我们进入了组织学习阶段。我在村中先是组织党员、村两委干部、村民代表对“4+2工作法”进行了详细而又全面的学习,通过学习,使他们对“4+2工作法”的具体内容、操作程序、重要意义有了一个深入的了解。我们还将参与学习的人员进行了责任分工,他们负责将“4+2工作法”宣传到每家每户。通过组织学习阶段,使我村群众认识到“4+2工作法”的内容及重要意义,为下一步“4+2工作法”在我村的开展打下坚实基础。 三、深入贯彻阶段 我们在“引进”过“4+2工作法”以后,在处理村中重大事项及一些热点、难点问题上。例如:评选低保户、夏季秸秆禁烧、粮种补贴、评选“平安家庭”与“好媳妇”2009年下半年计划生育工作计划等等,我们严格按照“四议”、“两公开”的程序决策实施。即:党支部会提议、“两委”会商议、党员大会商议、村民代表会议和决议公开、实施结果公开。 通过“4+2工作法”在我村的实施,起到了很好的效果: 一、村务工作又好又快的解决。通过“4+2工作法”的实施,使我村的各项工作符合了绝大多数群众的意愿,对工作的开展提供了稳定的环境。 二、村两委班子和谐共处。通过我村运用“4+2工作法”解决村中的问题,使村两委干部掌握了一个很好的、符合我村村情的工作方法,一改过去村里大大小小的事都是村长支书说了算的惯例,把村中重要事项的决策权交到群众手中,使村务工作透明化、公开化。避免了干部之间、干群之间、群众之间矛盾的产生。 三、村民参与村务工作的积极性提高。“4+2工作法”的开展,把村务工作的决策权交给群众,使群众明白了自己也是村集体的成员,自己有权力、有责任、有义务参与进来,提高了村民的主人翁意识。 四、融洽了干群关系。随着开展“4+2工作法”的深入开展和群众参与村务工作积极性的提高,使更多的群众理解了当一名村干部的难处,以往的那些与村干部之间不愉快的小事也随着他们越来越多的接触而逐渐消除。
群众工作四小工作法经验总结 一、基本动因 党的十八大提出,要全面提高党的建设科学化水平,在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,提高做好新形势下群众工作的能力。在全党深入开展群众路线教育实践活动,就是为党和人民的事业培养生命的根基和血脉。这是从政治的高度、全局的高度、战略的高度,指出了党的群众路线的极端重要性,进一步明确了开展教育实践活动的现实紧迫性。为了确保活动扎实有效地开展,XX区总结过去群众工作的好经验、好做法,本着从大处着眼,小处着手的原则,紧扣联系群众,养成亲民爱民的“小习惯”; 紧扣服务群众,办好便民利民的“小事情”;紧扣惠及群众,营造安民乐民的“小环境”; 紧扣发动群众,搭建聚民育民的“小舞台”,探索推行群众工作“四小”工作法,引导各级党组织和党员干部做足群众工作的“小文章”。 二、主要做法 “四联四固”新方法,养成亲民爱民的“小习惯”。“四联”:上级党组织联基层党组织、领导干部挂联包片、“两代表一委员”联村包点、党员干部联组包户。“四固”:固定专班,组建由县级干部带队,“两代表一委员”、机关党 员和离退休党员干部组成的访民问事工作队;固定时间,就是每月集中开展一次下访活动和分时段、分层次、分类别走访活动,公示时间和内容,要求党员干部下基层坚持“四常访”,对困难群体常访、新社会阶层常访、行业精英常访、信访积怨者常访,“四常问”,即常问民情、常问民需、常问民苦、常问民计;固定任务,就是对每次访民问事中群众反映的各种诉求进行登记造册、分类处理,协调各方、及时化解,宣传法规、明理解惑,梳理疑难、上传研究、下达督办、反馈改进;固定考评,就是加强责任目标考核,实行月检查、季通报、半年考核、年终考评,建立基层工作记实制度,组织部门将干部直接联系群众工作纳入领导班子和干部考核内容,采取组织考评与群众测评相结合的方式进行考评,考评结果作为使用干部的重要依据。 “四化同步”新阵地,办好便民利民的“小事情”。强化为民服务窗口,党群服务中心,网络服务平台建设,实现立体化、数字化、网络化、多样化“四化同步”,巩固扩大党的群众工作阵地。一是建立立体化服务平台。建立区级行政服务中心、镇办综合服务中心和村党员群众服务中心,在服务项目上实现有效对接,形成区、镇办、村三级联动的立体服务网络。二是建立数字化服务平台。根据群众类别、年龄、文化、职业等因素,创新有效渠道联系服务群众。对年老的建立短信预约、应急呼叫等服务。对年青的建立短信、 QQ、电邮、远程教育等现代化信息服务渠道。三是建立网络化服务平台。以村为基本单位,建成养老服务圈、生活综合服务圈、志愿者服务圈等,让群众步行15分钟就可享受到卫生、养老、就学、购物等一系列便利服务,打造了15分钟便民服务圈。四是建立多样化服务平台。在镇办、村(居)群众活动集中的地方建立“党代表服务站、人大代表工作站、政协委员工作室”,每月5日、15日为“代表、委员联络站开放日”,600多名“两代表一委员”实行轮值制度,接待群众反映的情况和需要解决的问题,并在接到诉求之日起7—15个工作日内向群众反馈处理结果。 “四方联动”新机制,营造富民乐民的“小环境”。充分整合区直部门、镇办、村、社会组织和新经济组织党建资源,健全联系服务群众工作联动机制,促进各种资源向基层流动,帮扶力量与群众直通。一是建立部门联动责任机制。对涉及面广的复杂事情,探索采取“组团式”服务,确保群众合理诉求能得到及时解决。二是建立上下互动管理机制。建立健全区、镇办、村三级联动的社会公共管理信息平台,实行“定岗定责定人”、各级领导干部和党员逐层包干抓落实的网格化管理体系,把各种矛盾和问题化解在萌芽状态,从而实现快速反应和妥善处理。三是建立多方合作运行机制。加快推进区、镇、村三级就业服务网络建设,构建涵盖职业培训、信息咨询、人才交流等完善的就业服务体系,提 高城乡劳动力就业技能。引导社会组织和企业进村开展“就业援助月”、“就业服务周”、“民营企业招聘周”等活动。开发一批公益性岗位,增强就业稳定性。四是建立监督评议驱动机制。实行党员干部到居住地基层党组织报到制度。健全党员所在单位党组织和居住地基层党组织“双重管理”制;建立党员向单位党组织和基层党组织“双向承诺”制;建立基层党组织和群众对党员服务情况“双向评议”制。真正让群众成为民生工程惠民实效的“主裁判”。 “四项教育”新内容,搭建聚民育民的“小舞台”。以培养“爱国、敬业、诚信、友善”核心价值观为重点,坚持用“先进的文化教育人,丰富的人文影响人,文明的行为劝导人”, 切实提高基层党组织和党员干部教育引导群众的能力,做好组织群众、宣传群众、教育群众、发动群众工作。坚持理论与实际相结合,开展中国特色社会主义理念体系教育。大力宣传党的十八大精神,党的政策、社会主义制度的优越性、人民群众从发展中得到的实惠,积极引导人们正确认识当前经济社会发展中出现的热点、难点、疑点问题。坚持物质鼓励与精神鼓励相结合,开展精神文明教育。广泛开展文明村镇、文明社区、文明家庭、“十星级”文明户等创建工作,注重培养、总结推广不同层面的先进典型和先进人物,用身边的人和事影响、引导、带动群众。坚持正面引导与帮教相结合,开展公民道德教育。充分利用报刊、互联网 等多种媒体,社区文化墙、知识竞赛等方式广泛营造舆论氛围,推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设,积极倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”道德规范,大力培育全社会积极向上的思想道德意识。坚持身教与言教相结合,开展志愿服务文化教育。要求党员干部结合各自的能力特长,主动认领服务岗位,向群众的公示服务事项和联系方式,为居民提供力所能及的服务。以党员干部的带头示范带动广大群众积极参与志愿服务,营造“有时间做志愿者,有困难找志愿者”的社会风尚。 三、取得成效 活动开展以来,全区各级党员干部通过干部深入群众、沉到一线,牢固树立“人民至上”理念,把群众立场作为根本政治立场,把群众呼声作为工作第一信号,把保障和改善民生作为永恒主题。实现了“发展增动力、干部受教育、群众得实惠”的目标,取得了显著成效。 一是“小习惯”赢得了民心。全区各级领导干部带头开展调查研究,每年深入基层不少于一个月;设立镇办、社区两代表一委员服务站35个,“两代表一委员”每年进站服务、走街串巷不少于3个月;机关干部和离退休党员深入居住地社区进门入户每周不少于2次,促使党员干部下基层、“接地气”成为一种常态,创新了党员干部直接联系群众的方式方法,党员干部真正走下去、扎下去,深入群众、贴近 群众,与各方群众促膝谈心、沟通交流,弄清了群众盼什么,听清了群众议什么,摸清了群众缺什么,增进了同群众的感情,养成了亲民爱民的小习惯。在 “两改两迁”工作中,坚持“群众得实惠、企业得利益、政府得形象”的原则,坚持把百姓的利益作为工作的出发点和落脚点,获得了广大群众的支持和拥护,有效破解了征地拆迁“天下第一难题”,创造了中心城区征迁工作的“XX速度”。 二是“小事情”顺应了民意。广大党员干部从事关民生问题的小事、急事、难事做起,推动了各项利民惠民政策的落实。建立健全公共服务体系,按照“五务合一”的要求新建改扩建党员群众服务中心71个,以“多形式、多功能、服务全、质量高”为发展方向,因地制宜建成26个城市社区“15分钟综合服务圈”,在学有所教、病有所依、老有所养、居有所安等方面持续取得新的进展,更好地满足了居民群众日益增长的物质文化需求。通过干部下基层、干实事推动了公共交通、人畜饮水、农村电网、安居工程等基础设施项目建设的落实,一大批长期困扰群众的难题得到了解决。今年1月9日,全长37公里的50路公交正式开通,是迄今为止市区通行路程最长的公交线路。区财政每年将为市公交公司补贴线路运营亏损200万元,并支出一次性收购27台原中巴车主营运资格费用1200万元,每年将为12万群众出行节省开支数千万元,率先完成了XX年市政府、区政府承 诺的惠民实事。 三是“小环境”惠及了民生。广大党员干部把妥善处理事关群众切身利益的突出矛盾作为抓稳定、保民生、帮民富的关键点和突破口,在机关和农村、干部和群众之间架起了服务直通车,进一步密切了党群干群关系,实实在在地提高了群众的满意度。促进了民生改善。今年以来,全区实行“网格化管理、组团式服务”,共划分469个网格,组建了79支党员志愿者服务队,为群众提供随叫随到的服务,主动帮助群众办好事实事2万余件。促进了社会和谐。各级党员干部变群众上访为主动下访,收集群众诉求、意见600多条,调处矛盾纠纷37件,从源头上减少了矛盾、促进了和谐。促进了创业致富。广大党员干部帮助基层和群众理清发展思路、制定发展措施,协调项目39个、资金2600万元,共促进1131名劳动者创业,带动近万人就业。 四是“小舞台”凝聚了民力。充分利用社区党员群众活动中心、市民学校、老年大学、未成年人社区俱乐部和传统民间文化展示厅等“五大教育基地”加强对居民宣传教育,年培训人数达200万人次。600多名社区无职党员组成“文明宣传队”、“文明劝导队”、“敬老爱幼队”等十支小分队,深入社区、学校、企事业单位,争做党的方针政策的宣传员、精神文明的示范员、先进文化的传播员,倡导“汉江文明大家尽力,文明成果人人共享”的理念,形成了文明和