停车场考核办法

停车场服务管理制度
一、服务理念
本停车场秉持“客户至上，服务第一”的原则，致力于为车主提供安全、便捷、高效的停车服务。

二、员工培训
1. 定期组织员工进行培训，提高服务意识和技能水平。

2. 培训内容包括礼仪规范、沟通技巧、应急处理等方面。

三、服务标准
1. 微笑服务：工作人员对待车主应保持微笑，热情友好。

2. 礼貌用语：使用文明礼貌的语言与车主交流。

3. 高效快捷：快速处理车辆进出手续，减少车主等待时间。

四、车辆管理
1. 引导车辆：安排专人引导车辆有序停放，确保车辆停放整齐。

2. 安全检查：定期检查车辆状况，发现异常及时通知车主。

3. 环境维护：保持停车场整洁卫生，定期清扫。

五、设施设备维护
1. 定期检查停车场的设施设备，确保其正常运行。

2. 对损坏的设施设备及时进行维修或更换。

六、投诉处理
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1. 设立投诉渠道，接受车主的投诉和建议。

2. 对投诉进行及时处理，回复并跟踪处理结果。

七、应急处理
1. 制定应急预案，针对各类突发事件进行预演。

2. 在遇到紧急情况时，能迅速、有效地进行处理。

八、监督与考核
1. 建立监督机制，定期对服务质量进行检查。

2. 将员工的服务表现纳入绩效考核。

— 2 —。

停车场卫生管理制度细则第一章总则第一条为规范停车场卫生管理，提升停车场整体卫生水平，保障用户健康和安全，制定本管理细则。

第二条本细则适用于停车场内的卫生管理工作。

第三条停车场卫生管理遵循“预防为主、综合治理、便民利民、卫生防疫”的原则。

第二章管理机构和责任第四条停车场卫生管理由停车场管理机构负责组织实施，具体负责卫生管理的相关人员应当持有相关资质。

第五条卫生管理相关人员应当具备良好的素质和专业技能，严格遵守管理规定，履行管理职责。

第六条卫生管理工作由专职人员负责，相关人员应当履行岗位职责。

第三章卫生设施和设备第七条停车场应当配备必要的卫生设施和设备，包括但不限于垃圾桶、卫生间、清洁工具等。

第八条对于卫生设施和设备应当定期进行检查、维护和清洁，确保其正常使用。

第九条停车场卫生设施应当符合相关卫生标准和规定，确保用户的健康和安全。

第四章卫生管理制度第十条停车场应当建立健全的卫生管理制度，制定相关的卫生管理规定和操作流程。

第十一条卫生管理制度应当包括但不限于垃圾处理、消毒防疫、卫生设施使用和维护等内容。

第十二条卫生管理制度应当由专人负责解释和执行，建立健全相关的奖惩制度，确保卫生管理规定的有效执行。

第五章卫生管理流程第十三条对于停车场卫生管理应当建立清洁工作日常巡查机制，包括对卫生设施和设备的巡查和维护，对垃圾桶的清理等。

第十四条停车场应当建立定期清洁工作制度，包括对停车场地面、出入口及周边环境的清洁工作。

第十五条卫生管理人员应当定期对停车场进行卫生检查，确保卫生情况符合卫生标准和规定。

第六章突发事件处理第十六条对于突发事件如传染病爆发等，停车场应当立即启动应急预案，采取相应的卫生防护措施。

第十七条停车场应当做好相关传染病的防控工作，对于涉及卫生安全的事件，应当及时报告相关部门，做好信息公开和危机公关工作。

第七章监督和检查第十八条停车场卫生管理应当接受相关主管部门和第三方机构的监督和检查，配合相关部门对卫生管理工作的评估和考核。

停车场人员管理规章制度一、目的为了规范停车场人员的工作行为，提高停车场的管理水平和服务质量，确保停车场的安全、有序、高效运行，特制定本规章制度。

二、适用范围本规章制度适用于停车场内所有工作人员，包括管理人员、收费员、保安员、保洁员等。

三、岗位职责（一）管理人员1、负责停车场的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。

2、建立健全停车场的各项管理制度，监督执行情况，及时发现和解决问题。

3、负责停车场人员的调配、培训、考核等工作，提高员工的业务水平和服务意识。

4、协调与相关部门的关系，处理停车场内的突发事件和投诉。

（二）收费员1、负责停车场车辆的收费工作，严格按照收费标准收取费用，确保收费准确无误。

2、开具正规发票，做好收费记录和报表，按时上缴款项。

3、对免费车辆和优惠车辆进行审核和登记，确保符合相关规定。

（三）保安员1、负责停车场的安全保卫工作，定时巡逻，防止车辆被盗、被损等情况发生。

2、指挥车辆有序停放，维护停车场的交通秩序。

3、协助处理停车场内的纠纷和突发事件，保障人员和车辆的安全。

（四）保洁员1、负责停车场内的清洁卫生工作，包括地面清扫、垃圾清理、设施设备清洁等。

2、保持停车场环境整洁，为车主提供良好的停车环境。

四、工作规范（一）工作纪律1、停车场工作人员应遵守工作时间，不得迟到早退、擅自离岗。

2、工作期间应保持良好的工作状态，不得饮酒、吸烟、吃零食、玩手机等与工作无关的事情。

3、服从上级安排，不得拒绝执行或故意拖延工作任务。

（二）服务态度1、工作人员应热情、礼貌、耐心地为车主服务，不得与车主发生争吵或冲突。

2、解答车主的咨询和疑问，提供准确、有效的信息。

3、对车主的投诉和建议应及时处理和反馈，不断改进服务质量。

（三）仪容仪表1、工作人员应穿着统一的工作服，佩戴工作证，保持服装整洁、干净。

2、注意个人卫生，保持头发整齐、面容整洁。

3、言行举止得体，展现良好的职业形象。

（四）工作流程1、车辆入场（1）保安员应引导车辆有序进入停车场，检查车辆外观是否有损坏。

停车场制度管理（优秀20篇）停车场制度管理篇1一、各级人员职责(1)项目部第一负责人职责1、依据停车管理服务合同，对停车场进行有效管理。

2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况，合理布署安排。

条件允许的情况下，优先保证项目开发商、管理公司、VIP客户使用车位。

3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工作要求。

4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理，人员调配、考核、奖惩。

5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等。

负责每日工作检查，并填写《项目部周工作总结表》、《月度工作总结》，监督填写《停车场交接班记录表》、《停车场巡视记录单》。

6、负责监督和落实车管员岗位职责，对车管员进行考核。

7、对所辖管理人员、员工合理分配工作，让每个人都能知道该做什么、该怎么做。

8、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

9、遇突发事件，参考按相关预案灵活处理，认真填写《停车场突发事件处理记录表》。

根据甲方的`管理风格，对需上报事件及时上报并尽力获得已上报证据。

10、负责对车管员进行岗位培训、训练工作，不断提高车管员服务技巧。

11、定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作。

12、完成公司下达的其他任务。

(2)项目主管(副主管)职责1、在项目经理的领导下全面配合项目经理的工作，完成车场管理工作。

2、对分工负责的工作，要保质保量按时完成3、在项目经理不在工作岗位时，代行项目经理职责，对车场的经营管理工作负全责。

停车场制度管理篇2为规范管理，保持小区内道路畅通，维护区内交通秩序，有效地为业主及用户服务，保证车辆、人员安全，根据交通部门的法规特制定本规定。

一、住宅区内的交通秩序、车辆管理有物业公司负责；二、各类车辆在小区内的行驶停放，必须遵守下列规定：1、业主车辆公司统一发放业主通行证，进入小区时必须把车辆停放在规定的停车位，外来车辆未经允许不得驶入。

2、停放小区内的车辆内不要遗留贵重物品、重要文件等，离车时车主要锁好门窗，否则后果自负。

停车管理规章制度停车管理规章制度篇一一、管理目的为规范公司员工车辆的停放秩序，合理利用停车场车位资源、规范现有停车场使用及车辆停放，实现厂区车辆停放的统一管理，保障公司利益及车辆安全，保持公司内环境工作秩序的良好态势，结合公司实际情况，特制定本规定。

二、管理责任1、安保部：履行对公司停车场所有区域的监督管理责任2、业务部、生产部、品控部、财务部、行政部、采购部：履行对各自部门停车场区域的管理责任三、车位划分公司停车场共计127个车位，为契合各部门用车位需求，对公司停车场车位按部门实际情况进行分区域管理，具体划分如下：001-005号车位交给和xx员工使用；006-051号车位由业务部使用；052-090号车位由生产部使用；091-106号车位由财务部使用107-127号车位由品控、采购、安保、行政共同使用。

业务部停车区域，中间通道允许10辆车，单排停放。

公司领导及各部门负责人、副经理以上人员车辆统一停放至公司行政楼前停车区域。

四、车位分区管理1、各部门根据部门实际情况合理调配车位，根据员工岗位、工作时间、家庭住址等情况进行综合评定，并按照集体研究、民主决策、会议决定执行。

部门按照公司要求统计车辆信息，将审核确认的信息报安保部统一制作车辆通行证。

2、各部门做好员工宣传教育工作，务必告知员工各自部门所在车位号段，不得违规占用其他部门停车位。

3、员工车辆进入公司停车场后，必须严格按照停车场相关规定执行，一旦发现有违规者，按公司规定处罚。

4、员工离职需将车辆通行证交回各自部门，由部门确认无误后交安保部注销。

5、各部门做好对各自车位责任区内的秩序、设施设备状况的管理监督，发现问题及时上报。

五、通行制作发放1、各部门根据车位分区管理要求，将审核通过的员工车辆信息统计汇总上报至安保部。

2、安保部根据各部门上报的员工车牌信息统一制作公司停车牌并下发。

六、车辆停放管理规定1、入场车辆须出具车、证相符的有效通行证（放置于机动车挡风玻璃前），公司公务车辆、来访车辆、参观车辆除外；2、入场车辆自觉保持停车场清洁卫生，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟；3、入场车辆应按规定路线依次行驶，注意行人，时速不得超过5km/h，并禁止鸣号；4、场内停放车辆应按划定的停车位有序停放，不得压线、占位停放；5、入场车辆必须遵守安全防火、防暴规定，严禁使用明火，严禁携带易燃易爆、有毒及航空违禁品等危险物品；6、停放于场内的车辆，必须锁好门窗和启用防盗系统，凡现金、重要文件、其他贵重物品发生遗失，公司概不负责；7、入场停放的车辆及其使用人应自觉主动维护场内的设施设备的完好，严禁私自占用、挪用及破坏一切设施设备；8、本场仅供车辆停车使用，禁止在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆；9、发生突发情况时，场内车辆须遵守保安人员指挥停入制定位置或驶离停车场；10、所有入场车辆应遵守以上规定，凡违规、拒不配合管理者，将依据公司相关规定进行处理，并承担相应损失及可能引起的一切责任。

停车场规章制度和管理办法（15篇万能范文）停车场规章制度和管理办法篇1为规范料场车辆出入和停车秩序，保障料场安全和交通顺畅，办公环境秩序井然，确保员工车辆安全，特制订本管理制度。

一、车辆管理负责人职责1.依法循章对料场车辆进行管理。

2.熟悉掌握住车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，保证公司车辆使用车位。

3.负责监督和落实驾驶员岗位职责。

4.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题。

5.负责对驾驶员进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

6.定时向上级主管领导汇报工作。

二、车辆管理员的职责及纪律(一)车辆管理员的职责如下1.负责对停车场的车辆管理。

2.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。

3.遵守规章制度，按时上下班，不擅离职守。

4.负责指挥停车场内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。

5.负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

6.负责停车场的消防以及停车场、值班室的清洁工作。

(二)车辆管理员的纪律1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3.工作期间禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准做其他与职责无关的事。

4.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

5.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

6.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。

7.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

三、门卫管理制度停车场的门卫职责是：1.严格履行交接班制度。

2.指挥车辆的进出和停放。

3.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

4.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知。

5.搞好停车场库的清洁卫生。

6.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。

不准使用消防水源洗车等。

7.停车场门卫不准私自带亲戚朋友留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。

8.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。

交通管理绩效考核办法一、引言交通管理是城市发展和社会进步的重要组成部分，为了提高交通管理工作的质量和效率，需要建立科学合理的绩效考核办法。

本文旨在探讨交通管理绩效考核办法。

二、背景交通管理绩效考核的目的是评估交通管理工作的成效，并为改进工作提供参考。

为了确保评估的公正性和客观性，需要制定明确的考核办法。

三、考核指标1. 交通安全指标（1）道路事故数量：评估交通管理工作的安全性，道路事故数量越低，绩效越好。

（2）交通事故处理时间：评估交通管理工作的快速响应能力，处理时间越短，绩效越好。

（3）道路交通拥堵指数：评估交通管理工作的流畅度，交通拥堵指数越低，绩效越好。

2. 交通组织指标（1）交通信号优化：评估交通管理工作的合理性，信号优化得当，绩效越好。

（2）公交车道通畅度：评估交通管理工作的公交优先程度，公交车道通畅度越高，绩效越好。

（3）停车场利用率：评估交通管理工作的停车资源管理能力，停车场利用率越高，绩效越好。

3. 交通环保指标（1）尾气排放量：评估交通管理工作的环保性，尾气排放量越低，绩效越好。

（2）噪音污染指数：评估交通管理工作的环境适应能力，噪音污染指数越低，绩效越好。

四、考核方式1. 定性评价交通管理工作不仅依赖于数据，还需要考虑实际情况和各种因素的综合影响。

通过定性评价，可以对工作进行整体评估，发现问题并提出改进方案。

2. 定量分析基于数据的分析对绩效考核至关重要。

通过收集数据并进行统计和分析，可以客观地评估绩效，并为改进工作提供参考。

3. 综合评估基于定性评价和定量分析的结果，将不同指标和工作绩效进行综合评估，以获得最终的考核结果。

五、考核周期绩效考核应定期进行，以便随时发现问题并及时改进。

建议每季度进行一次绩效考核，并将考核结果及时通报相关部门和人员。

六、结果运用绩效考核的最终目的是推动交通管理工作的持续改进。

考核结果应及时反馈给相关部门和人员，并制定相应的改进措施。

同时，考核结果也可以作为绩效奖励的依据，激励工作人员的积极性和创造性。

车辆管理及考核办法为使公司车辆统一管理，使之安全、稳定、经济、合理有效运行，更有效的控制车辆的使用，最大程度节约成本，最真实的反应公司车辆的实际情况，确保车辆及时维修保养，发挥车辆最大、最优的运行状况，使车辆管理规范化，提高办事效率，减少经费支出，特制定本管理制度。

一、适用范围本办法适用于公司所有轿车、货车（以下简称“车辆”）。

二、驾驶员管理制度（一）驾驶员上岗要求1、小车类上岗人员具有初中以上文化程度；身体健康；具有2年以上驾驶经验，必须具有C1驾驶证。

2、货车类上岗人员具有初中以上文化程度；身体健康；具有2年以上驾驶经验，必须具有B2或C1驾驶证，驾驶员必须具有道路运输资格证。

（二）驾驶员守则1、努力学习专业技术，熟悉掌握车辆的技术性能，精通本职业务，遵守交通法规。

2、具备崇高的职业道德，良好的文明素质，高度的事业心、责任心、敬岗爱业。

3、遵纪守法，服从领导，团结同志，爱护车辆，爱护公共财物。

4、负责随车物资、工具等的保管和使用。

换车时应做好移交手续和车况检查，交接不清的由双方共同赔偿。

凡丢失损坏由驾驶员负责赔偿。

5、车辆的牌照、手续等一切证件，必须认真保管，由于丢失所造成的一切经济损失由当事人自己承担。

6、做到安全行车，优质服务。

遇到事故，肇事者应及时向领导报告。

特殊情况可灵活处理。

7、搬运货物须认真清点，防护，途中勤检查，并根据所运货物的特点，做好各方面的护理工作，确保途中安全。

凡因搬运所造成的损失按有关规定，由驾驶员赔偿。

8、出车一律凭派车单，并认真如实填写。

如有伪造、报假单据者，一经查出，按原单据数额给予相应罚款，并写出书面检查。

9、严禁酒后开车；严禁私自动车；严禁私自将车交与他人驾驶；严禁公车私用；严禁私自改变行车路线。

违者按公司制定的目标责任指标考核办法处理。

10、严格执行公司、队的各项规章制度，违章按有关规定处理。

除上述规定外，还要做到：驾驶车辆时必须携带驾驶证和行车证；不准转借、涂改或伪造驾驶证；不准把车辆交给没有驾驶证的人驾驶；不准驾驶与驾驶证车型不相符的车辆；驾驶证未按规定审验或审验不合格的，不准驾驶车辆；饮酒后不准驾驶车辆；不准驾驶不符合装载规定的车辆；在患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳时，不准行车；不准穿拖鞋驾驶车辆；不准驾驶车辆时吸烟、饮食、闲谈或者有其他不安全行车的行为等。