品管培训教程
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品管圈圈长培训教程
数据收集困难
品管圈的实施需要收集大量数据 ，并对数据进行整理、分析、归 纳，对于不熟悉数据收集和分析 的人来说，这是一项困难的任务 。
成员间的沟通协作
品管圈的成员来自不同的部门和 岗位，需要打破沟通障碍，建立 良好的协作关系，才能形成合力 ，共同解决问题。
品管圈的挑战
观念转变
品管圈的实施需要全员参与， 转变员工观念，使员工认识到 品质管理的重要性，并积极参
活动计划
制定品管圈的活动计划和时间表， 包括活动内容、时间、地点、参与 人员等。
活动实施
按照计划实施品管圈活动，包括数 据收集、分析、处理、改善措施的 制定和实施等。
效果评估
对品管圈活动的效果进行评估和反 馈，包括目标达成情况、改善措施 的有效性和圈员的成长等。
品管圈的实践环节
问题发现
数据收集
分析研究
《品管圈圈长培训教程》
xx年xx月xx日
目 录
• 品管圈概述 • 品管圈的基本要素 • 品管圈的策划与实施 • 品管圈的应用与效果 • 品管圈的难点与挑战 • 品管圈的发展趋势与展望
01
品管圈概述
品管圈的定义与特点
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场或相关区域的人员，自动自发地进 行品质管理活动所组成的小组或团队。
与到品管圈活动中来。
组织变革
品管圈的实施通常涉及组织变革 ，如流程优化、职责调整等，需 要克服既得利益者的阻碍，取得 高层管理者的支持。
技术更新
随着科学技术的发展，品管圈也需 要不断更新技术，学习新的品管工 具和方法，以适应日益复杂的品质 管理需求。
品管圈的成功要素
领导支持
品管圈的成功实施需要高层领 导的支持和推动，为品管圈提 供必要的资源和制度保障。
品管部培训计划（五篇）
品管部培训计划（五篇）第一篇：品管部培训计划品管部培训计划一.企业大纲培训1.企业文化：2009-4-222.规章制度：2009-4-233.程序文件：2009-4-24二.质量管控理论培训1.质量意识和概念2.岗位职责三.行业标准培训1.安全标准2.作业标准抽样标准3.图纸四.理论与实际培训1.零部件检验2.生产线巡线3.出货检验与成品4.计量仪器五.轮岗培训1.零部件检验2.现场工位检验3.成品测试4.出货检验5.实验室六.考试2009-5-15进行2009-4-252009-4-272009-4-282009-4-292009-4-292009-4-302009-5-42009-5-52009-5-62009-5-72009-5-82009-5-92009-5-10第二篇：品管部培训总结品管部培训总结顾部长带我参观了品管部的三个部分，分别是检验室、包装间和计量室，向我较为详尽的介绍了各种检测仪器工具的情况，包括年限，产地，优劣性和简单的操作方法，另外顾部长还向我介绍了新近员工的培训事宜，短短的两天半的培训时间里，可能对于品管部的了解上没有做到细致完全，但是对于他们的工作方式和工作范畴已经有了比较深入的了解。
我向顾部长请教了多个问题，想要对品管部了解更多，但是两天半的时间想要真正深入了解了解一部门是不太现实的事情，这需要长期的参与到运作之中，或者在长时间的交流合作之中才能够做到。
思考培训的作用，积极地方面肯定是有的，但是能够了解的东西实在有限，并非说培训一无是处，而是简单的培训能够我自身的问题很有限，更多的应该是在未来的工作中发现，并且加以改正。
在品管有种直观的感受，品管的工作非常繁忙，但是每个人的工作都有条不紊，并不会因为工作任务的繁重而变得手忙脚乱，不过也正是如此，我在品管相当长一些时间都是在自己寻找一些能够促进我进步的事情，在请教问题和参观之余，我很多时候都是在查阅品管部的资料，包括重大生产事故记录，客户不良投诉书，金型不合格处理单等种种资料。
品管圈圈长培训教程
监控和评估品管圈的绩效和改进 成果
制定品管圈的愿景和目标
促进圈内成员的沟通和合作
维护品管圈的稳定和持续发展
圈长的能力要求
领导力和组织能力
人际沟通和协调能力
分析和解决问题的能 力
学习和创新能力
团队合作和信任能力
圈长的培训与成长路径
提供领导力和管理技能培训
提供团队建设和信任培养培训
提供品管圈基础知识培训
02
品管圈在日本得到了广泛应用和发展，日本将品管圈称为“品质圈”（Quality Circle），并逐步将其发展成为一种广泛参与的质量管理方法。
03
品管圈在中国也逐渐得到推广和应用，许多企业和组织开始引入品管圈活动， 以提高员工参与质量管理的积极性和工作效率。
品管圈的作用与意义
• 品管圈的作用 • 提高员工参与质量管理的积极性 • 促进跨部门合作与沟通 • 提高工作效率和产品质量 • 培养员工的问题解决能力和团队合作精神 • 品管圈的意义 • 有助于企业提高产品质量和管理水平 • 有助于企业降低成本、提高效益 • 有助于增强员工的归属感和凝聚力 • 有助于提升企业的品牌形象和市场竞争力
02
品管圈的基本要素
品管圈的组成
1 2
圈长
负责整个品管圈的运作和管理，具有较高的管 理能力和协调能力。
圈员
参与品管圈的活动，提出问题和解决方案，具 有相关领域的专业知识和技能。
3
顾问
为品管圈提供指导和建议，具有丰富的经验和 专业知识。
品管圈的运行流程
主题选定
根据组织或部门存在的问题，选定品管圈的活动主题。
案例三：某电商企业的客户满意度优化
总结词
通过推行品管圈活动，某电商企业的客户满意度得到了显著提高。
品管培训资料
品管培训资料一、品管概述品质管理（Quality Control）是企业生产经营管理的重要组成部分，其目的是通过建立和遵循一套标准化的程序和方法，确保产品或服务符合顾客的期望和要求。
二、品质管理原则品质管理的基本原则包括：1.客户导向：将客户需求置于首位，全面满足客户期望。
2.领导承诺：管理层应亲自参与并承担品质改进的责任。
3.过程方法：强调持续的过程改进，以实现更高的品质水平。
4.系统方法：将品质管理视为一个整体系统，互相关联，相互影响。
5.参与员工：鼓励员工积极参与品质管理活动，发挥创造性和责任心。
三、品质管理体系1. ISO9001体系ISO9001是世界性质量管理体系标准，通过认证ISO9001证明企业拥有一套健全的品质管理体系，符合国际标准。
### 2. 全员参与有效的品质管理体系需要全员参与，通过培训和教育，激发员工的品质意识，提高品质管理水平。
### 3. PDCA循环利用PDCA（计划、执行、检查、调整）循环法则，不断优化和完善品质管理体系，确保持续改进。
四、品质管理方法1. 5S管理法5S包括整顿（整理）、整理（分类）、清扫、清洁、素斯剂（自律），通过这五项活动提高工作效率，减少浪费，保持工作环境清洁整洁。
### 2. 品质检查建立符合产品特点的检查方法和标准，通过定期检查、抽检等手段，保证产品品质符合要求。
### 3. 过程控制关注生产过程中的关键点和关键参数，建立有效的监控程序，及时发现问题并采取纠正措施。
五、品障预防通过教育培训，提高员工品质意识，降低错误出现的可能性，预防品质问题的发生，从源头上保障产品或服务的质量。
总结品质管理是企业生产经营中的关键环节，有效的品质管理可提高产品或服务的质量，增强企业竞争力。
建立完善的品质管理体系和方法，加强员工培训，是实现持续改进的关键，希望通过本文资料，能够帮助企业提升品质管理水平，实现更好的经营效果。
质量管理七大手法培训教程
鱼骨图
机器 物料 人员
质 量 特 性
方法
环 境 其它
散布图
X R
层别法
QC七大手法基本作用
第一招: 查检集数据
第二招: 柏拉抓重点
第三招: 鱼骨追原因
以数据图表为基础的分析工具
第四招: 直方显分布 第五招: 管制找异常 第六招: 散布看相关 第七招: 层别作解析
《PDCA改善》
一种改变目前作业方法, 使效果更好
又称鱼骨图（Fish-Bone）。 又称因果图（Cause-Effect，C&E）。
原因型
鱼头向右
分类
为怎 什样 么使 饭饭 不菜 好好 吃吃
对策型
? ?
鱼头向左
步骤一
一.决定问题或质量的特性：
问题写在右端 ， 画一条较粗的横线（母线）与箭头
问题
为 什 么 延 迟 交 货
步骤二
二.决定大要因：
直方图应用注意事项
[
一. 异常值应除去后再分组 二. 从样品测定值推断群体, 最简单及有效的方法 三. 数据必须考虑完整性 四. 进行制程管理及分析时可采用层别法
METHOD 5 管制图
失误与缺陷:
因为失误是造成缺陷的原因, 故可通过消除或控制失误来消除缺陷
SPC发展史
工业革命以后，随着生产力的进一步发展，大规 模生产形成，如何控制大批量产品质量已成为一个突出 问题，单纯依靠事后检验的质量控制方法已不能适应当 时经济发展的要求，因此，必须改进质量管理的方式。 于是，英、美等国开始着手研究用统计方法代替事后检 验的质量控制方法。
局部措施或对系统采取措施的指南。
SPC相关术语
1. Xi ：实测数据, X1…X5 是指一个样组中的5个实测数据 2. Xbar：表示5个数据的平均值，即：X =（ X1…+X5）/5 3. T：表示公差值，即：公差值 = 规格最大值 – 规格最小
品管测量工具及方法培训课件
品管測量工具及方法培訓
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ管測量工具及方法培訓
品管測量工具及方法培訓
品管測量工具及方法培訓
螺距規(公制60°0.5~7mm) 測量公制60 °螺紋的節距
品管測量工具及方法培訓
半徑規(R1~6.5mm) 測量外R弧及內R弧
品管測量工具及方法培訓
百分表(0~10mm)+表架 測量較小零件的高度 測量圓軸的跳動
品管測量工具及方法培訓
角尺(0~300mm) 測量零件的垂直度
品管測量工具及方法培訓
品管測量工具及方法培訓
目前廠內使用的卡尺有二類： 1、電子數顯卡尺(0~200mm) 2、游標卡尺(0~500mm) 卡尺的用途有四種： 1、測外徑、長度 2、測內徑、槽寬 3、測高度 4、測深度
品管測量工具及方法培訓
高度尺： 測量零件的高度時使用，以 檢驗平台作為基准，調零後 測量。
品管測量工具及方法培訓
使用卡尺測量軸類零件的外 徑
品管測量工具及方法培訓
使用卡尺測量零件的孔的中 心距
品管測量工具及方法培訓
使用卡尺測量零件孔的深度
品管測量工具及方法培訓
使用萬能角尺測量零件的角 度
品管測量工具及方法培訓
使用角尺+厚薄規測量零件的 垂直度。
品管測量工具及方法培訓
使用螺距規測量零件的螺距
品管測量工具及方法培訓
使用半徑規測量零件的外R弧 及內R弧
品管測量工具及方法培訓
使用檢驗平台+厚薄規測量零 件的平面度。
品管測量工具及方法培訓
使用檢驗平台+厚薄規測量零 件的直線度。
品管測量工具及方法培訓
使用檢驗平台+V型塊+百分 表測量零件的跳動。
品质管理基础知识培训
品质管理基础知识培训品质管理基础知识培训【导言】在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想在众多竞争对手中脱颖而出，提供高质量的产品和服务是非常重要的。
品质管理作为一种系统和综合性的管理方法，对于提高产品和服务的品质起着至关重要的作用。
本文将介绍品质管理的基础知识，为企业进行品质管理培训提供指导。
1. 品质管理概述品质管理是一种以顾客满意度为中心，通过不断改进和创新来提高产品和服务品质的管理方法。
它涵盖了从产品设计、生产过程到售后服务等各个环节，是企业全面提升自身竞争力的关键。
2. 品质管理体系品质管理体系是品质管理的基础框架，常用的体系包括ISO9000系列标准、TQM（全面质量管理）、Six Sigma（六西格玛）等。
这些体系通过建立一套标准的、可操作的品质管理流程，帮助企业规范工作，提高效率，降低成本，提升品质。
3. PDCA循环PDCA循环是品质管理中常用的改进方法，它包括Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Act（纠正）四个阶段。
企业通过持续地进行PDCA循环，不断改进工作流程和产品设计，以满足不断变化的市场需求。
4. 公司文化品质管理需要全员参与，要形成一种注重品质的企业文化。
企业应该树立质量第一的理念，加强员工的品质意识和质量培训，激励员工积极参与品质管理，共同推动企业的品质提升。
5. 统计质量控制统计质量控制是品质管理中不可缺少的工具之一。
通过对样本数据的收集和分析，可以了解产品的质量状况、过程的稳定性和能力，并确定需要改进的方向。
常用的统计质量控制方法包括控制图、建立质量测量指标等。
6. 问题解决方法品质管理中，解决问题是一个重要的环节。
常用的问题解决方法包括5W1H法（what、why、where、when、who、how）、鱼骨图（也称因果图）、5个为什么法等。
这些方法帮助企业找出问题的根本原因，并采取相应的措施进行改进。
7. 客户满意度管理客户满意度是衡量一个企业品质的重要指标。
品质部品质基础知识培训教材
一、品质
日本品管大师石川馨有一句名言：“品质，始于教 育，终于教育”。品质，它本身是个很模糊的名词，但 它却代表着企业生命，再者，产品品质的好坏，服务品 质的好坏，往往都要看企业内每一个成员对品质的认识 及心态。因之品质教育的第一个要务是要唤起企业全体 成员对品质的“重视”，尤其是高层主管方面要树立起 “品质意识”及“危机意识”。
对于初、中阶管理人员，主要以“品质意识”为灌输，诸如：
1.购入不好的材料，就难有好的成品。 2.不依照标准的作业方法操作，不良率会增高。 3.工作场所不讲究（清理），会造更多的不良。 4.机器、工具、模具平时不保养，生产不出好产品。 5.不良品多，效率就低，生产奖金受影响。 6.不良品多，经常返修补货，交期有问题，就得加班赶生产。 ⒎不良品多，是一种不光荣的事情。
• 1950年，美国的戴博士到日本推广品质管制时，即以各企业的高阶主
管为对象，唤起各企业主管的重视，以此作为品质管制导入的突破口。
• 品质意识是一种理性认知成分,指人们对产品品质、工作品质、服务品
质的认识、了解、掌握品质知识的程序，对品质的认识信念以及质量 素养，对品质的评估等，都属品质意识范围，品质意识以态度影响最 大，可以说品质意识是品质态度的基础，所以要培养员工的品质意识。
• 第二阶段 领班的品质管制
19世纪开始，生产方式逐步变为将多数人集合在一起，而置于一领班 的临督之下，由领班来负责每一个作业员的品质。
• 第三阶段 检查员的品质管制
一次大战期间，工厂开始变得复杂，原有的一个领班除了要管理大量 的工人以外，还要负责管理品质，显得力不从心，因而发展出指定专 人来负责产品检验。
也就是层别法提供了统计的基础，柏拉图法则可帮助我们抓住关 键性的事情。
品质管理培训课程
品质管理培训课程1 品质管理和其作用品质管理是衡量企业商品和服务的水平，确保企业商品和服务质量达到质量标准的一种方法。
它贯穿始终，既包括全面的组织管理，也包括可操作的流程，它为企业提供的优先权，增加了相应的价值。
2 品质管理培训课程的内容品质管理培训课程主要致力于以下几个方面：1.质量管理理论：包括质量的定义、质量的层次和质量的构成，以及质量保证技术及其在管理中的作用和重要性；2.质量控制方法：主要涵盖品质测量、加工控制系统、供应商管理、质量统计、质量成本控制等；3.质量标准：主要讨论怎么制定、评价质量标准，以及怎么使用、应用有效标准；4.ISO9001体系：课程还将讨论ISO9001质量管理体系的构建与应用，以及示范其它相关质量管理体系；5.品质管理的优化与改进：使参与者掌握建立企业质量管理体系的系统、过程能力，并可以通过改进方法、技术，优化企业品质管理，以提高企业品质。
3 品质管理培训课程的目的品质管理培训课程的主要目的是：1.帮助学员理解企业质量管理体系的构建与应用；2.帮助学员掌握建立企业质量管理体系的系统方法；3.帮助学员学会用数据进行质量控制，减少企业的质量成本；4.帮助学员进行质量的控制，建立企业品质管理体系；5.帮助学员熟悉ISO9001，质量标准与质量认证过程。
4 品质管理培训课程的好处品质管理培训课程不仅可以满足企业对售后服务质量的要求，也可以提高企业的商品质量，提升产品知名度，从而更好地满足客户的需求。
同时，通过培训课程，可以提高企业内员工的专业水平，有助于改进企业内部管理制度，加强企业品质管理，提高企业的综合竞争力。
参加品质管理培训课程，不仅可以促进企业发展，还可以为参与者提供丰富的经验，提高他们的专业能力，提升了他们的能力和技能，有助于发展自己个人的事业。
QC培训教材
品管员（QC）培训教材第一章品管简介近年来，随着全球市场一体化的趋势愈明显，企业之间不断上演兼并、重组乃至强强联合的市场行为。
产品的市场竞争，不仅是简单的价格竞争，而是扩展到企业界的开发、生产、市场推广及售后服务等全过程的竞争。
于是，许多企业者在其产品的市场推广活动中，突出强调“以质量求生存，以信誉求发展”的企业质量方针，力求拓展市场空间，获取更大的市场份额，达到企业“持续进步”的目标。
因为“没有质量，就没有明天”，因此，许多企业在“开发、生产、存储、销售及售后服务各个领域都加强了质量管理力度，建立了企业界的“质量检验”和“质量保证”系统。
确保生产出“高质量、低成本，富有竞争力”的产品。
因此，建立运转良好的质量控制体系，用文件化的形式加以规定并严格控制才有可能保证企业生产出优良产品并达到“持续进步”的最高经营目标。
第二章品管的架构和职责（一）品管的架构品管部门内部组织一般由质量部经理负责，下面有品管组和品检组。
品管组又分为质量稽核（QA）与质量工程（QE）；品检组由进料检验（IQC）、制程检验（IPQC）、包装检验（FQC）、成品检验（OQC）。
（二）品管部的岗位职责、功能品管的职责是鉴别、把关、报告。
1．质量制度的订阅与实施；2．质量活动的执行与推动；3．进料、在制品、成品质量规范的制订与执行；4．制程质量控制能力的分析及异常的改善；5．制程质量的巡回检验与控制；6．客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟订；7．企业质量异常的促裁及处理；8．量规、检验仪器的校正及控制；9．产品开发与试制的参与；10.不合格品预防措施的订立与执行；11．协力厂质量能力的辅导；12．协力厂质量能力的质量控制绩效的评估；13．质量成本的分析；14．质量培训计划的制定与督导及执行；15．质量信息的收集、传导与回复；16．质量保证方案的拟定并推动全面质量管理活动的进行；17．其它质量控制事项的制定。
第三章品管常识相信大家都知道“瞎子摸象”的故事，有的瞎子摸到象的腿，说：“像是柱子”，有的瞎子摸到象的尾巴，说：“像是管子”。