8.3.3.3 特殊特性 【SI-06：2017-10】-IATF16949条款解读

7.2.1 Competence – supplemental 能力–补充 The organization shall establish and maintain documented processes for identifying training needs including awareness (see section 7.3.1) and achieving competence of all personnel performing activities affecting conformity to product and process requirements. Personnel performing specific assigned tasks shall be qualified, as required, with particular attention to the satisfaction of customer requirements. 组织应建立并保持形成文件的过程，识别包括意识（见第7.3.1 条）在 内的培训需求，并使所有从事影响产品要求和过程要求符合性的活动 的人员具备能力。从事特定指派任务的人员应按要求进行资格认可， 尤其关注对顾客要求的满足。
9.2.2.3 Manufacturing process audit 制造过程审核 The organization shall audit all manufacturing processes over each three-year calendar period to determine their effectiveness and efficiency using customer-specific required approaches for process audits. Where not defined by the customer, the organization shall determine the approach to be used. 组织应采用顾客特定要求的过程审核方法，每三个日历年审核一次全 部制造过程，以确定其有效性和效率。如顾客未指定，组织应确定要 采用的审核方法。

FRONTIER DISCUSSION | 前沿探讨时代汽车 试论企业如何定义特殊特性徐安强上汽依维柯红岩商用车有限公司　重庆市　401122摘 要： 汽车制造无论是对于国家经济还是国家工业发展都有着积极的作用。

而汽车制造本身很复杂，要制造出高质量的产品需要注意的内容有很多。

文中，主要就针对设计和制造过程的特殊特性进行分析，希望为汽车制造提供借鉴。

关键词：特殊特性　定义　识别　运用1　引言随着社会发展，各地区互通有无、工程建设、人们出行等离不开汽车，汽车加速了社会发展。

汽车制造带动了一个国家国民经济的发展。

世界格局，发达国家其汽车产业就发达，从某种意义上说，汽车是否发达决定了一个国家是否是发达国家。

汽车由上万个零部件组成，零件设计制造又涉及到很多行业，零部件制造工艺方法多种多样。

在产品设计过程如何设计出高质量产品，在制造过程如何控制好过程制造出满足设计要求的产品，确保整车质量，我们就一定要抓住设计和制造过程的主要矛盾——特殊特性。

下面就特殊特性谈谈个人观点，与同行共勉。

2　ISO/IATF16949《汽车质量管理体系标准》对特殊特性的表述ISO/IATF16949：2016中给出的定义：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。

ISO/IATF16949：2016中8.3.3.3特殊特性表述：组织采用多方论证方法来建立、形成文件并实施用于识别特殊特性的过程，包括顾客确定的以及组织风险分析所确定的特殊特性，应包括：a.将所有特殊特性记录进图纸（按要求）、风险分析（如：FEMA）、控制计划和标准的工作/操作说明书；特殊特性用特定的标记进行标识，并且贯穿这些文件的每一个；b.为产品和生产过程的特殊特性开发控制和监视策略；c.遵循顾客规定的定义和符号或组织的等效符号或标记，如符合转换表所示。

如有要求，应向顾客提交符号转换表。

定义仅从影响产品的不良后果进行了描述。

客户完成Containment/Correctionswithin 15 days:15天内的遏制/纠正见第3页纠正Root cause including methodology used, analysis, and results:根本原因分析包括使用的方法,分析和结果运用5WHY方法分析根本原因如下：为什么控制计划中implemented systemiccorrective actions to eliminateeach nonconformity, including consideration of the impact toother similar processes and products:已实施的为消除每个不符合项所采取的系统性的纠正措施,包1、括考虑了对其他类似过程和产品的影响verification of effectiveness ofimplemented corrective actions1对纠正措施有效性的验证To be completed by SGS Auditor客户完成Containment/Corrections within 15 days:15天内的遏制/纠正1、核实产品技术开发要求和3D数据中的具体重量，确认产品重量为57+10g。

2、质量技术部部长张兰组织相关人员重新评审相关文件，使其保证文件的一致性；重新下发更改后的控制计划给生产部。

Root cause including methodology used, analysis, and results:根本原因分析包括使用的方法,分析和结果运用5WHY方法分析根本原因如下：为什么控制计划中识别的产品重量52+10g与特殊特性清单中57+10g 不一致，因为PPAP资料评审不充分。

为什么PPAP资料评审不充分，因为质量技术部部长未进行监督PPAP资料评审并最终确认。

为什么质量技术部部长未进行监督并最终确认，因为文件没有规定质量技术部部长进行监督并最终确认。

IATF程序参考-8.3.3.3特殊特性控制程序1 目的规定了公司汽车产品和过程的特殊特性识别的原则、内容、要求、职责及表示方法。

2 适用范围适用于公司所有汽车产品的产品特殊特性和过程特殊特性的管理。

3 术语3.1 特殊特性:可能影响产品的安全性或法规符合性、可装配性、功能、性能、要求或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数。

3.2产品特性：在图纸或其他的工程技术资料中所描述的零部件或总成的特点与性能，如尺寸、材质、外观、性能、强度、寿命等特性。

3.3过程特性：被识别与产品特性具有因果关系的过程变量，也称为过程（工艺）参数。

过程特性仅能在它发生时才能测量出，对于每一个产品特性，可能有一个或者多个过程特性。

在某些过程中，一个过程特性可能影响到多个产品特性。

常见的过程的特殊特性如：温度、压力、时间、电流、电压、速率等。

4 职责4.1 技术部是特殊特性归口管理部门，负责组织对产品特殊特性的识别和确定，并负责对产品特殊特性在各类文件中的标识（产品图纸、控制计划、FMEA、过程流程图、工艺规程、作业指导书、检验指导书等）。

4.2 APQP小组负责在工艺过程设计、控制计划中对产品及过程的特殊特性通过技术文件加以明确，并在过程FMEA中对特殊特性进行重点分析。

4.3 各有关部门负责对产品特殊特性直接相关的特殊工序、特殊特性参数进行控制。

4.4 质量部负责对产品在开发、试生产及生产全过程的特殊特性的检测、监控。

5 工作程序5.1 初始特殊特性的识别在APQP第一阶段，技术部根据顾客提供的图纸或其他工程技术资料确定顾客对产品特殊特性的要求（如适用，可以使用质量功能展开QFD和特性矩阵图），或根据公司以往类似产品的经验识别产品和过程的初始特殊特性，建立初始《特殊特性清单》。

5.1.1 若该质量特性的数值发生变化后将会显著影响产品的安全特性或政府法规的符合性，则确定该质量特性为安全特性或者法规特性。

5.1.2 若该质量特性的数值发生变化后将会显著影响顾客对产品的满意程度(非安全或法规方面)，例如配合、功能、安装或外观，则确定该质量特性为重要特性。