国外竞争情报研究进展概念辨析问题论域及发展趋势

国外竞争情报研究进展：概念辨析、问题论域及发展趋势徐芳2012-10-25 20:18:49 来源：《情报资料工作》2011年01期【英文标题】The Development of Competitive Intelligence Studies Abroad: Concepts, Issues and Trends【作者简介】徐芳，男，1980年生，南开大学信息资源管理系博士研究生。

南开大学商学院信息资源管理系天津300071【内容提要】文章从协会、学者视角及竞争情报与商业间谍、反竞争情报的关系等方面讨论了竞争情报的概念，归纳了国外竞争情报研究的八个问题论域和若干子论域，揭示了竞争情报的五大发展趋势。

The paper discusses the conception of CI from the perspective of associations, scholars, and the difference between CI and commerce spy and counter-intelligence, concludes the eight research fields and some sub-fields of overseas CI, posts the five trends of CI's development.【关键词】国外竞争情报/概念辨析/问题论域/发展趋势overseas competitive intelligence/conception discussion/researchfields/development trends现代竞争情报产生于20世纪50年代，崛起于20世纪80年代，以1986年美国的SCIP成立为标志。

到20世纪90年代，英国、德国、中国等国家分别成立了SCIP国家分会，积极推动国家和地区的竞争情报应用。

与此同时，国际上建立了全球工商情报联盟（Global Business Intelligence Alliance，简称GBIA）。

本文以“competitiveintelligence”为检索词，以题名为检索入口，检索了SCI、LISA、Emerald等数据库，并访问了SCIP、SLA等机构的网站，获取关于国外竞争情报研究现状的数据。

然后，从协会、学者视角，竞争情报与商业间谍、反竞争情报的区别等方面较为全面地辨析了竞争情报的概念；客观地归纳了国外竞争情报研究的八个问题论域和若干子论域；揭示了竞争情报发展的技术化、网络化、知识化、集成化以及职业化五大趋势。

希望对国外竞争情报研究现状的了解以及后续研究的开展能够有所裨益。

1 国外竞争情报概念辨析1.1 协会视角的竞争情报SCIP网站的常见问题回答(FAQ)栏目中，关于“什么是CI”的答案对竞争情报进行了定义，认为竞争情报是一个必要的合乎道德的商业学科，以便在理解竞争环境的基础上决策[1]。

当前发布在SCIP网站上的竞争情报定义为：竞争情报是为了决策支持而检测竞争环境和分析内部数据的过程；竞争情报能够使各公司的管理人员做出更加明智的决策，不管是市场营销、R&D、投资战略还是长期业务战略；有效的竞争情报是一个持续的过程，包括在合法、合乎道德范围内，客观地搜集和分析信息，控制切实有效情报向决策者们传递等[2]。

SCIP的第一个定义反映了竞争情报的学科本质，第二个定义反应了竞争情报职业可能关注的过程和实践。

1.2 学者视角的竞争情报1999年，Herring提出竞争情报是一个反复循环的过程或者是一个关键竞争情报课题(KITs)，注重成果导向的竞争情报过程模型[3]。

2007年，Fleisher 和Bensoussan对竞争情报的定义为：在像那些有关竞争情报的定义一样，竞争情报通常被认为是一个过程，通过该过程组织搜集与竞争对手和竞争环境相关的信息，并且最好将CI应用于他们的规划和决策过程中以便改善企业的绩效；竞争情报将信号、事件、观点以及数据与关于企业和竞争环境的具体模式和态势联系起来[4]。

1.3 竞争情报与商业情报在某些情况下，“商业情报(Business Intelligence，BI)”是一个比“竞争情报(Competitive Intelligence，CI)”更宽泛的词语，甚至比早期使用的“商业竞争者情报(Competitor Intelligence，CI)”一词更加宽泛，而“商业竞争者情报”一词基本上已经废弃不用了。

Buchda最近讨论这几个概念并认为一般来说商业情报是一个更广泛的术语，包括满足组织内更大情报需求的技术方法[5]。

1.4 竞争情报与商业间谍“CI是间谍吗”？不是。

间谍是利用非法的手段收集信息。

在CI活动中，不需要使用非法的和不合乎道德的方法。

事实上，使用非法的和不合乎道德的方法意味着CI的失败，因为几乎决策者需要了解的关于竞争环境所有的事情都可以使用法律范围内的合乎道德的手段发现。

大多数通过公开渠道和道德要求范围内不能获取的信息可以使用各种不同的分析工具——仅仅是CI对组织的一个增值方式来推导[1]。

1.5 竞争情报与反竞争情报竞争情报和反竞争情报不是一回事。

反竞争情报一词描述了组织采取保护“敌对”情报搜集者觊觎信息的步骤。

一个最有效的反竞争情报措施是定义该公司的“商业秘密”并控制其传播[1]。

事实上竞争情报与反竞争情报如同事物的正反面，在组织的竞争情报工作实践中应采用集成的思想将两者统一起来，用各种反竞争情报手段来保护企业的竞争情报。

2 国外竞争情报的问题论域2.1 竞争情报理论(1)竞争情报搜集。

1988年，Greene H.F.曾经提出市场的动态性导致了竞争情报搜集需求的产生，企业一般将竞争情报的搜集工作分配给市场营销部门，有时将其作为MIS的一个部分[6]。

2008年，Wu X.W.和Na R.等研究了Web2.0时代虚拟社会网络关系对竞争情报搜集的意义和影响以及带来的机遇与挑战[7]。

(2)竞争情报分析。

1999年，Santora N.J.研究了定量竞争情报[8]；2000年，Combs R；Moorhead J.介绍了竞争情报分析的五个目的[9]。

(3)竞争情报传递。

2004年，Marin J.和Poulter A.提出竞争情报的有效传递可以在技术的帮助下完成，但主要应该以人为主[10]。

(4)CEO和CIO视角的竞争情报。

2002年，Vedder R.G.和Guynes C.S.讨论了一项对CIO和CEO所在公司竞争情报实践情况调查的情况，作者认为竞争情报工作的提高有待于信息技术的提高，应该注意提高信息技术的功能.和CIO对竞争情报的需求[11]。

(5)竞争情报与政府政策。

2000年，Bergeron P.研究了七家政府鼓励中小型企业开展竞争情报工作而制定的政策，并提出应该注意更好地理解中小型企业对信息的需求与使用情况，特别是面向电子政府(e-Government)的部分[12]。

(6)竞争情报过程。

1996年，Gibbons P.T.和Prescott J.E.提出了组织竞争情报过程模型[13]。

2008年，Saayman A.和Pienaar J.等采用问卷调查和回归分析的方法，研究了竞争情报构建过程的规范性问题[14]。

(7)竞争情报集成。

2008年，Chen Z.W.和Yang K.认为竞争情报的动态性决定了竞争情报过程的多样性和复杂性，企业必须对竞争情报过程进行集成，以便统一竞争情报过程，更好地为企业决策服务[15]。

(8)竞争情报功能成熟度。

2009年，Heppes D.和Du Toit A.研究了竞争情报功能成熟度问题，提出了一些建议以便帮助南非小额银行业的竞争情报功能成熟度从中级提高到世界级[16]。

(9)网络竞争情报。

2005年，Pikas C.K.探讨了利用Blog进行企业情报传递的各种问题[17]。

2007年，Deng Z.H.和Luo L.探讨了Web2.0环境下竞争情报搜索、分析与传递的新途径[18]。

(10)竞争性技术情报。

2000年，Norling P.M.和Herring J.P.等研究了技术情报在企业中的应用，认为技术情报实施的成功与企业是否聘用经验丰富的专门技术人才密切相关[19]。

2004年，Ifan H.K.和Dou J.B.等研究了印度尼西亚竞争性技术情报的应用情况[20]。

(11)专利竞争情报。

2008年，Lin H.Y.和Hsieh C.H.等研究了一项专利趋势变化挖掘技术(Patent Trend Change Mining，PTCM)，能够自动识别专利趋势变化；同时作者选择中国台湾地区半导体行业进行了实证分析[21]。

(12)竞争情报绩效评估。

2007年Pereira A.M.和Ramos I.研究了组织竞争情报的测评问题，分析了现有的测评指标并设计了新的指标及其测评方法[22]。

(13)竞争情报法律与道德。

2004年，Gordon J.认为竞争情报是一个合法和合乎道德的过程[23]。

2.2 竞争情报技术与方法(1)文本的语义分析技术。

1995年，Marteau P.F.和Krumeich C.介绍了一种能够满足竞争情报需求的计算机辅助系统。

该系统采用自然语言处理技术对复杂的文本数据进行语义分析[24]。

(2)数据挖掘技术。

1999年，Llanes L.M.和Cartaya J.C.等介绍了数据挖掘技术在竞争情报过程中的应用[25]。

(3)本体驱动的抽取技术。

2008年，Yan C.和Jin P.Q.等提出了本体驱动的抽取网络竞争情报的框架，并讨论了抽取企业网络竞争情报的本体论基础和企业网络竞争情报的本体抽取过程[26]。

(4)智能代理技术。

2003年，Pereira da Silva H.提出了基于智能代理的网络竞争情报过程，该智能代理能够监测、搜集和过滤对组织战略有用的信息资源[27]。

(5)软件和系统。

2001年，Hwee-Leng Ong和Ah-Hwee Tan等描述了能够帮助企业知识工作者搜集、组织、跟踪、传递竞争情报的软件FOCI[28]。

2001年，Gilmore J.和Pagels M.等描述了能够将不同来源信息转变成为可操作的有价值的知识的工具Project X[29]。

(6)情景方法。

1999年，Tarapanoff K.和Gomes da Nobrega R.等介绍了情景分析方法在竞争情报中应用十个步骤[30]。

2003年，Armstrong H.L.和Davey J.描述了竞争情报过程与网络战争中运行的情景[31]。

(7)内容辅助的网页共链分析。

2007年，Vaughan L.和You J.在成功运用网页共链分析制定企业竞争地位行业地图的基础上，试图通过加入网页内容来改进网页共链分析，以便获取企业某一特定细分市场的竞争地位地图[32]。