心理咨询原理与会话技术
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心理咨询原理与会话技术
第一部分 心理咨询总论
一 什么是心理咨询
心理咨询是运用心理学的知识.理论和技术；通过咨询者与求询者的协商.交谈和指导过程，
提供可行性建议；针对正常人或轻度心理障碍者的各种适应和发展问题，帮助求询者进行
探讨和研究；从而达到自立自强，增进健康水平提高生活质量的目的。
二 心理咨询的基本特征
1．心理咨询解决的是来询者心理或精神方面存在的问题，而不是帮助他们处理生活中的具
体问题。
2．心理咨询是一种职业化的助人行为，而不是一般的帮助活动。
3．心理咨询强调良好的人际关系氛围。
4．来询者不希望将咨询内容和咨询关系公开化，咨询者有责任为来询者保守秘密，这是咨
询者职业道德要求必须遵守的原则。
5．咨询是一种学习和人格成长的过程。
6．心理咨询是来访者的自愿行为。
三 心理咨询的模式
一般认为，心理咨询主要包括四种模式：发展模式.教育模式.社会影响模式和医学模式。
而学校心理咨询主要有两种模式：
（一）发展模式
1．发展模式含义
指学校心理咨询应当遵循个体心理发展的一般规律，针对学生在不同发展阶段所面临的任
务.矛盾和个别差异，促使其心理矛盾得到妥善解决，心理潜能得到有效发挥，个性品质实
现和谐发展，发展任务得以顺利完成。
2．发展模式特征
（1） 发展模式不仅在一个时间横断面上要了解学生心理发展的性质与状态，更强调
在时间延续线上考查学生心理发展的潜力与水平。
（2） 发展模式注意对学生发展障碍的早期发现和预防，尤其重视心理危机的早期发
现和干预。
（3） 发展模式试图使学生在日常生活情境中就能从教师.家长等成年人那里获得科
学的辅导和帮助。
（二） 教育模式
1． 教育模式含义
也称“指导模式”，指咨询者在全面了解学生素质.专长.兴趣.性格和其他人格特质的
基础上，对来询学生学习.适应.升学.就业等方面问题所进行的综合性指导。
2． 教育模式的特征
（1） 教育模式强调来询学生的稳定特征（如遗传因素.智能.经验.人格特质.行为
习惯等）对当前行为的影响。
（2） 教育模式强调发挥咨询员的指导作用。
（3） 教育模式重视对来询学生解决问题和作出决定的技能训练，并使其将学到的
技能迁移到实际学习和生活中，以促进来访学生的适应。
（三）社会影响模式（略）
（四）医学模式 （略）
四 心理咨询的任务与内容
（一）心理咨询的任务
1．疏导.宣泄来询学生的不良情绪以缓解其心理压力，鼓励其自行说出内心困扰以解
除心理障碍。
2．协助来询学生改善自己认知结构，以新的正常经验代替旧的异常经验，树立对己.
对人.对事的正确观念与态度。
3．为来询学生重新建立和谐的人际关系，养成良好的行为习惯提供必要的指导与帮
助。
（二）心理咨询的内容
包括发展性咨询.适应性咨询.障碍性咨询三方面。
1．发展性咨询
目的是为了帮助来询学生更好地认识自己和社会，增强适应能力，学会扬长避短，充
分开展潜能，提高学习与生活的质量，追求完善的发展。这类来询学生属于心理比较
健康，无明显心理冲突，障碍性咨询基本适应环境的个体。
2．.适应性咨询
目的是为了排解心理困扰，减轻心理压力，改善适应能力，提高学习，生活的效率。
这类来询学生属于心理基本健康，但生活，学习中各有烦恼，有明显心理矛盾和冲突
的个体。
3． 障碍性咨询
目的是通过系统的心理治疗，消除心理疾病及各类心理障碍，恢复心理平衡。这类来
询学生属于心理有障碍，患有某些心理疾病，影响正常的生活与学习，求询心切的个
体。
五 心理咨询的原则
（一） 发展性原则
指 学校心理咨询要着眼于中小学生的心理健康发展进行咨询与辅导，培养学生自立自
强独立解决心理问题的能力。
（二） 预防性原则
指 学校心理咨询的各项措施要走在学生心理问题发生和变化的前面，防止学生心理
疾患的发生。
（三） 信赖性原则
指 是要对人性.人的心理发展持有信任.乐观的态度，相信心理发展出现问题的学生
是有希望.也是有能力在学校心理咨询人员的帮助下，通过自身的努力达到心理将抗成长和
良好的社会支应，并且在工作当中，将这种信任乐观的态度传达给学生，使他们树立起克
服自身心理问题的信心。
（四） 理解和支持的原则
指 心理咨询人员要能够设身处地站在学生的位置去看待问题，体会他们的情绪，并
且将自己的认识传达给学生。
（五） 疏导抚慰原则
指 当学生情绪处于过度激奋或低落的状态当中时，学校心理咨询人员要对学生的情绪
进行疏导和适当的抚慰，以促进学生心理紧张的释放。
（六） 促进成长的非指导性原则
指 对学生暴露的思想及行为不予以任何批评和是非判断，不为学生做抉择，而是鼓励
他们自己去思考判断，作出行动的决定。
（七） 践行性原则
指 在心理咨询当中，学校心理咨询员要促使学生通过行动来改变自己，实现自我调整。
（八） 成功感原则
指 心理咨询人员要帮助学生获得成功地克服自身心理问题的积极体验。
（九） 综合性原则
六 心理咨询的步骤
（一）建立咨询关系
良好的咨询关系应当是一种平等.信赖.接纳.关注.理解.坦诚的.职业性的帮助与被帮助关
系。
（二）资料的收集.分析与诊断
（三）确立咨询目标
（四）咨询与治疗
（五）结束心理治疗
第二部分 学校心理咨询的会话技术
学校心理咨询特别是个别心理咨询采用的基本方法是会谈。会谈技术包括以下四种具
体技术：
一． 倾听技术
在倾听中心理咨询员常用的反应技巧有：
1．鼓励
指 心理咨询员运用的一些语言和非语言的反应鼓励.支持来询学生将谈话进行下
去。
2．释意
指 心理咨询员将来询学生的主要言谈.思想予以综合.整理.再反馈给来询学生。
3．情感反映
指 心理咨询员把来询学生的各种体验.感受用言语或非言语的方式表达出来。]
4．概述
指 把来询学生的口语叙述.情绪感受和行为进行分析综合，以整理过的形式向来询
学生表达出来。
二． 观察技术
1．面部表情的观察
面部表情是个体最重要的非言语信息的来源。
2．形体动作的观察
除面部表情外，一个人全身动作也具有表现和传递情感的作用。
3．声音特征的观察
一个人声音特征包括音量大小，声调高低和语速快慢等。
三． 询问技术
学校心理咨询提问方式一般有两种：
1．封闭式提问
2．开放式提问
四． 影响对方的技术
学校心理咨询中常用的影响对方的技术有以下几种：
1．解释
是心理咨询员依据某一理论观点或个人经验，对来询学生的问题.困扰作出合理的
说明，从而使来询学生能过从新的角度去看到自己的问题，获得新的领悟。
2．指导
就是直截了当地指示来询学生做什么和说什么，或者如何做和如何说。
3．劝告与提供信息
是对来询学生关心的问题提出建议，提出指导性或参考性信息，以帮助他们思考问
题，作出决策。
4．自我暴露
又称自我揭示.自我开放，指的是把自己的有关信息讲出来，使别人知道的过程。
5．反馈
是咨询员为来询学生提供自己或他人怎样看待来询学生问题的特殊信息。
6．逻辑推理
指咨询员根据来询学生所提供的有关信息，运用逻辑推理的规则，引导来询学生认
识其思维和行动得到的结果。
7．影响性概述
影响性概述与前面讲到的倾听中的概述的作用基本一致，区别仅在于侧重点不同。
复习思考题
1． 什么是心理咨询？其主要特征有哪些？
2． 你是如何理解心理咨询的操作步骤？
3． 你是如何理解心理咨询中的发展性原则？
4． 你是如何理解学校心理咨询的基本原则？
5． 试述学校心理咨询的任务和内容。
6． 试述咨询员在心理咨询中的反应技巧。
7． 试述咨询员在心理咨询中的观察技术。
8． 试述咨询员在心理咨询中的询问技术。
9． 试述咨询员在心理咨询中的影响对方技术。
