护理信息管理PPT课件

第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论

护理安全管理制度的持续改进机制
护理安全管理制度
医疗错误率
《护理安全管理制 度的持续改进机制》 是保障患者安全的
重要措施。
全员参与
持续改进 护理安全评估 世界卫生组织
05
护理安全管理制度对护士的影响
The impact of nursing safety management system on nurses
03
护理安全管理制度的实施与执行
Implementation and execution of nursing safety management system
护理安全管理制度的实施步骤
护理安全管理制度保障患者权益 根据世界卫生组织数据，实施护理安全管理制度后，患者 满意度提高15%，医疗纠纷减少20% 护理安全管理制度提升护士素质 一项对全国300家医院的研究显示，实施护理安全管理制 度后，护士的专业素质和责任心得到显著提升 护理安全管理制度降低医疗风险 美国国家卫生研究院数据显示，自2010年实施护理安全管 理制度以来，医疗事故率下降了30% 护理安全管理制度优化资源配置 英国伦敦大学学院研究发现，实施护理安全管理制度后， 医院在人力、物力等方面的投入效益提高了25%
针对护理安全管理制度挑战的应对策略
护理安全管理制度是保障患者权益的重要手段
据统计，2019年我国因医疗事故导致的赔偿金额达 到300亿元，其中大部分与护理安全问题有关。建立 健全的护理安全管理制度，可以有效降低医疗事故的 发生率，保障患者的权益。
应对护理安全管理制度的挑战需要多方面的策略
面对护理安全管理制度的挑战，如护士素质不高、医 疗设备老化等问题，需要从提高护士的专业素质、更 新医疗设备等方面入手，同时加强监管，确保护理安

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护理人员素质提升
强化职业素养，提升综合能力
VS
通过培训和教育，提升护理人员的职 业素养和综合能力，使其更好地适应 现代护理工作的需求。培训内容包括 但不限于沟通技巧、团队协作、情绪 管理、压力应对等，以促进护理人员 的全面发展。同时，建立激励机制， 鼓励护理人员自主学习和自我提升。
05
护理安全管理实践与案 例分析
。
• 降低护理差错发生率
03
如何通过优化护理流程、加强沟通协作等手段，降低护理差错
的发生概率。
护理安全管理的现状及挑战
• 应对患者多样化需求：如何针对患者的不同需求，提供个性化的护理服务，确 保患者安全。
综上所述，护理安全管理是医疗机构管理工作的重要组成部分，对于保障患者生 命安全、提高护理质量具有重要意义。在面临诸多挑战的今天，我们需要不断创 新管理手段，提升护理人员安全意识，为患者提供更加安全的护理服务。
案例对比与总结
对两起案例进行对比分析，总结护理不良事件发生的一般规律和特点 ，以及防范和应对护理不良事件的有效方法。
护理安全管理经验总结与展望
经验总结
回顾护理安全管理实践过程中的成功经验和教训，分析取得成效的关键因素和 存在的不足之处。
未来展望
结合当前护理安全管理面临的形势和挑战，提出未来护理安全管理工作的重点 和方向，如加强护理安全文化建设、推动护理安全管理信息化等。
通过培训使护理人员充分认识护理安全的重要性，增强安全意识，有效防范和应对护理风险，确保患者安全。培训内容包括 但不限于护理安全规章制度、患者安全文化、不良事件报告与分析等。
护理技能与操作规范培训
提升护理技能，确保操作规范

护理安全是护理工作的基本要求，也 是患者的基本权利。
护理安全的重要性
保障患者的生命安全
维护医院声誉
护理安全是保障患者生命安全的重要 环节，任何疏忽都可能给患者带来不 可逆的伤害。
护理安全直接关系到医院的声誉和形 象，是医院赢得患者信任的重要因素 。
提高医疗质量
护理安全是医疗质量的重要组成部分 ，只有保障护理安全，才能提高整体 医疗质量。
降低转运风险和提高安全性是优化患者转运流程的必 要措施。在转运过程中，需要注意患者的固定和搬运 方式，避免因操作不当导致患者受伤或病情加重。同 时，加强转运过程中的监护和管理，及时发现和处理 异常情况，确保患者的安全性和舒适性。
患者转运流程
总结词
促进护理专业发展和人才培养的重要途径
详细描述
优化患者转运流程是促进护理专业发展和人才培养的重 要途径。通过优化转运流程，可以提高护士的专业技能 和实践能力，培养其发现问题、解决问题的能力。同时 ，转运过程中的团队协作和沟通技巧也是护士职业发展 的重要方面，有助于提高其综合素质和竞争力。
员的安全意识和责任感。
教育内容包括医疗事故的预防与 处理、患者隐私保护、职业暴露 的防护等，以增强护理人员的安
全意识和风险意识。
安全意识教育应贯穿于护理人员 的整个职业生涯，定期进行安全 教育和培训，确保护理人员始终
保持高度的安全意识。
05
护理安全质量持续改进
安全检查与反馈
安全检查
定期对护理工作进行安全检查，包括 操作规程、设备设施、药品管理等， 确保各项安全措施得到有效执行。
详细描述
紧急处理流程是提高抢救成功率的重 要保障。通过规范化的紧急处理流程 ，医护人员可以迅速应对各种紧急
04

❖ 护送特急的病人（如酸硷烧伤）到相应科室 处理后，再挂号、分诊。
谢谢您的聆听！
门诊手术室工作
❖ 基本上同病房手术室
我们相信
有你们的参与， 门诊的护理工作
会做的更好！
备用工具&资料
备用工具&资料
门诊手术室工作
❖ 基本上同病房手术室
门诊治疗和检查工作
❖ 上班前清点有关物品，检查无菌包的消毒时 间（早班），根据消毒时间顺序先后使用。
❖ 整理好需要消毒的物品。 ❖ 认真接待每一位需要治疗和检查的病人，根
❖ 在分诊过程中根据疾病轻、重、缓、急和年 老体弱等，给与适当的照顾。
❖ 护送特急的病人（如酸硷烧伤）到相应科室 处理后，再挂号、分诊。
分诊护士职责
❖ 上班前打开各诊室，准备用物，做好开诊前准备。 ❖ 认真检查病人的视力，并做好记录。 ❖ 合理做好分诊工作，维持良好的就诊秩序。控制每
诊室人数在5人以下。 ❖ 耐心解答病人的问题，做好咨询、导医的工作 ❖ 利用病人候诊时间，做好健康教育。 ❖ 下班前整理诊室，关闭有关仪器、窗、门等，消毒
据病人的治疗单和缴费单，做好认真查对后， 做相应的治疗和检查，并观察病人的反应。
工作范围
❖ 三大块： 分诊、导医咨询
❖
门诊治疗、部分检查
❖
门诊手术室
❖ 二、诊治时间短、流量大，就诊时间集中， 手术后需定期复诊，急诊病人多，需要迅速 处理。
门诊护士素质要求
❖ 1、微笑服务，礼貌待人，称呼得体。 ❖ 2、态度和蔼，有问必答，做到热心、耐心、
精心、细心、责任心。 ❖ 3、不仅需要掌握相关的专业知识，还需要熟
悉一些人文、地理知识。 ❖ 4、思维敏捷，动作利索。 ❖ 5、每天至少提早10分钟到岗。

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
护理安全管理制度保障患者权益
护理安全管理制度 患者满意度 医疗纠纷 提高15% 减少20%
护理安全管理制度提升护士素质
护理安全管理制度 培训 护士
临床操作 错误率降低
护理安全管理制度优化医疗资源配置
三甲医院 护理安全管理制度
床位周转率 医疗资源 合理利用
护理安全管理制度的关键要素
护理安全管理制度是保障患者安全的基础 根据世界卫生组织的数据，全球每年有超过100万 的医疗事故，其中大部分是由于缺乏有效的护理安 全管理制度导致的。 护理安全管理制度的关键要素包括人员培训和设备 管理 美国国家卫生研究院的研究显示，人员培训和设备 管理是护理安全管理制度中最重要的两个环节，它 们直接影响到患者的安全。 护理安全管理制度的实施需要全员参与和持续改进 澳大利亚皇家内科医师学院的一项研究表明，护理 安全管理制度的成功实施需要全体医护人员的参与 ，并且需要定期进行评估和改进，以确保其有效性 。
护理安全管理制度的定义与目标
Definition and objectives of nursing safety management system
护理安全管理制度的概念
护理安全管理制度保障患者权益 根据世界卫生组织数据，实施护理安全管理制度可降低医疗事故发生 率约30%，有效保障患者的生命安全和健康权益。 护理安全管理制度提升护士素质 研究发现，实施护理安全管理制度后，护士在临床实践中的安全意识 和操作规范得到显著提高，有助于减少护理不良事件的发生。 护理安全管理制度优化资源配置 一项对100家医疗机构的调查发现，实施护理安全管理制度后，医院 在人力、物力等方面的投入更加合理，提高了资源利用效率。 护理安全管理制度降低医疗费用支出 数据显示，实施护理安全管理制度后，医院因护理不良事件导致的赔 偿费用和医疗纠纷处理费用分别降低了20%和15%，有效减轻了患 者的经济负担。

（一）严密观察患者病情变化，监测生命体征； （二）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； （三）根据医嘱，准确测量出入量； （四）根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理：每天整理床单位；对非禁 食患者协助进食/水；根据病人需求进行面部清洁和梳头、口腔护理、床上使用 便器、更衣、洗头等；实施安全措施，进行气道护理及管路护理等。 （五）保持患者的舒适和功能体位：协助患者翻身及有效咳嗽、床上移动、做好 压疮预防及护理。 （六）实施床旁交接班。 二、一级护理 【分级标准】 （一）病情趋向稳定的重症患者； （二）手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者； （三）生活完全不能自理且病情不稳定的患者； （四）生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。 【护理标准】 （一）每小时巡视患者，观察患者病情变化； （二）根据患者病情，测量生命体征； （三）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； （四）根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理：每天整理床单位；对非禁 食患者协助进食/水；根据病人需求进行面部清洁和梳头、口腔护理、协助床上 使用便器、更衣、洗头等；实施安全措施，进行气道护理及管路护理等。
4、血液自输血科取出后，运输过程中勿剧烈震荡，以免红细胞破坏引起溶血。 库存血不得加温，以免血浆蛋白凝固变形，根据情况可在室温下放置15-20分钟， 放置时间不能过长，以免引起污染。 5、血液为特殊制品如不立即输注，应及时送回输血科保存，不能保存在临床科 室，血液出库30分钟不能退回。血液一经开封，不能退换。 6、输血前，由两名护士对以上第二条核对内容再次核对无误后，在输血单上签 名、签日期和时间。 7、输血时，由两名医护人员携带病历、输血单、输血用具和血制品至患者床边 再次核对前述内容，呼唤患者姓名以确认受血者，如果患者昏迷、意识模糊或语 言障碍时，与其近亲属共同进行确认，或核对患者腕带上的信息。 8、遵照医嘱，使用输血前用药，将血液轻轻混均匀后，严格按照无菌操作技术 将血液或血液成分用符合标准的输血器输注给患者。 9、输血通道应为独立通道，不得同时加入任何药物一同输注。如需稀释只能用 静脉注射生理盐水。输血前后静脉注射生理盐水冲洗输血管道。连续输用不同供 血者的血液时，前一袋血液输完后，用静脉注射生理盐水冲洗输血器，再接下一 袋血继续输注。 10、输血时应遵循先慢后快的原则，输血的前15分钟要慢，每分钟约20滴，并 严密观察病情变化，若无不良反应，一般成人40~60滴/分钟，休克患者适当加快， 儿童、年老、体弱、心肺疾病患者速度宜慢。

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•一. 定期对护理人员进行法制和安全教育， 增强安全意识，有切实可行的防范措施。
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护理安全管理制度
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各级各类人员岗位责任制
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护理安全管理制度
•三.护理部和科室安全管理专人负责， 定期进行专项检查，评价发现事故隐 患及时报告，及时采取处理措施。
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Байду номын сангаас3
•四.严格执行交接班制度和分级护理 制度，及时巡视病房，认真观察病情 变化，对危重、昏迷、病人要给予防 护措施，定时翻身，防褥疮。
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• 七.急救器械、药品做到五定： 定数量品种、定点安置，定人 保管，定期消毒灭菌，定期检 查维修。
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毒 灭 菌 ， 定 人 保 管 。
检 查 维 修 ， 定 期 消
定 数 量 品 种 ， 定 期
抢 救 车 定 点 放 置 ，
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• 八.对易燃、易爆、易损、贵重物 加强管理，专人负责，做到防火、 防盗，对电源、水源、防火设备 定时检查，及时维修，保证安全。
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•五.严格执行查对制度，做好消 毒隔离工作。对传染病人用过 的物品，房间做好相应的终末 消毒。
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• 六.做好药品管理，护理部每月对药品进 行检查，发现问题及时反馈。每个科室 都有药品登记本，冰箱药品登记本，抢 救车药品登记本，每天都清点、查对。 发现问题及时反馈，发现近期药品，给 予相应的处理。
1ppt课件提纲?护理安全相关概念?护理安全重要性?影响护理安全因素?护理安全管理制度2ppt课件护理安全相关概念?安全
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提纲
护理安全相关概念 护理安全重要性 影响护理安全因素 护理安全管理制度

静脉压 +50 to 150
废液压 > +50 to -150
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预冲自检未通过的主要原因：排气室监控管路 与回输压力传感器连接有泄漏，重新连接。 按“重新测试”
PPT课件
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输入压介于-10mmhg至+10mmhg之间
输入压力范围应选择负值范围 如选择压力范围正确请选择确认
PPT课件
降低2的注意点
双腔导管使用时需注意：留置导管动静脉端在体表的 位置，尤其对带侧孔的导管更需要注意其体表的位置， 以尽量减少透析导管动脉端的侧孔与血管壁相贴，更 有利于引血通畅。（静脉端靠中心侧）
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常见导管并发症
出血，血肿 严密监测、压迫止血 心律失常 及时调整导管位置 感染 严格遵循无菌操作原则 导管功能障碍 调整导管位置或更换导
CRRT的护理管理
重症医学科
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主要内容
CRRT的基本概念
CRRT设备的管理
CRRT血管通路的管理
CRRT液体管理
CRRT常见报警及处理
CRRT护士的培训
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一、CRRT的基本概念
• CRRT=ContinuousRenalReplacement Therapy
连续性肾脏替代治疗
生理盐水做血泵前冲洗时必须增 加生理盐水输出时的阻力，避免 输入压突然升高。
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导管位置偏移、动脉端路管扭折等 — 调整； 患者咳嗽、体位改变等 — 一过性； 血流速过高 — 调整与导管相匹配的血流速； 导管或血路管凝血 — 必要时更换导管或耗材。
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患者翻身或移动可 能引起：

（一）制定目标体系
（二）组织实施
1.咨询指导 2.调节平衡 3.反馈控制 1.考评成果 2.奖惩兑现 3.总结经验
（三）检查评价
二、目标管理在护理管理中的应用
（一）护理目标管理 1.有利于护理工作计划的执行
2.有利于护理质量控制
3.有利于调动护理人员工作积极性
二、目标管理在护理管理中的应用
（二）目标管理在护理管理中的应用 1.护理管理工作运用目标管理的主要步骤
(5)实施目标管理期间应根据进度和时间安排经常进行评价，强调 成果并给予正强化刺激。
(6)目标制订和实施过程中应充分预见和考虑影响目标成功的相因 素。如实施环境、实施方式等，并能根据变化随时进行目标的 调整。
第三节
——做好个人时间管理计划
一、概述
（一）时间与时间管理的概
念
时间:时间是财富、是生命、是速度、是
满意
基本满意 不满意
5．对医务人员回答问题的满意程度。
6．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。 7．对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。 8．对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意程度。 9．对药房人员服务态度的满意程度。
10．对放射科人员服务态度的满意程度。
11．对检验科人员服务态度的满意程度。 12．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。 13．对医生医疗技术的满意程度。 14．对治疗效果的满意程度。
时间浪费因素表
2）.消除时间浪费的策略

（1）对于电话干扰，要缩短谈话时间，尽量谈重要的 事情，手边准备纸、笔，可随时记录。 （2）对于顺道来访者，尽量不要在办公室交谈，以缩 短谈话时间，必要时可预约时间，以后再去拜访。 （3）有计划、有选择地参加会议及社交活动。 （4）有意识地锻炼自己的沟通交流能力，包括保持上 下沟通渠道的畅通、有效倾听、管理指示明确等。 （5）学会拒绝非职责范围的工作及责任。

ppt课件Biblioteka 14细节来自于用心
科室开展温馨服务项目
1、科室开展预约住院及出院回访活动
2、科室开展健康管理工作
3、科室开展疾病预防知识小讲堂
4、科室坚持办板报介绍新技术
5、科室开展护士带领病人结算服务
6、科室开展到病房测体重服务
7、科室开展“讲卫生、不生病”宣传 活动
8、科室开展微笑服务
ppt课件
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ppt课件
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细节来自于制度
1、每月进行一次操作训练考核
2、每季度进行一次核心制度学习考核
3、每周三下午进行一次多媒体授课，内
容多样化
4、每月一次不良事件分享会，分析原因、
制定整改措施，改流程或制作温馨提示牌。
5、每周对一名护士进行一次“我说你做，
我做你说”活动
6、每月进行一次护理质量分析会
7、每月进行一次满意度调查分析 ppt课件
细节决定成败 责任重于泰山 管理贯穿始终 质量提升品牌
ppt课件
2015.12
1
前言
为了适应现代护理管理的需要,提高护理质量，护士长必 须掌握熟练的护理技术和专业理论知识,要有较高的领导艺术 和科学的管理方法,既要敢于管理,还要善于管理。加强自身 修养,树立良好的自我形象,激发不同层次护士的潜能和工作 热情,培养护士慎独、积极上进的工作作风,知人善任,人尽其 才,不断更新知识,完善护理质量检查标准,严格考核制度，为 确保护理工作安全顺利进行，护士长必须认真工作，在其位， 履其职，尽其责。
预期目标 毒麻药品做到安 全管理
发现问题 科室保险柜大部 分是木制的，属 于不安全隐患
全院科室 全部配发 保险柜
整改措施
院党委研 究决定统 一购置

种类
护理管理工具包括电子病历系统 、护理排班系统、护理质量管理 系统、护理教育系统等。
护理管理工具的重要性
提高工作效率
促进跨部门协作
通过使用护理管理工具，护士可以更 快速、准确地完成病历记录、医嘱处 理等工作，减少重复和不必要的劳动。
护理管理工具可以帮助不同部门之间 实现信息共享和协同工作，加强跨部 门协作，提高整体医疗服务水平。
提升护理质量
通过护理质量管理系统等工具，可以 对护理过程进行全面监控和管理，及 时发现和解决潜在问题，提高护理质 量。
国内外护理管理工具的应用现状
国内应用
近年来，随着医疗信息化的发展， 国内医院开始广泛应用各种护理 管理工具，但应用水平参差不齐， 部分地区和医院的应用效果有待
提高。
国外应用
在发达国家，护理管理工具的应 用已经相当普及，且在实践中不 断得到优化和完善，成为现代化
详细描述
患者满意度调查工具可以采用问卷调查或访谈的形式进行，问卷调查可以包括多个方面的问题，如护 理人员的服务态度、技术水平、环境卫生等。通过调查结果的分析，可以了解患者对护理服务的满意 程度和需求，为护理工作提供改进的方向和依据。
03
护理管理工具使用方法 与技巧
如何选择合适的护理管理工具
根据护理工作需求选择
护理人员能力评估工具在培训与考核中的应用案例
总结词
提升护理人员能力，保障护理安全
详细描述
通过护理人员能力评估工具，了解护理人员的专业技能、沟通能力和工作态度等方面的 不足。根据评估结果，制定个性化的培训计划和考核标准，提高护理人员的专业水平和
工作能力。
患者满意度调查工具在提升服务质量中的应用案例
详细描述
通过失效模式与影响分析，识别可能 导致患者跌倒的风险因素，并采取有 效措施进行干预。这种方法降低了患 者跌倒的发生率，减少了医疗纠纷和 不良事件。

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皮肤及其它部位感染
病人在住院期间发生皮肤或皮下组织化脓、 各种皮炎、褥疮感染、菌血症、静脉导管及 针头穿刺部位感染、子宫内膜感染、腹内感 染等。
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中国患者安全十大目标及措施
严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性 提高用药安全 建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执
服务态度类：护士负性情绪、护患纠纷 环境物资安全类：丢失医疗文件、患者丢失财物
空调起火、突然停电时未及时 对使用呼吸机患者进行恰当处理等。
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基本概念——医疗事故
医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活 动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、 部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成 患者人身损害的事故。 ----《医疗事故处理条例》
力分散，错误用药或错误执行医嘱；
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医院十大病人安全隐患
药物错误 错误分流病人 感染控制问题、一次性物品的质量 病人身份确认错误 病人转运时出问题 医疗护理记录欠准确 病人跌倒 与病人沟通不当导致的失误 仪器障碍 职业安全问题
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技术隐患
新药品种多，更新快，医护人员对药物的用 途、副作用不明；
肺部感染对危重病人、免疫抑制状态病人及免疫力衰 弱等病人的威胁性大，病死率可达30％－50％。
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尿路感染
病人在入院时没有尿路感染的症状，而在其住院期间 24小时后出现症状（发热、排尿困难等），尿培养有 细菌生长，或虽无症状，但尿标本中的白细胞在10个 ／ml以上，细菌多于105／ml，都可判为尿路感染。
度2
4．“危急值”项目可根据医院实际情况认定，至少 应包括血钙、血钾、血糖、血气、白细胞计数、 血小板计数、凝血酶原时间、活化部分凝血活酶 时间等。

角色差异
对管理者而 言，在不同 情况下对不 同护士处理 事务时，需 要承担不同 的角色。
关系差异
护理管理者 必须和不同 的人员接触， 以营造和维 护一个工作 关系网。
定位差异
护士以病人 服务为导向， 而管理者必 须关注更广 泛的组织机 构和管理问
题。
.
思路差异
加强管理学 理论和方法 学习，以科 学思维方式 进行管理是 护理管理者 提高管理才 能的关键。
职能管理者
指负责组织中某种特定职能、某 些特定专业方面的管理活动的管 理者，如总工程师、护理部主任、 护士长等。
职能管理者大多具有某些专业或 技术特长，他们对组织管理中的 某一职能或某一专业领域的活动 目标负者，只能在本领域或本专 业中行使职权、指导工作。
.
管理者的角色
• 20世纪70年代初，Henry Mintzberg提出了著名的管理 者角色理论，他将管理者在 管理过程中需要履行的特定 职责简化为10种角色，划分 为3大类：即人际关系型、信 息型决策型。
技能差异
护士所需技能主要 是临床护理技能， 而护理管理者往往 需要原专业岗位所 不具备的组织技能、 协调技能、决策技 能、激励技能等。
管理者的技能
技术技能（technical skill）是指 管理者对业务领域相关专业知识和方 法的掌握程度。
人际技能（human skill）是指管理 者与各类人员打交道，处理人际关系 的本领。
.
各学派对管理的界定
01
02
03
04
05
06
07
职能论的 决策论的 协调论的
观点 观点
观点
效应论的 观点
目的论的 观点
资源配置 双向满意 论与资源 论的观点 整合论的 观点

2020/3/19
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弹力袜使用技术操作
（六）注意事项
l、患者腿部及足部存在感染、感觉迟钝、 皮炎、溃疡、出血、坏疽等暂不使用。
2、型号、压力选择合适、弹力袜松紧适度。 3、注意观察下肢血运情况(皮肤的温度、 颜色、足背动脉的搏动等)。 4、除长期卧床患者，穿弹力袜的时间最好 选择在每天早晨起床时，此时腿部肿胀程
端患者不能触及，也不能只约束单侧上肢或者下肢， 以免患者解开套结发生意外。
3、约束带一定在护士的监视下使用。
2020/3/19
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运用保护性约束护理操作健康教育流程
（二）使用中
1、告知约束带应松紧适宜，定时松绑，每2小时放松约
束带一次，我们会将呼叫器放在合适的位置以确保患者
及家属随时与医务人员取得联系，使用中需注意观察受
龄、体重、病情、肢体活动能力、心功能状况，有
无手术、引流管、骨折和牵引等。有活动性内出血、
咯血、气胸、肋骨骨折、肺水肿、低血压等，禁止
背部叩击。
3、根据评估结果决定患者翻身的频次、体位、方
式，选择合适的皮肤减压用具。
2020/3/19
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协助患者翻身及有效咳痰
4、固定床脚刹车，妥善处置各种管路。 5、翻身过程中注意患者安全，避免拖拉患者，保护局 部皮肤，正确使用床档。烦躁患者选用约束带。 6、翻身时，根据病情需要，给予患者拍背，促进排痰。 叩背原则：从下至上、从外至内，背部从第十肋间隙、 胸部从第六肋间隙开始向上叩击至肩部，注意避开乳房 及心前区，力度适宜。 7、护理过程中，密切观察病情变化，有异常及时通知 医师并处理。 8、翻身后患者体位应符合病情需要。适当使用皮肤减 压用具。
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总分：
评定者：