虚拟企业的组织模式

虚拟企业的组织模式 ——网络型组织结构模式 企业组织机构的设计与构造，总是随着社会经济和科学技术的不段发展而产生适应性的变化。从直线制到直线职能制、从距阵制到事业部制，强大的经济发展引擎不断推动着企业组织结构的创新与变革。网络型企业组织机构正是基于当今飞速发展的现代信息技术手段而建立和发展起来的一种新型企业企业组织结构。 网络型企业组织机构产生的本质在于现代信息科学技术高度发达，互联网技术的广泛扩展和利用。使企业与外界的联系极大的增强。企业经营的地理范围不再局限与一个国家、一个地区，而是通过互联网与世界相连，世界成为名副其实的“地球村”。正是基于这一条件，企业可以重新审视自身机构的边界，不断缩小内部生产经营活动的范围，相应地扩大与外部单位之间的分工协作。这就产生了一种基于契约关系的新型组织结构形式，即网络型组织结构。

在网络经济影响下的企业组织环境的新变化 网络经济是伴随着信息变革而出现的一种崭新的经济形态。网络经济的快速发展，使整个经济体系的运行方式、企业的生产经营方式、个人的生活方式都发生了极大的转变，企业的传统经验做法不再显灵，许多内部因素都在急剧的变化，企业要生存发展，必须清醒认识互联网技术所带来的环境变化。 一、自然资源约束软化 互联网的延展性和灵活性使地理位置、自然资源对企业的约束化与无形，市场可以无限制地延伸到任何时间、任何地方，市场对所有企业平等开放，每一个行业的企业都发现它们正面对与以前完全不同的竞争对手和顾客，并且企业的业务流程和扩张速度都发生了质的变化。例如，企业利用互联网可以较准确地掌握顾客的偏好和产品的销售情况，将企业内部业务环节通过内部网达成整合，能够缩短产品的周转周期，减少库存和浪费。另外，企业通过互联网可以实现对全球各地工厂的实时监控真正做到全球一体化经营，这在以前可以说是无法想像的。 二、核心价值观的变化 随着互联网被广泛应用，产品的价值逐渐降低，适合企业和用户个性需要的服务的价值逐渐升值。信息技术提供的核心价值，正在经历一个以厂商为中心到以顾客为中心的转变过程，即以产品和技术为核心价值转变到以向客户提供过滤过的、专业化程度较高的信息为核心价值。 三、企业内部要素关系简化 在网络经济塑造的虚拟世界里，有形市场的问价、报价、看货、比较、签约、信用保证、发货、支付等活动都能在网上进行。这种业务流程的变化改革了企业经营所需的资源结构和人们之间劳动组合的关系，信息资源的重要性提升，管理架构将更有利于信息的流动并趋于简化。一个规模很大的企业也许只有几十名员工，只需一个不大的办公场所，却经营着上亿元的业务。简单重复的工作急剧减少，庞大的机器体系可以完成更多的机械工作，而员工承担的几乎都是充满创造性和灵活性的工作。企业内部要素关系的变化直接要求企业组织从原来庞大、复杂、刚性的状态中解脱出来。 四、劳动力资本化 网络经济时代的快速发展，使生产型企业的“生产环节”的重要性越赖越降低了，生产管理和质量控制变得相对容易，工厂流水线上的劳动力逐渐减少。而决策、营销、设计、技术开发、项目管理等专业人才的比例增加，特别是技术创新者和职业经理人的增加，为企业造就了一种新型的资本——人力资本。技术创新者和职业经理人比例的增加，不仅改变了企业的工作内容和形式，而且改变了企业的法人结构。网络经济时代的企业法人治理结构不再是完善所有者和经营者的关系，而是完善企业中货币资本和人力资本的关系。技术创新者和职业经理人的有序流动，开始成为企业管理制度需要重新考虑的问题。 五、“游戏”方式的变化 在网络经济中，过去的一家企业在行业中独霸天下的历史将不复存在。产品以价值链的形式而存在，除了终端产品，每个产品都是后续产品或关联产品的价值基础，不同企业在产品价值链中仅占有独自的细分部分，企业之间你死我活的敌对状态被合作与兼并替代，市场的争夺变为技术创新与获得知识和信息的竞赛：市场占有率和利润额不再是实力是代名词，取而代之的是企业成长率。许多企业不再经历太长的时间，通过质量和服务的认同来建立品牌，而是通过免费赠送与亏损销售第一期产品迅速占领市场。锁定用户，然后从后续产品中获取盈利。“游戏”方式的变化必定带来“游戏”规则的变化，对市场和企业的监督、税收体制、创新的认证、管理的透明度和有效性都将会有大的改变，企业对此应有充分的认识并应具备灵活的机制与竞争。 综上所诉，互联网技术的影响已深深地触及到经济体系的每个角落，任何企业都无法回避其在进入网络经济时代对组织结构、管理体制、业务流程等进行全新的整合。

网络型企业组织结构的表现形式 网络型组织结构是一种只有很精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。被联结在这一结构中的各经营单位之间并没有正式的资本所有关系和行政隶属关系，只是通过相对松散的契约（正式的协议契约书）纽带，透过一种互惠互利、互相协作、互相信任和支持的机制来进行密切的合作。 网络结构系统基本可以分为三层： 第一层是电子商务、员工自服务和客户服务支持，能实现的网络效应是产品/服务多样性、定制个性化服务，提高客户的满意度。当今成功的组织正在有效地利用电子化技术，实现电子商务。管理者认识到电子技术在为组织获得和保持竞争优势中起到举足轻重的作用。电子商务（Electronic Commerce）指在商业领域借助计算机进行的商业活动，其主要功能是使消费者（包括企业）能通过互联网完成订货、支付和运送等，从而使企业的生产、销售、储运有所改变，大幅度降低成本。员工们通过电子方式相互联系，他们被分配到不断变更的团队中，能使组织中的独特资源、能力和核心竞争力得到充分利用。一些组织运用电子技术将各个独立的企业联结到网络型组织中，或将遥远的全球事业部联结起来，实现更广泛范围的、更快速的合作。通过Internet网建立用户化网上销售系统，包括查询与应答，建立企业与用户的直接动态联系。企业可以通过Internet网发布主页信息、新产品或新特征信息、产品与服务广告；客户可以通过Internet网发布需求信息、浏览企业主页信息、了解企业的产品信息、选购企业的产品、提出对产品的特殊要求，可及时了解虚拟企业内各单元的生产情况并作出反馈；企业根据网上信息分析市场动态及用户需求，选择判断用户所需产品制造加工的可行性，决定是否接受用户订单，也可通过建立含有各种销售信息(包括用户状态)的数据库，对市场进行分析预测，实现储存中的高度目标化的市场营销。通过电子商务系统，顾客可以通过网络选择或设计产品；原料供应商向产品生产企业和零件供应企业提供原料；零件供应商为企业提供适当的零件；产品生产企业根据顾客要求生产出产品；零售商(可以即是产品生产企业)将产品出售给顾客。电子商务使供应方有了一个全球展示产品的机会，缩短了供应链，实现了批量个性化生产和节约成本；同时为顾客提供了一个全球选择商品的机会，顾客需求可以得到快速的响应，并获得个性化的产品和服务。 第二层是虚拟制造和结帐； 1、“虚拟制造”在传统企业管理模式下，企业内部的零部件采购、产品生产和销售等各个部门难以高效地配合工作。当零部件库存、产品订货等重要信息不能很好地在各个部门之间传递的时候，就很有可能出现零部件缺货或者产品积压等问题，这不仅将降低企业的生产效率，而且将显著增加生产成本，使企业在市场竞争中处于劣势。通过合资、合作、委托生产等多种形式，最大限度地缩小本公司制造产品的规模，快速组织本公司以外企业制造产品，不仅大量减少制造支出费用和资金占用，还能充分利用他人廉价劳动和要素投入，将产品制造中的质量、交货时间等风险分散到合作产品制造的企业，无论是市场经营效益，还是企业内部管理效率都大为提高。采“虚拟制造”技术则利用了网络的巨大优势，大大简化了生产管理和决策工作。简单地说，“虚拟制造”就是将大型企业分散在世界各地的众多部门虚拟成一个单一的大工厂，使得管理决策层可以在全局范围内轻易地管理和控制企业的生产。而这一切对企业雇员和客户来说是完全透明的，企业员工只需负责自己的工作，客户也只接触到一个统一的企业和产品形象。 2、“虚拟结算”在大型企业中，企业管理层制订经营策略、投资计划和资金运作方式等关键性政策的一个重要基础是定期汇总的企业结算数据。一般企业往往每隔几周甚至更长时间才能够完成一次结算工作。对于大型跨国公司来说，由于企业的部门和分支机构多，这个周期往往很长。企业管理层只有在一次结算完成后才能了解到前一时期企业的经营策略和运作方针是否成功，以及企业有什么地方出了问题。所以，在企业管理层采取措施之前，一个问题可能会在企业中存在几个月甚至更长时间，而企业管理层针对这些问题制定或修改的经营策略也会相对滞后。“虚拟结算”利用网络将企业的各个部分联接在一起，把企业各部分的经营数据通过网络汇总到一起进行处理和结算。由于网络的高度实时性，这种结算工作可以实时完成，而不是像原来几个月都没有被发现的问题可以在刚出现时就被察觉，这样他们的危害可以降到最低程度。同时公司财务报表相关的生产力也得到大幅度提高。这种快速结算的能力将使企业管理层迅速地发现问题、掌握机会。它可以使管理者洞察企业运营的每一方面，对企业进行整体的运营管理。如果让企业的雇员根据其授权了解这些数据，那么他们会更积极主动地执行企业的策略。这样，公司整体效率得以提高。 利用 “虚拟结算”和“虚拟制造”系统，不仅可以在企业内部实时共享和交换信息，而且可以在企业与零部件供应商和销售商之间建立快速的信息共享和交换通道，使得从原材料采购到产品销售的整个企业运作过程变得畅通无阻。 第三层是电子学习。 1、虚拟企业竞争的核心是学习型组织。组织的行为和组织的结构是组织的统一体，学习型组织的不同于以往的横向或纵向的组织结构。典型的学习型组织表现为网状结构，学习型组织对组织结构的突破就是雇员为公司战略做出以往不能达到的贡献，组织的网状结构中，其不同部分在独立地调整和变革的同时也在为组织的整体使命做出贡献。学习型组织提倡“无为而治”的有机管理，突破了传统的层次组织。虚拟企业在其经营过程中，往往处在十分复杂的动态变化中，企业经