员工申诉处理程序

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员工意见建议申诉及反馈处理程序SD-COC -11
生效日期2018-03-01
审核：
1.0目的:
为了使公司企业文化趋于向正常化发展，充分体现公司重视员工、尊重员工的良好企业文化氛围，
以最大限度地调动员工的积极性和主观能动性。

2.0适用范围:
公司内所有员工
3.0规定内容:
3.1 员工意见、建议及申诉渠道：意见箱、向员工代表反映、直接向管理人员反映
a 公司设置了意见箱,用以收集员工对公司的各类建议及反映不合理现象，每星期由行政部主管和管理者代表一起开启意见箱；
b 员工可以通过员工代表或直接向上层管理人员反映，参与民主管理或就保护劳动者合法权益与厂部进行平等协商；
c 公司实行专人处理各类提案，并对要求保密者保密；
d 如被公司采纳、执行、处理的提案和建议，均对提案人员实施奖励。

3.2 处理流程
3.2.1 员工意见处理流程:员工因实际需要向公司提出意见时,可通过上述渠道进行反映;意见最终由公司管理委员会处理.
3.2.2 根据员工反映的不同意见,公司会安排不同的人员进行处理.并将处理结果向公司汇报,向提出意见的员工进行答复，对员工申诉意见需在1-4周做出处理意见，并将处理结果进行公示，若特殊原因导致在规定时间内无法完成，需向员工说明原因。

3.2.3如果员工对负责申诉的管理人员不满意或投诉，则直接由公司总经理负责申述处理，并保证员工不受打击和报复，歧视，并及时反馈调查结果。

员工申诉制度和流程及时发现和保证员工与公司管理层的沟通，为了维护本公司与员工的合法权益，处理隐患问题，从而建立和谐的劳动关系，增强公司的凝聚力，特制定本制度。

申诉人在申诉过程中，应当据实申诉，不得虚假申诉、不得捏造事实申诉、不得诬陷他人，否则，本公司将按照规章制度进行处理。

一、申诉的范围是在公司有能力管理的范围内，包括以下情形、对职务、职级的调整有异议。

1、对绩效考评及奖惩异议。

2、对培训、薪酬、福利等方面有异议。

3、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议。

4、自己认为受到上级或同事不公平的对待的。

5、申诉人有证据证明自己的权益受到他人的侵犯时。

6、对本公司的各项管理和其他各项事务有异议时。

7、其他本人觉得需要向公司申诉的事项。

8二、申诉的方式及渠道、申诉人可以选择口头或书面申诉，公司鼓励申诉人采取书面申诉，这样以便1于申诉的快处理。

、申诉一般应当不允许越级申诉。

当申诉到上级时，上级不予以理睬或理睬了2有没有答复的，或者申诉事项跟上级有关联性，则可以越级申诉。

、申诉人在等待处理期间必须严格遵守公司的各项制度，保证正常上班。

3、申诉渠道：4主管申诉：直接向主管进行申诉，特殊情形时，亦可越级进行申诉。

(1)信箱申诉：协理信箱、伙食信箱、骚扰虐待信箱、福利店信箱。

(2)工会例会：由员工代表利用工会平台进行申诉。

(3)其它申诉：透过邮件或向管理代表、安全主任、工会主席直接申诉。

(4)三、申诉处理的程序、申诉人采取书面申诉方式，应在申诉事项发生后及时填写书面申诉申请书，1并通过相应的申诉渠道进行提交。

、受理人应在接收申诉后，必须详细分析申诉事项是否符合本制度第一条的申2如果申诉应当场告知申诉人并在申诉书上注明。

如果不符合要求，诉范围要求，如果不受理人应立即告知申诉人自己能否对申诉事项作出解答，事项符合要求，上写明有申诉处理程序《员工申诉答复表》并在能做出解答则明确告知申诉人，的后一级进行解答。

绩效考核申诉机制：建立会计师事务所员工绩效考核申诉的渠道和程序一、背景绩效考核在会计师事务所中是一项重要的管理制度，通过对员工的绩效进行评定和考核，有助于激励员工提高工作质量和效率。

然而，考核结果可能因为各种原因引发员工的异议和不满。

为了保障员工的合法权益，建立绩效考核申诉机制显得十分必要。

二、建立绩效考核申诉机制的必要性1.保障员工权益：绩效考核结果直接影响员工的薪资待遇和职业发展，建立申诉机制有助于保障员工的合法权益。

2.提升绩效管理的公平性：通过申诉机制可以纠正可能存在的主观评定和误判，提升绩效管理的公平性和客观性。

3.促进组织的发展：有效的绩效考核申诉机制有利于优化组织内部关系，提升员工士气和工作积极性，从而促进组织的发展。

三、建立绩效考核申诉机制的渠道和程序1. 申诉渠道在建立绩效考核申诉机制时，应当设立明确的申诉渠道，以便员工能够便捷地提出申诉。

申诉渠道可以包括但不限于： - 直接向人力资源部门提出申诉； - 提交书面申诉材料至指定邮箱； - 召开内部调解会议进行申诉。

2. 申诉程序建立绩效考核申诉机制应当规定清晰的申诉程序，确保申诉能够有序进行，避免出现混乱局面。

申诉程序一般包括以下步骤： 1. 员工提出书面申诉并提交相关证据； 2. 人力资源部门收到申诉后进行受理，并组织专业人员进行审核； 3. 在规定时间内进行调查核实，并形成调查报告； 4. 召开申诉处理会议，听取员工陈述和申诉理由； 5. 根据调查结果和申诉内容，做出处理决定并通知员工。

四、建立绩效考核申诉机制的管理原则1.公平公正：处理申诉过程中应当坚持公平、公正的原则，尊重事实，保持公开透明。

2.及时处理：申诉应当及时受理并进行处理，避免拖延导致矛盾升级。

3.保护隐私：在处理申诉过程中需要严格保护员工的个人隐私，确保信息安全。

4.尊重员工意见：在处理申诉时应当尊重员工意见，听取员工建议，确保处理结果合理有效。

五、总结建立绩效考核申诉机制是会计师事务所管理的重要组成部分，有利于保障员工权益，提升绩效考核的公平性和透明度。

公司员工申诉制度1. 目的该制度旨在建立一个公正、透明、高效的员工申诉机制，为公司员工提供一个能够合理表达疑虑、解决问题的途径，维护员工权益，促进组织和谐发展。

2. 适用范围该申诉制度适用于公司所有员工，包括全职、兼职、临时工以及合同工。

3. 申诉事项员工可根据以下情形提出申诉：- 工资和福利问题- 工作环境与安全问题- 歧视或骚扰行为- 任职合同、晋升以及奖惩制度等问题- 其他与工作相关的合理申诉4. 申诉流程步骤1: 提交申诉员工应当以书面形式向人力资源部门提出申诉，详细描述申诉事项，并提供相应证据材料（如有）。

申诉需标明申诉人的姓名、部门、联系方式等信息。

步骤2: 确认受理人力资源部门在收到申诉后，应及时确认受理，并向申诉人反馈相关信息，包括申诉处理的时间要求、程序和联系人等。

步骤3: 调查核实人力资源部门将组织对申诉事项进行调查核实，包括收集证据、采访相关人员等。

调查过程中应确保公正、客观、保密。

步骤4: 决策处理人力资源部门将会根据调查结果，对申诉事项做出决策。

决策可能包括但不限于：给予补偿、纠正不当行为、调整工作安排等。

步骤5: 反馈沟通人力资源部门将向申诉人及相关当事人反馈处理结果，并进行必要的沟通交流，解答疑惑并提供必要的支持。

5. 保密与公正原则公司将对申诉事项进行保密处理，除涉及到必要的调查核实外不会泄露申诉人的个人信息。

公司将确保在整个申诉处理过程中维护公正、客观的原则。

6. 滞留处理若申诉处理时间超过30天，申诉人可向上级人力资源部门提出滞留处理的要求，上级人力资源部门会加快处理并妥善解决申诉。

7. 申诉结果公司将根据申诉的事实和调查结果，公正、合理地做出决策。

对于员工权益的保障，公司将在法律法规范围内予以尽力。

8. 法律效力本申诉制度非雇佣合同的一部分，不具有法律效力。

公司保留对本申诉制度的最终解释权。

员工申诉管理办法1. 目的2. 适用范围本申诉管理办法适用于公司所有员工。

3. 定义申诉方提出申诉的员工。

被申诉方被指控或与申诉有关的员工。

申诉事项申诉方对被申诉方行为或决策的质疑或异议。

申诉流程申诉的步骤和程序。

申诉处理对申诉事项进行调查和解决的过程。

4. 申诉流程4.1 提出申诉申诉方的姓名、工号、联系方式等基本信息。

被申诉方的姓名、职位、部门等相关信息。

申诉事项的具体描述，包括相关时间、地点、证据等。

申诉方的期望解决方式。

4.2 受理申诉申诉处理部门应在收到申诉报告后，立即对申诉进行记录，并于三个工作日内向申诉方确认收到申诉报告，并告知后续的处理流程和时间。

4.3 调查和解决申诉处理部门应尽快展开调查，包括与申诉方、被申诉方、以及其他相关人员的沟通和采集证据。

在调查的过程中，申诉处理部门应保持公正、客观和保密。

打消误解申诉方和被申诉方之间存在误解，通过沟通和解释排除误解。

纠正错误如果被申诉方确实存在错误或不当行为，应及时采取纠正措施。

调整决策如果申诉涉及决策问题，公司可考虑调整决策来解决申诉。

4.4 反馈结果申诉处理部门应及时给予申诉方和被申诉方结果反馈，并将申诉处理的结果记录在案。

如果申诉方对处理结果不满意，可以进行申诉复核。

4.5 申诉复核如果申诉方对处理结果不满意，可以向公司人事部门提出申诉复核。

人事部门将再次对申诉进行调查，并依据结果给予最终处理决定。

最终处理决定对申诉方和被申诉方均具有约束力。

5. 保密原则在整个申诉流程中，公司将严格保护申诉方和被申诉方的隐私和个人信息，并采取必要措施确保申诉事项的保密性。

6. 免责条款公司将尽力保证申诉处理的公正性和准确性，但无法对申诉方和被申诉方的行为和言论进行控制。

公司不对申诉处理的结果承担法律责任。

7. 生效日期本员工申诉管理办法自发布之日起生效，并代替之前所有有关员工申诉的规定和协议。

8. 结束。

行政人事部员工申诉与投诉制度一、引言在任何组织中，员工都可能遇到不公平、不公正的待遇或者其他问题。

为了保障员工权益，维护组织的稳定与和谐，行政人事部应建立健全的员工申诉与投诉制度。

本文将详细介绍行政人事部员工申诉与投诉制度的重要性、运行机制、具体操作流程等内容，以期为行政人事部门提供参考。

二、制度目的行政人事部员工申诉与投诉制度的目的是为员工提供一种公正、妥善处理问题的机制。

通过制度的建立，旨在保障员工合法权益、促进沟通与解决问题，提升组织绩效。

三、制度内容1. 申诉与投诉范围行政人事部员工申诉与投诉制度适用于员工在工作中遭受不公平待遇、违法行为、种族歧视、性别歧视、骚扰行为等情况时的申诉与投诉。

2. 申诉与投诉程序（1）提出申诉或投诉：员工应当在遭受问题时及时向行政人事部提出申诉或投诉，可以书面或口头形式表达要求。

（2）调查与证据收集：行政人事部应立即进入调查程序，在涉及的员工、证人和相关当事人中进行调查，并收集相关证据。

（3）问题解决与协商：根据调查结果，行政人事部应与涉及员工进行协商，寻求问题的最佳解决方案。

（4）调解与仲裁：如果无法达成解决方案，行政人事部可介入调解，并在需要时将问题提交给内部或外部仲裁机构进行裁决。

（5）结果通知与记录：不论结果如何，行政人事部应通知申诉或投诉人，并将处理结果进行记录。

3. 保密与保护行政人事部员工申诉与投诉制度保证涉及员工的申诉与投诉信息的保密性。

所有涉及人员都应严格遵守保密协议，并确保对申诉与投诉人的保护。

四、制度优势1. 维护员工权益：员工可以通过申诉与投诉制度来维护自己的合法权益，获得公正的处理。

2. 促进组织发展：行政人事部能够通过积极处理员工的申诉与投诉，提升员工满意度和忠诚度，有利于组织的稳定和发展。

3. 加强沟通与合作：通过申诉与投诉制度，员工和行政人事部之间建立起了良好的沟通与合作机制，有利于解决问题、改进管理。

五、建议与总结建立有效的员工申诉与投诉制度是每个行政人事部门的责任与义务。

员工工资拖欠申诉流程员工工资拖欠申诉流程作为一位人力资源行政专家，我将为大家介绍员工工资拖欠申诉的流程。

工资拖欠是一种严重的违法行为，员工有权利维护自己的合法权益。

以下是一般的申诉流程，供大家参考：1. 收集证据：首先，员工应该收集与工资拖欠相关的证据。

这包括工资单、劳动合同、加班记录等。

确保所有证据都是真实、准确的。

2. 与雇主沟通：在正式申诉之前，员工应该与雇主进行沟通。

可以通过书面或口头方式提出工资拖欠的问题，并要求解决。

在沟通过程中，保持冷静和理性，尽量避免争吵和冲突。

3. 寻求劳动监察部门的帮助：如果与雇主的沟通未能解决问题，员工可以向当地的劳动监察部门寻求帮助。

提交申诉时，员工需要提供相关证据，并详细描述工资拖欠的情况。

劳动监察部门将会展开调查，并根据调查结果采取相应的措施。

4. 调解或仲裁：在劳动监察部门介入后，他们可能会尝试调解双方的纠纷。

如果调解失败，员工可以选择将纠纷提交给劳动仲裁机构。

劳动仲裁机构将会以公正、中立的立场进行仲裁，并做出相应的裁决。

5. 走法律途径：如果劳动仲裁的裁决结果仍无法解决问题，员工可以选择通过法律途径维护自己的权益。

可以请律师提起民事诉讼，将争议提交给法院处理。

需要注意的是，不同地区的法律法规可能会有所不同，员工在申诉过程中应该了解自己所在地的相关法律法规，并遵循相应的程序。

总结起来，员工工资拖欠申诉的流程包括收集证据、与雇主沟通、寻求劳动监察部门的帮助、调解或仲裁，以及走法律途径。

希望这些信息能对员工在面对工资拖欠问题时有所帮助。

记住，维护自己的合法权益是每个员工的权利。

员工申诉处理规范模板一、目的为了提高员工工作的积极性和参与度，保障员工与公司的沟通顺畅，创造和谐的组织环境，及时发现问题和解决问题，特制定本处理规范制度。

二、适用范围本制度适用公司全体员工。

三、制度涉及部门及职责3.1 责任部门3.1.1 公司人力资源部A. 负责接收和整理员工申诉资料；B. 负责牵头相关部门组建申诉处理委员会（由申诉员工直属上级、所属部门负责人、分管领导、人力资源部负责人、劳动关系专项负责人等组成）；C. 组织申诉处理委员会对申诉事件开展调查核实，对事情进行处理和反馈。

3.1.2 申诉员工所在部门配合申诉处理委员会进行事件调查，提供相关线索。

3.2 协助部门申诉事件涉及的其他部门：提供申诉事件的相关线索。

四、申诉原则4.1 对申诉人和事件进行保密，保护申诉人利益不受损害；4.2 对申诉事件调查及时，实事求是，公平公正，认真对待；4.3 员工申诉需报真实姓名和资料，匿名申诉原则上不予受理；4.4 员工申诉内容需真实，证据充足，严禁诬陷他人或无中生有。

五、申诉范围5.1 对调岗、调薪有异议的；5.2 对绩效结果有异议的；5.3 对培训、组织活动形式或过程有异议的；5.4 对晋升、竞聘结果有异议的；5.5 对劳动合同续签、变更、解除、终止有异议的；5.6 对薪酬、福利、考勤等内容有异议的；5.7 受到组织不公平对待的；5.8 对行政后勤事务有异议的；5.9 对部门、同事或领导工作态度、工作方法、工作配合有异议的；5.10 其他有证据支持的证明个人权益或公司权益受到损害的事项；六、申诉程序6.1 员工通过邮件方式或办公平台，提交《员工申诉书》；6.2 人力资源部收到《员工申诉书》后，迅速成立与申诉事件相关的申诉处理委员会；6.3 申诉处理委员会委派申诉受理人在7个工作日内对事件完成调查，人力资源部和申诉处理委员参与和协助，受理人调查结束提交《员工申诉调查表》；6.4 人力资源部和申诉处理委员会对《员工申诉调查表》进行审核；6.5 人力资源部反馈处理结果给申诉员工，员工如接受处理结果，在调查表签名确认；6.6 如员工对处理结果有异议，可继续提出申诉。

员工投诉与申诉处理规定在一个组织或企业中，员工投诉与申诉是一种常见的现象。

无论是因为工作环境问题、薪资待遇、职业发展或人际关系等方面的不满，员工都有权利提出投诉和申诉。

为了确保公平、公正和透明的处理程序，许多组织都建立了员工投诉与申诉处理规定。

一、投诉与申诉的定义投诉是指员工对于工作环境、待遇、权益等方面的不满或不公正行为提出的正式或非正式的抱怨。

而申诉则是指员工对于某个决策、处理结果或程序不满而提出的请求重新审查的行为。

二、投诉与申诉的渠道为了保证员工的权益和顺利解决问题，组织应该建立多样化的投诉与申诉渠道。

这些渠道可能包括直接向上级领导汇报、人力资源部门、员工代表或委员会、匿名投诉箱等。

此外，一些组织还会提供独立的热线电话或电子邮件来接收员工的投诉和申诉。

三、投诉与申诉的程序在处理员工投诉与申诉时，一般会遵循以下程序：1. 接收与记录：组织应该设立专门的部门或人员来接收员工的投诉与申诉，并及时记录。

这些记录应该包括投诉的内容、时间、地点、相关人员等信息。

2. 调查与核实：接收到投诉与申诉后，组织应该进行调查和核实，以了解事实真相。

这可能需要采集证据、采访相关人员、收集文件等。

3. 解决与调解：一旦调查和核实完成，组织应该采取适当的措施来解决问题。

解决的方式可能包括调解、协商、纠正错误行为、给予补偿或惩罚等。

4. 反馈与记录：组织应该向员工反馈调查结果和解决方案，并记录整个处理过程。

这有助于建立透明和可追溯的处理程序，同时也可以为未来类似问题提供参考。

四、保护与维护员工权益在处理员工投诉与申诉时，组织应该保护和维护员工的权益。

这意味着组织应该确保投诉与申诉的程序公正、透明，并保护举报人的隐私。

此外，组织还应该采取措施来防止报复行为，以保护员工不受任何不公正的待遇。

五、培训与意识提升为了有效处理员工投诉与申诉，组织应该提供培训和意识提升活动。

这些活动可以帮助员工了解投诉与申诉的渠道和程序，学习如何表达自己的意见和不满，并提高组织内部的沟通和解决问题的能力。