第一章
1、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。
2、MIS（Management Information System ）：管理信息系统。
3、IRM（Information Resource Management ）：信息资源管理。
4、SCM（Supply Chain Management ）：供应链管理。
5、BPR（Business Process Reengineer）：企业过程再工程。
6、ERP（Enterprise Resource Planning）：企业资源计划。
7、CRM（Customer Relationship Management）:客户关系管理。
1.管理的基本职能包括：、、、、。
2.管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从的管理到管理再到管理的变化过程。
3.EPR实现的手段有两个使能器：一个是，一个是。
第二章
1、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。
2、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。
3、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。
4、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。
5、信息科学：是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科，也是认识信息和利用信息的科学。
1.在一个具体的组织内部，有信息（高层）、信息（中层）、信息（基层）。
2.从信息管理的角度看，信息按加工深度分为信息（原始信息）、信息（对原始信息加工处理后的信息）、信息（管理决策信息）。
3. 、、一起是构成现实世界的三大要素。
4.香农提出了通信系统的模型，定义了、、。
5.信源因其发送信息的状况可分成两种：一种是信源，另一种是信源。
6.通常，我们把信道分为信道和信道。
7.信宿可以是，也可以是，其中也包括。
8.噪声有两类：噪声和噪声。
9. 、、、、构成了系统五位一体的关系。
10.控制作为一种作用，至少要有与以及这样三个因素。
11.信息方法包括两个基本的方面，即和。
12.信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由科学、科学和科学三个层次构成的完整体系。
第三章
1、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。
2、狭义的信息管理：是指对人类社会信息活动的各种相关因素(主要是人，信息，技术和机构）进行科学的计划，组织，控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。
3、广义的信息管理：是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
4、信息管理科学：是一门以普遍存在的社会信息现象为研究对象，在揭示其基本规律的基础上解决社会信息服务中的各种问题。
5、Internet:是现今世界上最大、最流行的计算机网络，又被人们成为全球性、开放型是信息资源网。
6、Intranet:是指与全球国际互联网络隔离开的一个较小的专用电子空间，一因特网技术，主要是万维网（WWW）为基础的企业内部信息交流平台。
7、信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。
8、情报检索系统：情报检索系统是对情报资料进行收集、整理、编辑、存储、检索和传输的系统。
9、EDPS（Electronic Data Processing System）：电子数据处理系统
10、DSS（Decision Support Systems）：决策支持系统
11、ES（Expert System）：专家系统
12、EIS（Executive Information Systems）：主管信息系统
13、OAS（Office Automation System）：办公自动化系统
14、SIS（Strategic Information System）：战略信息系统
15、信息经济学：是把信息和信息活动当做普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科，主要研究信息活动中的经济问题以及经济活动中的信息问题。
16、信息经济：是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济。
17、信息产业：是依托现代信息技术研究和开发信息资源，在社会经济领域里的应用不断发展而形成的一系列的产业群体。
1.一般来说，IRM分为三个层次，即、、的IRM。
2.信息资源管理活动可划分为管理、管理和管理三个层次。
3. 和是信息管理的客体。
4.与信息管理的技术时期相比较，卢泰宏提出了信息管理的管理、管理和管理三种模式。
5.从企业信息管理角度来看，现代信息管理时期的管理活动又可分为以下了两个发展阶段：一是面向
的信息管理阶段，另一是面向的信息管理阶段。；
6.钟义信教授提出的信息技术四基元，即技术、技术、技术、技术。
7.随着计算机硬件和软件的发展，信息处理技术的发展大体经历了三个阶段：阶段、
阶段和阶段。
8.整个数据库系统由三部分组成：、和。
9.计算机网络的形成与发展经历了三个阶段：、、。
10.信息高速公路包括、和。
11.从整体上看，情报（信息）检索系统随着电子计算机的发展，经历了、两个阶段。
12.从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即、、、。
13.信息管理的源学科主要有、、。
第四章
