XX年信访局社会评价工作总结
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X县信访局年度工作情况总结报告(精选多篇)
X县信访局年度工作情况总结报告（精选多篇）一、信访局年度工作情况总结报告尊敬的县领导、各位同事：2019年，X县信访局全体干部职工团结奋进，扎实工作，按照上级要求，积极推动信访工作的改革创新，不断加强案件化解工作，有效维护了社会稳定和群众合法权益。
在此，我们对过去一年的工作进行总结和汇报。
一、信访工作总体情况2019年，X县共收到信访举报件数XXXX件，其中重复信访件占总数的XX%，日均处理信访量为XX件，较去年同期增长X%。
全年共办结信访案件XXXX件，有效解决信访问题XXXX个，农民工、退伍军人、特困群众等关注对象的信访问题得到了妥善解决。
二、案件调解效果通过强化对信访案件的分类管理和调查核实工作，我们成功调解了大量信访案件。
2019年，全年调解成功率达到XX%。
同时，我们还通过加强与相关部门的合作，推动信访问题的综合解决。
对于一些复杂疑难问题，我们成立了专门的工作组进行研究和调解。
通过各方面的努力，大大提高了信访案件的调解效果。
三、信访工作改革创新在过去一年中，我们积极推动信访工作的改革创新。
首先，推行了“一站式”服务模式，方便市民群众办理信访业务，提高了办理效率。
其次，加强了信访信息化建设，通过建立信访信息管理系统，实现了信访数据的全面、准确、及时记录和统计。
此外，我们还加强了对信访干部的培训和学习，提高了工作能力和水平。
四、存在的问题和改进措施在工作过程中，我们也面临着一些问题和困难。
首先，信访案件数量大幅增加，对我们的工作带来了较大压力。
其次，一些信访对象对于解决方案不满意，导致信访问题长期得不到有效解决。
为了改进这些问题，我们将采取以下措施：加强与相关部门的沟通协调，提高问题解决的效率；加强与社区的联系，增加对信访对象的日常帮扶，及时化解矛盾纠纷。
五、展望2020年工作展望未来，我们将继续坚持以人民为中心的工作导向，深化信访工作改革，提高办案效率和质量，为维护社会稳定、保障群众合法权益做出更大的贡献。
县信访局X年工作总结报告(精选多篇)
县信访局X年工作总结报告（精选多篇）尊敬的领导：经过一年的努力，我县信访局在X年取得了一系列显著成绩。
在全体干部职工的努力下，我们完成功能职责，积极化解各类信访问题，为社会和谐稳定做出了积极贡献。
一、切实做好信访工作在X年，我们严格按照党中央、国务院和上级领导的决策部署，切实做好信访工作。
通过健全信访接待制度，加强队伍建设，及时处理和解决大量信访诉求，在维护社会稳定、保障民生等方面发挥了积极作用。
二、改进信访工作机制为了更好地解决群众信访问题，我们不断改进信访工作机制。
通过建立信访工作联动机制、督导机制和信息共享机制，实现了信访工作的信息畅通和问题快速上报，提高了信访问题的处置效率和协调能力。
三、加强信访工作培训为了提高信访干部的业务素质和工作能力，我们组织开展了多次培训活动。
通过专题讲座、案例分析等形式，加强了信访干部的思想认识和工作方法，提高了队伍的整体素质。
四、强化信访问题的督办在解决信访问题的过程中，我们始终牢记问题导向，强化问题的督办工作。
通过建立问题台账，定期督办落实，对信访问题进行跟踪和督导，确保各项措施的落地和实效。
五、加强宣传工作为了宣传信访工作的成果和相关政策法规，我们认真组织了宣传工作。
通过宣传报道、发放宣传资料等方式，向社会大众普及法律知识、信访常识，提高了公众的法律意识和信访素养。
六、加强信访工作队伍建设在X年，我们注重加强信访工作队伍建设。
通过组织培训、选拔拔尖人才等方式，提高了干部职工的综合素质和专业水平，为信访工作的顺利开展提供了有力支持。
在今后的工作中，我们将进一步加强信访工作创新，提高工作质量和效率，为维护社会稳定、促进经济发展作出更大的贡献。
谨以此报告，请领导批示。
县信访局X年X月X日。
信访办工作总结3篇
信访办工作总结信访办工作总结精选3篇（一）在过去的一年里，我在____办工作岗位上扎实开展工作，获得了一些成绩。
以下是我对这一年工作的总结。
一、工作目的和任务在过去的一年里，____办的工作目的是着力解决人民群众的____问题，为他们提供及时、高效的效劳。
我的详细工作任务是负责受理____投诉，调查核实____问题，并协助上级部门解决____问题。
二、开展工作情况在过去的一年里，我按照工作要求，积极主动、认真负责地完成了自己的工作任务。
首先，我加强与相关部门的沟通协调，及时理解到____问题的最新情况，确保____问题可以得到及时处理。
其次，我准确记录____投诉的内容和情况，确保材料的真实、准确。
同时，我深化调查核实____问题，通过与当事人和相关部门的沟通，理解问题的真实情况，并提出合理、详细的解决方案。
最后，我协助上级部门解决____问题，帮助他们制定并落实解决方案。
三、获得的成绩在过去的一年里，我获得了一些成绩。
首先，我受理了大量____投诉，及时处理了一局部____问题。
其次，我调查核实了多起____问题，帮助相关部门解决了一些因____问题引发的矛盾和纠纷。
最后，通过与当事人的沟通和协调，我帮助他们解决了一些实际困难，赢得了他们对____办的认可和支持。
四、存在的问题和缺乏在过去的一年里，我也存在一些问题和缺乏。
首先，由于工作量较大，我有时处理不及时，导致有一些____问题没有及时解决。
其次，在调查核实____问题时，我有时仅听取一方的陈述，导致对问题的理解不全面，解决方案不够科学合理。
最后，由于工作时间紧张，我没有充分利用好____案例和经历，导致对____问题处理的才能和程度有待进步。
五、改良工作的措施为了改良自己的工作，我将采取以下措施。
首先，我将加强与相关部门的沟通协调，确保____问题能得到及时处理。
其次，我将加强对____问题的调查核实，从多个角度、多个渠道理解问题，确保解决方案的科学合理。
信访局工作总结范文_信访维稳工作总结范文
信访局工作总结范文_信访维稳工作总结范文信访局工作总结经过一年的积极努力，我们信访局的工作取得了一定的成绩。
在工作中，我们始终坚持以人民群众的利益为出发点，充分发挥信访制度的作用，积极维护社会稳定。
下面是我们信访局一年来的工作总结：一、加强宣传教育，增强信访意识。
我们利用各种渠道，广泛宣传信访制度的重要性和意义，让群众了解信访的合法权益，提高信访意识。
通过开展宣传活动、发放宣传材料等方式，使广大群众进一步了解信访制度，增强对信访工作的支持和信任。
二、完善信访工作机制，提高工作效率。
我们建立了信访工作协调机制，形成了多部门联动、快速协调的工作模式。
通过定期召开工作会议、情况通报会，加强各部门间的沟通和协作，解决信访问题时能够迅速作出决策和响应，提高了工作效率。
三、加强信访工作培训，提高工作水平。
为了提高信访工作人员的能力和素质，我们组织了各类培训活动。
通过组织专题培训、经验交流会等方式，加强信访工作人员的专业知识和业务水平，提高工作的质量和效益。
四、加强信访问题排查和处置。
我们建立了信访问题排查和处置的工作机制，密切关注信访问题的动态，及时采取措施，防止信访问题的蔓延和升级。
对于已经发生的信访问题，我们坚持依法处置，切实维护社会稳定。
五、加强对信访工作的监督和评估。
我们建立了信访工作的监督机制，严格按照规定的程序和要求进行监督和评估，确保信访工作的公正、公开和透明。
通过定期召开评估会议、听取群众意见等方式，及时发现问题，及时整改，提高信访工作的质量和效果。
信访维稳工作是一项复杂而又重要的工作，需要全体信访工作人员的共同努力和配合。
在过去的一年里，我们取得了一定的成绩，但也面临着许多困难和挑战。
希望在新的一年里，我们能够继续发扬团结互助、开拓创新的精神，不断提高信访维稳工作的水平和质量，为社会稳定和谐作出更大的贡献。
年度信访局年终工作总结报告加强信访工作维护社会稳定
年度信访局年终工作总结报告加强信访工作维护社会稳定年度信访局年终工作总结报告加强信访工作维护社会稳定一、工作概述本年度，信访局紧密围绕维护社会稳定的目标，积极加强信访工作，深入推进改革创新，取得了显著的成绩。
在市委市政府的正确领导下，全体工作人员齐心协力，勇于担当，不断提升工作能力，确保信访工作更加高效和有序进行。
二、工作重点及进展1. 加强信访事前预防工作信访局充分发挥宣传教育的作用，加强对群众的宣传解释，提高群众对相关政策法规的认知度和理解度，有效预防信访事项的发生。
通过组织开展培训、宣传活动等方式，增加群众对权益保护的了解，为信访工作提供良好的社会环境。
2. 改进信访工作机制信访局建立了一套科学的信访工作机制，明确责任分工，加强工作流程管理，提高工作效率。
进一步强化内部协作，与相关部门形成联动机制，加快信访事务的办理速度。
通过信息化手段，实现信访工作的规范化和高效化，提升信访工作的公信力和公信度。
3. 加强信访案件的调处和解决信访局始终坚持以人民为中心的理念，积极推动信访案件的调处和解决。
建立健全信访调处机制，加强与相关部门的协作配合，及时处理来访信访案件，迅速妥善解决矛盾纠纷，努力实现问题化解、舆情稳定。
通过多种形式的调处手段，提升群众的满意度和信任度。
4. 强化信访工作的督导和监督信访局充分发挥督导和监督的职能作用，建立健全信访工作的考核机制，严格落实领导干部的责任制。
及时发现并处理信访工作中存在的问题和不足，推动工作的持续改进和提高。
加强对信访工作的督导和检查，确保工作的规范运行和有效推进。
三、工作亮点及成果展示1. 提升信访工作的科技应用水平信访局积极引进现代科技手段，推动信访工作的科技应用水平。
建立信访信息数据库，通过数据分析等手段，提高信访工作的精确度和针对性，为信访案件的办理提供科学指导和决策依据。
2. 加强信访工作队伍建设信访局注重人才培养和队伍建设，通过开展培训和学习交流等活动，提高信访工作人员的综合素质和专业水平。
有关信访工作总结范文
有关信访工作总结范文一、信访工作的成绩信访渠道不断拓宽为了更好地服务群众，我们不断拓宽信访渠道，增加了网上信访、电话信访等多种方式，方便群众反映问题。
同时，我们还加强了信访窗口的建设，提高了信访接待效率，使群众能够更加便捷地反映问题。
信访问题解决效率提高在过去的一年里，我们加大了对信访问题的处理力度，缩短了信访问题的处理周期，提高了信访问题的解决效率。
我们还加强了对信访问题的跟踪督办，确保问题得到及时解决。
信访工作质量得到提升我们注重提高信访工作质量，加强了信访工作人员的培训和学习，提高了他们的业务水平和综合素质。
同时，我们还加强了信访工作的制度建设，规范了信访工作流程，提高了信访工作的规范性和科学性。
二、信访工作存在的问题和不足信访问题处理不够及时尽管我们在过去的一年里加大了对信访问题的处理力度，但仍存在一些问题处理不够及时的情况。
这主要是因为我们在工作中存在一些疏漏和不足，需要进一步加强管理和监督。
信访工作质量有待进一步提高虽然我们在信访工作质量方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。
比如，有些信访工作人员的业务水平还不够高，需要进一步加强培训和学习。
同时，我们还需要进一步完善信访工作的制度建设，提高信访工作的规范性和科学性。
三、信访工作的展望进一步加强信访渠道建设为了更好地服务群众，我们将进一步加强信访渠道建设，增加更多的信访方式，方便群众反映问题。
同时，我们还将加强信访窗口的建设，提高信访接待效率，为群众提供更加便捷的服务。
进一步提高信访问题解决效率我们将继续加大对信访问题的处理力度，缩短处理周期，提高解决效率。
同时，我们还将加强对信访问题的跟踪督办，确保问题得到及时解决。
我们还将加强与相关部门的协调配合，形成合力，共同解决信访问题。
进一步提高信访工作质量我们将注重提高信访工作质量，加强信访工作人员的培训和学习，提高他们的业务水平和综合素质。
同时，我们还将进一步完善信访工作的制度建设，规范信访工作流程，提高信访工作的规范性和科学性。
信访办做好乡镇信访工作维护社会稳定的年度工作总结
信访办做好乡镇信访工作维护社会稳定的年度工作总结本年度，信访办在乡镇信访工作方面取得了一系列显著的成绩。
我们充分发挥了信访工作的积极作用，秉持着“稳定、协调、公正、服务”的原则，认真履行职责，切实维护了社会稳定。
现将本年度工作情况进行总结，以供参考和反思。
一、工作摘要在过去的一年里，信访办按照上级文件的要求，积极主动地开展工作，落实各项任务和政策。
我们高度重视信访工作的重要性，通过加强与相关部门的沟通合作，确保了工作的顺利进行。
同时，在乡镇干部的大力支持下，信访办顺利开展了一系列的工作，维护了社会稳定的大局。
二、案件处理本年度，信访办共接待信访案件XX件，其中XX类案件XX件，占总案件数的XX%。
我们针对每一件信访案件，都进行了认真的调查和研究，确保了工作的准确性和公正性。
在案件处理过程中，我们坚守原则，依法依规进行处理，并及时向相关部门汇报，确保了问题的解决和社会稳定的维护。
三、信访工作宣传为了提高社会公众对信访工作的认知度和理解度，我们积极开展了信访工作的宣传活动。
通过组织一系列座谈会、发布公告、发放宣传材料等方式，向社会大众普及了相关知识，增强了信访工作的透明度和公正性。
同时，我们还加强了与媒体的合作，积极回应社会关切，增强了社会对信访工作的信任和支持。
四、加强与相关部门的合作乡镇信访工作需要各个部门的密切合作，才能更好地开展工作。
本年度，信访办加强了与公安、法院、检察院等部门的联系与沟通，建立了协调联动机制。
在信访案件的处理中，我们通过多次跨部门的沟通协调，形成了合力，并最终取得了良好的工作效果。
五、提升服务水平信访者是我们工作的服务对象，我们始终坚持将他们的利益放在首位。
在本年度的工作中，我们不断完善信访工作的服务体系，采取了一系列措施，提升了服务水平。
我们注重保护信访者的合法权益，确保他们的合法诉求得到妥善解决，进一步增强了社会的和谐稳定。
六、建言献策信访办始终积极倾听社会各方的声音，对于民众的意见和建议我们也给予高度重视。
信访办工作总结范文
信访办工作总结范文尊敬的领导：经过一年的辛勤工作，我在信访办的岗位上取得了一定的成绩。
在此，我对一年来的工作进行总结，以便能更好地改进工作方法和提高工作效率。
我要感谢领导给予我的机会和信任，让我在信访办这个平台上发挥我的才能。
在一年的时间里，我认真负责地履行我的职责，按照领导的要求和安排参与了各项工作。
我努力学习，提高了自己的专业知识水平，不断提升工作能力。
我也积极参加各种培训和学习机会，不断拓宽自己的思路和眼界。
我认真对待每一次接待信访人群体。
作为信访办的一员，我们是服务群众的，要时刻以群众的需求为出发点，积极协助有关部门解决信访问题。
在工作中，我积极与信访人员沟通交流，耐心听取他们的诉求，及时处理和转办信访事项。
在处理涉及个人权益损害的信访案件中，我坚持公正、公平、公开的原则，倾听群众的呼声，为他们维权申冤。
我不断改善自己的工作方法和态度，努力提高工作效率，让信访人员在此得到满意的答复。
我不断加强与各个相关部门的协作。
信访工作不是孤立的，需要与其他相关部门进行互动和配合。
我加强与市政府、法院、公安等部门的联系，依法依规解决信访问题，推进信访工作的顺利进行。
在各个案件中，我积极主动地与相关部门交流协商，共同商讨解决方案，为信访人员提供更好的服务和帮助。
我要感谢信访办团队的支持和合作。
在一年的工作中，我的团队给予了我很大的支持和帮助，大家共同努力，共同完成了很多信访事项。
团队中的每个人都敬业、勤奋，不计较个人得失，而是全心全意为信访人群体服务。
在每天的工作中，我们相互鼓励，相互帮助，形成了良好的协作氛围。
我相信，在未来的工作中，我们一定会再创佳绩。
通过一年的工作总结，我明白了在信访办无论是业务能力、协调能力还是沟通能力，都需要进一步提高。
我会更加严格要求自己，注重学习与实践相结合，不断提升自己的专业素养，为信访办的发展做出更大的贡献。
我也会倾听领导的指导和培养，不断完善自己的工作方式，提高工作效率，更好地服务于信访人群体。
2024年街道信访工作总结范文
2024年街道信访工作总结范文尊敬的领导、各位同事：2024年是我街道信访工作的第五个年头，通过大家的共同努力和各项政策的支持，我街道信访工作取得了较为明显的成绩。
在这一年的工作中，我们坚持以人民为中心的发展思想，积极引导群众合法合理表达诉求，为提高群众满意度做出了新的努力和贡献。
一、工作思路清晰，取得重要突破。
本年度我们坚持以维护群众合法权益为导向，将信访工作与社会治理、民主法治建设相结合，采取集中办理、分类处理和问题解决的方式，发挥信访工作的调解、纠纷化解等功能。
在这一年度，我们成功化解了一批焦点敏感问题，有效防止了部分矛盾纠纷进一步升级和蔓延。
同时，我们依托新媒体平台，积极推广信访政务服务APP，提升了群众办事便利度和满意度。
二、工作机制完善，运行规范有序。
本年度，我们深入贯彻党的群众路线，坚守“谁主管、谁负责”的原则，倡导“一手抓信访、一手抓队伍”的工作理念，建立了灵活高效、协调顺畅的信访工作机制。
我们进一步完善了信访工作台账制度，做到案件登记及时、处置清晰明确。
同时，我们积极探索基层信访工作网格化管理模式，做到了工作全覆盖、服务到位、问题得以化解。
信访工作机制的运行规范有序，为信访顺畅高效提供了坚实保障。
三、工作力量充实，队伍素质提升。
本年度，我们注重人才培养和队伍建设，组织开展了一系列培训和学习活动。
通过举办专题讲座、现场教学等形式的培训，提升了干部和社区工作者的业务能力和服务水平。
与此同时，通过加强与相关部门的合作，建立了工作对接机制，充实了信访工作力量。
我们认真履行组织责任，引导工作人员注重业务学习和提升自身素质，为推动信访工作不断发展奠定了坚实基础。
四、工作成绩亮眼，社会评价良好。
通过我们的共同努力，本年度我街道信访工作案件量同比下降了10%，群众的满意度得到了进一步提升。
尤其是在解决一些复杂纠纷、涉及权益的信访案件时，我们坚持以法律为准绳，推动当事人和解，切实维护了群众的合法权益。
信访年终工作总结汇报
信访年终工作总结汇报尊敬的领导：您好！我是XXX单位信访办公室的一名工作人员。
经过一年的努力工作，我将向您汇报我们信访工作的年度总结。
一、工作概况在过去的一年里，我们单位共接待信访来访者XXX人次，其中有效信访XXX件。
信访问题主要涉及民生、法律、政策等方面，我们积极采取措施为群众解决问题，维护社会稳定。
二、加强队伍建设为了更好地开展信访工作，我们注重队伍建设，提高员工的素质。
通过培训、学习和交流，我们不断提升自己的专业技能和工作能力。
同时，我们也加强人员的分工合作，明确责任，确保各项工作能够有序进行。
三、优化工作流程为了提高信访工作的效率和质量，我们对工作流程进行了优化。
我们建立了信访登记、转办、处理和回访等环节，确保每一份信访都能够得到妥善处理。
同时，我们也加强了与相关部门的沟通协调，实现问题的快速解决。
四、提升服务质量我们坚持以人民为中心的工作导向，注重提升服务质量。
无论是接待来访者还是处理信访件，我们都秉承公平、公正、公开的原则，坚持依法办事。
我们提供咨询、帮助、调解等多种服务，及时解答疑问，为群众排忧解难。
同时，我们加大对信访问题的研究和分析，不断完善自己的业务水平，提高问题的解决率。
五、加强宣传工作为了促进信访工作的顺利进行，我们积极加强宣传工作。
通过组织开展宣传活动、发布工作动态、制作宣传材料等方式，向社会各界介绍我们的信访工作，加强与各方的沟通与合作。
同时，我们也加强内部宣传，让员工认识到信访工作的重要性，增强团队的凝聚力和工作积极性。
六、存在问题与改进措施在我们的工作中，也存在一些问题。
首先，人员不足导致工作负荷较大，需要进一步增加人员配备。
其次，信访工作中部分问题处理较为复杂，需要加强培训，并借鉴其他单位的经验做法。
另外，我们还需要进一步加强与相关部门的合作与沟通，以便更好地解决信访问题。
为了解决上述问题，我们下一年度的工作计划如下：一是加强人员配备，增加工作力量；二是进一步完善工作流程，提高工作效率与质量；三是加强队伍建设，提高员工素质与业务水平；四是持续加强宣传工作，提高社会认同度与影响力；五是加强与相关部门的合作，共同解决信访问题。
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XX年信访局社会评价工作总结XX年以来，XX县信访局结合创优争先学习实践活动，认真贯彻落实中央、省、市关于做好新时期信访工作的指示精神，在县委政府的高度重视和正确领导下，紧紧围绕“全力以赴抗旱救灾”的工作重点和构建和谐社会的总体目标，深入研究新时期新形势下信访工作面临的新情况新问题，采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和问题处置在当地，化解在基层，圆满完成了中央领导人到XX视察、上海世博会期间及村级换届等敏感时段的信访稳定工作。
XX年1至9月共受理群众来信200件，接待群众来访共236批1622人次，信访态势总体趋于平稳，进京、到省、市上访批次、人数、群体访均位居全市末位，有效地促进地方社会的和谐稳定及经济发展。
现将XX县信访局的各项工作总结如下：一、主要工作情况及取得的成绩服务态度和质量XX年以来，XX县信访局结合创优争先学习家实践活动的开展，根据信访工作实际，把工作、学习、实践三者有机结合起来，狠抓作风建设，增加服务意识，创新服务方式，提高服务质量。
一是“三位一体”学习促转变。
按照学习实践科学发展观的总体要求，通过“集中理论学、联系实际学、深入实践学”三位一体的学习模式，采取定时间、定地点、定内容，系统地学习了各种资料、手册、政治理论文章、信访业务知识和法律法规等，做到工作学习化、学习经常化，通过学习实现了“四个转变”即职工思想认识明显提高，思想观念明显改变，业务水平明显提升，自身明显进步。
二是“以人为本”服务促质量。
在日常办信、接访中始终坚持“以人为本”，以充分理解信访人做为接待来访、处理来信的基础，坚持以热情的态度践行“五个一”，即：一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热水暖身、一颗诚心接谈、一句“好走”相送，进一步增强了服务意识，提高了服务质量。
三是“效能信访”建设促实效。
深入开展“效能信访”建设，结合本部门实际研究制定了信访局《四项制度实施细则》，认真收集与本部门业务工作密切相关的常见问题20条，及时录入信息库。
同时，采取贴板公示和网站公示相结合将单位公开承诺、单位工作流程、领导职员简介、单位办公电话、邮箱、网上信访网址、监督投诉方式、单位工作动态信息等内容对外公开，并适时刷新。
“效能信访”的推行进一步方便了群众，拓展了信访渠道，在提升单位公信力和执行力上收到明显实效。
办事效率一是工作人员责任意识进一步增强，办事效率明显提高。
在实践中不断摸索，不断创新，修改完善了《XX县信访局公开承诺》、《XX县信访局行政问责办法》、《XX县首问责任制、服务承诺制、限时办结制实施细则》，并且每位职工结合自己岗位实际制定了个人贯彻落实“四项制度”意见措施，并将各项制度切实贯彻落实在信访事项登记、告知、转办、督办、归档等各个环节的工作中，工作人员的责任意识进一步增强，办事效率大大提高。
今年以来受理的信访案件，除少数因上访人要求过高或政策上不宜开口子外，其它都按《信访条例》的相关时限规定办结。
二是信访工作形成规范，信访结案率明显提高。
坚持以贯彻落实《信访条例》为主线，以化解矛盾纠纷维护社会和谐稳定为目标，进一步创新工作思路，改进工作方法，健全完善了信访事项转送和交办制度、信访情况分析和通报制度、矛盾纠纷排查和信息报送制度、党政领导干部接访下访工作机制等制度，逐步规范了办信、接访程序，不断提高依法做好信访工作的能力和水平。
1至9月份，信访总量490件，办结455件，办结率92.8%,其中“书记、县长”大接访案件办结率达到96%，领导阅批信件办结率达到100%；网上信访办结率达到100%。
三是信访渠道进一步畅通，越级上访明显减少。
逐步规范领导干部“大接访、大下访”，不断加强网上信访工作力度，在全县推行信访代办制，在乡镇建立驻村夜访制度，加强信息公开和政务信息查询等工作，为民情、民意顺畅上达提供更多渠道，方便不同群体选择适合自身的信访方式反映诉求，大大降低了信访成本，提高了办事效率，越级上访大幅降低。
今年1至9月，我县共发生越级上访10批133人次，去年同期15批193人次，同比下降33.3%。
四是信访资源有效整合，矛盾纠纷化解效果明显。
充分整合“大调解”、“联合调处”等信访调处资源，有效化解各类矛盾纠纷。
认真履行矛盾纠纷受理室的工作职责，自“大调解”工作启动以来，矛盾纠纷受理室共受理各类矛盾纠纷84件，按相关工作程序分流至各乡、各工作室，办结78件,案件办结率达到92.8%。
积极配合解决信访问题联合工作组做好相关工作。
自成立联合工作组以来，县信访局按照相关工作程序在受理的信访案件中，认真分类、梳理，将群众合理诉求和非正常上访案件按照一案一卷的要求按时移送联合工作组办理，同时协助工作组做好有关工作，促进信访问题的最终解决。
目前已移送联合工作组群众合理诉求信访案件24件，处理结案20件，移送非正常上访案件1件。
五是深入开展矛盾纠纷排查化解。
始终坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度。
坚持按月排查矛盾纠纷,每月初对上月来信来访情况进行分类排查，把排查情况及时反馈到乡和部门，对苗头性和倾向性的问题或人员落实包案人，限期解决，最大限度把矛盾纠纷化解在初信初访环节。
特殊时期实行排查上报制度。
重大活动及“两会”期间、上海世博会前在全县范围内开展了信访矛盾纠纷及信访突出问题拉网式摸底排查，并在重要时段实行当天排查当天上报、当天信访当天上报制度，重点关注重点人员，发现隐患苗头及时采取措施，第一时间进行有效稳控，确保重大活动社会和谐稳定。
集中交办，限时化解。
1至9月共排查出各类矛盾纠纷138件，经分类梳理，以师联办发[XX]1号、2号文件进行集中交办。
工作绩效今年以来，XX县信访局坚持发展是第一要务，稳定是第一责任的工作原则，采取有力措施，加强工作力度，及时、有效地化解了大量的矛盾纠纷和信访突出问题，并取得了明显成效。
一是健全完善领导干部“大接访、大下访”工作机制。
先后制定下发了《XX县县委书记、县长大接访工作流程管理办法》和《XX县党政领导干部接访下访机制》，进一步规范了“大接访、大下访”活动，并形成长效机制，及时解决了大量重大、疑难、突出矛盾纠纷问题。
今年以来坚持每周五开展县委、政府领导接访活动和领导干部下访制度，共接待群众来访52批182人次，达到来访总量的22%，结案率为95.3%，各级领导干部下访1134人次，解决各类矛盾纠纷问题523件。
二是认真落实信访工作目标管理责任制和责任追究制。
进一步修改完善《XX县XX年信访工作目标管理责任制》，明确了考核对象、考核时间、考核内容、考核办法和奖惩办法，使考核工作更加科学。
同时，实行信访工作责任追究制，按照“属地管理，归口办理，谁主管、谁负责”的原则，对信访工作实行领导责任追究制，进一步强化了领导责任，增强了做好信访工作的积极性和主动性。
三是加强信访案件督查督办力度。
对每个交办的信访案件由督办科定期进行督查，切实加大对交办案件办理情况的督查督办力度，形成了“摸、排、报、包、调、督”的排查调处工作机制，促进了各类矛盾纠纷得到及时处理，从源头上化解消除了不稳定因素。
四是加强信息工作。
坚持信息工作制度和信息报送制度，各乡镇、各部门及时向县信访局报送情报信息、重点人员信息、工作信息，县信访局积极向市信访局、县委办、县政府办报送重大突发群体上访信息、重点人员稳控信息、工作信息、调研报告等，充分发挥信访信息员作用，全县信访信息网络初步形成。
此外，国家重大活动和敏感时期实行信访动态信息每日“零”报告制度，切实做到各类信访信息心中有数。
廉政建设坚持以贯彻落实党风廉政建设责任制为重点，不断加强思想政治建设、制度建设，着力强化拒腐防变的思想和制度保障。
一是加强局班子建设。
一正三副的局领导班子分工明确，来信、来访、办文、督办等各块工作分管到位，各块工作有序开展，局领导班子定期不定期召开例会，听取各块工作汇报，综合分析信访情况，开展调查研究，提出完善和改进工作的建议。
二是落实各项规章制度。
从局领导到普通职工严格遵守《县委办公室工作手册》、《信访局工作职责》等各项规章制度，真正做到以制度约束人，以制度管理人的目的。
三是坚持上下班签到制度。
按相关文件要求，建立上下班本人签到制度，并长期坚持至今。
四是严查脱岗现象。
采取科室相互监督、职工相互监督的办法严肃工作纪律，对脱岗现象进行严查严办，信访接待室和96128专线实现了每天8小时不间断值班。
五是严肃工作纪律。
定期不定期对工作人员进行廉政、勤政教育，严防接访人员态度粗暴、作风漂浮，严防工作人员推诿、敷衍、拖延信访事项办理，严防工作人员向来访人和下级部门工作人员吃、拿、卡、要、报等违纪违法或不作为行为。
信访局一系列廉政、勤政制度逐渐形成，职工廉政、勤政意识明显深化，工作积极性明显提高，工作热情明显增强。
二、存在问题和不足一是少数历史遗留问题结案难度大。
二是部分上访群众法制观念淡漠。
三是少数乡镇和部门对信访工作重视不够，没有把好初信初访环节。
四是案件办结质量还有差距。
三、整改措施和下步工作打算针对存在的问题和今后工作需要，下步我们将从以下四个方面开展工作。
继续深入开展信访各案排查化解工作。
通过集中专项治理，实现大多数信访积案案结事了、息诉息访，信访积案存量大幅度减少。
坚持矛盾纠纷排查化解机制，强化措施，巩固成果，结合领导干部接访下访、“信访积案化解年”活动等工作，加强与部门协作，形成工作合力，努力实现各类矛盾纠纷及时、就地化解，实现全县社会持续和谐稳定。
继续加强信访法规宣传和信访干部队伍建设。
加大对《信访条例》及相关法律法规的宣传贯彻力度和信访干部队伍业务素质培训，进一步增强依法行政的意识，规范信访接待和办理程序，提高信访案件办理质量，教育广大群众依法上访、文明上访和逐级上访。
继续不断完善党政领导干部“大接访、大下访”活动机制。
结合XX实际，继续开展好领导干部接访下访工作，不断完善工作机制和措施，并坚持长期实施，使其真正成为新时期开展群众工作的一种有效形式和从源头上做好信访工作的有力措施。
继续加强情报信息工作，努力控制和减少越级访、群体访。
严格按照处理信访突出问题及群体性事件排查预警处置制度的要求，进一步完善情报信息员制度，密切关注信访动向，全面了解信访苗头隐患，及时掌握信访动态，对各种情报认真梳理，及早发现苗头隐患，及时就地处理，防止越级上访和群体性上访事件发生。
今年XX县信访局的各项工作虽然取得了一些成绩，但与县委、政府及上级的要求相比，与人民群众的期望相比，仍然存在一定的差距，我们将以这次社会评价活动为契机，全面贯彻好中央和省市县关于信访稳定工作的一系列决策部署和要求，认真落实好各社会评价的各项工作，全力抓好信访稳定的各项工作落实，推进单位作风进一步转变，干部素质进一步提高，廉政建设进一步加强，工作效率进一步提高，确保年初各项目标任务圆满实现。