华润万家核心业务系统2017年零星需求开发服务应用需求

华润万家新零售调研报告华润万家是中国华润集团旗下的大型连锁零售企业，自产自销以及代理各类商品。

随着科技的发展和消费升级，华润万家积极转型，推出了新零售模式，以满足消费者的个性化需求。

以下是对华润万家新零售调研的报告。

一、新零售模式概述新零售是线上线下相结合的零售模式，通过物联网技术、大数据和人工智能等先进技术，将传统的线下实体店与线上平台有机结合，提供全新的购物体验。

华润万家新零售通过构建智能化的门店系统和移动支付，实现了线上线下的无缝连接，为消费者提供了更加便捷、高效的购物体验。

二、新零售的特点1. 多渠道销售：华润万家新零售不仅通过实体店销售商品，还通过线上平台和移动端APP销售商品，拓展了销售渠道，提高了销售额；2. 数据驱动决策：华润万家新零售通过大数据技术分析消费者行为和购买偏好，精准推送商品和促销活动，提高销售转化率；3. 个性化推荐：通过人工智能技术，华润万家新零售根据消费者的历史购买记录和个人偏好，推荐符合其口味的商品，提高用户满意度；4. 实时库存管理：华润万家新零售通过物联网技术，实时监控库存情况，提前进行补货，避免缺货情况的发生，提高购物效率；5. 门店数字化转型：华润万家新零售通过数字化技术，将门店打造成智能化的购物空间，提供无人货架、自助结账等服务，提升用户体验。

三、华润万家新零售的优势1. 强大的物流配送能力：华润万家拥有完善的供应链和强大的物流配送能力，保障商品的及时到达；2. 丰富的商品种类：华润万家新零售拥有丰富的商品种类，从食品、日用品到家居用品一应俱全，满足了消费者多样化的需求；3. 优质的产品质量：华润万家新零售注重产品质量，与优质供应商合作，保证商品的品质；4. 完善的售后服务：华润万家新零售为消费者提供完善的售后服务，消费者可以通过线下门店或线上平台进行退换货，有效解决售后问题。

四、华润万家新零售的发展前景随着科技的迅猛发展，新零售模式已经成为当前零售业的发展趋势。

华润万彖应用觀空自动化项目应用需求1.项目背景1.2017年应用类故障21156起,约占总故障呈的15.56% ,如会员系统卡顿,门店无法正常销售，促销活动无法逬行,订货系统堵单等等，目前应用类故障对业务的影响远超过其他IT故障；2.当前IT监控工作已经完成了大呈的基础设施及系统监控工作，但对于应用层和业务层的监控尚未覆盖,该类故瞳均为发生后的被动处理，未实现提前发现和预警；3.因此，急需搭建应用监控系统，补足监控体系缺失的一环，重点系统应用性能的主动监控,覆盖会员，卡券，交易，供应链等业务，改变现有被动、事后处理的模式，可视化业务系统运行状况，实现故障的提前预警和快速走位，保瞳业务运营的连续性。

2.实施范围华北、西北、东北、华东、南区、JV华东、OLE、总部。

2.1.职能范围IT、采购、营运、物流。

2.2.功能范围1.—阶段:搭建应用监控系统,实现重点系统（ncms/cps/交易链路/020（未来）应用性能监控覆盖会员，卡券，交易业务，从应用底层保障系统运行的稳走性,并能对系统优化做出支撑；2.二阶段:实现业务监控自动化及运行状态可视化保障业务运行的稳走性和时效性。

2.3.系统范围大区MCIS系统（U50/U51）、RMS. RPM、ORS、020业务系统、华润通系统（接口）、CPS系统,NCMS系统;可视化受监控的系统运行状况、系统承载的主要业务运行状况，并提前报警系统及业务运行异常情况。

2.4.系统功能要求硬件技术明细2.6.技术要求丄目标一：实现基于用户视角的自动化的端到端的全流程监控平台APM,通过这套系统可以深入系统内部了解系统整体和各个组件性能，状态等；丄目标二：基于现有主要业务（供应链补货/退货,会员，商品，财务对账）自动化监控，统一标准，流程，并自动化运行;丄目标三：针对重点业务，供应链，支付，会员，IT系统等状态及相关指标做准实时监控，在水贝的IT部门及相关部门做大屏展示。

1.从项目起始阶段介入，针对开发人员,提供代码级可视化分析,测试人员：提供全栈压力测试与节点状态，因此也可以准确评估系统性能,规划系统容呈,降低系统上线的风险。

一、华润万家现行的库存管理方法华润万家的库存管理主要通过商品管理系统（MMS）模块支持下的业务执行体系及业务监控体系束实现。

业务执行体系主要包含订货、收货、卖场补货、盘点、退货返厂、灭失管理、商品销售、顾客退换货等具体业务模块，各个业务模块通过关联流程实现具体业务环境的具体操作,同时对应业务监控体系会周期性生成执行监控指标数据，为改善及优化实务工作提供分析支持.二、华润万家现行库存管理方法存在的问题华润万家现行库存管理方法存在诸如库存周期长、缺货率高、订单管理系统存在缺陷、缺乏与供应商深入合作与协调等方面的问题。

1、库存周期长华润万家的库存周期在50天左右，家乐福等外资企业在中国区的平均水平不超过三十天,欧美零售企业的平均值在二十天以内.库存周转天数是库存管理效率的说明性指标，达成值越小越表明的库存管理做得越好，配送成本越低。

美国零售商沃尔玛在美国本土通过“越库配送”和“自动补货”技术的运用，将商品在库周转天数降低至2天.华润万家与外资零售商在库存周转的管理水平上存在着较大差距。

原因在于:一是外资零售商可以运用EDI技术将库存、销售等情况向供应商开放,以便供应商进行生产预测,这样避免零售商为避免缺货的大量采购行为，双方保持着良好的信息共享。

二是外资企业拥有高度发达的物流体系.其可以根据具体需求情况灵活选择自营配送、供应商配送或第三方物流等方式，发达的物流体系为沃尔玛节约了大量成本。

这些都是华润万家尚无法比拟的地方。

华润万家在库存周期方面的差距根源来自于库存管理观念。

华润万家的采购部门相对独立，权力较大,而销售部门在库存控制方面负有的责任并不明晰，并未意识到对商品采购建议的重要性；库房也是只负责商品进、销、存，没有对销售部门和采购部门进行监督与协调。

采购部门销售部门、库房三者过于分散、独立，协调合作不够。

再加上与供应商的关系处于相互不信赖的层次，只是想得到更多的价格折扣,这就导致在每次进货时都需要使用大量现金。

华润万家精益管理规划分享1. 引言精益管理是一种旨在通过改善效率、降低浪费、提高产品质量和增加客户价值的管理方法。

华润万家作为中国领先的连锁超市品牌，一直致力于提供优质的商品和服务。

为了进一步提升运营效率和客户满意度，华润万家决定引入精益管理，并制定了相应的规划。

本文将介绍华润万家精益管理规划的主要内容和实施策略，并探讨其对企业运营的影响和预期效果。

2. 精益管理规划的主要内容2.1 流程优化华润万家通过分析和优化流程，寻找并消除其中的浪费，以提高运营效率。

该公司计划重新设计仓储、进货和销售流程，并引入自动化技术来节省时间和人力资源。

此外，华润万家还将加强与供应商之间的合作，共同优化供应链流程，缩短库存周期，降低库存成本。

2.2 质量管理为了提供更高质量的商品和服务，华润万家将加强质量管理。

公司计划引入ISO质量管理体系，建立标准化的操作流程，并制定相应的培训计划，加强员工的质量意识和技能。

此外，华润万家还将加强对供应商的质量管理，建立供应商评估和监控机制，确保供应商提供的商品符合公司的质量要求。

2.3 因材施教华润万家认识到员工是企业的核心竞争力，因此公司计划根据员工的不同特点和技能进行针对性的培训和发展。

公司将制定个人发展计划，为员工提供培训资源和晋升机会，激励员工持续学习和成长。

2.4 数据驱动决策为了更好地了解业务状况和发展趋势，华润万家计划加强数据管理和分析能力。

公司将建立数据仓库、数据分析和报告系统，收集和分析各项关键数据，并将数据化的结果用于决策和优化运营。

这将帮助华润万家更快速、准确地了解市场需求，做出更明智的决策。

3. 实施策略为了成功实施精益管理规划，华润万家制定了以下实施策略：3.1 提高管理团队的意识和能力华润万家将加强对管理团队的培训，提升其对精益管理理念和方法的理解和掌握。

公司还计划通过举办内部培训和研讨会等方式，分享和交流精益管理的实践经验，并激励管理团队积极拥抱变革。

华润万家IT产品研发质量与安全管理系统项目应用需求1.整体介绍该项目建设的核心内容如下：➢建立安全漏洞挖掘机制，利用黑盒模糊测试技术，模拟真实信息安全攻击发现漏洞并自动输出安全漏洞检测报告和改进方案；➢建立IT系统源代码安全审计机制，利用扫描工具检测内外部交付的系统代码是否付给安全编码规范，并自动输出安全审计报告；➢具备日常巡检和监控告警功能；➢测试流程标准制定，质量指标制定，对接缺陷管理系统；➢建立自动化基线用例库和公共关键字库；➢适配多平台（ios,安卓），多应用（app,小程序，H5，web应用），多系统（各种后台系统）；➢具备接口自动化，UI自动化，性能脚本维护，性能历史数据记录，稳定性测试，兼容性测试等综合测试能力；➢运行高效可持续集成。

2.实施范围2.1.组织范围华润万家信息管理部2.2.系统范围系统未来覆盖扫码购小程序，O2O APP ,ole APP,万家门户（pc门户，移动门户），移动店务，微信管理平台系统（各业态公众号）、数字中台系统（O2O业务模块）,SEMS,RMS,ORS,CPS, FMS,EGMS,SRD,FRS,NCMS,EMS,移动oa,移动市调，移动HRMS,移动报表，移动pos，DXS2.0，UPP,UPM等。

本期项目重点覆盖线上转型升级项目的零售中台系统中O2O业务模块，后续以此为基础初步推广到公司其他系统。

2.2.1.系统功能要求2.2.2.IT技术要求•支持开源的自动化测试类库/工具调用及定制化开发，包括：Selenium、Appium、JMeter等；•支持多平台软件自动化测试，平台包括：Windows、Linux、Web浏览器、移动端等；•支持手工及自动化测试用例可通过Testlink测试管理系统进行统一管理及编辑；•支持关键字驱动及数据驱动，方便无编码经验的业务人员或测试人员实现自动化测试用例；•支持Python技术，方便扩展支持万家不同应用测试平台的测试操作关键字库；•支持Jenkins持续集成，方便质量与安全自动化测试任务集中管理及调用；•支持缺陷统一汇总，可与万家现有缺陷管理系统对接；•支持多种开发语言的源代码安全检测，提供本地及远程的分布式源代码安全扫描；•支持模糊安全测试，提供对万家应用或系统的自动化漏洞及缺陷挖掘测试；•支持分布式的私有云部署。

条码移动解决方案在华润万家的应用字号:T|T 2010年09月01日09:31 中国物流与采购网条码移动信息管理系统的最大特点在于,以条码技术为核心,充分应用无线网络通讯技术和无线手持电脑终端,能快速方便地解决使用有线方式不易实现的网络联通问题,使网上的各种终端无需线缆介质,具有可移动性,实现了条码移动信息管理系统的最大特点在于,以条码技术为核心,充分应用无线网络通讯技术和无线手持电脑终端,能快速方便地解决使用有线方式不易实现的网络联通问题,使网上的各种终端无需线缆介质,具有可移动性,实现了灵活可靠的自动化实时信息管理。

华润万家是中国最具规模的零售连锁企业之一,是香港规模最大、实力雄厚的国控股企业集团——华润(集团)有限公司旗下的一级利润中心。

作为零售行业的领先企业,华润万家深知信息化管理对于保持企业竞争优势的重要性,在业务运营中积极采用无线网络通信技术结合条码管理提高工作效率,实现业绩的迅速增长迫在眉睫。

在华润万家的发展战略中,实现卖场和仓储管理模式的精确复制处于首要位置。

而零售行业传统的管理模式依赖人工操作,难以适应日益增长的货物流转和库存控制需求。

因此,应用先进的无线网络通信技术实现卖场和仓储管理的自动化,减少数据录入错误,提高仓库管理过程中的数据录入速度,提高库存管理水平已经成为一种必然。

项目实施的目标在2001年,华润万家已经发展到了相当的规模,在库存控制和现场销售方面迫切要求实现自动化的实时管理,以缩短决策时间和运作时间。

华润万家开始寻找能为其提供条码移动信息管理解决方案的承包商,其根本目标在于实现卖场和仓储管理的自动化,通过缩短数据录入时间和减少差错率来降低运营成本。

最终,经过对多家公司提供的条码系统的综合测试,北京爱创未来科技有限公司自主开发的条码移动信息管理系统成功中标。

爱创作为国内供应链物流及执行系统的领军企业,长期从事以条码、RFID技术为基础的供应链执行系统解决方案的推广和应用,业务主要覆盖软件开发服务、物流电子商务平台、供应链执行咨询、自动识别技术、行业解决方案应用等领域,拥有与诸多世界级企业合作的经验,其中包括SAP、ORACLE、Microsoft、QAD、CISCO、Intermec、Datalogic等。

华润万家采购调查报告华润万家采购调查报告目录一．公司简介及其发展历程二．解密华润万家供应链1.构建主动反应型供应链2.三种物流模式满足商品配送3.监控商品采购4.回程运输，降低成本5.华润万家农超对接模式三．采购部门架构及管理1. 采购系统概述2.采购管理系统分析3.华润超市采购流程框架4.华润万家采购管理手册四．供应商关系的管理1.华润万家VSS供应商证照管理介绍2.业务功能介绍3.华润万家供应商服务系统使用说明五．华润万家自身环境分析六．沃尔玛的优劣势分析七．如何打败竞争对手一▪华润万家公司简介及其发展历程华润万家有限公司（CR Vanguard）是中国最具规模的零售连锁企业之一,是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团——华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。

旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。

1. 华润万家历史华润万家前身为华润超级市场，以华润采购有限公司之名义，于1984年2月14日成立并开业，经营超级市场业务及批发业务。

其后于1990年代初在中国大陆扩展业务。

华润万家坚持“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，截止12月，在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，实现销售638亿元，蝉联中国连锁超市第一位。

当前华润万家在香港、广东、浙江、江苏、天津、北京等地拥有门店超过480家，形成了华东、华南、华北、香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、生活超市、便利超市三种业态。

其中大型综合超市18家，主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业态模式，以齐全的商品品种，最大限度地满足消费者“一站式”的购物需求；生活超市50家，在华东、华北、华南地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利；便利超市门店数量最多，遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。

华润超市在配送中存在的问题及对策建议肖英华润超市在配送中存在的问题及对策建议 (1)摘要 (2)1.华润超市介绍 (2)2. 华润配送中心的特点 (3)2.1地域跨度小、运作短路化 (3)2.2批量采购．统一配送 (3)2.3商品种类繁多，配遥和仓储要求多样化 (3)2.4配送量波动大，订货频率高，时问要求严格 (3)2.5超市物流系统要素问存在非常强的“效益背反”现象 (4)2.6物流的主体主要是食品和日用品等生活用品 (4)2.7流通加工功能增强 (4)3. 华润超市在配送中存在的问题 (4)3.1配送中心功能不健全协调和统一体化程度低 (4)3.2条码自身缺点存在的问题 (5)3.2.1纸质条码标签容易破损 (5)3.2.2条码是“可视技术”，降低出入库效率 (5)3.3专业人员缺乏，员工素质低 (5)3.4标准化程度低，分工不明确 (5)3.5配送成本高 (6)3.6信息化程度低 (6)4华润超市配送存在问题的对策建议 (6)4.1完善配送中心的现代化 (7)4. 2提高库存的准确率 (6)4.3实施信息化对仓库配送管理水平提高 (7)4.4加强网络管理，防止门店出现紧急缺货的现象 (8)4.5应对条形码自身缺点的措施 (8)4.6降低配送成本 (7)结论 (9)参考文献 (10)摘要配送是一种现代物流方式和新型的流通体制。

进入20世纪90年代，随着我国市场经济体制的步建立，物流配送得到了很大的发展。

实践证明，配送是一种非常好的物流方式，它随着电子商务的开展，变得更加不可或缺，配送中心的作为进行物流配送的主要基础设施，是现代化物流业的发展方向，论文从华润物流配送方面对配送率低，送货不准确，商品品种类多，库存数据不准确，信息化水平不高，配送人员素质较低造成配送落后等的问题的研讨从而提高我国零售业的产业组织效率，针对华润物流配送的问题对其政策建议有：提高库存的准确率，实施信息化对仓库配送管理水平提高，完善配送中心的代化，，视配送人才培养，提高从业人员素质。

华润万家电子发票项目——业务系统改造应用要求1项目背景根据《中华人民共和国发票管理办法》、国家税务总局公告2016年第23号、国家税务总局公告2017年第16号等税收法规的相关要求，不得虚开发票，发票内容应按照实际销售情况如实开具，不得根据购买方要求填开与实际交易不符的内容，且需要在开票系统中选择相应的税务分类编码进行开具。

当前我司发票开具主要依靠门店前台人员人工录入的方式开具发票，操作效率和顾客满意度不高，且小票上包含了各类不得开具发票的项目或商品（如租赁代收银商品、各类促销用券、预付卡消费等）及无商品税率信息等，容易产生多开、误开、虚开发票的风险为提升门店前台人员操作效率和顾客满意度，有效降低发票管理的税务风险，需要通过电子发票项目整体改善。

电子发票项目上线的系统基础是我司POS、门店系统，为按照税务合规规则出具可供正确开票的明细，需要对当前POS、门店系统进行改造。

2整体介绍为建设华润万家电子发票管理平台，实现增值税发票的无纸化管理，解决发票成本高，不合规风险难题，全方位实现发票的网络化、电子化管理，对发票信息真正实现全流程的闭环管理，同时，为华润万家顾客提供更方便、快捷的信息化工具，支持多业态多场景下开具纸质发票、电子发票，需要对目前现有的POS、门店、RMS、MCIS系统进行改造，并从中央流水数据库取销售流水按万家的开票规则加工生成开票流水。

3实施范围区域范围--本项目针对华润万家南区、华东、JV华东、华北、西北、东北、OLE、苏果区域的所有业态门店。

系统范围项目涉及系统范围：POS、门店、RMS、MCIS系统以及中央流水数据库。

主要涉及如下调整内容：(一)Pos系统调整1.1POS流水分摊功能调整开票金额的计算涉及各类券金额的分摊，需要在后台sale_jpaycoupon表记录各种券，如商品券、个性化券、积分现金券、代币券、倍换券等，分摊时取此表数据进行计算。

流水分摊规则：销售流水数据按照业务开票规则剔除不开票商品（如服务类、租赁类商品）后将预付卡和各类优惠券金额分摊到开票商品，按照分摊后的净额开票，涉及的业务开票规则如下：a)代收银租赁商品、服务类收入（如：代收代征款项、话费充值、鲜花、包装、彩票等）、指定在租户商品中使用的劵不开票；b)预付卡（包括万家及第三方的预付卡，含深圳通等公交卡）消费、全场优惠通用券（品类优惠券视同全场优惠通用券）需按商品销售额比例在各商品中进行分摊计算，有尾差的计入最后一个商品；c)第三方支付的折扣/优惠金额不开票（如：微众折扣金额、银行等金融机构参与满减的金额不开票——满200减88,88这部分不开票）；d)积分换购消费金额不开票；e)可开票金额小于或等于0的不开票（如：全部用预付卡支付购买电器的，按0.01元开票），但是电器等需要凭发票保修的商品，按0.01元开票。

华润万家采购管理调查分析1. 引言华润万家是中国一家知名的综合性连锁超市，拥有众多门店和丰富的产品种类。

该公司每天都有大量的采购活动，对供应商进行选择和订单管理，以保证商品的供应。

本文将对华润万家的采购管理进行调查和分析，探讨其采购流程、供应商选择标准以及采购效率等方面的情况。

2. 采购流程华润万家的采购流程可以概括为以下几个步骤：2.1 采购需求确认首先，各门店会根据销售情况和库存情况来确认每日的采购需求。

门店经理和采购员会进行沟通和协商，确定需要采购的产品种类和数量。

2.2 供应商选择在确认采购需求后，华润万家会通过与各大供应商的合作关系，选择合适的供应商进行采购。

供应商的选择标准主要包括产品质量、价格、供货能力和配送效率等方面。

2.3 采购订单生成一旦选择了合适的供应商，华润万家会根据采购需求生成采购订单。

采购订单包括所需的产品详细信息、数量、价格以及交货日期等。

2.4 交货与验收供应商收到采购订单后，根据订单的要求进行产品的生产和配送工作。

华润万家会在产品到达门店后进行验收，确保产品的质量和数量与采购订单一致。

2.5 采购效率评估华润万家会对采购过程中的效率进行评估，主要从采购周期、供应商响应时间和采购员工作效率等方面进行分析。

根据评估结果，对采购流程进行优化和改进。

3. 供应商选择标准华润万家在选择供应商时，考虑的主要标准包括以下几个方面：3.1 产品质量华润万家对产品的质量要求非常严格，因此在供应商选择时会考察其产品的质量控制体系和质量认证情况。

只有符合华润万家的质量标准的供应商才能被选中。

3.2 价格竞争力价格是华润万家选择供应商的重要因素之一。

公司会与多家供应商进行比较，选择能够提供最具竞争力价格的供应商进行合作。

3.3 供货能力供货能力是判断供应商能否满足华润万家日常采购需求的关键因素之一。

华润万家会考察供应商的生产能力、库存管理能力以及配送能力等方面的情况。

3.4 配送效率华润万家是一家经营连锁超市的企业，对供应商的配送效率要求较高。