对高校教务管理问题的思考

江苏 技术学院）
３ 促进 教 务 管 理 人性 化 的 建 议 ３１ 以人 为 本 ， 强教 学 教 务 管 理 的服 务 性 ． 增 和 创 造 性 的作 用 。 实 施 人 性 化管 理 是 创 建 和谐 社 会 、 谐校 园 的必 然 要 求 。 和 首 先 ， 居 高临 下 的行 政管 理 到 以学 生 为本 的服 务 管理 。 教 学教 从 关键词： 高校教务管理 人性化 必要性 务 管理 工作 者 须 强调 “ 化 ”师 生关 系平 等 化 、 作 高效 化 、 务细 致 四 ： 工 服 １教务管理人性化的必要性 化 、 导 具 体 化— — 提供 有利 于 提 高 学 生职 业 技 能 的服 务 信 息 ， 据 指 根 人 性化 管理 ，就是 在 管理 的 全 过程 中要 重视 人 的突 出地 位和 作 专业特 点， 指导组织学生参加相应 的职业资格证书考试 ， 使学生在毕 用 ， 人 提升 到 社 会 主 体 、 把 主人 翁 的位 置 ， 以最 大 限度 地 发 挥 人 的 自 业 时有 较 强 的专 业技 能 。 次 ， 问题 管理 为 过程 管理 ， 动 管理 为 自 其 变 被 觉性、 主导性和创造性的作用。实施人性化管理是创建和谐社会、 和 我 管理 。 发挥 教 师和 学 生 的主体 能 动性 ， 变被动 管理 为 自我管 理 。 谐 校 园 的 必然 要 求 。 建 和 谐校 园是 顺 应 当前 和 谐 社 会 形势 的需 要 ， 构 ３２ 加 强 观 念 教育 ， 强 管理 育 人 的 责任 意 识 ． 增 是 ～ 项 复 杂 的 系统 工程 。 目前 ， 关于 构 建 和谐 校 园的 文 章不 多 ， 多 大 切为 了学生、 为了学生的一切和 为了一切 学生” 是新 时期高 是 从 高 校 加 强政 治 思 想 教育 、 加强 校 园 文 化建 设 入 手 ， 直 接 深 入研 而 校教务管理工作的出发点和归结点， 面对多样化、 个性化 日益突 出的 究 以人 性化 教 学 管 理促 进和 谐 校 园 建设 的文 章 少 之又 少 ，如何 使 教 管 理 对 象 ， 须彻 底 抛 弃 把 学 生视 为被 动 规 制对 象 、 以 我 为主 ” 必 “ 的简 学管理在构建和谐校园中发挥作用？ 这给我们教学管理人员提出了 单化管理思维 ， 增强服务育人、 管理育人的责任意识 。要正确认识新 个 新 的课 题 。 我 认 为 关键 的 问题 是我 们 要 树 立正 确 统 一 的 教 学管 时期学生间学 习能力差异加大、 习目的多样化 的事实 ， 学 实施更富有 理理念 ， 这就 是 与时 俱 进 ， 以科 学 化 、 性 化 的教 学 管 理 促 进和 谐校 人 弹 性 和超 前 性 的 教 务 管理 。 园建 设 。 ３３ 增 强 法 制 意识 ， 高 民主 管 理 成 效 ． 提 人 所共 知 ，我 国 高 等教 育 已经从 精 英 教 育 阶段 进 入 了大 众 化 的 依 法治 校 强 调依 照 法律 和 制 度 来 管理 学 校 事 务 ，反 对 以个人 或 发展 阶 段 ， 教 育 思 想转 变 的 相对 滞 后 引 致 了 一些 教 与 学 的新 矛 盾 、 但 少数人的意志来管理学校 ， 主张由多数人进行民主管理 ， 并加大民主 新 问题 ，诸 如 不 能 正 常 完成 学 业 的学 生 比例 以及 因 此 引发 的 学校 与 监 督 的 力度 。这 就 要 求高 校 在 管 理 过程 中 必须 变过 去惯 用 的 行政 手 学 生间 的权 益争 议 案 例 日渐 增 多 ，学 生利 用 校 园 网 络发 泄 对 学 校 管 段 为 法 律 手段 ， 法律 手 段 来调 节 、 用 处理 各种 关 系 。 高校 的 教 学 教务 理 不 满 的 现 象大 幅 度 增 加 ， 会对 学 校 管 理 中缺 少人 文 关怀 、 管 方 社 监 管 理 者 应该 学 习在 法 律框 架 内解 决 问题 。 式不当或不到位的指责越 来越 多， 要求学校真正树立 “ 以学生为本” ３４ 改 进 工 作 方 法 ， 富角 色 内涵 ． 丰 的理 念 、 实行 人 性化 管 理 的呼 声也 越 来 越 强。 “ 理 就 是 服务 ”随 着 教 学 改 革 的不 断 深 入 ， 务人 员被 赋予 了 管 ， 教 教学是高校 的中心工作 ，教务管理是高校人才培养质量保障体 新 的内 涵 ， 他们 既是 管 理 者 和 服务 员 ， 又是 指 导 者 、 引路 人和 宣 传 员 。 系 的关 键环 节 ， 其基 本 职 能 是 通过 学 校 规 制监 控 教 学 过 程 、 护 教学 维 教 务 人 员 应 该 充 分 利 用 熟 悉规 章 制 度 、 养 方 案 ， 握 学 生 成 绩 、 培 掌 学 秩 序 。 在 教 务管 理 的 过程 中 ， 我们 发 现 ， 多学 生对 自己 的学 业 很 少 许 籍档案等的工作优势 ， 加强对学生选课的指导和补考、 不及格学分的 主动 关 心 ， 总是 处于 被 动 应 对 的状 况。 在 这种 情 况 下 ， 单 化 的 规 制 简 提醒等等 ； 加强对学生成绩的分析与预警。 对学 习成绩较差和接近高 管理 方式严 重 偏 离 “ 以学 生 为 本 ” 的理 念 ， 能将 “ 力帮 助 每 一 个学 不 尽 压 线 的 学 生 ， 到 心 中有 数 ， 给 予 重 点 关注 。 做 并 生顺 利 完成 学业 ” 的育 人 目标 落到 实处 。 鉴于 此 ， 教 务 管 理 的 规则 在 ３５ 教 务 、 ． 学工 系统 形成 育 人 合 力 制定及执行过程 中注重人文 关怀 ， 倡导“ 人性化管理 ” 具有重要意义。 教务管理人性化也需要其他部 门，尤其是学工系统 的支持。因 而作为直接面对学生的二级教学单位教务 员，是教务管理人性化的 此， 必须进一步理 清关系， 从体制和制度上 保障全员育人 的环境。教 重 要 实 践 角 色。 务 系统 应加强与学工 系统 的协作（ 必要时应合署办 公）加强与辅 导 ， ２ 实 施 人 性化 教 务 管 理 面 临 的主 要 问题 员 、 主 任 的 联 系 沟通 ， 班 主动 参 与 学 生 工作 ， 之形 成 育 人合 力 ， 与 以便 第 一 ， 念 和 意识 存 在 差 距 。 国 高等 教 育 的大 众化 使 各 高 校 的 观 我 针对性地作好学 习困难生的工作。 规模 迅 速 扩 张 、 益增 加 ， 荣 的景 象 使 人们 难 以看 到潜 伏 的危 机和 效 繁 ３６ 加 强 队 伍 建 设 ． 育人 的社会责任 ， 以我为主” “ “ 、任务导 向” 的观念和 工作意识仍然是 人性化教务管理要求有一支较高素质 的教务员队伍 ，不仅能完 管理 中的主 流价 值 取 向 。面 向学 生 的 许 多管 理 制度 仍然 是 从 方 便 管 成常规管理 工作 ， 而且要有一定的学业指导和思想政治工作能力， 责 理 的角 度 来 设计 的 （ 个 明 显 的 例 子 是教 工 的作 息 时 问与 学 生 的 上 一 任感和奉献精神 强。 因此， 从思 想和业务能力等 方面加强直接面对学 课 时 间完 全 相 同 ， 生 办 事 存 在 时 间 冲 突 ）主 观 成 分 和 制 度 刚性 较 学 ， 生 的一线教务 员队伍建设至关重要。此外， 应加强考核 ， 采取有效的 强 ， 以 适 应 多样 化 、 性 化 的 学 生 背 景 ． 制度 的执 行 过 程 中 则 又 难 个 在 机 制激励他们在 管理 中实践人性化理念 ，适当提高教务员的地位和 追 求简 单 化 ， 忽视 人 文 关 怀 ， 重视 按 制 度 事 后 判 ” 忽视 事 前 事 只 裁 ， 待遇。 中 的解 释 、 引导 、 助 。 帮 教学教务管理者须拓宽与 师生 的沟通 渠道 ， 体现管理中“ 以人为 第 二 ， 理 体 ｒ￣ 考 核 机 制 存在 问题 。 管 ％ Ｏ Ｊ 受精 英 教 育模 式 的 惯 性 影 本” 的教育理 念 ， 不单纯的把他们看作是教育管理 的客体 ， 而是积极 响， 目前的高校 内部管理体制仍然是以“ 条条” 为主 ， 学生系统与教务 调动教师和学生参与管理 的积极性 ，改变教师和学生在教学教务管 系统分工明确 ， 各管一块 ， 自只对分管内容负责 ， 互问的沟通往 各 相 理工作 中从属和被动 的地位 ，逐渐消除教学教务管理工作常出现的

具 有 导 向 教 学 、 价 教 学 、 务 教 学 的 学秩序 的稳定性十分重要 。 评 服
功能 ， 有承 上启下 的作 用， 具 是教 学工
Hale Waihona Puke 第 四， 高校教务 管理 不仅仅是对教
作正常运行的枢纽。 随着我国高等教育 学 计划 、 试成绩 等 “ ” 考 物 的管 理， 也是
事业的蓬勃发展， 特别是扩招以来， 办学 调 动教 师积极性 、合力推动教学过程 、
、
教学 管理 的 日益信息化 、 代化 ， 现 对高
高校 教务管 理工作 是一个 多 因素
第五， 教学是一个多 因素 的动态发 校 的教务管理 提 出了更高 、更 新 的要
的动态 过程 ， 包括教学运行管理和考务 展 过程 ，教学管理系统是一个 多变 的、 求 。要 改善高校 管理创 新的 内外 部条 管理。 教学运行管理工作 主要 是编制学 复杂的系统 。所 以， 教务管理不仅具有 件 ， 营造一种激 活教务管理人员创造力 制、 学分和时间安排 、 课程设置 、 考核方 科 学性 、 艺术性 ， 而且具有创 造性 和动 的管理体制 ， 为管理者提供创新探索 的 式、 实践性教学环节 、 编制校历 、 实施性 态性 ， 教务管理实践 的过 程应 当是一个 环境和机会 ，使管理体 制向 自主型 、 服 教 学进程表 、 编排课表 、 教师 工作 量统 管理创新的过程 。
维普资讯
科 技 教 育
ＦＺＡ ・ ＪＩ Ｙ ＡＨ ＮＫ Ｉ Ｏ Ｕ ＥＪ Ａ
工作上或各 自为战 ， 或搞“ 平 以寻求管理质 要的协调 ， 高等学校教务管理 ， 是指 高等学校 又要遵循 管理工作 规律 ， 均主义” 结果 既费时又 费力 ， ， 且效率不 的管理人员根据确定的培养 目标 ， 照 量的最优化。 按

在 的 一 些 问题
情 感丰 富的角度 ，从 思想上 进行沟通交 流 ，及 时地发
１ ． ３ ． １ 大 学生 的认识 事 物 的方 式偏 离 客 观事 实 现大学生存 在 的心 理 、生 活 、工作等各 方面 的问题并 ３ ］ 。 同时 ，在制定 学 校 的 而趋 向主观认 知 ，大学 生饱经 十多年教 育 的洗 礼 ，他 拿 出办 法及 时解决 这些 问题 ＿
１ ． ２ ． ２ 高校 大学 生 的对 外 在 的竞 争心 理 压力 增
他们 的素质 主要是他 们 的文化 课 的考 试成绩成 了各大 大 ，在思考 领域 、做 事 的方法 方式 、与人沟通 交流等 高 校最棘手 最头疼 的问题 。很 多高校 为 了扩 大生源 ， 方 面 ，很 多大学生 与传统 中国的拘泥 固执封 闭的思考
考 生只要过 了专科提 档线就直 接 录取 ，这导致 了学生 模 式大相径庭 。他们 的想法新 颖 ，敢 于吐故纳 新 。走 在进 入大学 以后 ，文 化基础非 常薄弱 ，综合素 质也 比 向世界 、走 向社会 ，他们从 当代最先进 的传媒 途径 中
较低 。他们学 习的主动性及 自觉性不 高 ， 自己的思想 获得 最新 的最有价值 的资讯 ，从而 了解 现代 的社 会 ，
奖学金 竞争 、个 人先进 评优等 精彩纷 呈 ，导致 学生压 式 必须淘 汰 了。要 根据 当代 大学生 的新 特点 ，转变管
力增大 。
理理念 和管理模式 。在管理 的过程 中要 坚持 以人为本
１ ． ３ 新 时期 大学生的 思想特 点及在 学生 管理 中存 的根本理 念 ，了解 大学生 、信赖大学 生 、多从 大学生
一
些新 的问题 ，面临着新 的挑 战 ，针 对这些 问题我 们采取 了一 系列行之有 效的措施 ，希望带来 高校 管理 的新 气

体制不尽相同 ，相对统一 的软件功 能与各高校具体 的教学
管 理需 求 常有 不 符 甚 至 抵 触 之 处 。
ａ ｒ ｅ ｐ ｒ ｏ ｐ ｏ ｓ ｅ ｄ ｂ ｙ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｍａ ｉ ｎ ｃ ａ ｕ ｓ ｅ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｓ ｅ ｐ ｒ ｏ ｂ ｌ ｅ ｍｓ ｗｈ ｉ ｃ ｈ ａ ｉ ｍｓ ｔ ｏ ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｄ ｅ ｒ ｅ ｆ ｅ ｒ ｅ ｎ ｔ ｉ ｌ ａ ｓ ｉ ｇ ｎ ｉ ｉ ｆ ｃ ａ ｎ ｃ ｅ ｏ ｎ ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ｔ ｅ ａ ｃ ｈ ｉ ｎ ｇ ａ ｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｌ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ． Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ｔ ｅ ａ ｃ ｈ ｉ ｎ ｇ ａ ｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｌ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ；
为教务 系统模块僵死 、 缺乏灵活性 ， 界面复杂 、 易误操作 ， 缺 乏 良好 的维护升级功能 ， 数据处理和维护难度大等。分析问
题 原 因可 概 括 为 两个 方 面 。 第 一 ，当前 主 流 的 几 款 教 务 管 理 系统 均 由 软 件 公 司 制
的主要原 因， 提 出解决问题对策 ， 以期对高校教 务管理信 息化建设有借鉴 意义 。 关键词 教务管理信 息化 教务 系统 对策
人员欠缺的 。
摘
要 当前，我国高校 教务管理信息化发展 中存在若干
典 型 问题 ： 管理 人员信息技术水平不高 ， 教务 系统功能设计
不完善 ， 教 务 系 统 可 靠 性 不足 、 安全 性 欠 缺 。 分 析 造 成 问 题