马云的领导艺术
行管10班2010311379 杨旭
让一个领导者评价自己，无论这个领导者领导力如何，他心理肯定不会认为自己的领导是完全成功的，因为他总会想到自己领导过程中存在的诸多尚未解决的问题。况且什么样的领导才算是成功的领导，这个问题本来没有标准答案。成功是比较而言的，又是大多从外界评价而来——别人认为你很成功，你自己不这样想；你自己觉得成功了，别人又会觉得微不足道。所以，在那么多的领导者中，（经过比较）我认为马云无疑是成功的，不管他自己怎么想。
阿里巴巴帝国的商业神话，当然离不开马云的领导。那么马云领导的成功表现在哪些方面呢？我将从马云自己，马云对员工的管理，马云对公司的管理三个方面来说，也契合了作为科学与艺术的领导过程设计到的领导者、追随者、环境三个方面。
一．马云自己
作为一个领导者，特别是作为一个管理那么多员工的大公司的领导
者，马云特别注意如何表现自己。他本身具有许多特质，再加之有
意识的展现积极地一面，使之魅力四射，无论在其员工中还是社会
上都有很多人为其着迷，视之为偶像。作为一个领导者的马云，本
身具有特点。
（一）自信，自知
马云无疑是自信的。他说过：“我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富
有的宝藏。”他相信自己，相信自己所做的。很多人陈其为狂人，正是其自信
的表现。创业之初马云就说过很多“大话”，当时很多人都对他不屑一顾，甚至嘲
笑他，然而今天，没有人再会怀疑他。因为他知道自己能够做什么，诗中相信只要
肩负使命，不断前进，不断坚持，就会成功。无论是从盛传的“马云语录”，还是
从那些关于他的书，在我们面前的都是一个自信满满的马云。他爱“讲话”，无论
在什么场合。他的曝光率很高，不断出现在电视上。通过这些，马云不断的想外界
传达他自己的想法，让外界看到阿里巴巴的活力，也同时像外界散发自己的魅力。
由此，其员工当然也是会受到传染，也不断接受到这种“正能量”，于是大家当然
既可以满怀信心的工作，又愿意尾随马云一起奋斗。
而自信的马云又很自知。他知道自己要什么，知道自己能够做什么，知道自己该做什么。他说过：“永远要相信边上的人比你聪明。”因此，他尊重员工，不自
大不自欺，作为一个不动电脑的人却借助网络创造了阿里帝国。他说他的秘诀就是
不指手画脚，自己不动就放开让懂的人做。这样，他的员工就可以自由发挥做好工
作。而他说过，要树立远大的理想，又要把事情做得细致.。他说：“永远不要忘记：你从哪里来，到哪里去，想做什么，该做什么”。在阿里巴巴发展的每一个阶段，
他都可以很好地把握公司未来的走向，知道是该保持原型还是变革。
（二）口才
马云的口才是很好的。他的那些演讲，他的那些语录以及在电视节目上他作嘉宾对别人的点评，都透露出幽默、智慧。他说话直击要害，可以用很平白的话表
达自己的意思。他的话语有极富鼓动性，让听的人产生思考，让听的人受到鼓舞。
《马云内部讲话》，无疑是其讲话的代表作，既指出公司的问题，也指出公司的发
展方向。作为一个领导者，他的表达能力无疑大大提升了领导力。
（三）诚信，义气
马云看重诚信，讲义气。他说过：“诚信绝对不是一种销售，更不是一种高
深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。”他也说过：
“商界最重要的不是钱，是信用”。他不但对人诚信，对于自己说的话他也
是极其负责。他当初答应要留校任教五年，果然在用心当了五年老师以后才
去追逐梦想。他当初提出的口号，今天已经一一实现。另一方面，热爱武侠
的马云极其看重义气。讲义气使之朋友众多，可以服众。这些都是他能够成
为一个成功领导者的不可或缺的品质。
（四）使命与坚持
马云身上有深深的使命感。他说过：“一个企业为什么而生存？使命！这一
点我很自信”；他也说过人要有胸怀，而“胸怀这个字眼里边就是使命感。”
他还说过他要做企业家，而非生意人和商人，因为企业家肩负的是社会责任。
正因为自身的使命感，使之可以一直坚持，无论顺境还是逆境，无论在艰难
的创业初期还是公司遇到很大困难的时候。他说：“有时候死扛下去总是会
有机会的”。正是这种死扛的精神，让他可以在别人放弃的时候仍然坚持住，
于是可以得到别人得不到的机会。“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，
绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。”马云可以经历残酷坚持到
后天，于是看到了太阳。
这样的马云，魅力四射，极富个性。自然吸引追随者。懂得如何表现自己，知道该做什么，当然可以团结好团队。于是从其自身看，他成为一个成功的领导者，也就不足为奇了。
二．马云对员工
领导者领导的对象是追随者，也就是人。能够把不同的个人团结在一起，朝一个
方向努力，才可以实现团队的目标。马云对员工，在这些方面做得很好。
（一）提升员工
尊重员工容易，但提升员工就很难。用马斯洛的观点，人的最高追求是“自我实现的需要”。而提升员工，就是使之实现自我。他说：“我觉得用人的最高境
界是提升人。”他说要“养”人，即让其越来越好，使之得到提升。阿里巴巴重视
对人的培养，让新人更优秀，让老的员工不落后。这无疑是每一个员工的追求，
能够使自己感受到价值，那么谁还会不愿意尽心尽力做事呢？每个人都得到进步
提升，那么加起来团队的进步则更大，团队才更成功。
（二）尊重员工
马云说过：“我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。
也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，
又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”他重视员工，
因为他知道没有员工就没有阿里巴巴的一切。他说过：“最大的挑战和突破在于用
人，而用人最大的突破在于信任人”。处处想着员工，信任员工，员工才会处处想
着你信任你。他强调要让员工微笑着回家，微笑是阿里巴巴的一个重要文化。他
让员工控股，举行集体婚礼，也不断的对员工讲话，重视沟通，关注员工所想。
因此，员工才可以开开心心的工作，才可以全力以赴的工作。
（三）重视沟通
马云重视和员工的沟通，并且他的沟通方式也是很多的。他经常开会，经常
