汽车类舆情分析报告
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百度大数据数说汽车数据来源:壹·数说百度大数据部B d i d u B i g D a t a D e p t.S t y l e【大数据部】大数据部:搭平台、挖价值、建生态大数据挖掘、分析、可视化数据仓库深度学习 大规模软件基础设施数据中心与服务器知识图谱 舆情监测 行业报告 搜索指数 趋势预测 机器“大脑” 世界一流的超大规模 全球首个企业研究院云计算中心调度 百PB 海量数据处理亚洲一流数据中心 自主设计建设 数十万台自研服务器......贰·数说车展C a r S h o w S t y l e【4月21日-4月29日】车展期间汽车行业发生了什么?*下文中的“车展”指单纯与“车展”相关信息,例如“车模”“车展图片”等等“汽车行业”指车型、配件、服务、销售、传播等整体汽车行业相关信息4/9 4/10 4/11 4/12 4/13 4/14 4/15 4/16 4/17 4/18 4/19 4/20 4/21 4/22 4/23 4/24 4/25 4/26 4/27媒体监测流量搜索关注度 车展期间汽车行业关注度趋势上升幅度百度搜索关注度:6.3% 媒体监测流量:6.7%百度监测到关于汽车行业的主动搜索高峰早于媒体传播高峰车展期间汽车行业整体关注度变化不大,关注点交替 4/9 4/10 4/11 4/12 4/13 4/14 4/15 4/16 4/17 4/18 4/19 4/20 4/21 4/22 4/23 4/24 4/25 4/26 4/27PC Mobile 车展期间PC 段对汽车行业的关注度有所提升,随着车展车型的逐渐曝光,车型关注度发生了变化,有的上升,有的下降,但整个汽车行业关注度并没有特别大的变化,仅仅不到10%的提升。
Mobile 整体关注度变化不大,但公众日期间数据上升剧烈,猜测因为现场用手机搜索车型的人众多。
建议下届车展,针对车型信息,加大公众日期间现场手机端的互动传播。
2024年度年度报告1. 引言1.1 概述在2024年度报告中,我们将回顾过去一年的经济、政治和社会发展情况,总结主要业绩与成就,并对面临的挑战提出解决方案。
本报告旨在为读者提供全面了解2024年整体情况,并为未来决策提供参考。
1.2 文章结构本报告共分为五个部分,包括引言、2024年度报告概况、主要业绩与成就、面临的挑战及解决方案以及结论和建议。
通过这样的结构,我们将全面介绍过去一年所取得的重要进展,并提出针对当前和未来问题的有效策略和建议。
1.3 目的编写此篇文章的目的是为了向读者展示2024年度的整体情况,并深入探讨其背后的经济、政治和社会趋势。
通过分析各行业领域发展,科技创新进展以及社会责任履行情况等方面,我们可以更好地认识到过去一年所取得的成就以及还需改进之处。
同时,通过总结当前面临的挑战以及相应解决方案,我们也能够为未来制定合理的发展战略提供参考。
以上便是文章“1. 引言”部分的内容,概述了全文结构和目的,为接下来的内容做好铺垫。
2. 2024年度报告概况2.1 经济展望在2024年,全球经济继续保持了较快的增长势头。
各国经济普遍保持稳定增长,尤其是新兴市场国家表现出强劲的发展势头。
我国经济在过去一年取得了显著的成就,继续保持了稳定增长。
根据统计数据显示,在2024年,我国GDP增速达到了7.5%,高于去年的水平。
这是由于政府实施了一系列促进经济发展的措施,包括扩大内需、推动消费升级、加强创新驱动等。
此外,改革开放政策不断深化,吸引了更多外资流入,为我国经济提供了强有力的支持。
另外,就业形势也持续向好。
在2024年上半年,城镇新增就业人数达到1200万人以上。
同时,居民收入呈现稳步增长态势,人民生活水平不断提高。
2.2 政治形势在2024年度报告中,我们对我国政治形势进行了分析和评估。
在过去一年里,我国政府稳定推行了一系列重大政策和改革措施,取得了积极成果。
首先,我国继续加强与各国的外交交流和合作。
汽车行业舆情分析报告引言汽车行业是一个重要的经济领域,其发展情况和舆情对整个社会经济有着重要影响。
本文将通过舆情分析的方法,探讨近期汽车行业的热点问题和对应的社会反应,以期为汽车行业的发展和舆情管理提供一些参考意见。
数据搜集为了进行舆情分析,我们首先需要搜集相关的数据。
可以通过多种途径获取数据,例如搜索引擎、社交媒体、新闻报道等等。
通过这些渠道,我们可以获取到丰富的舆情数据,包括舆论的表达、关键词的频率等等。
数据整理获取到数据后,我们需要对数据进行整理和清洗,以方便后续的分析。
可以使用数据处理工具,例如Python等,对数据进行预处理和清洗。
这一步可以包括去除重复数据、过滤噪声数据、提取关键信息等等。
话题挖掘在数据整理之后,我们可以进行话题挖掘的工作,从中发现热点话题和关注度高的问题。
可以使用自然语言处理的技术,例如文本分类、关键词提取等,对数据进行分析和挖掘。
通过这一步骤,我们可以了解到当前汽车行业的热点问题和关注重点。
情感分析除了话题挖掘之外,我们还可以进行情感分析的工作,以了解公众对于这些问题的态度和情感倾向。
情感分析可以通过文本情感分类的方法,判断文本的情感极性,例如正面、负面、中性等等。
通过情感分析,我们可以知道公众对于各种话题的态度和情感倾向,有助于更好地理解舆情。
舆情评估在完成话题挖掘和情感分析之后,我们可以对舆情进行评估和分析。
可以根据话题的关注度、情感极性等指标,对舆情进行量化评估。
这一步可以使用数据可视化工具,例如Matplotlib等,将评估结果以图表的形式展示出来,更加直观和易于理解。
结论与建议通过以上的分析,我们可以得出一些结论和建议。
可以总结当前汽车行业的热点问题和公众的关注点,以及他们的情感倾向。
根据这些结论,我们可以提出一些应对策略和建议,帮助汽车行业进行舆情管理和发展规划。
例如,对于一些较大的负面舆情,可以及时回应和解释;对于一些热点问题,可以加大政策宣传和解释力度等等。
汽车案例舆情调查报告【汽车案例舆情调查报告】1. 引言近年来,汽车行业作为全球经济发展的重要支柱产业之一,引发了广泛的社会关注和讨论。
公众对于汽车品牌、性能、安全以及环保等方面的舆情需求与日俱增。
本报告旨在通过对某一汽车案例的舆情调查,总结分析公众情绪和态度,为汽车行业相关企业提供参考和借鉴。
2. 调查方法本次舆情调查采用了多种方法,包括网络大数据分析、舆情监测工具运用、社交媒体讨论数据收集和问卷调查等。
同时,结合相关新闻报道和行业分析,综合梳理了该汽车案例的舆情背景和发展趋势。
3. 案例介绍本次调查选取了XX汽车品牌在某一时间节点推出的新车型作为研究对象,该车型的主打特点是高性能动力和智能化驾驶辅助系统。
该车型在发布后引起了广大消费者和行业专家的关注,也涌现出一些负面舆情。
4. 舆情分析通过对舆情数据的分析和整理,我们发现以下几个主要舆情点:- 高性能动力的争议:部分观点认为该车型的高性能动力设计过于消耗能源,对环境不友好,因此引发了环保人士和消费者的质疑。
- 智能化驾驶辅助系统的评价:有人对该车型的智能化驾驶辅助系统表示肯定,认为其能够提升驾驶安全性,但也有人担心系统的可靠性和安全性。
- 价格因素的争议:一些用户对该车型的售价提出了质疑,认为该车型的价格过高,不符合性价比原则。
5. 舆情态势分析基于舆情数据的分析和评估,我们将该汽车案例的舆情态势归纳为以下几个方面:- 正面舆情:对于该车型的高性能动力和智能化驾驶辅助系统,有一部分用户表示认可和支持。
- 负面舆情:强调该车型的环境影响和技术可靠性的问题,引发了一定程度的质疑和批评。
- 中性舆情:围绕售价高低、配置等其他因素,存在一些用户对该车型的中立态度和评价。
6. 建议和展望综合以上分析结果,我们向相关汽车企业提出以下建议:- 加强环保意识宣传,推出更多节能环保的产品和解决方案,以应对公众对于高性能动力的质疑。
- 提高智能化驾驶辅助系统的可靠性和安全性,同时进行宣传和解释工作,以打消消费者的顾虑。
2021年上半年舆情热点分析报告汇总当前,我国正处在经济社会转型期,各种思想激烈交锋,利益博弈复杂敏感,各种矛盾问题集中凸显。
以下是我为大家整理的2021年上半年舆情热点分析报告汇总资料。
希望对你有所帮助,欢迎你的阅读。
2021年已经过去了一半,中通快递宠物盲盒、特斯拉刹车失灵事件、C罗与可乐的公关事件、阿里巴巴被罚款、蜜雪冰城主题曲爆火......上半年哪些舆情热点是令你印象最深刻的呢?下面一起回顾下2021年前两个季度十大热点舆情事件吧。
一、特斯拉刹车失灵事件始末及舆论传播分析报告舆情事件回顾:2021年4月19日,两年一度的上海车展开幕,各大车企们铆足了劲,要当车展最耀眼的星。
车展确实让车企们舆论热度都上升了,但当天发生了一件始料未及的闹剧,抢占了大部分网友和媒体的注意力,特斯拉也成为上海车展开幕当天,热度最高的汽车品牌。
舆情事件分析:上海车展车主站车顶维权事件整体网络情绪以负面为主,尤其是在19日舆情爆发期、20日舆情扩散期,负面情绪高涨。
作为普通消费者的一众网友对于女车主易产生身份共鸣,对弱势者(个人相对企业弱势,女车主被大汉抬走)天然同情,而车辆的安全性也关乎到每个通行在路上的人的安全,这导致了网友情感已经有所偏向。
特斯拉的不妥协的强硬态度,将公众和媒体推向了对立面,招致舆论的口诛笔伐,认为其甩锅、不尊重消费者。
二、元气森林道歉事件:自爆不是真的0糖舆情事件回顾:近日,新式饮品品牌元气森林陷入了一场网络舆情风波之中。
4月10日20点,元气森林官方发布了一则名为一个迟来的升级的声明。
声明中向喜欢元气森林乳茶的消费者表达了歉意,称其产品的标识和宣传中,没有说清楚0蔗糖和0糖的区别,容易引发误解。
舆情事件分析:我们能注意到的是,元气森林的舆情风波完全是自曝式的。
元气森林官方主动承认了宣传上的误导性,并提出了补偿方案。
但舆情却丝毫没有对它手下留情,不少消费者纷纷呼道受骗了,还有部分网友吐槽元气森林将道歉保证成声明的举措有失诚心。
21第17卷 第3期2021年6月竞争情报Competitive IntelligenceVol.17 No.3Jun. 20211.河海大学商学院,常州 213022;2.南京邮电大学经济学院,南京 210023摘 要:重大突发事件发生后,以微博为主的新媒体平台已成为网民获取相关信息和交流的主要渠道。
对重大突发事件微博舆情演化进行分析,能够为政府舆情应对提供参考。
采用Python 第三方库jieba 进行分词,基于TF-IDF 进行热点提取,采用SnowNLP 进行情感分析,从而对舆情演化趋势、情感演化及热点等进行分析,将微博舆情演化划分为五个阶段。
以“天津大爆炸事故”为例,分析不同阶段下的微博舆情热点及网民情感,提出相应的政府应对建议。
关键词:重大突发事件;微博舆情;情感演化;热点提取;政府应对FENG Lanping 1, YAN Xue 1, CHENG Tiejun 21.Business School, Hohai University, Changzhou 213022, China;2.School of Economics, Nanjing University of Posts and Telecommunications, Nanjing 210023, China Analysis on the Evolution of Public Opinion on Weibo ofSerious Emergencies——Taking “Tianjin Big Explosion Accident” as an Example重大突发事件微博舆情演化分析*Abstract: After the occurrence of serious emergencies, new media platform, dominated by Weibo, has become the main channel for netizens to obtain relevant information and exchange information. The analysis of Weibo public opinion evolution of serious emergencies can provide reference for government response about public opinion. In this* 本文系国家社科基金青年项目“多元舆论场共存背景下重大突发事件舆情博弈和引导策略研究”(17CXW012)的研究成果之一。
2024年第1期现代商贸工业Modern Business Trade Industry作者简介:简晗颖,女,江苏南京人,中国人民公安大学硕士在读,研究方向:公安管理㊂网约车引发的治安问题及防控对策探析简晗颖(中国人民公安大学,北京100038)摘㊀要:近年来,网络预约出租车行业作为 互联网+ 的新兴行业正经历快速发展阶段,在此阶段不仅面临原传统行业的安全治理问题,而且迎来了新兴行业在政策法规方面的监管治理新挑战㊂现阶段网约车出现的以乘客为被侵害人为主的各类安全问题需要从行业㊁政府㊁公众方面综合施策,以促进网约车行业的安全健康发展㊂关键词:网约车;安全问题;治安防控中图分类号:D9㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀㊀㊀doi:10.19311/ki.1672-3198.2024.01.0620㊀引言中国特色社会主义进入新时代,我国经济发展也由高速增长转向高质量发展,伴随产业结构调整,社会纠纷矛盾逐步凸显,社会治安形势更为复杂㊂网约车是交通运输与互联网行业交融而形成的一种新业态,它的变迁与发展给公民出行带来了极大便利,但是与之而来的复杂法律关系㊁立法及监管漏洞和社会安全隐患亦不容小觑㊂随着行业业态进一步演化,安全问题开始凸显,安全是行业需要遵守的底线,更是治安问题的重点㊂1㊀我国网约车的发展与现状1.1㊀我国网约车的发展历程(1)第一阶段㊂网约车以‘网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法“(2017年7月)为分水岭可划分为非法与合法运营状态㊂在办法出台之前,网约车的性质与历史发展已久的黑车类似,一直处于法外的非法运营状态,以零工经济的形式弥补了传统出租车行业数量上运营车辆总量不足㊁时间上高峰期调配困难㊁空间上地区分布不均的缺口㊂依托互联网行业的发展,网约车于2014年规模迅速扩张㊁市场快速膨胀,表现为网约车平台快的㊁滴滴的双雄并立㊂(2)第二阶段㊂2017年7月公布的‘暂行办法“将网约车经营服务定义为 以互联网技术为依托构建服务平台,整合供需信息,使用符合条件的车辆和驾驶员,提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动 ,明确将网络预约租车归入出租汽车的一种形式,各地政府在此基础上根据不同情况制定了实施细则㊂在此阶段, 四方协议 成为网约车平台规避监管的主要途径,即网络平台一般作为主要的发起和牵头组织者㊁私家车辆挂靠在汽车租赁公司㊁劳务派遣公司提供驾驶劳务关系,由此形成多元民事法律关系㊂(3)第三阶段㊂随着出行市场不断扩大,私家车进入平台的数量增幅加大,网约车平台配合私家车车主,协助寻找挂靠的租赁平台,提交挂靠费用后享受协助注册㊁处理罚款等服务㊂此阶段的显著特征为私家车以或明或暗的方式大量接入平台㊂1.2㊀我国网约车的行业现状当前网约车行业具有很大的发展优势㊂一是市场准入门槛低,与传统的出租车市场准入规则相比,网约车准入门槛相对比较低,可以预见,未来越来越多的私家车将步入网约车行业;二是满足个性化㊁差异化的用车需求,出租车样式单一,车型固定,在用车需求多元化的今天显然已经无法满足乘客的需求,网约车在车型㊁舒适度㊁覆盖时间地段上更好满足乘客出行需求;三是透明度高,网约车评价系统和实时定位追踪服务起到了良好的督促作用;四是整合社会闲散资源,缓解就业压力㊂网约车的出现盘活了私家车的利润市场,满足了私家车主的盈利渴望,一定程度上缓解了就业压力㊂随着大量私家车及车主入局,网约车现象中的法律关系更加复杂,政府也采取各项措施加以监管,业态发展时有关安全底线的网约车新闻引起了社会的高度关注,2018年交通部与公安部携手联合开展了全国范围内的专项行业检查和整治行动,至此网约车行业的安全问题被提到重要高度㊂2㊀我国网约车引发的治安问题网约车行业引发的治安方面的问题基于涉及的违法犯罪案件数量,主要可分为两大类:乘客为被侵害人的安全问题和非乘客为被侵害人的安全问题㊂2.1㊀乘客为被侵害人的安全问题情况2018年9月,中国司法大数据研究院发布‘网络约车与传统出租车服务过程中犯罪情况“专题报告,以统计数据的形式将新兴网约车行业犯罪情况与传统出租车行业进行对比,根据案件量和案发率数据可知,当前运营中的网约车较传统出租车更安全;根据实施的犯罪情况可得网约车行业需对涉毒类犯罪提高警惕㊂(1)网约车与传统出租车运营过程中的犯罪总体情况对比㊂一是案发率对比,传统出租车远高于网约车㊂㊃391㊃现代商贸工业Modern Business Trade Industry2024年第1期以2017年为例,从人民法院的统计数据来看,全国各级人民法院一审案件传统出租车司机犯罪数量是网约车司机的9.7倍;根据测算,万人发案率上传统出租车司机犯罪数量是网约车司机的13倍㊂二是实施的犯罪对比,网约车行业需对涉毒类犯罪提高警惕㊂运营过程中,网约车司机中占比最多将近四成的是故意伤害罪,而传统出租车司机暴力犯罪和涉毒犯罪合计占比超四成㊂(2)网约车与传统出租车运营过程中犯罪的案件特征㊂一是犯罪人年龄特征,网约车司机犯罪时年龄多为31~40岁,较传统出租车司机低㊂二是犯罪地点特征,在乘客为被侵害人的案件中,传统出租车司机实施近半数的案件在车内,网约车司机实施半数以上的案件在起止点沿线㊂三是犯罪人前科记录特征,在运营过程中,传统出租车司机的前科记录多于网约车司机,但侵害乘客案件中有犯罪前科的占比较网约车司机低,即再次犯罪率较低㊂2.2㊀网约车引发的其他治安问题(1)乘客对司机的违法犯罪行为㊂网约车引发的治安问题中,容易被忽视的部分即乘客对司机实施的不法行为,其犯罪动机可能来源于服务过程中乘车的纠纷,也可能来自其他外部因素,甚至可能是纯粹的乘客个人原因导致㊂2019年3月24日,犯罪嫌疑人杨某某因其个人原因产生轻生念头而对网约车司机实施无差别杀人犯罪㊂(2)出租车司机为主体的群体性事件㊂随着网约车新政的出台,网约车的数量飞跃式增长,极大的冲击出租车市场,引发出租车行业矛盾和社会矛盾㊂自2017以来,以盐城市为例,发生关于出租车投诉事件370余起,发生了多起出租车司机以起步价过低㊁网约车无证营运㊁抢占市场份额为由的纠纷,甚至有出租车司机到交通局以 罢运 等方式为威胁要求解决㊂(3)个人信息泄露的风险㊂网约车平台自成立之日起就将抢占用户资源放在突出位置,网约车公司在获取大量用户数据后,不排除存在与其他同样有着大量公民信息需求的公司,如房地产㊁汽车销售㊁保险业等,进行信息交换或者出售的可能㊂而公民个人信息不断辗转倒卖过程中,在所难免会被不法分子利用实施诈骗等行为㊂部分诈骗团伙正是利用这一监管空缺,与少数网约车平台合作,甚至是在此基础上开发 隐形平台 非法获取大量用户信息㊂2.3㊀我国网约车引发的治安问题凸显原因浅析(1)外部社情舆论高涨㊂运营过程中从各方面比较网约车的安全性实际上都远高于传统出租车,而在公众视野中,网约车的安全问题仍然是关注焦点,其原因则可能出在外部㊂大数据舆情监控系统数据显示,网约车舆情负面程度较大㊂以2018年11月至12月间为例,网约车舆情负面媒体情感比例占比18.4%;而传统出租车舆情负面媒体情感占比9.9%㊂上述差异来源于公众及媒体对于互联网+背景下新业态存在选择性偏差㊂公众对于具有全国性品牌的新兴事物网约车有更多的切身接触和关注,在威胁人身安全的恶性事件被新闻媒体宣传曝光后极易引起自身共鸣,而出租车没有统一全国性品牌,不容易形成品牌中心化和高关注度㊂(2)内部法律关系漏洞㊂‘暂行办法“的出台对网约车市场进行了一定程度的规范,使得网约车在乘客权益保障方面得到很大程度的完善,然而‘暂行办法“更侧重于规范司机和车辆的资质,从准入角度加强监督管理,而并没有对在网约车运营过程中发生的纠纷㊁事故的责任进行明确规定㊂缺少纠纷明确的责任主体和法律后果的法律规定源于我国对于网约车的定性及发展仍持探索状态㊂根据车辆和人员两个标准,四方协议在实践中分为不同模式㊂首先根据来源可知,网约车的车辆来源分为网约车平台的车辆㊁汽车租赁公司的车辆和私家车主的私家车;而司机来源可分为劳务公司和私家车主㊂由此,在实践中形成了三种常见的经营模式,即 私家车+私家车主 模式㊁ 租赁公司车辆+劳务公司驾驶员 模式㊁ 平台自有车辆+劳务公司驾驶员 模式㊂在法律层面,被挂靠的汽车租赁公司和劳务公司分别实际承担汽车和司机的法律责任,而在现实层面,实施违法犯罪行为是由私家车主驾驶自己的私家车实施的,在法律和现实两方面出现了违背行为和责任同时性原则的情况㊂学术普遍观点认为由于是网约车平台架构起这四方之间的关系,则应当由网约车平台承担更多的法律责任而不仅仅是扮演协助提供信息的简单角色,但这种观点仍与行为和责任同时性原则相悖,这也是网约车方面的立法迟迟未能落实平台法律责任的原因㊂实际上,不应当将私家车主违法行为的法律责任强加于网约车平台之上㊂平台的作用相当于中介,而非行为实施的主体,若要着手解决网约车行业的安全问题,其违法犯罪的法律责任仍要归于犯罪主体之上,平台所起到的是协助作用㊂3㊀我国网约车安全问题治理防控对策探析3.1㊀国外监管措施参考一是以美国加利福尼亚州为代表的网约车监管创新模式㊂其创新之处在于赋予了网约车平台以法律主体的地位,因而得以承担相应的法律责任,在监管上通过实施交通网络公司和政府合作对网约车实施监管,即政府对网约车车辆和司机设置详细的准入标准㊁责任保险要求和运营要求等,网络平台承担管理车辆和司机准入以及日常监管的责任㊂二是以新加坡为代表的网约车注册备案管理模式㊂该模式的特点是在网约车的监管方面由市场主导,即政府只负责最终服务质量结果的考察,其余均交由网约车平台自行进行调节调控,平台所需要做的只是向政府定期备案,仅就其成本而言是几种模式中最低的,其自由㊃491㊃2024年第1期现代商贸工业Modern Business Trade Industry性给网约车行业带来了足够的发展空间,但也可能存在行业垄断等问题㊂三是以英国为代表的私人约租车监管模式㊂该模式的特点是将网约车定义为一种特殊的出租车形式,为其单独增设执照,特殊之处在于领取执照的入行门槛较低,私家车及车主可获得准入㊂在入行门槛低的情况下,此种模式更多依赖于平台对专车的监管过程㊂四是以法国㊁德国等为代表的欧洲国家的出租车监管模式㊂该模式为几种模式中最为严格的一种,政府将网约车纳入出租汽车范畴,要求网约车经营者必须在获得出租汽车许可和出租汽车牌照的情况下才能从事网约车经营,相当于以出租车的标准对网约车进行要求,因而法国模式的准入十分严格,经营者经营㊁价格㊁数量㊁司机培训考试等各方面均有严格的管控㊂美国模式作为最彻底㊁激进的模式不适合我国国情,我国尚不存在为网约车创立一套独立法律制度的客观和主观条件,同样欧洲国家的出租车严格监管模式也不适合我国情况,因为我国网约车行业已迈出了脱离严格监管的一步,将网约车同出租车区分开来,对网约车这一新兴行业进行区别于传统出租车行业的监管探索,故不可能延续出租车的监管措施㊂因此,我国网约车接下来的发展方向可以更多参考新加坡模式和英国模式的道路和经验㊂3.2㊀我国网约车治安防控体系建构(1)监督促进行业内部自律㊂新兴网约车行业的安全整改基础较好,且能够快速适应社会大环境的要求进行灵活变通,在接下来的行业发展中仍要不断根据市场及社会环境进行内部整改㊂公安部门应通过与交通部门联合执法,强化和落实网约车平台的管理责任,使平台做好自身规范动作,使网约车强制入轨,严格按要求安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位及音视频监控,配备GPS调度报警等技防设施,及时核实网约车驾驶人身份证㊁行驶证㊁驾驶证等信息,坚决将有交通肇事㊁危险驾驶㊁暴力犯罪㊁吸毒记录的驾驶人守在门外;对审核通过的驾驶人进行上岗培训㊁定期培训,加强安全教育㊁保密性管理,进行定期考核㊁星级驾驶人评比奖励,建立驾驶人清退㊁违法信息抄告等管理制度,不断提升驾驶人安全素养和网约车安全信誉,为社会提供合法㊁安全㊁优质的网约车服务㊂(2)探索形成政企合作模式㊂一是构建信息共享机制㊂构建政府㊁社会㊁企业㊁个人信息共享机制,将治安管理的相关信息进行最大程度的共享㊂加大科学管理力度,从网约车登记注册㊁车辆驾驶员备案等工作着手,实现人㊁车绑定㊁同步管理;二是借助科技合成手段㊂公安机关应主动出击,充分利用现有技术手段,对网约车司机基础信息开展摸排工作,对部分异常基础信息进行有效监控,并深入开展线索挖掘工作,及时发现并查处涉嫌非法犯罪的司机或单位,进一步规范网约车市场运营质态;三是研发专业管理系统㊂积极研发针对网约车等特殊车辆的信息管理系统,在网约车车辆上安装终端,确保行车㊁交易记录实时上传更新,进一步延伸信息采集触角,为快速打击各类涉及网约车违法犯罪奠定良好的基础㊂(3)加强公众安全防范宣传㊂平台要通过定期培训,重点关注利用 网约车 犯罪的案事例和防范提示,不断提高网约车驾驶人防范意识和随机应变技能,并为车辆安装专用安全防护装置㊁报警装置等,提高安全性㊂政府要通过社区㊁电视㊁自媒体等发布的 网约车 的安全防范知识,提醒乘客避免醉酒乘车,避免乘坐人车不符㊁号牌不符的网约车,在选择座位时要与司机保持安全距离,行车过程中要注意行车路线㊂对司机而言,提高车辆安全和行车安全的意识,定期对车辆进行维护,可以减少交通事故的发生㊂对乘客而言,选择网约车时,避免乘坐人车登记不一致的车辆,选择座位时,与司机保持安全距离,都能提升乘坐网约车的安全性㊂此外,通过媒体㊁社区等途径加强网约车安全防范宣传是十分有必要的㊂从治安角度出发,综合而言要努力优化公安服务,强化社会管理㊂一是强化隐患因素排查㊂切实加强出租车行业的情报信息收集㊁上报以及会商研判,防范各类涉稳涉访问题的发生,为妥善处置各种复杂局面做好充分准备㊂做好涉及网约车运营的租赁公司的内部安全保卫工作,将涉及网约车运营的租赁公司及衍生单位列为重点单位,严格依法进行治安防范监督和检查㊂二是强化社会治安管理㊂全力做好常态化治安防控,妥善处置各类网约车案事件,防止引发矛盾纠纷,打造良好发展环境㊂全面加强网约车平台公司备案管理,切实做好线上服务能力审核工作,加强网络安全监管,严厉打击相关违法犯罪活动㊂三是强化交通安全监管㊂要积极配合相关主管部门加强和规范网约车管理,组织做好车辆审查工作,督促网约车平台公司严格履行交通安全主体责任,配合制定网约车报废标准的具体规定㊂同时,依法实施网约车登记管理,严查道路交通违法行为㊂参考文献[1]程琥.我国网约车监管中的法律价值冲突及其整合[J].环球法律评论,2018,(2):20.[2]侯登华.共享经济下网络平台的法律地位 以网约车为研究对象[J].政法论坛:中国政法大学学报,2017,(1):8.[3]潘小胜,谭涛.网约车新规下消费者的安全问题研究[J].纳税,2018,(12):176-177.[4]杨涛.网约车侵权责任主体的认定[J].西昌学院学报:社会科学版,2018,(1):5.[5]石东洋.网约车管理的法律规制[J].学习月刊,2019(04):54-56.[6]侯登华.四方协议下网约车的运营模式及其监管路径[J].法学杂志,2016,(12):73-74.㊃591㊃。
第1篇一、前言随着互联网的快速发展,信息传播速度日益加快,热搜话题成为公众关注的焦点。
本报告旨在对2021年度的热搜话题进行总结和分析,梳理出年度热搜的脉络,为社会各界提供参考。
一、年度热搜概况1. 热搜话题数量2021年,我国热搜话题数量较往年有所增加,涵盖了政治、经济、文化、社会、科技等多个领域。
2. 热搜话题特点(1)关注民生:民生问题成为年度热搜的关键词,如教育、医疗、住房、养老等。
(2)科技创新:随着科技的快速发展,人工智能、5G、新能源等成为年度热搜的热门话题。
(3)国际事件:国际关系、疫情防控、全球治理等国际事件成为年度热搜的重要组成部分。
二、年度热搜话题分析1. 民生领域(1)教育改革:我国教育改革持续深入,关注热点包括“双减”政策、高考改革等。
(2)医疗改革:医疗改革成为年度热搜的重要话题,如医保改革、医疗资源分配等。
(3)住房问题:住房问题成为民生领域的焦点,如房价调控、租赁市场发展等。
2. 科技创新(1)人工智能:人工智能在各个领域得到广泛应用,如无人驾驶、智能语音等。
(2)5G技术:5G技术的商用加速,为我国经济发展注入新动力。
(3)新能源:新能源产业快速发展,如新能源汽车、光伏产业等。
3. 国际事件(1)疫情防控:全球疫情持续蔓延,我国疫情防控成为年度热搜。
(2)国际关系:中美关系、中欧关系等国际关系成为年度热搜。
(3)全球治理:全球治理体系改革成为年度热搜,如气候变化、贸易战等。
三、年度热搜话题影响分析1. 政策导向:年度热搜话题反映了社会关注的热点问题,对政府制定政策具有重要参考价值。
2. 社会舆论:热搜话题引导社会舆论,影响公众价值观和道德观念。
3. 经济发展:热搜话题推动相关产业发展,为经济增长提供动力。
四、年度热搜话题发展趋势预测1. 民生领域:随着我国经济社会的发展,民生问题将得到持续关注。
2. 科技创新:科技创新将成为我国发展的重要驱动力,相关领域将继续成为年度热搜。
第1篇一、前言随着互联网的普及和社交媒体的快速发展,网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。
本报告旨在总结2023年上半年我国网络舆情工作的开展情况,分析存在的问题,并提出相应的改进措施,以期为今后的舆情工作提供参考。
二、上半年舆情工作概况1. 舆情监测范围上半年,我们主要关注以下领域的舆情:政治、经济、社会、文化、教育、科技、环保等。
2. 舆情监测渠道通过以下渠道进行舆情监测:(1)搜索引擎:百度、360搜索、搜狗等;(2)社交媒体:微博、微信、抖音、快手等;(3)新闻网站:人民网、新华网、央视网等;(4)论坛、贴吧:天涯、猫眼等;(5)政府网站、企业网站等。
3. 舆情监测方法(1)关键词监测:针对特定事件或话题,设定相关关键词,实时监测舆情动态;(2)情感分析:通过分析网络言论的情感倾向,了解公众对事件或话题的态度;(3)事件追踪:对热点事件进行全程跟踪,分析事件发展脉络和舆论走向。
三、上半年舆情工作成果1. 舆情监测及时、准确通过以上监测方法,我们能够及时发现热点事件,并对事件进行准确分析,为相关部门提供决策依据。
2. 舆情引导有效针对热点事件,我们及时发布权威信息,澄清事实,引导舆论,维护社会稳定。
3. 舆情应对快速、高效针对负面舆情,我们迅速启动应急预案,采取措施化解危机,避免事态扩大。
4. 舆情分析报告丰富上半年,我们共撰写舆情分析报告XX篇,为相关部门提供了有益的参考。
四、上半年舆情工作存在的问题1. 舆情监测范围不够全面虽然我们关注了多个领域的舆情,但仍存在部分领域监测不够全面的情况。
2. 舆情分析深度不足部分舆情分析报告存在内容简单、分析不够深入的问题。
3. 舆情引导效果有待提高在部分热点事件中,舆情引导效果仍有待提高。
五、下半年舆情工作改进措施1. 扩大舆情监测范围针对监测范围不够全面的问题,我们将进一步扩大监测范围,关注更多领域的舆情。
2. 提高舆情分析深度针对舆情分析深度不足的问题,我们将加强舆情分析师队伍建设,提高分析能力。
第1篇一、前言2023年,我国在经济、社会、文化等各个方面都取得了显著的成就,同时也面临了一系列挑战。
在这一年里,众多热点事件和话题引发了社会各界的广泛关注。
本报告将围绕2023年度的热点事件和话题,进行总结和分析,以期为广大读者提供一个全面了解2023年的窗口。
二、经济领域热点事件1. 消费市场复苏2023年,我国消费市场显著复苏,成为拉动宏观经济增长的主引擎。
消费基础设施REITs开闸,直播电商愈受关注,精神文化消费成为新刚需,北京SKP以265亿销售额再度位列全球第一。
2. 商业地产供给侧改革随着我国经济发展到较高水平,商业地产的供给侧改革提出了更高的要求。
2023年,商业地产领域发生了诸多热点事件,如万达售卖资产渡难关,消费品企业上市全面遇挫,商业品牌竞相进军海外市场。
3. 数字经济时代消保行业趋势数字经济时代,消费者权益保护工作面临着新形势。
例如,数字业态范围不断扩张,消费链条更加复杂,消费触点更加多样,侵权方式更加隐蔽。
在此背景下,消费者权益保护工作亟待加强。
三、社会领域热点事件1. 食品安全问题2023年,食品安全问题仍然备受关注。
《二零二三年度消费舆情及消费者权益保护热点报告》显示,食品安全问题是消费者最关注的三类问题之一。
相关部门加大了对食品生产、流通、销售等环节的监管力度,保障了人民群众的饮食安全。
2. 旅游住宿纠纷旅游住宿纠纷也是2023年社会领域的一大热点。
随着旅游市场的火爆,一些不良商家和从业人员出现了欺诈、宰客等现象。
为此,国家旅游局等部门加大了对旅游市场的整治力度,维护了消费者的合法权益。
3. 直播带货乱象直播带货作为一种新兴的电商模式,在2023年迅速崛起。
然而,直播带货乱象也随之而来,如虚假宣传、产品质量问题、售后服务不到位等。
针对这些问题,相关部门出台了一系列政策法规,规范了直播带货行业的发展。
四、文化领域热点事件1. 精神文化消费成为新刚需随着人们生活水平的提高,精神文化消费成为新刚需。
公安交管政策措施类舆情防范与应对研究作者:张骞蒋莉莉来源:《汽车与安全》2020年第11期摘要:为了充分认识、科学处置公安交管政策措施类舆情,提升公安机关的社会综合治理能力,公安部道路交通安全研究中心对近年来发生的、较为典型的政策措施类舆情事件相关情况进行了梳理。
本文将在政策措施类舆情的基本概念、主要特点、产生原因开展分析总结的基础上,研究提出针对性、操作性较强的防范与应对工作建议。
关键词:公安交通管理;政策措施;舆情Research on preventing and responding to public opinion on public security traffic management policies and measuresZHANG Qian,JIANG Lili(Research Institute for Road Safety of MPS,Beijing100062,China)Abstract: In order to fully understand and scientifically respond to public opinion on public security traffic management policies and measures,and improve the comprehensive social governance capabilities,Research Institute for Road Safety of MPS has sorted out the more typical public opinion events related to policy measures that have occurred in recent years. Based on the analysis and summary of the basic concepts,main features,and causes of public opinion,this article will research and put forward specific and operational recommendations for prevention and response.Keywords: Public security traffic management;policies and measures;public opinion近年来,为满足人民群众交通出行需求、提高社会综合治理水平,公安交通管理政策措施的制修订次数呈增多态势,但在相关文件研究编制和发布实施过程中,由于配套解读不充分、宣传引导欠妥当、风险处置不及时等问题时有发生,极易引起负面舆情、阻碍政策措施顺利落地。
汽车的调查报告8篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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第1篇引言随着互联网技术的飞速发展,网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分。
2022年,我国网络舆情呈现出多元化、复杂化的特点,涉及政治、经济、文化、社会等多个领域。
本文将对2022年度的网络舆情进行概述分析,总结其特点、热点事件以及应对策略。
一、舆情特点1. 多元化发展:2022年,网络舆情涉及领域广泛,从政治、经济、文化、社会到科技、环保、教育等,各个领域均有涉及。
其中,民生问题、社会热点事件、突发事件等成为舆情关注的焦点。
2. 舆论场激烈:在多元化的舆情环境下,舆论场呈现出激烈的竞争态势。
不同观点、立场在网络平台上展开激烈辩论,形成了多元的声音和观点。
3. 情绪化表达:在舆情传播过程中,部分网民情绪化表达明显,网络暴力、网络谣言等现象时有发生,对网络生态造成了不良影响。
4. 网络素养提高:随着网络素养教育的普及,越来越多的网民开始关注网络舆情,自觉维护网络秩序,传播正能量。
二、热点事件1. 政治领域:党的二十大胜利召开,成为舆情关注的焦点。
网民热议国家发展战略、政策调整等内容,表达了对国家未来发展的信心。
2. 经济领域:房地产市场、股市波动等经济事件引发广泛关注。
尤其是房地产市场,各地政府出台了一系列调控政策,引发网友热议。
3. 社会领域:疫情防控、脱贫攻坚、教育改革等社会热点事件成为舆情关注的焦点。
网民关注政策实施效果,表达了对国家发展的关切。
4. 科技领域:人工智能、5G技术、新能源汽车等科技热点引发网友关注。
人们探讨科技发展趋势,关注科技创新对生活的影响。
5. 环保领域:环保问题成为舆情关注的重点。
网民关注生态文明建设,呼吁加强环境保护。
三、应对策略1. 加强网络舆情监测:政府部门和企业应加强对网络舆情的监测,及时发现、处置负面舆情,维护网络生态。
2. 提高舆论引导能力:政府部门和媒体要善于运用网络平台,发布权威信息,引导舆论走向,回应网民关切。
3. 加强网络素养教育:提高网民的网络素养,引导网民理性表达观点,自觉抵制网络谣言和暴力。
深圳“5·26”事故舆情分析报告5月26日凌晨在深圳滨海大道一辆高速行驶的跑车与两辆出租车相撞,致使3人死亡。
警方公布肇事者身份后,死者家属质疑“顶包”,之后深圳警方先后公布视频录像、车主照片等,并于5月30日公布DNA检验结果,确认肇事者就是侯某。
从舆情应对角度看,深圳警方在遭遇“顶包”危机后,听取网络民意,本着信息公开透明的态度,先后召开三次新闻发布会积极回应网友质疑,并借助微博平台开展微访谈与网友平等对话,直接交流,以一种低姿态来处理此事,有利于舆论危机的最终化解。
一.事件综述5月26日凌晨3时08分,深圳滨海大道一辆高速行驶的跑车与两辆出租车相撞,致使一出租车内3人当场死亡。
5月26日,深圳交警以对5·26特大交通事故肇事司机侯某办理了刑事拘留。
5月27日,深圳交警公布车祸初步调查结果:事故肇事嫌疑人侯某属醉酒驾驶,出租车上死者身份也已确认。
5月28日下午,深圳警方召开新闻发布会,公布数个视频证明侯某即为肇事者,否认侯某“顶包”一说。
5月29日17时,深圳交警召开第二场通报会,公布了肇事司机侯某离开酒吧在电梯内的录像,公示公布了车主许某辉当日拍摄的照片,其身上并无伤痕。
5月30日中午深圳市人民检察院发表声明称侦查监督部门已介入“5.26”重大交通事故侦查活动。
5月30日17时深圳交警公布了DNA鉴定结果。
DNA鉴定报告指出,车上的血迹与侯某STR分型一致。
二.舆论关注度走势转播到腾讯微博深圳“5·26特大交通事故”舆论关注度走势(单位:篇)深圳跑车事故发生后第一时间南方都市报进行了简短的报道,报道内容限于对事故本身造成的特大人员伤亡,微博平台上对此事的关注度也相对较低。
事故发生伊始,舆论关注度呈现出低位运行态势。
深圳警方公布肇事者信息后,车祸中死者家属对结果表示质疑,同时,5月27日晚间一条网友“@眼袋兔兔”发布的微博瞬间点燃了微博平台网友的热情,微博中,这位网友称“希望能揪出真正逃逸的肇事司机,还她们家人一个公道。
”此条微博被转载42746次,评论8792条。
此后网友开始对深圳交警的调查结果表示质疑,微博平台上的关注度开始攀升。
5月28日,网友“滨河526揭秘”开通微博,揭露深圳车祸背后的迷雾,微博开通三天便有1万4千多名粉丝,这位网友微博中的信息每条都被大量评论和转发,赢得了一部分网友的认可,推动着事件的向前发展。
5月28日,深圳交警公布视频证明侯某为肇事者,但警方的视频很快就被视频专业背景的网友所质疑,指出视频存在严重PS痕迹,使得警方陷入被动,网友对警方的口诛笔伐瞬间高涨。
随着网友对此事关注度的飙升,传统媒体和网络媒体加大对此事的报道力度,中国青年报、南方都市报等纷纷发表评论员文章,从客观上促使了媒体关注度的提升。
从上图可以看出,网友关注度和媒体关注度呈现出较好的契合度,网友的热情围观成为媒体关注的动力,继而共同给深圳警方以舆论压力,促使事件最终水落石出。
三.舆情应对过程点评转播到腾讯微博跑车飙车事故发生后,深圳警方短时间内对肇事者进行拘留,此番处理中规中矩。
在死者家属质疑肇事者“顶包”后,深圳警方连续三天召开发布会,及时公布视频、DNA验证等相关证据,积极回应网友质疑。
第一次回应:5月28日,警方公布数个视频片段,证明侯某就是肇事者。
从警方公布的视频来看,侯某确实存在较大嫌疑,但是警方的视频证据为网友质疑,认为此视频是后期PS过的,并有视频专业的网友对视频中的漏洞进行了解释,使得普通网友对视频中的漏洞也有所了解,加剧了网友对警方的不信任。
第二次回应:5月29日,再次公布更为清晰的视频,并公布跑车车主照片。
深圳警方通过公布清晰视频和车主没有任何受伤痕迹的照片缓解网友之前的对立情绪,从公布车主照片的行为来看,深圳警方能及时发现网上民意,并迎合网友需求,从而有利于争取网友的支持。
第三次回应:5月30日,深圳警方公布DNA检验结果。
第三次回应借助两个平台,一方面借助传统新闻发布会模式,向媒体公布最终检验结果,平息媒体质疑;另一方面借助微博平台,召开微访谈,与网友平等地、面对面地交流,接受网友质疑,解答网友疑惑,较好的扭转了此次舆论危机。
事件发展后期,深圳市人民检察院发表声明称侦查监督部门已介入“5·26”重大交通事故侦查活动,可以看出深圳官方对此事的重视态度,检察院的表态是一种积极的作为,有利于事件的最终解决。
四.网友观点倾向性分析转播到腾讯微博深圳“5·26特大交通事故”网友观点倾向性分析(抽样条数:221)对交警调查事件的程序表示质疑和不满31%网友“烟幕X”:交警部门一会儿说DNA受污染检验不出,现在又说可以检验出来,真的不知道你们这些人是怎样做事的,而且有没有这么巧,从酒吧到滨海到医院全部监控都有问题?你们当市民是白痴啊,你们根本就是完全不负责任。
网友“熊小猫”:为什么我们会有这么多质疑,就是因为我们的人民公仆一直不敢揭开我们的质疑。
如果交警一切按照程序走一切透明化,谁会去怀疑他们?政府公信力遭遇危机28%网友“柠檬遇见青蛙”:我对深圳跑车飙车案的看法,无论是否存在顶包,至少有两点是肯定的:1、政府、公安的公信力已经坏到极致,即便是到处取证都无法让公众信服;2、社会贫富差距太大,豪车、酒驾,人们对富人藐视别人生命的怒火再次被燃起。
网友“N维空间”:从5.26深圳飙车案替身门仍在燃烧可看出,警方的一再解释仍难获公众认可,联想09年杭州飙车案,出庭受审的肇事者胡斌同样被一再质疑,类似不断出现的事例都说明:政府的公信力遭遇严重危机。
对深圳警方多次回应网友质疑表示赞赏19%网友“方堃-Jack”:认真关注了526深圳跑车车祸案,发现有一点做的很好。
面对社会和网络上的负面舆论,政府和警方做到了每天一次新闻发布会,每次发布会都澄清之网民们的质疑,这是很大的一种进步。
为交警处理危机提建议13%网友“万国总统”:“顶包”似乎更加符合逻辑,但是,符合逻辑的未必就是事实!要让公众相信是事实,警方唯有彻底公布每一个能够拿到的资料和细节!否则公众会以为警方好像是在“力排顶包”!考验深圳警方战胜办案中所面临的“公众信任危机”的关键时刻到了!网友“梵呗清音”:网友认为顶包只因警方证据太荒蓎,令人信服不难:1、被怀疑的许某站出来自证其完好无伤。
2、距车祸现场50米的高架桥有20余个摄像头却没有留下任何视频?3、侯是一个打工仔,怎么可能入住得起几百万的会所?4、将指纹、DNA比对结果公诸于众。
5、后排女人都受伤了司机怎么可能仅受皮外伤?其它9%网友“FC”:不要把所有焦点引向那个侯某,说了那么多就是没有直接证据说是侯某开车!直接证据懂吗?直接拍向驾驶位的视频!我们就想知道到底是谁开车,那三个女人也是有嫌疑人!哎,悲哀,视频也可以造假,他们的造假时间很充分。
网友“囧囧有笙”:警方接受质疑是正常的,因为警方不是权威,真相才是。
警方的职责就是公布案情真相,如果质疑有误,警方也无权干涉公民言论自由,因为谣言止于智者,你没什么可以担心的。
五.媒体评论摘要面对受害者家属和公众的质疑,深圳警方已经积极做出回应,希望接下来公布的一系列证据,能够完全驱散公众心头的谜团。
即使最终证明该案不存在“顶包”情况,公众对敏感案件提出疑点都是可以理解的,而只要警方真正做到“客观、公正、公平和理性”,依法办案,及时拿出过硬的证据,自然就能消除质疑,捍卫司法的公信。
(据新京报社论)没有说服不了的公众,只有缺乏说服力的证据。
深圳这起在网上持续发酵的跑车肇事案正是如此。
首先,警方在面对质疑时轻下“不可能”的判断,而不是带着疑问去调查,用严谨的调查结果给公众一个交代,这种轻率的态度让人生疑——很多事情早突破了公众的想像力,还有什么不可能的?再者,警方虽然公布了事发时的视频,但正如家属所质疑的,为何提供的视频不是完整视频?这些质疑,都无关社会情绪和偏见,无关贫富差距和仇富仇权,也无关“富二代”和豪车,而是要求任何一个交通事故处理都须给出的解释,更是每个公正的旁观者都会有的疑问。
(据《中国青年报》作者:曹林)社会质疑,官方释疑,如此几轮循环往复的过程。
很难说,在这一过程中,是网络追出了真相,还是官方成全了网络的追问,这或许并不重要。
可以确定的是,而今个案情况逐渐清晰的向好走向,有赖于各方恪守属于自己的社会角色、职责与规则。
人们希望个案真相可以水落石出,更期待社会各方理性参与的合力局面能有制度性的呈现与运作。
甚至在未来的几天里,围绕“5·26交通事故”,外界可能依然会有新的疑问出现,诚希望深圳警方(以及提前介入的检方),延续此前几天的诚恳,能为政府公共危急应对书写合格甚至优异的范本。
(据南方都市报社评)六.舆情点评及建议深圳“5·26特大交通事故”发生后,警方在第一时间公布了肇事者的信息,但被死者家属质疑为“顶包”,网友就“顶包”话题在互动平台展开热议。
警方于5月28日公布的视频遭遇专业网友鉴定,被指“PS”过,使得深圳警方陷入舆论危机的漩涡,公信力遭遇冲击。
从舆情应对的角度来看,深圳警方在遭遇“顶包”危机后,积极听取网络民意,针对网友质疑迅速回应,公布更为详细的视频证据、车主照片和DNA验证结果等,用证据说话,为挽救政府形象做出较大努力。
三天三次发布会,满足网友的信息需求。
面对网友的不断质疑,深圳警方连续三天召开发布会,积极向媒体和民众通报事件进展,在一定程度上满足了网友对信息的需求,同时也展现出警方较为积极的处理态度,为危机处理造好铺垫。
借助新媒体,与网友平等对话。
5月30日,深圳警方召开第三次新闻发布会,同时在微博平台召开微访谈,就网友关注的问题一一在线进行解答,实现与网友平等对话,此番举措,一方面可以较好的化解网友疑惑,另一方面警方的这种低姿态有利于获取网友的支持。
人民网舆情监测室提出处理突发危机需要遵循这样一个原则——速报事实,慎报原因,再报进展,深圳警方在处理“5?26特大交通事故”时,在证据不充分的情形下,急于向公众公布容易让人产生猜疑的视频录像,这种不完全、完整和具有说服力的证据容易引发网友的联想,让警方在处理案件陷入被动境地的同时也影响了警方公信力。
进入新媒体时代,“众声喧哗”已成常态。
政府部门在面对舆论危机时应该比以往更具有使命感和责任感。
以此次深圳“5.26”事故为例,面对公众100个疑问点,99%的都已经证据确凿解释清晰,但是唯有一个、两个点存在民众质疑。
这一方面说明政府工作、特别是新闻发布方面还需要技巧和细节,另一方面也肯定了深圳市政府部门在面对公众质疑方面不遗余力地解释与说明的效果。
三场新闻发布会,多场“微直播”,深圳给了网民一个接近真相的机会。
深圳市在此次舆情应对方面能理顺步骤、直面危机、确凿事实,再一次走在了地方政府舆情危机应对的前列。