消防检测质量手册

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专业知识分享 目录

第1章：公证性声明

第2章：前言

第3章：质量手册的管理

第4章：质量方针与目标

第一部分 管理要求

第01章：组织与管理

第02章：管理体系

第03章：文件控制

第04章：检测工作的分包

第05章：采购服务和供应

第06章：合同的评审

第07章：申诉和投诉

第08章：纠正措施、预防措施及改进

第09章：记录

第10章：内部审核

第11章：管理评审

第二部分 技术要求

第12章：人员

第13章：设施与环境条件

第14章：检测方法及方法验证

第15章：测量设备

第16章：测量的溯源性 WORD格式可编辑

专业知识分享 第17章：检测样品的管理

第18章：检测结果的质量保证

第19章：结果报告 WORD格式可编辑

专业知识分享 第1章：公证性声明

为保证消防检测有限公司检测工作的公正性，科学性和准确性，特作声明如下，望全体工作人员遵照执行，同时希望有关单位监督。

1、消防检测有限公司是独立法人单位，公司开展的各项检测业务工作不受行政干预。

2、公司全体工作人员，必须严格遵守国家的各项法律、法规、政策，严格遵守《质量手册》的规定，在检测工作中，严格按有关标准，规范、规程及细则等进行，以诚实、公正的态度确保各项检测工作的质量，并对检测结果负责。坚决抵制来自商业，行政或其它方面的影响。

3、公司不以经济指标考核内部人员，而应确保检测工作质量，提供良好的服务，树立良好的公众形象，取得良好的社会信誉度，以此来获取较好的经济效益。

4、公司全体工作人员必须为客户保守秘密，不得参与受检项目的技术咨询和技术开发，未经受检单位同意，不得透露客户的技术资料及检测数据和结果。

5、公司全体工作人员凡因失职或违章而造成的检测质量事故均应追究责任，视情节轻重予以处理。对因工作质量问题给客户造成的损害承担相应的责任，公司承担由此引起的相关法律责任。

6、公司全体工作人员奉行廉洁公正的原则，不得向检测单位吃、拿、卡、要；履行行业主管部门的各项禁令。

第2章：前言

1为了更好地开展公司的检测工作，提高检测能力和服务质量，依据《实验室资质认定评审准则》的要求，结合本单位实际情况，建立了质量管理体系和一整套质量 WORD格式可编辑

专业知识分享 文件，并将持续不断的对管理体系进行改进和完善，使检测工作更加规范，检测质量进一步提高。

2 主题内容及适用范围

2.1本质量手册规定了公司的质量方针、目标和承诺，是管理体系建立和有效运行的纲领，是公司检测工作的规范，也是各项管理工作的准则，是全体职工必须遵循的内部法规性文件。

2.2本手册适用于公司内部管理体系管理，仅供内部工作人员使用，并受控。

质量手册是指导公司开展各项质量活动的规范性文件。质量手册的管理主要是保持手册的现时有效性并明确管理者和持有者的责任，从而保证管理体系的持续适用性和有效性。

第3章：质量手册的管理

1 职责

1.1 质量手册（包括修订本）由总经理批准和发布实施，并负责解释。

1.2 质量手册由总经理授权、质量负责人组织编写、技术负责人组织会审，并负责保持它的现时有效性。

1.3 质量手册（包括修订本）由综合部统一编号、登记、发放和回收。

2 质量手册的说明

2.1 主题内容

质量手册是阐明公司的质量方针并描述管理体系的文件，是公司建立和有效运行管理体系的纲领性文件。 WORD格式可编辑

专业知识分享 质量手册主题内容包括：

(1)质量方针和质量目标；

(2)资源和质量职能分配；

(3)影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和相互关系；

(4)管理体系要素的具体描述；

(5)质量手册的管理规定等。

2.2 适用范围

本手册适用于我公司开展检测业务范围内的所有检测项目及与检测质量有关的所有管理工作和技术工作。

2.3 编制依据

(1)国家有关法律、法规和部门或行业规章、规范；

(2)《实验室资质认定评审准则》；

(3)《重庆市检验机构管理条例》

(4)其它技术性国家、行业标准或规范。

2.4 质量手册实施目的

(1)保障质量方针和质量目标的实现；

(2)指导各项检测业务的技术和管理工作；

(3)指导程序文件、质量活动计划、质量记录的编制；

(4)向客户作出质量承诺；

(5)提供实施管理体系审核和评审的依据。

3 手册的版本

3.1同一版本的手册分成受控和非受控两种版本。

3.2受控本有统一编号并由综合部登记发放，内容有更改时，应及时用更改页换回受 WORD格式可编辑

专业知识分享 控本持有者手中的被更改页，以保证质量手册的现时有效性。

3.3 非受控本仅作发放登记，不编号。

4 手册的发放与回收

4.1 质量手册由综合部统一发放给总经理、技术负责人、质量负责人和各部门。公司管理层和各部门负责人人手一册。

4.2 手册换版后，持有受控本者应以旧版换取新版本。

4.3 公司以外人员需要时，经总经理批准可以借阅或领取非受控本。

5 手册的修订

5.1下述情况下，一般需对质量手册进行修订和改版

a) 国家相关的法律、法规和规章的调整，公司检测规定与之不符时；

b) 公司组织机构、人员发生较大调整时；

c) 现行手册规定不合理，经管理评审决定需修改时。

5.2 一般在每年管理评审后召集有关人员讨论并提出修订意见。公司工作人员如认为手册的某些内容需要修改或补充，可以口头或书面形式向质量负责人提出建议和意见。在不偏离和（或）不改变程序流程情况下，允许手动修改，并通过日常的质量监督、内审、管理评审等活动由质量负责人进行确认。

5.3 质量负责人起草修订稿并报总经理审批。

5.4 质量手册为活页装订，按页控制。修订稿经批准和签发后，由公司统一打印修改页并为全部受控本持有者更换有关部分，旧页次回收并注销。

6 质量手册管理按《文件控制程序》进行。

支持性文件

JX-CX-02-2012文件控制程序 WORD格式可编辑

专业知识分享 第4章：质量方针与目标

1 质量方针

科学、准确、公正、高效

2 质量方针说明

方法科学——遵守国家有关法律、法规，依据现行标准、规范和规程，选用先进的测量设备，确保检测方法的科学性。

结果准确——报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检测结果的准确性。

行为公正——不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测行为的公证性。

工作高效——在确保试验周期的情况下尽量满足客户的要求，在约定的日期前完成检测工作。

3 质量目标

检测报告差错率小于0.5％；检测事故为零；

承诺的检测时限完成率大于99％；顾客投诉率小于1％；

测量设备完好率大于95％，周检率达到100％。

4 实现质量方针和质量目标的措施

为保证质量方针和质量目标的实现，应采取下列措施：

4.1 管理体系的建立、检测与完善

建立管理体系并保证其有效运行，通过管理体系的审核与评审、实验室间的比对 WORD格式可编辑

专业知识分享 和能力验证来检测和诊断管理体系存在的问题，通过修改和完善管理体系以进一步增强管理体系的有效性和适应性。

4.2 明确质量职责、严格责任制

明确与质量活动相关的所有部门与人员的质量职责。严格质量手册和程序文件的执行,对擅自违反质量手册和程序文件的行为，均要追究质量责任，并予以处罚。

4.3 加强质量监督和质量抽查

质量负责人负责全面质量管理，对管理体系的有效运行实施监督并对重要的质量活动实施质量抽查。配设了解检测目的、熟悉检测方法和程序、懂得检测结果评定的人员作为质量监督员，在质量负责人的指导下开展质量监督活动。

4.4 加强管理体系文件的宣贯

质量负责人定期或不定期地组织员工进行质量手册和程序文件的宣贯，使每位员工熟悉公正性声明、质量方针和目标、岗位相关的质量职责、开展质量活动的要求和规定，确保管理体系文件得到有效的贯彻和实施。

第一部分 管理要求

第01章：组织与管理

1.1 总则

合适的组织结构和管理方式是管理体系有效运行的基础。公司有保证各类管理人员履行其职责所需的权力和资源；明确规定了各部门和重要质量岗位的职责、职权和相互关系；采取有效措施保证检测工作的公正性和独立性；建立质量监督制度；适时地参加实验室间比对和能力验证活动；有适当的措施保护委托方的机密信息和所有权，以体现公司的诚信度。 WORD格式可编辑

专业知识分享 1.2 法律地位

公司为独立法人机构，有独立建制，能独立承担第三方公正检测，独立对外行文和开展业务活动，设独立帐目和独立核算机制，具备固定的工作场所，能保证检测工作的独立性和公正性。

1.3 组织机构

1.3.1 总经理是公司的最高管理者，负责公司的机构设置、资源配备和职责分配。公司设技术负责人、质量负责人一名，负责技术工作及管理体系的建立、运行和完善；公司现设有综合部、检测部二个部门。

1.4 主要负责人岗位职责

1.4.1 总经理

(1)总经理对公司检测业务、行政、人事、财务、后勤等工作全面负责；

(2)认真贯彻执行党和国家的方针、政策和有关法规、条例；

(3)负责制定公司质量方针和目标，主持建立管理体系，批准质量手册和程序文件，主持实施管理评审工作；

(4)主持公司办公会议，研究和确定公司检测工作中的重大问题；

(5)签批重要文件，负责单位内部机构配置、人员聘用、考核和奖惩工作，组织各项规章制度的制订及修改；

(6)组织起草阶段性和年度工作总结；

1.4.2 技术负责人

任职条件：应由具有本科学历、工程师以上技术职称、五年以上相关工作经验，精通公司业务、熟练掌握有关法律、法规知识的技术专业人员担任，并有任命文件。