《保险原理与实务》
第一章
第一节 风险与风险管理
一、风险的含义
1、风险的定义
对于风险的定义，理论界有以下几种学说：
损害可能说与损害不确定说、预期结果与实际结果变动说、风险主观说与风险客观说
我们认为，风险是指在特定环境下某种随机事件发生并给人造成利益损失的不确定性，其中，不确定性是风险的本质。
2、风险的三要素
风险因素、风险事故、损失
二、风险管理
1、风险管理的定义
所谓风险管理是经济单位通过风险的认识、衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障的管理方法。
2、风险管理的基本程序
（1）风险识别
（2）风险评估
（3）风险控制
风险控制的措施：风险回避、风险抑制、风险自留、风险集合、风险转移
3、风险管理的范围
个人、企业、国家的风险管理范围各有不同
4、风险、风险管理与保险的关系
（1）风险是保险产生和存在的前提
（2）风险的发展是保险发展的客观依据
（3）保险是风险处理的传统有效的措施
（4）保险经营效益要受风险管理技术的制约
（5）保险与风险管理还存在相辅相成、相得益彰的关系
第二节 保险概述
一、保险的定义
保险是一种经济制度也是一种法律关系。
广义的保险，一般包括由国家政府部门经办的社会保险、由专门的保险公司按商业原则经营的商业保险和由被保险人集资合办、体现自保互助精神的合作保险等。
狭义的保险一般指商业保险，即指通过合同形式，运用商业化经营原则，由专门机构向投保人收取保险费，建立保险基金，用作对被保险人在合同范围内的财产损失进行补偿、对人身伤亡以及年老丧失劳动力者的经济损失给付的一种经济保障制度。
二、保险的要素
1、可保风险
可保风险应具备的条件：
（1)可保风险是纯粹风险
(2)风险必须具有不确定性
(3)风险的发生是意外 (4)风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性
保险公司新进代理人岗前培训计划及实施方案
前言
本文档旨在提供保险公司新进代理人岗前培训的详细计划及实施方案。培训计划的目标是为新进代理人提供必要的知识和技能，确保他们能够胜任代理人职位，并为公司的发展做出贡献。
培训目标
1. 熟悉保险公司的组织架构、业务流程和工作职责。
2. 掌握基本的保险产品知识，包括险种、保费计算和理赔流程。
3. 研究销售技巧和客户关系管理，提高代理人的销售能力和服务水平。
4. 了解保险行业的法律法规和道德标准，确保代理人遵守相关法规并进行合规运营。
培训内容
第一阶段：公司概况和业务流程介绍（2天）
- 公司组织架构和业务部门职能介绍
- 业务流程图以及代理人在其中的角色和职责 - 公司文化和价值观的传达
第二阶段：保险产品知识培训（5天）
- 保险基础知识介绍，包括保险定义、原理和分类
- 常见的主要险种介绍及其特点
- 保费计算方法和费率表解读
- 理赔流程和客户服务原则
第三阶段：销售技巧和客户关系管理培训（3天）
- 销售技巧和沟通技巧的培训
- 有效的销售策略和方法分享
- 客户关系管理的重要性和实践方法
第四阶段：法律法规和道德标准培训（2天）
- 保险行业的法律法规概述
- 代理人应遵守的道德标准和职业规范
- 合规意识和操作规范的培养
培训实施方案
- 培训周期：共计12天，每天8小时，合计96小时。 - 培训方式：采用面授和互动讨论相结合的形式进行培训。
- 培训地点：公司内部会议室或者租用外部培训场所。
- 培训资源：由公司指定专业培训师担任教学任务，结合公司内部资源提供相关教材和案例分析。
- 培训评估：每个培训阶段结束后进行测试和评估，确保代理人的培训效果和目标达成。
- 培训证书：根据代理人的研究表现和测试成绩，颁发培训证书并记录在人事档案中。
总结
通过本文档提供的保险公司新进代理人岗前培训计划及实施方案，我们相信能够帮助保险公司确保新进代理人快速适应工作，提高业务水平，并为公司的发展做出积极贡献。请按计划执行并持续关注培训效果，以不断优化和改进培训计划。
cice寿险考试教材
CICE寿险考试教材是指China Insurance Continuing Education
Council（中国保险业继续教育理事会）编制的用于寿险从业人员进行考试准备的教材。
CICE寿险考试教材主要包括以下内容：
1. 保险业法律法规：包括《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，考察保险行业的法律地位、保险合同的构成要素、保险法律责任等内容。
2. 寿险产品知识：涵盖寿险产品的分类、特点、保险责任、退保价值、保险费计算等内容，考察从业人员对寿险产品的了解和掌握程度。
3. 保险市场知识：包括保险市场的发展状况、销售渠道、保险代理人制度、保险公司的运作模式等内容，考察从业人员对保险市场的认识。
4. 保险销售技巧：涵盖保险销售的基本原则、销售流程、销售技巧、销售纪律等内容，考察从业人员在保险销售方面的能力。
CICE寿险考试教材一般由教育培训机构或保险公司提供，学员可以根据自己的需要选择相关教材进行学习和备考。同时，还可以参加相关的培训班或在线课程进行系统的学习和培训。
第一章 总则
第一条 为加强公司培训档案管理，确保培训档案的完整、准确、安全，提高培训档案利用效率，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司内部所有培训活动的档案管理，包括但不限于新员工培训、业务技能培训、管理培训等。
第三条 培训档案管理应遵循真实性、完整性、准确性、及时性、安全性的原则。
第二章 档案分类与归档
第四条 培训档案分为以下类别：
1. 培训计划档案：包括培训计划、培训通知、培训日程安排等；
2. 培训资料档案：包括培训教材、课件、参考资料等；
3. 培训记录档案：包括培训签到表、培训考核记录、培训反馈表等；
4. 培训人员档案：包括参训人员名单、个人培训档案等；
5. 培训成果档案：包括培训成果展示、优秀学员表彰等。
第五条 培训档案归档要求：
1. 培训档案应按照类别进行分类，分别建立档案盒或档案柜；
2. 每份档案应填写档案封面，包括档案名称、归档时间、归档人等信息；
3. 归档档案应保持整洁、有序，便于查阅和保管。
第三章 档案管理职责
第六条 公司培训部门负责培训档案的收集、整理、归档和保管工作。
第七条 培训部门应指定专人负责培训档案管理工作，确保档案的完整性和安全性。
第八条 各部门应积极配合培训部门做好培训档案管理工作，及时提供相关资料。
第四章 档案利用与保管
第九条 培训档案的利用： 1. 培训档案仅限于公司内部查阅，未经批准，不得外借；
2. 查阅培训档案应填写查阅登记表，明确查阅目的、时间和责任人；
3. 查阅过程中应爱护档案，不得擅自涂改、损坏或擅自复制。
第十条 培训档案的保管：
1. 培训档案应存放在安全、干燥、通风的档案室，防止档案受潮、霉变、虫蛀等；
2. 档案室应配备必要的消防、防盗等安全设施；
3. 定期对培训档案进行清理、消毒，确保档案安全。
第五章 奖励与处罚
第十一条 对在培训档案管理工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。
