物业管理服务工作调研报告(精选多篇)

物业管理情况调研报告导语：知道物业管理调研报告怎么写吗？小编今天要教大家如何写物业调研报告，格式内容如下，希望大家看完会有所帮助，希望大家会喜欢。

篇一：社区物业管理调查报告随着我国住房市场和体制的不断改革，物业管理进入快速发展时期，它作为一个新兴行业受到了人们的广泛关注。

物业管理即受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

是房地产业在消费领域的延伸，关系到千家万户的安居乐业。

市场对物业管理从业人员的需求越来越大，但于此同时物业企业与业主之间产生了各种矛盾，此次调查的目的正是寻找解决矛盾的途径，了解物业管理的现状，使我们更好的把所学的知识运用到实践中来，缩短理论与实践的距离。

梧桐花园位于梧桐花园位于西夏区同心北路，交通非常便利，学区完善，周边综合商场，公交，医院，银行，邮政所等生活周边设施齐全，小区布局合理。

此次调查以问卷为主，访问为辅，采取访问和实地调查相结合的方法，对该小区进行了初步的调查研究。

此次的问卷主要针对物管公司的工作和服务而展开。

根据业主反映，客服中心的管理人员普遍存在服务意识偏低的问题。

我们共调查了5位住户，其中有的两名业主反映，物管公司职员与业主的交流及沟通非常少，这就导致了物业管理公司在进行工作时片面性。

在实际走访中发现，该物业管理公司只设有两名客服人员，并且办公室位置偏僻，一般居民很难与公司人员进行交流。

据了解该小区装有多个摄像头，夜间也有值班人员轮流巡逻。

但在走访中发现不少住户对安管中心的工作表示了一定的不满。

对住户的抱怨进行大概总结后发现安管问题主要集中在小区的巡视力度较差，没有在小区内形成24小时有效巡逻机制，在对小区外来人员的登记和管理上工作存在局限，交接班没有明确的记录，安全护卫人员巡查白天巡逻次数不够。

在实际调查中据业主反映，该小区内曾经多次出现物品被盗现象。

物业管理工作调研报告多篇物业管理工作调研报告共3篇物业管理工作调研报告共(1)物业管理工作总结报告导读：本文物业管理工作总结报告，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。

物业管理工作总结报告一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。

自接手__管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合__的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。

特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

物业管理工作调研报告共(2)__集团区物业工作月信息月报（年月日至年月日止）区运营管理中心物业部2012 年月1 日1、月度物业工作综述2、物业工作情况明细3、品质管理4、投诉情况综述一、月度物业工作综述( 内容: 本月内区域发生的重要事件，重要的会议、员工活动等等，可配图片说明。

关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告：关于小区物业管理的调研报告（推荐5篇）第一篇：关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告:关于小区物业管理的调研报告关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十余年的发展历史，这十几年来，在各级政府领导的关心和支持下，在广大业主和物业管理企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。

为了更深入地了解我市物业管理现阶段发展状况，结合实际情况，通过实地走访及召开座谈会等方式对我市住宅小区的物业管理情况进行了调研，调研中发现问题归纳如下：一、收费难依然是制约我市物业管理行业发展的最大壁垒在调研中我听到最多的字眼就是收费难，似乎从有物业管理那天起就伴随着这一问题，即使是在《物业管理条例》颁布实施一年多的今天，在人们的消费意识、物业管理观念逐步加强的情况下，收费难依然是困扰绝大部分物业管理企业的首要问题。

业主不交费的理由众多，物业管理企业服务不到位自不必说，而如房屋质量等开发商遗留问题以及邻里间纠纷等也被拿来作为不交费的理由就实在让人不得不对物业管理企业的经营困境感到同情了。

更有甚者，没有任何理由，就想“搭车消费”，用别人的钱享受自己的服务，于是效仿他们做法的人越来越多，物业管理企业收上来的物业费越来越少，从企业追求利润的经济本性来说，当收入小于成本或者利润减少时，必然会降低成本，而降低成本的直接后果就是服务质量下降，于是更多业主对物业管理企业的服务不满意，从而不交物业费，这就进入了一个恶性循环的怪圈。

小区环境差了，住房自然贬值，到头来受苦的其实不只是物业管理企业，还有园区内的所有业主。

所以要搞好沈阳的物业管理，必须从培养人们的交费意识入手。

经济基础是实现小区保值增值的关键，这一点必须让广大业主们清楚的认识到。

二、业主大会、业主委员会成立、运行不规范，作用发挥不当在《物业管理条例》中，业主大会制度被作为一项重要制度再次明确，业主大会是全体业主的自治组织，业主委员会是业主大会的执行机构，作为产权人和物业使用人的业主是小区真正的主人，管理好小区应该是全体业主的共同愿望，所以物业管理不是物业管理企业一方的事，而是全体业主的事，业主应通过业主大会这一渠道充分行使自己的权利，发表自己的观点，参与到小区管理中去。

关于住宅小区物业管理工作的调研报告（五篇）（篇一）根据市政协年度工作安排，近期，市政协副主席杨录祥、__带领调研组，对我市物业管理工作情况进行了专题调研。

调研组认真听取了市房管局有关工作情况汇报，召开了有三区、市房管局、市建设局、市财政局、市规划局、市社会治理服务中心负责同志及物业企业代表、社区居民代表等相关各方参加的座谈会，实地查看了朝阳、雍和、纺织、阳光金水湾等居民小区物业管理情况，收集掌握了第一手资料，在充分协商的基础上，形成了进一步提升我市居民小区物业管理水平的共识。

现将有关情况报告如下。

一、基本情况我市现建成居民住宅小区211个，总建筑面积约1260.74万㎡，住宅约16.6万套，其中有物业管理的小区142个，服务面积约949.11万㎡。

近年来，特别是__年“物业管理服务年”活动开展以来，市委、市政府结合我市创建“全国文明城市”工作，以建设和谐小区为目标，以规范物业服务行为为抓手，统筹谋划，综合施策，推动全市物业管理质量明显提升。

（一）管理体系日益完善。

实行市、区、社区三级物业管理模式，充分发挥社区监督和指导辖区内业主大会成立、业主委员会选举、换届及日常工作的职责，将各社区的物业管理工作督查纳入日常管理，并在社区服务大厅设立物业管理服务窗口，实现对物业服务企业的常态督查和长效监管。

积极推动物业管理纳入城市管理，按照条块结合的思路，明确职能部门、社区共同参与居民小区物业管理。

（二）配套政策逐步建立。

我市先后制定了《进一步加强全市住宅小区物业管理工作实施意见》《__关市物业管理办法》《__关市房屋专项维修资金管理办法》等12项物业管理制度，为加强我市物业管理工作奠定了法理基础。

（三）行业管理得到加强。

坚持日常监督与季度督查相结合，加强对物业服务企业的事中事后监管，对各物业服务企业和物业项目实施定期考核制度，将考核结果与物业服务企业项目评优、招投标、信用等级评定等挂钩，促进了物业管理行业健康发展。

加强小区物业管理调研报告3篇加强小区物业管理调研报告第1篇物业管理服务是一个新兴产业，更是一个民生工程，规范物业管理，促进行业健康发展，对于建设生态宜居城市、提升生活品质具有十分重要的现实意义。

一、统筹结合，完善小区物业规划布局。

城市，让生活更加美好。

我区城市建设进入了新阶段，迫切需要研究和谋划城市小区物业规划布局。

一是完善物业管理规划。

将小区建设、物业管理纳入城市规划，与城市建设、社区建设、棚户区改造、旧城改造等工作结合起来，与婴幼儿、儿童、学生、青壮年、中老年等不同人群的需求结合起来，探索编制多规融合的＂物业服务管理＂规划体系，引领物业管理行业健康发展，创造人性化与安全性的居住环境。

二是完善老城物业布局。

鼓励各类社会资本兴办物业公司，在社区协调管理下，从事老旧小区物业服务。

对具备封闭条件、公共设施配套较好的住宅小区，恢复市场化标准物业服务管理。

对公共配套设施严重缺失，无法围成小区庭院的散居小区或单体楼宇，以社区为单位，整合成为一个物业小区，成立业主委员会，由社区作为第三方协调业主委员会与物业公司签订协议，实行＂卫生保洁、维护维修＂托底服务，逐步培育业主物业消费意识，向市场化管理过渡。

三是完善老旧小区基础设施。

依托旧城风貌改造工程，逐步完善旧城区无物管小区和单体楼的改造规划，以＂有规范车位、有绿化花园、有门岗用房、有标准公示栏＂的＂四有＂标准，统一建设验收。

加强房屋外观改造、空地绿化、划线停车、消防设施配套、下水管网改造和管线更换等基础设施建设，全面改善旧城区基础条件和整体形象，再交社区物业服务中心、物业服务企业管理或居民自治。

二、整合资源，构建齐抓共管的工作格局。

物业管理涉及到发改、住建、交通、司法、广电、供水、供电、供气、通信、社区等诸多部门，必须整合资源、明确主体、齐抓共管。

一是增强物管执法力量。

以创建全国文明城市为契机，将物业管理纳入城市管理委员会，整合城市联合管理执法大队力量，加大对房屋外墙装修、乱搭乱建等小区乱象的执法监管力度。

物业管理的调研报告物业管理，这四个字听起来普普通通，可真要细究起来，那里面的门道可多了去啦！咱先来说说小区的环境维护。

您想想，要是每天一出门，看到的是垃圾遍地、杂草丛生，那心情能好吗？好的物业管理就像是一位勤劳的清洁工，把小区里的每一个角落都打扫得干干净净。

他们会及时清理垃圾桶，不让垃圾堆积如山，发出难闻的气味。

这就好比咱们自己的家，谁不希望家里整洁干净呢？再讲讲小区的安保工作。

这可是关乎咱们身家性命的大事儿！一个靠谱的物业管理，那保安就像是守护城堡的卫士，二十四小时站岗巡逻，让那些心怀不轨的人不敢靠近。

他们会认真核实每一个进出小区的陌生人，确保小区里的居民生活得安心踏实。

这难道不重要吗？要是没有他们，咱们晚上能睡个安稳觉吗？还有设施维修这一块。

小区里的电梯、路灯、水管等等，要是出了问题，那可真是让人头疼。

好的物业管理能迅速响应，派出专业的维修人员，让这些设施尽快恢复正常。

这就好像是身体不舒服了，能马上有医生来治病一样，多让人放心呐！说到物业服务的态度，那也是相当关键的。

工作人员得热情、耐心，不能对居民的问题爱答不理。

要是咱们去反映个事儿，他们一脸不耐烦，这能行？好的服务态度就像是冬日里的暖阳，让人心里暖暖的。

另外，小区的停车位管理也不能忽视。

车位够不够？停车有没有秩序？这可直接影响着咱们每天的出行效率。

不然每天为了找个停车位，兜兜转转半天，多糟心呐！物业管理不就像是一个大管家吗？管着小区里的方方面面。

可有些物业管理，收了钱却不办事儿，那能行吗？这不是坑人嘛！咱们居民交了物业费，就应该享受到应有的服务。

一个好的物业管理，能让小区变得温馨、和谐，大家生活得舒心、惬意；而一个糟糕的物业管理，能把小区搞得乌烟瘴气，居民们怨声载道。

所以啊，选择一个好的物业管理，那可真是太重要啦！咱们得擦亮眼睛，好好考察，不能让那些不靠谱的物业管理来糊弄咱们。

您说是不是这个理儿？。

[物业管理服务工作调研报告范文 ]关于小区物业管理的调研报告范文物业管理服务工作调研报告一、基本情况我市物业服务工作从某某年摆布开始起步，经过十多年的摸索，从无到有，从小到大，呈现出良好的发展势头，物业服务的整体水平有了较大提高，对优化人居环境，提升城市形象，保障人们安居乐业，维护社会稳定起到了重要的作用。

二、工作开展情况一是加强了制度建设。

根据国家和省、某某市的有关规定，结合我市实际，先后制定出台了《关于加强住宅小区物业管理的实施意见》、《关于贯彻落实<住宅专项维修资金管理办法>的通知》、《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度。

通过具体制度的建立和落实，基本保障了物业服务工作的顺利开展。

二是推行了“菜单式”物业收费服务模式。

重新制定了《住宅小区前期物业服务等级标准》，将物业服务内容划分 3 个等级、 5 个小项，进一步细化服务内容、量化服务标准，让业主明明白白交费，企业清清晰楚服务，基本做到了业主期望的“质价相符”。

三、当前存在的主要问题(一)物业服务整体水平不高。

我市现有一部份物业服务企业是建设单位的附属企业，仅对自已开辟的项目小区提供服务，市场化程度不高。

前期物业建管不分，没有形成良好的制约与监管体制，企业缺乏危机意识，缺乏创新能力。

在现有的物业服务企业中，普遍存在从业人员年龄偏大、素质不高，企业管理不规范、服务不到位等问题，物业服务简单粗放，仅限于清扫卫生、秩序维护、绿化养护等低标准、低水平的基础性服务，难以满足业主多样化的需求，无法提供更多增值服务，而且有的物业服务企业没有签定物业服务合同，没有得到业主的认可，造成业主、物业服务企业、建设单位之间互不信任，矛盾时有发生。

(二)物业服务消费观念滞后。

部份业主对物业政策法规、物业服务企业、业主委员会、业主的权利和义务及相互间的关系缺乏了解，对物业服务的社会性、公共性、有偿性认识不足，只顾个人利益，无视公共利益，对物业服务企业的工作不仅不主动支持、配合，反而煽动对抗。

小区物业调查报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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关于住宅小区物业管理情况的调研报告随着城市化进程的不断推进，住宅小区的数量与规模日益扩大，物业管理在居民生活中的重要性愈发凸显。

为深入了解住宅小区物业管理的现状，发现存在的问题，并提出改进建议，我们进行了此次调研。

一、调研目的本次调研旨在全面了解住宅小区物业管理的实际情况，包括服务质量、收费标准、业主满意度等方面，为提升物业管理水平、改善居民生活环境提供参考依据。

二、调研对象与方法我们选取了本市不同区域、不同规模、不同档次的 10 个住宅小区作为调研对象，涵盖了新建小区和老旧小区。

调研方法主要包括问卷调查、实地走访、业主访谈和物业管理公司座谈等。

共发放问卷 500 份，回收有效问卷 450 份。

同时，与 50 名业主进行了深入访谈，并与 10 家物业管理公司的负责人进行了交流。

三、调研结果（一）物业管理服务质量1、环境卫生多数小区的公共区域卫生状况较好，但部分老旧小区存在垃圾清理不及时、卫生死角多的问题。

2、安保工作新小区的安保措施相对完善，配备了门禁系统、监控设备和保安巡逻。

而一些老旧小区的安保较为薄弱，存在安全隐患。

3、设施维护部分小区的公共设施维修不及时，如电梯故障、路灯损坏等，影响居民正常生活。

（二）收费标准1、收费水平小区之间的收费标准差异较大，新建高档小区收费较高，老旧小区收费相对较低。

2、透明度部分业主对物业收费的项目和标准不清楚，认为收费不透明。

（三）业主满意度1、总体满意度约 60%的业主对小区物业管理表示满意，40%的业主表示不满意或基本满意。

2、不满意的主要原因服务质量不达标、收费不合理、沟通不畅等是业主不满意的主要原因。

（四）物业管理公司面临的困难1、人员短缺特别是技术维修人员和高素质的管理人员匮乏。

2、成本上升物价上涨导致人力成本、物料成本增加，而物业费调整困难。

3、业主配合度低部分业主不遵守小区规定，如乱停车、私搭乱建等，给管理带来难度。

四、存在的问题（一）法律法规不完善物业管理相关法律法规不够健全，对一些具体问题的规定不够明确，导致在实际操作中出现争议和纠纷时难以解决。

第1篇一、报告标题物业管理调研报告二、报告背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业在维护社会稳定、提高居民生活质量等方面发挥着越来越重要的作用。

为深入了解当前物业管理行业的现状、存在的问题及发展趋势，本报告以某市某区住宅小区为研究对象，通过实地调研、问卷调查、访谈等方式，对物业管理进行综合分析。

三、调研目的1. 了解某市某区住宅小区物业管理的基本情况；2. 分析物业管理中存在的问题；3. 探讨物业管理行业的改进措施；4. 为物业管理企业提供参考意见。

四、调研方法1. 文献资料法：查阅相关物业管理政策、法规、标准等；2. 问卷调查法：设计调查问卷，对住宅小区业主进行随机抽样调查；3. 访谈法：对物业管理企业、业主委员会、政府部门等相关人员进行访谈；4. 实地调研法：实地考察住宅小区的物业管理情况。

五、调研对象1. 某市某区住宅小区业主；2. 物业管理企业；3. 业主委员会；4. 政府部门。

六、调研内容1. 物业管理企业基本情况；2. 住宅小区业主满意度调查；3. 物业管理费用及收支情况；4. 物业管理服务质量；5. 物业管理存在的问题及原因；6. 物业管理改进措施及建议。

七、调研结果1. 物业管理企业基本情况某市某区现有物业管理企业x家，其中一级资质x家，二级资质x家，三级资质x 家。

从业人员总数为x人，管理住宅小区x个，总建筑面积x万平方米。

2. 住宅小区业主满意度调查调查结果显示，业主对物业管理满意度较高，满意度达到x%。

其中，对物业管理服务质量的满意度为x%，对物业管理费用的满意度为x%，对物业管理企业工作的满意度为x%。

3. 物业管理费用及收支情况物业管理费用主要包括物业费、维修基金、绿化费等。

调查结果显示，物业管理费用收取合理，收支平衡。

其中，物业费收费标准为x元/平方米·月，维修基金收费标准为x元/平方米。

4. 物业管理服务质量物业管理服务质量主要体现在以下几个方面：（1）安保服务：调查结果显示，业主对安保服务的满意度为x%；（2）清洁服务：调查结果显示，业主对清洁服务的满意度为x%；（3）绿化服务：调查结果显示，业主对绿化服务的满意度为x%；（4）维修服务：调查结果显示，业主对维修服务的满意度为x%。