下载文档原格式
护士长手册目录1.简介2.工作职责3.领导能力4.团队管理5.沟通技巧6.紧急情况处理7.资源管理8.总结1. 简介护士长是医院护理部门的核心管理者，负责协调和管理整个护理团队的工作。
他们承担着重要的领导和管理职责，确保患者得到高质量的护理服务。
本手册将介绍护士长的工作职责、领导能力、团队管理、沟通技巧、紧急情况处理和资源管理等方面的内容。
2. 工作职责作为护士长，您将承担以下工作职责：•确保护理团队按照既定标准提供护理服务；•管理和分配护理资源，以确保患者得到适当的关怀；•协调医疗团队间的协作，以确保患者综合护理；•监督并评估护理团队的工作表现；•制定和实施培训计划，以提高护理团队的专业技能；•确保护理团队遵守医院政策和规定；•处理与护理服务相关的问题和投诉。
3. 领导能力作为护士长，拥有良好的领导能力是至关重要的。
以下是一些关键领导能力：•坚定的决策能力：在紧急或困难情况下，能够做出明智而果断的决策；•激励和激发团队成员的能力：通过鼓励和支持激励护理团队，提高团队士气；•能够与其他部门和团队合作：建立良好的合作关系，以确保协调和共同努力的成功；•具备良好的组织和管理能力：有效地分配任务和资源，确保工作按时完成。
4. 团队管理有效的团队管理是护士长成功的关键。
以下是一些团队管理的要点：•有效的沟通：与团队成员保持良好的沟通，确保信息的传达和共享；•鼓励团队合作：培养一个团队精神，让每个成员都知道他们在整个护理团队中的重要性；•建立目标和期望：设定明确的目标和期望，以激励团队成员实现更高的绩效；•提供反馈和指导：定期提供反馈和指导，帮助团队成员改善工作表现；•促进培训和发展：提供培训机会和发展计划，以提高团队成员的专业能力。
5. 沟通技巧作为护士长，良好的沟通技巧对有效地管理护理团队至关重要。
以下是一些有效的沟通技巧：•倾听技巧：确保给予团队成员充分的机会表达意见和困惑，理解他们的需求和问题；•清晰的表达：使用简洁明了的语言进行沟通，确保信息被准确传达；•鼓励开放对话：鼓励团队成员提出问题和提供建议，让他们感觉到他们的声音被重视；•利用有效的沟通工具：使用现代科技工具，如电子邮件、即时通讯工具等，以便更好地与团队成员沟通。
目录一、护士长职责 (1)二、护理人员情况一览表 (2)三、护理部工作计划(附工作进度安排) (4)四、病区护理工作计划 (13)五、病区培训计划安排 (16)六、月份工作计划及小结 (18)七、新技术、科研、论文登记 (30)八、护士外出培训情况 (31)九、接收培训护士情况 (35)十、临床教学登记 (36)十一、护理工作统计表 (38)十二、护理人员调配登记 (39)十三、护理人员考勤登记 (41)十四、护理工作总结 (43)十五、护理工作任务栏 (45)一、护士长职责1、在护理部、科护士长和科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对护理部、科主任负责。
2、根据护理部及科内工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。
认真做好护理质量检查，记录和统计工作，并定期总结。
3、负责本病房护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。
4、合理安排和检查本病房的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。
5、督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故的发生。
对本病区发生的护理差错、事故，及时查明原因报告科护士长及护理部，并组织整改。
6、定期参加科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
7、组织护理查房、护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。
8、组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施“三基三严”培训工作。
9、定期督促检查表格用品、护理用品、仪器设备、被服、药品的请领及保管工作。
10、负责护生、进修护士的实习安排及检查教学工作的完成情况。
11、检查护理员、配膳员、卫生员的工作质量，搞好病房的保洁、消毒隔离工作。
12、定期召开工休人员座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。
目录一、护士基本情况登记 (2)二、病区护理人员结构 (3)三、病区床位与护理人员比例 (4)四、护理人员资质备案 (5)五、年护理管理目标 (6)六、年护理工作计划 (7)七、季度护理工作安排………………………………………………………8-9八、月护理工作重点、月小结 (10)九、护理质量检查分析记录 (11)十、住院患者护理安全数据统计表 (12)十一、护理科研、专利、论文登记 (13)十二、护患沟通记录 (14)十三、护理人员考勤记录 (15)十四、护理工作业务量统计.........................................................16-17十五、护理人员例会记录 (18)十六、医护组会议记录 (19)十七、医德医风考评记录............................................................20-21十八、护理人员获得各种荣誉登记 (22)十九、抢救、危重病人登记 (23)二十、迎接各级领导检查、指导、参观学习信息登记 (24)二十一、半年护理工作总结............................................................25-26二十二、全年护理工作总结 (27)二十三、科护士长反馈意见记录………………………………………………28-29二十四、护理部反馈意见记录…………………………………………………30-31一、护士基本情况登记二、病区护理人员结构三、病区床位与护理人员比例四、护理人员资质备案注：填写护理人员获得的院级、省级或国家级专科护士或特殊岗位准入等证书。
五、科室年护理管理目标七、病区季度护理工作安排第一季度工作计划和重点第二季度工作计划和重点第三季度工作计划和重点第四季度工作计划和重点八、病区月护理工作重点及小结1 月护理工作重点1 月护理工作小结备注：月护理工作重点包括上月遗留问题和本月工作重点，护理工作小结包括本月完成的护理工作和需进一步解决的问题。
护士长手册模板目录第一章护士长的职责和角色1.1 护士长的职责1.2 护士长的角色定位1.3 护士长的领导能力培养第二章护理部门管理2.1 护理部门的组织结构2.2 护理部门的人员管理2.3 护理部门的工作流程2.4 护理设备和资源管理第三章护士长的团队管理3.1 团队建设与发展3.2 团队合作与沟通3.3 团队冲突管理3.4 护理团队培训与发展第四章护理质量与风险管理4.1 护理质量管理体系4.2 护理风险评估与控制4.3 不良事件报告与处理4.4 护理质量改进措施第五章护士长的人际关系与沟通5.1 护士长的人际关系与领导力5.2 护士长的沟通技巧5.3 护士长在多元文化环境中的应对第六章护士长的专业发展6.1 继续教育与专业培训6.2 护士长的学术研究与临床实践6.3 护理领导及管理能力提升6.4 职业生涯规划和发展第一章护士长的职责和角色1.1 护士长的职责护士长在医疗机构中起着重要的职责，应对护理部门进行全面有效的管理和领导，确保患者得到最佳的护理服务。
具体职责包括：- 协助制定和实施护理政策和流程；- 监督和评估护理团队的工作质量；- 组织和指导护理培训与发展；- 确保护理设备和资源的有效运转；- 协调和沟通医疗团队之间的协作；- 处理和解决护理工作中出现的问题；- 参与与医疗院所相关的护理决策等。
1.2 护士长的角色定位护士长作为一个领导者和管理者，需要具备多个角色来履行职责。
主要角色包括：- 领导者：激励和激发护理团队的积极性和工作动力；- 管理者：制定和实施护理部门的政策和目标；- 教育者：培训和发展护理人员的技能和知识；- 协调者：与医疗团队进行协作和沟通；- 解决者：处理和解决护理工作中的问题；- 监督者：监测和评估护理质量和效果。
1.3 护士长的领导能力培养护士长需要不断发展和提升自己的领导能力，以更好地履行职责。
以下是一些提升领导能力的方法：- 学习与领导力相关的知识和技能；- 参加领导力培训课程或研讨会；- 寻求导师的帮助和指导；- 不断反思和改进自己的领导方式；- 鼓励团队成员参与决策和规划；- 定期和团队成员进行沟通和反馈。
目录护士长岗位职责护理质量指标科内护理人员花名册科室年工作计划（培训计划）科室工作具体分工登记表科室护理月计划、周安排科室护理质量控制小组护理业务培训记录（操作演练）护理制度、护理安全管理培训记录护理质量持续改进记录护理查房记录其它记录附：护士长考核细则病区护士长岗位职责1、计划管理：负责制定科室护理工作计划，包括年计划、月计划、周计划，并组织实施。
2、临床护理：负责组织本科室护理人员完成各项护理工作任务。
⑴安排科室日常护理工作。
⑵指导科内疑难护理操作、危重病人护理⑶组织、指导急、危、重病人抢救的护理工作。
全面掌握科室护理工作情况与患者动态，解决临床工作中的实际问题。
⑷参与科主任查房，科内会诊、大手术或新开展手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
⑸组织科内护理查房、会诊。
⑹负责部门间工作的沟通和协调。
⑺做好病房管理，物资器材、药品领取和保管工作。
⑻科内固定资产、仪器、设备、器械等的管理。
⑼完成交办的其他临时性工作任务。
3、护理质量管理：负责本科室护理质量管理，保证护理工作合法性、安全、高效开展。
⑴严格执行法律法规、项规章制度，根据科内实际，拟定工作制度，并督促实施。
⑵根据医院质量管理要求，不断完善科室护理质量管理细则，优化护理。
⑶工作、服务流程。
⑷严格执行各种报告制度，不良事件、难免压疮发生等。
⑸严格执行医院感染管理制度、医疗废物管理制度等。
⑹定期检查护理工作质量，提出改进措施。
⑺处理各类护理投诉及纠纷，并承担相应的责任。
4、护理人员管理：在护理部领导下，负责本病区护理人员管理。
⑴合理安排科内护理人员日常工作。
定期召开工休座谈会，征求意见，改进工作。
⑵建立病区护理绩效管理体系。
（包括考核、奖惩、及辅导等）⑶负责实习护士的指导和管理。
5、继续教育：⑴制定护理教学计划，并组织实施。
⑵负责护理人员技术培训及考核。
⑶负责护理带教和业务指导。
⑷开展护理新技术、新项目培训，促进新技术运用。
手术室护士长岗位职责一、护理部的领导下，全面负责手术室的行政管理和护理质量管理工作。
