合同履约满意度调查表

客户履约满意度调查情况
：
我们正对的____ 年信用情况进行评价，现需调查客户对其履约满意情况。

我们这次调查的目的是对该企业的合同履约状况做出客观、公正、科学的评价，以便反应其真实的合同履行信用状况。

对于贵单位的参与和配合，我们表示衷心的感谢，贵单位的填写资料我们将予以保密。

回函请与评价材料一并报送。

企业签章/日期评估机构签章/日期
供应商履约满意度调查情况
：
我们正对的______ 年信用情况进行评价，现需调查供应商对其履约满意情况。

我们这次调查的目的是对该企业的合同履约状况做出客观、公正、科学的评价，以便反应其真实的合同履行信用状况。

对于贵单位的参与和配合，我们表示衷心的感谢，贵单位的填写资料我们将予以保密。

回函请与评价材料一并报送。

企业签章/日期评估机构签章/日期。

中冶建工有限公司工程投标前期服务满意度调查表编号：工程名称用户评价序号满意度内容很满意100分满意90分较满意80分基本满意70分不满意50分1 经济标2 商务标3 技术标4 标书装订形式5 标书送达时间6 投标阶段与顾客沟通汇总（6项分值之和）÷6建议和意见：单位(签章)：顾客(签字)：年月日调查人：年月日中冶建工有限公司工程实施过程服务满意度调查表编号：工程名称项目负责人开竣工日期施工阶段用户评价序号满意度内容很满意100分满意90分较满意80分基本满意70分不满意50分1 工程质量2 观感质量3 施工组织设计或施工方案4 现场质量检和试验管理5 生产和服务装备6 安全、文明施工管理7 环境保护8 工程进度、关键节点的保证9 技术文件和质保资料10 与顾客沟通11 与当地政府及友邻单位协作12 对不合格整改总得分＝（12项分值之和）÷12建议和意见：单位(签章)：顾客(签字)：年月日调查人：年月日中冶建工有限公司工程竣工后服务满意度调查表编号：工程名称项目负责人开工日期竣工日期用户评价序号满意度内容很满意100分满意90分较满意80分基本满意70分不满意50分1 工程安全性能2 工程使用功能3 工程观感质量4 工程结算办理5 质保资料的移交及工程移交6 交付后主动回访服务7 交付后接受顾客投诉处理服务得分值＝（7项分值之和）÷7建议和意见：单位(签章)：顾客(签字)：年月日调查人：年月中冶建工有限公司顾客投诉记录编号：工程名称项目负责人开工日期竣工日期投诉日期投诉内容：记录人（签字）：年月日中冶建工有限公司工程保修记录编号：工程名称项目负责人施工日期保修负责人保修日期出现的质量问题：项目负责人（签字）：年月日与顾客协商处理意见：顾客（签字）:项目负责人（签字）：年月日验收意见：顾客（签字）：年月日附表6中冶建工有限公司工程回访计划序号项目（工程）名称项目经理计划回访次数计划回访频率计划回访时间备注编制人：年月日附表7中冶建工有限公司工程回访记录编号：工程名称项目经理施工日期保修日期计划回访日期实际回访日期回访形式回访主要内容1.季节性回访（如冬季采暖系统情况、雨季屋面、墙面防水情况等）；2.技术性回访（如新材料、新技术、新设备的技术性能及使用效果、设备安装竣工后技术状态如何、需否服务等）；3.保修界满前的回访（提醒业主设备、建筑物的维护和使用事项、需否维修或其他服务等）；4.保修服务的满意程度；5.其他。

合同履约情况评价表
合同名称合同相对方合同价款
承办部门对合同履行情况简述
物业及餐饮服务合同编号
中土物业管理集团有
从2016年7月6日0
时至
限公司
合同起止时间
2017年7月5日 24
时止
人民币（大写）柒佰
陆拾捌万壹仟捌佰柒
合同履行进度
拾壹元整，（小写）
￥元
自 2016年7月至 2017年 6月中土物业为我公司提供物
业及餐饮服务，主要包括对公司厂区的公司办公楼（含中央控
制楼）、倒班宿舍、招待所、文体活动中心、洗衣房、厂前区
和
生产区道路、临建区、公寓小区的日常服务、管理和正常运行。

在合同期内，公司职工对物业及餐饮服务基本满意，报修
和投诉均能得到及时处理，各类设备均能保持清洁完好，未发
生重大食品安全事故和重大安全事故。

月度综合考核均能达
标，并对检查中提出的问题能及时整改。

评价人：日期： 2016年6月26日
使用单位意见使用单位代表：日期：
其他部门意见部门代表：日期：
备注：合同金额工程类200 万元、服务类 50 万元、货物类 100 万元以上的，承办部门在合同履行完毕 1 个月内填写本表。

续签在合同到期 1 个月前填写。

履约满意度调查表调查日期:___________1. 基本信息• 1.1 您目前的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上• 1.2 您是？A. 男性B. 女性• 1.3 您目前的职业是？A. 学生B. 职员C. 自由职业者D. 其他 (请注明): ___________• 1.4 您居住在哪种类型的社区？A. 城市中心B. 郊区C. 乡村地区D. 其他 (请注明): ___________2. 履约经验与满意度评价• 2.1 您是否与该公司/品牌有履约经验？A. 是 (跳转至问题2.3)B. 否 (结束调查)• 2.2 您对该公司/品牌的整体印象如何？(1代表非常不满意，5代表非常满意)(请在此区域内作答)• 2.3 您对该公司的履约流程满意度如何？(1代表非常不满意，5代表非常满意)(请在此区域内作答)• 2.4 您认为该公司的履约质量如何？(1代表非常差，5代表非常好)(请在此区域内作答)• 2.5 您是否会推荐该公司/品牌给其他人？A. 会 (跳转至问题2.7)B. 不会 (结束调查)• 2.6 您是否会再次与该公司/品牌进行履约？A. 会 (跳转至问题2.7)B. 不会 (结束调查)• 2.7 请简述您推荐该公司/品牌的原因或不建议的原因。

(请在此区域内作答)3. 联系信息 (不强制填写)• 3.1 您愿意提供您的联系方式吗？(该信息不强制填写)(A) 是 (请在此区域内作答) (B) 否 (结束调查)(请在此区域内作答)。

在建工程用户调查表
编号：HN6J-QES/CX12-表02
尊敬的顾客：
按照顾客满意度控制程序，我司建立了标准化、规范化、精细化的服务体系。

通过您对我们的评价，让我们充分了解您对我们全过程服务的满意度和期望；从而找出工作中的不足，并将您潜在的需求转化为企业的服务标准和质量标准，在生产过程中严格控制，不断完善我司的质量管理体系，
湖南省第六工程有限公司记录表格
本符合国家规范标准，基本满意；一般（6~8分）——指标无质量问题，但履约、服务、回访、维修等方面尚欠完善；较不满意（4~6分）——有轻微的质量问题；有些指标达不到合同要求；不满意（0~4分）——有严重的质量、安全、管理、服务等方面的问题。

注：项目部须自工程开工至竣工之日，每三个月向顾客作一次书面的问卷调查.从竣工验收合格之日起；半年内必须对竣工工程进行回访回修服务，并将调查的结果及时上报工程管理部。

工程名称：施工进度：填表时间：
建设单位（监理单位）（盖章）：项目部（盖章）：
合同履约情况记录表
编号：HN6J-QES/CX12-表04。

《年度合同履约满意度调查表》合同编号：_______________________签订日期：_______________________签订地址：_______________________甲方：_______________________乙方：_______________________地址：_______________________联系人：_______________________联系电话：_______________________第一条合同履约满意度调查的目的①. 双方将基于每项合同条款的履行情况进行评分。

②. 调查将涵盖双方合作的各个方面，包括交货时间、质量标准、服务响应等。

③. 满意度调查不仅是对履约情况的评价，也是对双方合作关系的促进。

④. 该调查报告将成为双方未来合作的改进依据。

1.b. 本次满意度调查将基于实际履约数据，客观真实地反映各项履约情况。

①. 调查数据将以量化和定性相结合的方式呈现。

②. 数据的采集将采取匿名问卷或访谈方式，确保评价的公正性。

③. 调查结果将涵盖合同执行的整体质量与各项细节表现。

④. 双方将在每个履约环节完成后进行阶段性评估，并做出必要的调整。

1.c. 合同履约满意度调查还将帮助甲乙双方发现潜在的改进点，优化未来合作的流程和细节。

①. 通过双方反馈，调查将揭示服务或产品的不足之处。

②. 双方可以根据反馈意见调整合作策略，提升整体合作效率。

③. 调查结果将为双方提供依据，推动持续改进。

④. 满意度调查是实现双赢的工具之一，有助于双方在未来达成更长远的合作。

第二条调查实施方案与流程2.a. 调查将按年度进行，每年定期组织一次，具体时间由双方协商确定。

①. 调查将在合同年度结束后进行，以反映一整年的履约情况。

②. 调查的具体时间由双方提前商定，并形成书面协议。

③. 双方可根据实际需要，适时增加调查频次。

④. 调查时间不得与甲乙双方的工作安排冲突，避免影响正常工作流程。

中冶建工有限公司工程投标前期服务满意度调查表编号：工程名称用户评价序号满意度内容很满意100分满意90分较满意80分基本满意70分不满意50分1 经济标2 商务标3 技术标4 标书装订形式5 标书送达时间6 投标阶段与顾客沟通汇总（6项分值之和）÷6建议和意见：单位(签章)：顾客(签字)：年月日调查人：年月日中冶建工有限公司工程实施过程服务满意度调查表编号：工程名称项目负责人开竣工日期施工阶段用户评价序号满意度内容很满意100分满意90分较满意80分基本满意70分不满意50分1 工程质量2 观感质量3 施工组织设计或施工方案4 现场质量检和试验管理5 生产和服务装备6 安全、文明施工管理7 环境保护8 工程进度、关键节点的保证9 技术文件和质保资料10 与顾客沟通11 与当地政府及友邻单位协作12 对不合格整改总得分＝（12项分值之和）÷12建议和意见：单位(签章)：顾客(签字)：年月日调查人：年月日中冶建工有限公司工程竣工后服务满意度调查表编号：工程名称项目负责人开工日期竣工日期用户评价序号满意度内容很满意100分满意90分较满意80分基本满意70分不满意50分1 工程安全性能2 工程使用功能3 工程观感质量4 工程结算办理5 质保资料的移交及工程移交6 交付后主动回访服务7 交付后接受顾客投诉处理服务得分值＝（7项分值之和）÷7建议和意见：单位(签章)：顾客(签字)：年月日调查人：年月中冶建工有限公司顾客投诉记录编号：工程名称项目负责人开工日期竣工日期投诉日期投诉内容：记录人（签字）：年月日中冶建工有限公司工程保修记录编号：工程名称项目负责人施工日期保修负责人保修日期出现的质量问题：项目负责人（签字）：年月日与顾客协商处理意见：顾客（签字）:项目负责人（签字）：年月日验收意见：顾客（签字）：年月日.附表6中冶建工有限公司工程回访计划序号项目（工程）名称项目经理计划回访次数计划回访频率计划回访时间备注编制人：年月日合同范本精选！.附表7中冶建工有限公司工程回访记录编号：工程名称项目经理施工日期保修日期计划回访日期实际回访日期回访形式回访主要内容1.季节性回访（如冬季采暖系统情况、雨季屋面、墙面防水情况等）；2.技术性回访（如新材料、新技术、新设备的技术性能及使用效果、设备安装竣工后技术状态如何、需否服务等）；3.保修界满前的回访（提醒业主设备、建筑物的维护和使用事项、需否维修或其他服务等）；4.保修服务的满意程度；5.其他。

合同履约情况检查表合同履约情况检查表合同标题:____________________________________________双方基本信息甲方(以下简称甲方)：名称：____________________________________________________法定代表人：_____________________________________________地址：____________________________________________________联系电话：________________________________________________身份证号码/营业执照号码：_______________________________乙方(以下简称乙方)：名称：____________________________________________________法定代表人：_____________________________________________地址：____________________________________________________联系电话：________________________________________________身份证号码/营业执照号码：_______________________________各方身份、权利、义务、履行方式、期限、违约责任甲方权利1.________________________________________________ _______2.________________________________________________ _______甲方义务1.________________________________________________ _______2.________________________________________________ _______乙方权利1.________________________________________________ _______2.________________________________________________ _______乙方义务1.________________________________________________ _______2.________________________________________________ _______履行方式1.________________________________________________ _______2.________________________________________________ _______期限合同开始日期：_______________________合同结束日期：_______________________违约责任1.甲方违约责任：_______________________________2.乙方违约责任：_______________________________需遵守中国的相关法律法规1.本合同受到中华人民共和国的法律法规的保护，各条款不得违法违规。