1、旅游景区是指以其特有的旅游特色和价值吸引旅游者前来，通过提供相应的旅游设施和服务，满足其观光游览、休闲娱乐、度假康体、科考探险、教育和特殊旅游需求，有专门的旅游经营管理的旅游管理地域综合体。
2、景区的管理职能，即用什么方式进行景区管理，或称为景区管理方式。
3、景区策划是制定景区开发建设和经营以及管理的方案的过程。
4、策划创意是策划过程中的点子、方法、亮点。
5、景区规划，就是以景区为对象，根据景区的资源特点、市场状况和其他相关的自然社会经济条件，所进行的有关开发、保护、管理等内容的布局、设计、安排。
6、旅游主题是在景区的建设和旅游者的旅游活动过程中被不断地展示和体现出来的一种理念或价值观念。
7、旅游项目是指旅游开发商或旅游经营者为实现特定的旅游、发展目标、整合旅游资源和环境条件所开发出的具有一定旅游功能和经济、社会、环境效益，能吸引旅游者并促进当地旅游业发展的项目或项目综合体的总称。
8、绿色建筑是指在建筑的全寿命周期内，最大限度地节约资源(节能、节地、节水、节材)、保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的使用空间，与自然和谐共生的建筑。
9、导游员解说系统是景区解说员、旅行社的导游人员向游客进行主动的、动态的信息传递为主的解说形式。
10、物化解说系统是由书面材料、标准公共信息图形符号、语音导游等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务。
11、景区环境是指景区的周围空间及其周围空间中存在的事物和条件的总和。
12、景区环境管理是指运用经济、法律、技术、行政、教育等手段，提高环境的资源价值，建设环境，增强景区的吸引力，对一切可能损害景区环境的行为和活动施加影响，从而协调景区经营活动与环境保护之间的关系，以实现景区经济效益、环境效益、社会效益的有机统一。
13、景区设施是指构成景区固定资产的各种有形物品。
14、特殊交通道是指旅游景区中特殊交通工具使用的交通道路。主要有索道、缆车、踏步电梯、马帮、水面交通工具、空中交通工具等。
题 目 第二节 旅游景区管理概述 学时 4
教学目标
与要求 了解旅游景区管理的内涵；理解旅游景区管理的要素；掌握旅游景区管理的定义及旅游景区管理的机构设置。
重 点 旅游景区管理的基本内容
难 点 旅游景区管理的机构设置
教学方法
与手段 教学方式主要包括讲授法、讨论法、案例分析法等。
教学手段主要包括教具、多媒体教室等。
主要教
学内容
及过程 【导入新课】
案例——庐山景区管理
【旧课复习】
1． 旅游景区的定义
2． 与旅游景区相关的概念及其关系
【教学过程】
一、旅游景区管理的概念
旅游景区管理是指对旅游景区的人、财、物、信息等多种资源进行有效整合，实现旅游景区经济效益、社会效益和环境效益最大化，并推进旅游景区可持续发展的动态创造性活动。
二、景区管理的内涵
1.景区管理以市场为依据
2.景区管理的核心是管理者执行管理职能
3.景区管理的目的是三重效益
三、旅游景区管理要素
景区作为一种社会活动，主要由管理主体、管理客体、管理职能三个基本要素构成。
（一）景区管理主体
管理主体是指有一定管理能力，拥有相应权威和职责，从事管理活动的人，即管理者，通常由决策者、执行者、监督者、参谋者组成。
（二）景区管理客体
景区管理客体即景区管理的对象，是景区管理主体可以支配并需要调用的一切资源，主要由人、财、物组成。
（三）景区管理职能 按照管理学的管理理论，景区管理活动主要包括以六大职能
1．决策
景区管理的决策是为了实现景区管理的目标，在两个以上的备选方案中选择出一个方案的分析判断过程，分为经营决策、管理决策和业务决策三种类型。
2．计划
计划是景区制定目标的行动过程。
（1）景区计划按时间长短可分为长期、中期、短期计划。
（2）景区计划按性质可分为环境保护计划、产品开发计划、市场促销计划、财务计划和人力资源计划等。
3．组织
景区的组织管理主要涉及组织结构设计、人员配备、组织力量整合和组织文化建设等方面，还包括员工招聘、培训、激励、绩效评估和薪酬管理等。
1 旅游目的地是一个感性概念，它为游客提供一个旅游产品和服务的合成品，一个组合的体验经历。Buhalis认为一个旅游目的地由六个“A”构成：
旅游吸引物（Attractions）、交通（Accessibilities）、设施与服务（Amenities）、包价服务（Available
Package）、活动（Activities）以及辅助性服务（Ancillary Services）。
旅游景区经营具有3个方面的主要任务，即旅游景区如何吸引游客、如何为游客提供满意的服务、如何实施旅游景区的可持续发展。
旅游景区经营就是通过调动旅游景区相关投入要素，在有效保护旅游景区公共资源(主要是风景资源、生态资源、文物资源)的前提下，对其合理利用并追求效率最大化的营销、管理与服务。
旅游景区管理包含相关方面：自然与文化资源管理，游客与旅游业管理，管理组织的管理
旅游景区经营的主要内容：
①开发与利用景区内旅游资源，建设景区旅游吸引物。
②从事旅游景区的日常经营，销售景区旅游吸引物，实现景区经营的经济、社会与环境效益，包括对旅游景区的产品设计和组合；为组合旅游产品而进行人、财、物的协调与组织；市场营销；旅游服务的提供。
③资源保护与环境维护，培育景区持续的旅游吸引物。
④景区的安全管理与服务质量管理。
景区分类: 一类以经济开发为主要目的：主题公园 旅游度假区
完全以盈利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝“产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度发展。
一类以资源保护为主要目的：风景名胜区 森林公园 自然保护区
以公共资源为依托，资源保护为前提内容。景区的管理目标具有多重性，资源的社会文化与环境价值往往超过经济价值，由于景区资源具有不可再生性，因此在经营上具有明显的排他性与垄断性，政府对这类景区的干预程度较高。
美国国家公园特点：
1、遗产资源的所有权及其保护职能明晰，受法律保障2、行政上一元化垂直领导。
1、旅游景区是指以其特有的旅游特色和价值吸引旅游者前来，通过提供相应的旅游设施和服务，满足其观光游览、休闲娱乐、度假康体、科考探险、教育和特殊旅游需求，有专门的旅游经营管理的旅游管理地域综合体。
2、景区的管理职能，即用什么方式进行景区管理，或称为景区管理方式。
3、景区策划是制定景区开发建设和经营以及管理的方案的过程。
4、策划创意是策划过程中的点子、方法、亮点。
5、景区规划，就是以景区为对象，根据景区的资源特点、市场状况和其他相关的自然社会经济条件，所进行的有关开发、保护、管理等内容的布局、设计、安排。
6、旅游主题是在景区的建设和旅游者的旅游活动过程中被不断地展示和体现出来的一种理念或价值观念。
7、旅游项目是指旅游开发商或旅游经营者为实现特定的旅游、发展目标、整合旅游资源和环境条件所开发出的具有一定旅游功能和经济、社会、环境效益，能吸引旅游者并促进当地旅游业发展的项目或项目综合体的总称。
8、绿色建筑是指在建筑的全寿命周期内，最大限度地节约资源(节能、节地、节水、节材)、保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的使用空间，与自然和谐共生的建筑。
9、导游员解说系统是景区解说员、旅行社的导游人员向游客进行主动的、动态的信息传递为主的解说形式。
10、物化解说系统是由书面材料、标准公共信息图形符号、语音导游等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务。
11、景区环境是指景区的周围空间及其周围空间中存在的事物和条件的总和。
12、景区环境管理是指运用经济、法律、技术、行政、教育等手段，提高环境的资源价值，建设环境，增强景区的吸引力，对一切可能损害景区环境的行为和活动施加影响，从而协调景区经营活动与环境保护之间的关系，以实现景区经济效益、环境效益、社会效益的有机统一。
13、景区设施是指构成景区固定资产的各种有形物品。
14、特殊交通道是指旅游景区中特殊交通工具使用的交通道路。主要有索道、缆车、踏步电梯、马帮、水面交通工具、空中交通工具等。
