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关于开展小区业主满意度调查的通知
尊敬的各位业主朋友们：
您好！我们小区物业管理处决定在本月对全体业主进行一次满意度调查,旨在进一步完善小区的管理服务,切实维护好广大业主的权益。
以下是相关
情况通知:
调查目的
广大业主一直以来对小区的管理工作给予了大力支持和信任,为小区的发展做出了重要贡献。
我们希望通过此次调查,了解业主对小区管理各方面的
满意度和意见建议,并据此不断改进和完善,让这片您引以为傲的美丽家园变
得更加宜居、更加幸福。
调查内容
此次调查主要涉及小区环境卫生、物业管理服务、公共设施维护、安全保障等多个方面。
我们真诚希望您能抽出宝贵的时间,认真填写调查问卷,为
我们提供宝贵的意见和建议。
您的每一份反馈都将是我们优化管理的重要依据。
调查方式
此次调查采取线上和线下相结合的方式进行。
您可以通过扫描二维码或到物业服务中心索取纸质问卷进行填写,也可以登录小区官方网站在线完成。
我们会将调查结果在小区公告栏及网站上进行公示,并针对您提出的问题及
时跟进改善。
调查时间
此次调查时间为2023年4月1日至4月15日,请您务必在规定时间内完成填写。
逾期未填的,我们将视为自动放弃本次调查的权利。
小区的美好建设离不开广大业主的共同参与和支持。
我们衷心希望您能积极配合此次调查工作,为小区的未来发展贡献自己的一份力量。
如您在填写过程中有任何疑问,欢迎随时与我们联系。
祝您生活愉快,万事如意!
小区物业管理处2023年4月1日。
028(业主满意度调查统计汇总表)调查概述本次业主满意度调查是针对某小区业主进行的，共有200份有效问卷。
问卷内容包括小区绿化、物业服务、安全环境等方面。
本文将对调查结果进行统计和分析，为小区提供改进建议。
调查结果业主满意度总体评价从业主满意度整体评价结果来看，小区得分为4.2分（满分为5分），整体评价较高。
其中，87%的业主对小区整体满意度评价为4分或5分，仅有6%的业主对小区整体满意度评价为2分及以下。
绿化环境满意度针对小区绿化环境，业主对其整体满意度为4分。
在具体方面，业主最为满意的是小区的花草品种和养护情况，满意度为4.5分；最不满意的是小区的噪声，满意度为3.5分。
针对不满意的问题，业主提出了建议：可以在节假日期间加强对儿童游戏噪声的管控。
物业服务满意度针对小区物业服务，业主对其整体满意度为4.1分。
在具体方面，业主最为满意的是物业人员的态度和服务质量，满意度为4.3分；最不满意的是小区室内清洁卫生，满意度为3.9分。
针对不满意的问题，业主提出了建议：增派清洁人员，加强小区卫生保洁工作。
安全环境满意度针对小区的安全环境，业主对其整体满意度为4.2分。
在具体方面，业主最为满意的是小区的路灯安置和夜间巡逻，满意度为4.4分；最不满意的是小区的停车场管理，满意度为3.8分。
针对不满意的问题，业主提出了建议：加强对违停车辆的监管，提高小区停车位的管理效率。
结语通过对业主满意度调查结果的统计和分析，我们发现小区的整体满意度较高，但也存在一些需要改进的方面。
建议小区在绿化环境、物业服务和安全环境方面加强改进，为业主提供更优质的生活环境。
业主满意度调查报告业主满意度调查报告近年来，随着城市化进程的加快，房地产行业蓬勃发展，住宅小区成为城市居民居住的主要选择。
然而，随之而来的问题也逐渐凸显出来，特别是在小区管理方面。
为了了解和改善小区的管理服务质量，我们进行了一项业主满意度调查。
调查范围和方法本次调查的范围为某城市的一座中等规模的住宅小区，共有500户业主。
我们采用了问卷调查的方式，通过纸质问卷和在线问卷的形式向业主发放，并设立了一个月的回收时间。
调查结果分析1. 小区环境在小区环境方面，超过80%的业主表示满意。
他们认为小区绿化良好，道路整洁，噪音控制得当。
然而，也有一小部分业主对小区的垃圾分类和垃圾清运问题提出了不满意的意见。
2. 安全管理关于小区的安全管理，大部分业主对保安力量和安全设施表示满意。
他们认为小区的门禁系统和监控设备运行良好，保安人员态度友好。
但是，也有一部分业主对小区的安全巡逻不够频繁和安保设施的维护保养提出了一些意见。
3. 物业服务在物业服务方面，业主的满意度普遍较低。
超过60%的业主表示对物业公司的服务不满意。
他们认为物业公司对维修问题的处理不及时，维修质量不过关，而且物业费用的使用和收费标准存在不透明的情况。
4. 社区活动对于小区的社区活动，业主的满意度较高。
超过70%的业主表示对小区的社区活动安排和参与度满意。
他们认为小区举办的社区聚会、运动会等活动增进了居民之间的交流和社区凝聚力。
改进措施建议基于调查结果，我们提出以下改进措施建议，以提高小区管理服务质量和业主满意度。
1. 加强垃圾分类和清运工作，提高业主对环境卫生的满意度。
2. 增加安全巡逻频次，加强安保设施的维护保养，提升业主对小区安全管理的满意度。
3. 加强物业公司的服务意识和技能培训，提高维修问题的处理效率和质量。
4. 完善物业费用的使用和收费标准，提高收费透明度，增强业主对物业费用的满意度。
5. 继续举办多样化的社区活动，增加居民参与度，进一步提升社区凝聚力和业主满意度。
业主满意度调查报告一、调查背景：根据项目的年度目标工作计划，对项目所有已入住的业主开展组组进行一次物业服务的满意度调查，了解物业服务质量及工作中存在的不足，并制定未来有效的提升计划，促进物业服务创新改进。
二、调查目的：（一）获取业主有效建议和合理诉求、方便业主生活，塑造温馨的生活环境和居住空间。
（二）为改进和提升服务质量，提高业主满意度及经营收益提供依据。
三、调查方式：采用上门及在门岗处发放书面调查表，同时对业主所填写调查表签字后当场收取。
四、调查内容：本次调查内容设计：客户中心对客服务、秩序服务、维修保养服务、保洁绿化服务、项目管理服务等5个方面的调查五、调查分析：（一）业主满意度调查的范围注：本次调查是天鹅湖项目开展业主反映物业服务质量、服务过程、服务效率的首次客户满意度调查，其调查结果非常不理想，业主对物业的抗拒心理强烈，不愿意过多交流，同时在调查过程中有部分业主不太愿意接触，引起回收量不高。
（二）业主满意度调查的评估方法1、业主满意度调查计分：非常满意1.0分、满意0.8分、一般0.6分、不满意0.4分、非常不满意0.2分。
2、满意率统计方法单项满意率： S= (X1+ X2 +X3 )÷(X1 +X2+ X3+ X4+ X5) ×100%综合满意率为各单项满意率的加权平均值。
3、满意程度统计方法业主（住户）满意度调查统计采取权重分析法。
业主（住户）满意度（CSD）：根据计算公式：单项CSD=∑(Yi ×Xi) 整体CSD= ∑(Yi ×Xi×Ki)（三）业主满意度调查的具体情况按照本次调查已回收调查表数据统计：综合满意率90.46%、综合满意度72.78%，其中：天鹅湖总体业主满意率91.48%，满意度73.97。
公园大道总体业主满意率89.43%，满意度71.59。
分项分析明细如下：1、客户服务中心对客服务方面1.1天鹅湖1.2公园大道项目态度礼仪效率工作质量沟通交流处理投诉满意率92.55% 95.04% 84.75% 90.43% 91.49% 84.40% 满意度74.54% 75.74% 69.43% 71.21% 72.91% 68.01%2、秩序服务2.1天鹅湖项目态度礼仪效率工作质量沟通交流投诉处理满意率96.45% 96.45% 86.92% 90.47% 91.78% 85.79% 满意度77.79% 77.79% 71.66% 73.27% 74.50% 71.21%项目态度停车与交通管理治安与消防管理访客管理应急处理满意率97.38% 91.40% 93.46% 91.96% 94.58% 满意度79.85% 75.55% 76.52% 75.66% 76.37%2.2公园大道项目态度停车与交通管理治安与消防管理访客管理应急处理满意率93.26% 84.75% 88.30% 85.82% 91.13% 满意度75.96% 70.28% 72.27% 71.06% 72.48%3、维修保养服务3.1天鹅湖项目态度维修及时性公共设备设施运行保养公共设施维修及时性满意率93.46% 87.85% 86.17% 85.98%满意度75.55% 71.81% 70.50% 69.76%3.2公园大道项目态度维修及时性公共设备设施运行保养公共设施维修及时性满意率94.33% 86.88% 85.82% 86.17%满意度74.04% 70.07% 69.65% 69.93%4、环境绿化服务4.1天鹅湖项目清洁状况蚊虫消杀公区绿化状况满意率91.59% 92.90% 94.58%满意度74.62% 74.47% 76.45%4.2公园大道项目清洁状况蚊虫消杀公区绿化状况满意率89.01% 92.20% 93.62% 满意度72.27% 72.27% 74.61%5、物业管理服务5.1天鹅湖项目服务项目设置完善反映事项处理效果满意率91.13% 86.52%满意度70.71% 68.51%5.2公园大道项目服务项目设置完善反映事项处理效果满意率91.13% 86.52%满意度70.71% 68.51%（四）业主提出的主要问题及建议归类1、整体项目管理未成立业主委员会，缺少投诉渠道和监管方;2、客户服务客户态度冰冷、态度差、不主动，反映的问题为及时回复；小区宠物管理未跟上，提示标识缺失；3、工程维修公共设施（单元门、门厅玻璃）维修不及时；公区灯不亮常坏；小区路灯少，灯光布局不合理；篮球场地板已坏；喷泉瀑布水景未开启；4、秩序维护门岗管控不严格及单元门敞开，常有发传单的人进出小区；车场管理常有车辆乱停乱放；外来人员未进行盘查、随意有人员进出；5、环境绿化生活垃圾未及时处理，狗屎多、蚊虫多，停车场卫生差、有异味；建议水池需定期清洗，喷泉、瀑布常年关闭；6、其他开发及配置问题工程整改进度缓慢不满意；地下室无监控系统，存在安全隐患；无便民服务推车；小区内櫈子少；一期单元大厅无沙发；无公共厕所；总坪地面及地下室无监控；遗留整改问题未解决；小区物背景音乐广播；13栋步梯出口与车库出口交接处存在较大安全隐患，要求加装栏杆；门禁办一卡通，收费不合理；六、总结根据此次调查统计结果显示，业主对物业服务工作的满意度不高，还有较大的提升空间，主要体现在：1）客户接待的亲和力、微笑服务、回复的及时性需要进一步加强培训和规范。
业主满意度调查好建议
第一步：确定调查内容
业主满意度调查应涉及物业服务的各个方面：1、小区工作人员仪表及服务态度
（1）物业公司办公人员仪表和服务态度；
（2）维修人员仪表和服务态度；
（3）保安人员仪表和服务态度；
（4）保洁及绿化人员仪表和服务态度。
2、小区设施设备维护情况
（1）电梯、机电设备的维护情况；
（2）供水、机电公用设备的运行维护情况；（3）小区墙体维护情况；
（4）小区娱乐设备维护情况。
3、小区管理服务情况
（1）安全管理服务情况；
（2）环境管理服务情况；
（3）社区文化服务情况。
4、社区信息及社区政策处理情况
（1）业主投诉意见处理及时性和处理结果情况；（2）停水、停电等信息预先通知情况；
（3）社区政策落实情况。
5、小区收费情况
（1）小区物业收费情况；
（2）业主对小区物业收费标准的评价。
6、小区住宅房屋舒适情况
（1）业主对住宅设计的满意情况；
（2）业主对房屋工程质量的满意情况。
第二步：发布调查通知
为了使业户对调查工作提前做好准备，物业经理应在调查工作之前发布调查通知，可张贴在小区公告栏中。
业主满意度调查方案一、背景介绍。
业主满意度是衡量物业管理服务质量的重要指标，也是评价物业公司综合实力的重要标准之一。
通过对业主满意度的调查，可以及时了解业主对物业管理服务的满意程度，发现问题并及时改进，提高服务质量，增强业主对物业管理公司的信任度和满意度，从而提升整体管理水平。
二、调查目的。
1. 了解业主对物业管理服务的满意度，发现问题并及时改进，提高服务质量。
2. 增强业主对物业管理公司的信任度和满意度，提升整体管理水平。
三、调查对象。
本次调查对象为小区内的所有业主，包括业主、租户等。
四、调查内容。
1. 业主对物业管理服务的满意度评价。
2. 业主对物业管理服务的意见和建议。
3. 业主对小区环境、安全、卫生等方面的评价。
4. 业主对物业管理公司的信任度评价。
五、调查方法。
1. 线上调查，通过邮件、短信等方式向业主发送调查问卷链接，方便业主在任何时间、任何地点填写问卷。
2. 线下调查，在小区内设置调查点，由工作人员向业主发放纸质问卷并协助填写。
六、调查工具。
1. 问卷设计，设计简洁明了的问卷，包括业主基本信息、满意度评价、意见建议等内容。
2. 数据处理，采用专业的数据处理软件，对填写的问卷数据进行整理、分析。
七、调查时间。
本次调查将于XX年XX月XX日开始，为期一个月。
八、调查结果处理。
1. 数据分析，对收集到的问卷数据进行统计和分析，得出业主满意度评价报告。
2. 反馈意见，将调查结果向物业管理公司反馈，指导物业公司改进服务，提高满意度。
九、调查保密。
本次调查将严格保护业主的个人信息，保证调查结果的真实性和客观性。
十、总结。
通过本次业主满意度调查，将更好地了解业主对物业管理服务的真实评价，发现问题并及时改进，提高服务质量，增强业主对物业管理公司的信任度和满意度，从而提升整体管理水平。
同时，也将为今后的业主满意度调查提供经验和参考。
十一、联系方式。
如有任何问题或意见，欢迎随时与我们联系。
联系电话，XXX-XXXXXXX，邮箱，*************。
小区业主客户满意度调查简介本文档旨在对小区业主的客户满意度进行调查并分析结果。
通过该调查，可以了解小区业主的满意度水平，针对问题提出解决方案，进一步提高小区的客户满意度。
调查目的通过对小区业主的客户满意度进行调查，旨在解决以下问题：1.小区的服务质量是否达到业主的期望？2.业主对小区管理和维护的满意程度如何？3.业主对小区设施和环境的满意程度如何？4.业主对小区安全措施的满意程度如何？调查方法为了获取准确的数据，我们将采取以下调查方法：1.问卷调查：设计一份包含多个问题的问卷，并将其分发给小区内的业主。
问卷将包括关于服务质量、管理和维护、设施和环境、安全措施等方面的多个问题，并提供满意度评分选项。
2.面访调查：选择一部分小区业主进行面访，通过面对面的方式收集他们的意见和建议。
面访调查可以更深入地了解业主的需求和问题，并提供更具体的反馈。
调查内容1. 服务质量调查问题1：您对小区物业服务的满意程度如何？（提供五个评分选项：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）问题2：您认为小区的维修服务是否及时有效？（提供五个评分选项：非常及时有效、及时有效、一般、不及时有效、非常不及时有效）问题3：您对小区的咨询和投诉处理是否满意？（提供五个评分选项：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）2. 管理和维护调查问题1：您对小区的管理是否满意？（提供五个评分选项：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）问题2：您认为小区的绿化、卫生和垃圾处理是否得到及时的维护？（提供五个评分选项：非常及时维护、及时维护、一般、不及时维护、非常不及时维护）问题3：您对小区设施的修缮和保养是否满意？（提供五个评分选项：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）3. 设施和环境调查问题1：您对小区的绿化和景观是否满意？（提供五个评分选项：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）问题2：您认为小区的噪音、气味和环境安全是否得到了有效的控制？（提供五个评分选项：非常得到控制、得到控制、一般、未得到控制、非常未得到控制）问题3：您对小区的景观和环境保护工作是否满意？（提供五个评分选项：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）4. 安全措施调查问题1：您对小区的安全措施是否满意？（提供五个评分选项：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）问题2：您认为小区的门禁、监控和安保措施是否足够完善？（提供五个评分选项：非常完善、完善、一般、不完善、非常不完善）问题3：您对小区的火灾防护和紧急疏散措施是否满意？（提供五个评分选项：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）数据分析与解决方案通过对调查结果进行统计和分析，可以得出小区业主的满意度水平。
业主满意度调查表尊敬的业主：您好！去了更好地服务于业主，特请您对我们的服务工作进行测评，请在下表中您认为合适的口内画业主幢号：房号：1、秩序维护员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、环境熟悉、秩序维护、防范到位、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口2、外来/访客/闲杂人员/物品的进出管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口3、机动车辆，非机动车辆的管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口4、保洁人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口5、公共区域的清洁服务工作满意口较满意□一般口较不满意□不满意口6、服务接待人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口7、各类（电话/书信/来访）日常管理/投诉事项处理（处理时限、处理绩效、反馈与回访）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口8、维修人员的岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口9、各类报修项目的维修情况（维修时限、维修质量、验收签字、维修回访等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口10、房屋设备设施运行管理（电梯、公共照明、给排水等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口11、绿化养护状况（花草树木长势、修剪状况、浇灌施肥、病虫害防治）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口12、装修管理（图纸审批、合约签订、施工人员管理、装修现场监控与管理、违章处理验收）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口13、开展各类服务（有偿服务无偿服务特约服务）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口14、开展各类社区活动满意口较满意□一般口较不满意□不满意口其他建议：。
小区物业服务业主满意度调查简报嘿，朋友们！咱们小区最近搞了个物业服务业主满意度调查，那场面就像一场充满悬念的选秀比赛，业主们都是评委，物业就是台上的选手。
首先呢，咱们来聊聊卫生状况。
这就好比是一个人的脸面，如果小区是一个人的话。
大部分业主觉得卫生打扫得还算勤快，就像每天都洗脸刷牙一样规律。
不过呢，也有少数几个角落像是调皮孩子藏起来的小秘密，垃圾偶尔会冒出来，就像突然长出来的小痘痘，有点煞风景。
安保工作可是小区的“超级保镖”啊。
保安大哥们大部分时间都很尽责，就像守护城堡的骑士。
但是呢，有时候也会有一些小疏忽，就像骑士打了个小盹儿。
有业主反映偶尔会有陌生人进出小区，没有被严格盘查，这就像城堡的大门偶尔忘了锁，让人有点小担心呢。
再说说小区的绿化吧。
那些花草树木像是一群乖巧的孩子，被园丁物业照顾着。
总体来说，绿化还是不错的，像一片绿色的小海洋。
可是有些地方的花草就像营养不良的小朋友，长得稀稀拉拉的，没有那种生机勃勃的感觉。
物业的维修速度那可是像赛车比赛一样备受关注。
有的业主说，家里灯坏了报修，维修师傅就像超级英雄一样迅速赶来，一下子就把问题解决了。
但也有倒霉蛋儿业主，报修个水管漏水，感觉就像等了一个世纪，维修师傅才姗姗来迟，那时候家里都快成小池塘了。
说到物业的服务态度，大部分时候就像春天的微风，暖暖的很贴心。
可是也有个别工作人员，可能是当天心情不好，态度就像寒冬里的冰块，让业主心里哇凉哇凉的。
社区活动这块儿呢，就像是小区的欢乐派对。
有时候物业组织的活动像一场精彩的魔术表演，大家玩得很开心。
但有时候活动就像一场临时拼凑的小杂耍，没什么吸引力，业主们的参与热情就像泄了气的皮球。
停车管理就像一场复杂的交通指挥。
在高峰期的时候，那场面就像一群热锅上的蚂蚁乱成一团。
有的业主抱怨车位太少，就像僧多粥少，抢车位都快成一项“竞技运动”了。
这次调查就像一面镜子，让物业看到了自己的优点和不足。
业主们呢，也像是一群期待孩子成长的家长，希望物业能够越来越好。
小区业主满意度调查方案一、调查背景改革开放后，中国经济的迅速发展，房地产业在我国迅速崛起，居民住房日益增加，而我国的住房质量离“世界较高水平”还差距甚远，“跑、冒、滴、漏”现象严重。
而住房功能不完善、配套不齐全也是普遍问题，尽管大城市稍好些，但是垃圾处理和污水排放等问题也没有很好解决。
此外，我国居住的自然环境、安全环境相对比较差。
随着经济的发展、城市化进程的推进，居民居住条件逐步得到改善城市住宅的需求量大大增加，同时住房消费观念也在改变，居住除了要栖身同时也要能满足居民的精神需求，促使居民对住宅物业管理服务日益关注。
近年来，物业服务行业迅速的发展，随之而来也出现了一系列问题，主要表现在顾客对物业公司提供的服务不够满意，物业纠纷时有发生。
因此，及时的发现和解决服务问题是物业服务企业在经营发展上必不可少的内容。
如何建立适用的社区物业管理顾客满意度指标体系，以帮助物业服务企业正确评价与改进服务质量，提高业主的满意程度，增强企业竞争能力成为重要课题。
二、调查目的通过对小区不同性别、不同年龄、不同收入的业主调查，了解小区业主对小区的物业管理、基础设施、环境保洁、治安管理等各方面的满意程度、看法以及建议，从而使小区开发商在此基础上不断改进小区设备，满足小区业主的各方面需求，提高小区居民的生活水平。
同时，也为小区开发商、建筑商以及物业在选地、建房、管理等方面提供更多的依据，并且为选房购房者提供更多的参考值。
三、调查对象及抽样的确定3.1调查对象本次调查对象为xx小区的居民3.2抽样的确定满意度调查实施的质量主要通过科学的抽样方案、合理的样本量、适合的数据采集方式来保证。
除了针对少量重要的大客户可以采用普查之外，一般客户的满意度调查都是抽样调查，科学的抽样是保证调查结果全面反映实际满意度状况的重要条件，抽样方案应保证被访者有较强的代表性。
从原则上来说，抽样应以随机为原则，因此本次调查将在xx小区内进行不定时不定点的访问。
四、调查内容及方法4.1调查内容xx小区业主的基本资料：4.1.1包括业主的姓氏、年龄、婚姻状况、家庭人口数、受教育程度：主要了解业主的一些基本信息，并且年龄、婚姻状况、家庭人口数、受教育程度对住房需求有很大影响。
4.1.2业主的家庭年收入与支出，了解业主的经济状况及生活水平：不同层次的收入与住房品味有很大关联。
4.1.3业主居住楼层及居住时间：居住时间的长短与业主对小区个方面的了解程度相关对小区近期各方面的总体满意度：4.1.4对小区物业工作人员的服务态度是否满意：了解业主对物业解决居民问题的总体满意程度。
4.1.5对小区的“机动车管理”是否满意：机动车管理一方面加强小区内的车辆管理另一方面又会给小区居民出行带来不便，了解一下业主对此有什么看法。
4.1.6对小区各类通知提示服务是否满意：了解小区的各类缴费通知等是否及时到位。
4.1.7对小区公共地方的照明服务是否满意：了解业主对小区照明设施是否满意。
4.1.8对小区目前电梯的运行维修状况的满意程度：了解电梯运行维修状况。
4.1.9对小区供水供电的满意程度：了解小区水电供应是否到位。
4.1.10对小区的车位安排是否满意：了解车位现状，以便于改进。
4.1.11对小区的消防设施是否满意：消防设施是小区设施很重要的一部分，因此要不断加强这部分设施的改进。
4.1.12对小区的社区文化活动的满意程度：社区文化是小区建设的灵魂，要不断加强建设。
4.1.13对小区的治安管理是否满意：小区治安良好是小区业主生命财产安全的保障因此必须不断听取居民建议改进。
4.1.14对小区内部道路以及楼道的卫生是否满意：加强小区整洁度。
4.1.15对小区的绿化及管理是否满意：加强小区绿化建设，改善业主居住环境。
对小区提出意见或建议以弥补上述问题的不足：4.1.16您对小区的公共设施（包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等）有哪些意见或建议：以弥补上述问题不全面的地方，使得问卷更加全面。
4.1.17您对小区物业的收费情况有何看法：了解业主对收费状况的意见。
4.2调查方法一般来说，调查方法有电话访谈、人员访谈（面访）、电子访谈（网络在线调查、电子邮件）、邮寄问卷等，考虑到众多因素，本次调查方式采用人员访谈。
便于被调查人员与调查人的沟通，从而提高问卷信息的真实可靠性。
在xx小区发放800份调查问卷，由被调查者主动填写，填完后交由调查人员保管，后期进行数据的整理。
五、调查的具体实施、5.1设计调查问卷后交由相关负责人打印出来就可以开展问卷调查活动了。
5.2首先安排好调查人员在xx小区中的调查区域，再把问卷平均分配给他们，让他们在周末进行问卷调查活动。
5.3调查人员要向被调查者表明身份，说明来意，态度亲切，热情，举止谈吐得体，若被调查人对问卷有疑问，调查人员可进行适当解释，但不得对被调查人暗示和提醒，确保被调查人如实表达己意。
5.4调查员要以高度负责的态度开展工作，严禁弄虚作假现象出现。
六、调查人员及时间安排6.1调查人员安排根据任务量，此次活动将由8人进行调查，人员有许媛媛、周露露、陈红、孙雪凤、朱凤智、胡雪丽、戴贵宝、王文兴，许媛媛担任此次调查活动组长，各人员具体工作如下：6.1.1调查方案的撰写与问卷设计：许媛媛、周露露、朱凤智6.1.2调查问卷的打印、发放以及小礼品的购买：陈红、孙雪凤6.1.3进入小区进行调查：许媛媛、周露露、陈红、孙雪凤、朱凤智、胡雪丽、戴贵宝、王文兴6.1.4数据的统计与分析：陈红、孙雪凤、胡雪丽6.1.5报告撰写：戴贵宝、王文兴6.2调查时间安排前期准备工作：6.2.1 调查方案撰写及问卷设计：10月7号-10月10号6.2.2调查方案、问卷的设计修改；10月11号-10月12号6.2.3打印问卷及购买小礼品：10月13号实地调查访问阶段：小组8人，每人每天完成20份，共用5天完成调查活动，为了不耽误大家上课时间和尽可能具体时间为10月14号，10月20号，10月21号，10月27号，10月28号。
后期整理工作6.2.4数据输入：10月30号、10月31号6.2.5数据统计与整理：11月1号、11月2号6.2.6调查报告的撰写：11月3号、11月4号七、经费预算7.1策划费 1000元7.2问卷复印费 400元7.3礼品费 1000元7.4交通费 300元7.5调查员用餐补助费 800元7.6统计费 1000元7.7报告费 800元7.8其他开支 1000元7.9总计 6300元八、问卷（）先生/女士：您好！为了了解您对xx小区物业服务的满意度，为了更好解决您在小区生活中遇到的问题，从而为您提供更加满意的小区物业服务，本小区进行了这次的“XX小区业主满意度调查”，希望您在百忙之中抽出时间参与本次的调查活动。
您的意见或建议将是我们改进小区管理与服务的重要依据，为了感谢您的支持与合作，我们将随赠小礼物一份。
（本次问卷活动将对您的个人资料等信息进行保密）合肥学院房地产研究所1、个人资料：性别：＿＿年龄：＿＿婚姻状况：＿＿家庭人口数：＿＿所住楼层：＿＿入住本小区时间：＿＿家庭年收入：＿＿家庭年支出：＿＿2、请您对XX小区的物业服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”2.1、您是XX小区的业主吗？A、是B、否2.2、您最近是否做过类似的问卷调查？A、是B、否2.3、你对小区物业工作人员的服务态度是否满意A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2.4、对小区最近实行的“机动车管理”活动您是否满意A、满意B、基本满意C、不满意D、意见或建议_____________2.5、您对小区的各类通知、提示服务是否满意A、满意B、基本满意C、不满意D、意见或建意_____________2.6、夜晚来临，你认为小区的公共地方照明状况怎样A、照明设备齐全，让人放心B、照明总体状况良好，存在不足C、照明状况差，不安全D、意见或建议_____________2.7、通过您的了解，您认为小区目前电梯的运行维修状况怎样A、满意B、基本满意C、不满意D、意见或建议_____________2.8、您对小区的水电供给是否满意A、满意B、基本满意C、不满意D、意见或建议______________2.9、您有私家车吗？（有，没有）；如果有，您对小区现在的车库有何种看法A、停车位充足B、停车位缺乏，车辆乱停乱放C、停车场位置设置不合理D、停车场空间过于狭窄，不便于停车倒车E、其它2.10、您认为小区内的消防设备齐全吗A、齐全B、不太清楚C、不齐全2.11、您对小区的社区文化活动是否满意A、满意B、基本满意C、不满意D、意见或建议______________2.12、您认为小区现在的治安管理情况怎样A、小区治安良好B、治安较差，偶尔有偷盗行为C、治安很差2.13、您认为小区在日常对内部道路以及楼道的清理状况怎样A、清理及时，很干净B、还好，偶尔会有点垃圾C、不是很令人满意D、很差，随处可见垃圾2.14、您认为小区内乔木灌木是否修剪及时A、一直很及时B、大体上及时C、大体上不及时D、无人修剪2.15、您对小区的公共设施（包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等）有哪些意见或建议：______________________________________________________________________2.16、您对小区物业的收费情况有何看法：______________________________________________________________________2.17、请您为小区总体物业管理打分（）（满分100分）问卷已完成，非常感谢您的参与，我们将把你的意见或建议及时向小区物业反映，祝您生活愉快！（本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。
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