《汽车营销》复习题

汽车营销实务期末考试复习题1、市场的构成要素；2、汽车营销基本流程3、汽车营销的特点4、汽车营销的发展阶段及其特点；一、填空（每空1分，共20分）12成交、交车服务、售后服务。

二、简答题（每题10分，共50分）1、汽车营销的特点；三、简述题（每题15分，共30分）1、汽车营销的发展阶段及其特点任务二1、PEST分析的含义；2、SWOT分析法及其分析步骤；3、决定汽车行业结构的五力模型；4、问卷调查法的含义，调查问卷的结构5、汽车市场调查的类型有哪些？6、汽车市场现场调查方法有哪些？一、填空1、PEST二、简答题1、SWOT分析法及其分析步骤；2、决定汽车行业结构的五力模型；3、调查问卷的结构4、汽车市场调查的类型有哪些？5、汽车市场现场调查方法有哪些？任务三1、汽车市场竞争战略是什么？2、汽车市场发展战略是什么？3、汽车品牌的种类：（1）美国品牌（2）欧洲品牌（3）日韩品牌4、品牌的特征有哪些？5、完整的目标市场营销的三个步骤是什么？6、市场细分变量的四大类是什么？7、心理变量的内容是什么？8、行为变量是建立细分市场的最佳起点，分为哪七类？9、市场定位战略的类型分为哪两类？10、产品差别化策略分为哪七个方面？11、服务差别化战略体现在哪些方面？12、可供企业选择的市场定位战略分为哪三类？13、产品整体概念的5个层次；14、汽车产品组合策略的四种方法是什么？15、汽车产品生命周期各阶段的营销策略（1）导入期的市场特点和营销策略（2）成长期的市场特点和营销策略（3）成熟期的市场特点和营销策略（4）衰退期的市场特点和营销策略16、影响汽车产品价格的主要因素有哪些？17、影响汽车成本的主要因素：生产规模、产品品种、产品质量、汽车管理水平和生产经验18、什么是竞争导向定价法？19、汽车销售的目前通行的分销模式是什么？20、促销方式分为哪四种？21、制定促销组合策略的影响因素有哪些？22、针对消费者的营业推广策略有哪些？一、填空1、汽车市场竞争战略分为：低成本战略、产品差异化战略、集中化战略；2、汽车市场发展略概括为：密集型发展战略、一体化发展战略、多元化发展战略。

学校 / 年度《 汽车营销 》期末试卷 专业 班级 姓名

一、填空：（每空1分，共20分） 1．市场是 的场所。 2．市场是 、 、和 组成的有机整体。 3．市场=人口+ +购买欲望。 4．市场细分的原则 、 、 和对营销策略的差异性。 5．在汽车销售过程中常用的询问方法有 和 两种。 6．规范的汽车销售流程分为 、 、 、 、 、 、 、 。 7. 汽车营销的一般方式：批发与零售交易、 、销售集团与联营销售和 。 二、判断题：（每题2分，共20分） 1．汽车服务人员按常规修饰个人仪容时，可以不用回避他人当众修饰自己（ ） 2．汽车营销人员可以不用掌握基本业务知识。（ ） 3．汽车的本身价格以及各种相关的使用费用较高。（ ） 4．汽车产品寿命周期分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。（ ） 5．汽车公司宏观环境中的影响因素只有人口环境和经济环境。（ ） 6．对顾客的反对意见或批评不用理睬。（ ） 7．名片可以放在后裤袋或裙兜里。（ ）

打电话的基本礼仪有：事前准备、时间适度、体谅对方、内容简洁和表现文明五个方面。 8．汽车生产企业直售型的特点是环节少、流通费用低、及时了解市场行情。（ ） 9．决策者是指对于是否买、何时购买、买什么等方面做出完全或部分决策。（ ） 10．汽车产品的推销过程只要达成交易就不用售后追踪了（ ） 三、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。 A.决策者 B、使用者 C、购买者 D、发起者 2．在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。 A、产品研究 B、营销环境研究 C、消费者研究 D、促销沟通研究 3．访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。 A、询问法 B、观察调查法 C实验调查法 D、实验求证法 4．当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。 A、集中战略 B、成本领先战略 C、差异化战略 D、无差异化战略 5．现金折扣是属于什么定价策略。 A．折扣定价策略 B、心理定价策略 C、价格折让 D、降价策 6．销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括？ A．送货 B、仓储 C、规划 D、保险 7．汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。 A、必须附带品定价策略 B产品群定价策略 C、选择品及非必需附带品定价策略 D、产品线定价策略 8．自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为目的的是？ A、地区分销商 B、委托代理商 C、特许批发商 D、独立批发商 9．4S店是指四位一体化，除了新车销售、配件供应、检修服务等功能外还有？ A、信息反馈 B、旧车回收 C、汽车租赁 D、汽车俱乐部 10．在人员推销过程中，如果推销人员对还不甚了解，应该采取什么推销方法？ A、诱导性方法 B、针对性方法 C、试探性方法 D、积极主动法

汽车营销复习题3共30题，1分/题，共30分基本信息：[矩阵文本题] *一、不定项选择题（正确答案可能单个，也可能多个，1分/题，共15分）1、如果交车车有延误，销售人员应如何处理?（） *A．第一时间通知顾客，表示歉意。

(正确答案)B．告知单一的解决方案，不要有过多的选择。

C．在等待交车期间，与顾客保持联络，让顾客了解车辆的准备情况。

(正确答案) D．在等待交车期间，不与顾客保持联络，以减少麻烦。

2、当顾客决定不成交时，销售人员如何处理?（）。

*A．不对顾客施加压力，表示理解，正面协助顾客解决问题。

(正确答案)B．做出时间紧迫状态，在短时间内让顾客做出决定C．若顾客最终选择其他品牌，，则明确原因并填写《未成交客户记录表》(正确答案)D．不再搭理客户。

3、用户购买行为的一般过程是（）。

[单选题] *A．需求→动机→购买B．刺激→决策过程→购后感受(正确答案)C．需求→刺激→决策过程D．动机→决策过程→购后感受4、以下属于汽车销售人员职责的是（）。

*A．收集信息(正确答案)B．沟通关系(正确答案)C．销售商品(正确答案)D．提供服务(正确答案)E．建立形象5、FAB法是非常重要的产品介绍法，分析以下叙述中属于利益的是（）。

[单选题] *A．ABS系统可以在紧急制动时帮助驾驶员获得对汽车方向的控制。

B．您的车经常会在调整公路上高速行驶，ABS系统能使您在行驶时更加安全。

(正确答案)C．奥迪100技术领先型轿车具有ABS电子防抱死制动系统。

6、成为汽车消费潜在客户的条件（）。

*A．金钱(正确答案)B．决定权(正确答案)C．需求(正确答案)7、日常销售准备主要包括销售员自我准备和（）。

*A．展示准备(正确答案)B．备品准备(正确答案)C．消息者信息准备D．文件准备(正确答案)8、汽车销售流程包括集客、店内接待、需求分析和（）。

*A．商品介绍(正确答案)B．试乘试驾(正确答案)C．缔结成交(正确答案)D．交车(正确答案)E．跟踪服务(正确答案)9、车辆展示的常用方法为环绕介绍方法，其主要是从汽车的六个方位进行介绍，那么方位介绍有车辆前方、车辆侧方、车辆后方、（）。

汽车营销复习题汽车营销复习题近年来，汽车行业竞争激烈，汽车制造商和销售商纷纷寻求创新的营销策略来吸引消费者。

汽车营销不仅仅是关于产品本身，更是关于品牌形象、市场定位和消费者需求的综合考虑。

在这篇文章中，我们将回顾一些与汽车营销相关的重要概念和策略。

一、品牌定位品牌定位是汽车营销中的重要一环。

一个成功的品牌定位可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

品牌定位包括目标市场的选择、品牌形象的塑造和独特的卖点的确定。

例如，某汽车品牌可以选择将自己定位为豪华品牌，注重高端消费者的需求，或者将自己定位为环保型汽车品牌，满足环保意识日益增强的消费者需求。

二、市场细分市场细分是指将整个市场划分为若干个具有共同需求和特征的小市场。

汽车市场细分可以根据消费者的收入水平、年龄、性别、地理位置等因素进行划分。

通过市场细分，企业可以更好地了解不同细分市场的需求，并有针对性地开展市场营销活动。

例如，对于年轻人群体，汽车企业可以推出时尚、经济实惠的车型，以吸引他们的关注。

三、市场定位市场定位是指企业在市场上的位置和形象。

通过市场定位，企业可以明确自己的目标消费者群体，并确定自己与竞争对手的差异化竞争策略。

市场定位可以通过产品特点、价格、促销活动等多种手段来实现。

例如，某汽车企业可以通过提供更多的安全配置、更低的价格或者更好的售后服务来与竞争对手区分开来。

四、促销策略促销策略是指企业为了促进销售而采取的各种手段和活动。

在汽车营销中，促销策略可以包括降价、赠送礼品、举办展览和试驾活动等。

促销策略的目的是吸引消费者的注意力，激发他们购买的欲望。

然而，企业需要谨慎选择促销策略，避免过度依赖价格战，而忽视了产品质量和品牌形象的建设。

五、数字化营销随着互联网的快速发展，数字化营销在汽车行业中变得越来越重要。

数字化营销包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等。

通过数字化营销，汽车企业可以更好地与消费者进行互动，提高品牌知名度和销售额。

汽车营销复习题1、企业产品定价以 _成本______ 为最低界限，以_需求________ 为最高界限。

2、目标市场应具有足够的需求规模、_增长潜力________ 和_盈利能力__________3、顾客满意战略是以 _顾客满意_________ 为核心，以信息技术为基础，以_顾客满意指标____________ 为工具而发展起来的一种现代市场营销观念和手段。

4、汽车展厅销售的基本流程答：1客户开发 2 展厅接待 3需求分析4产品介绍 5试乘试驾6协商 7 报价说明与签约成交8 交车 9 售后跟踪5、STP营销的概念(STP市场细分，目标市场的选择和市场定位)答：STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。

&市场营销组合策略中的4个要素是什么？答：产品(Product )、渠道(Place )、价格(Price )、促销(Promotion)，即4P组合。

7、市场是三要素市场三要素：市场二人口+购买力+购买欲望9.4C指什么即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

10.常见的促销方法。

特价，优惠券(代金券或折扣券)，赠品，抽奖促销，有奖竞赛，主题周11.市场营销、目标市场、市场定位、市场细分、冰山理论、客户异议、汽车市场调查、汽车市场营销微观环境、公共关系促销的相关概念。

1、市场营销市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

2目标市场是指企业投其所好，为之服务的具有相同需求的顾客群体。

3市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置 4市场细分按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场5冰山理论指一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分一一行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。