烟草商业企业推行质量体系建设的途径

烟草商业企业推行质量体系建设的途径烟草商业企业作为居民经济收入的主要来源，也是经济发展的重要支柱，因此应该尽可能地推行质量体系建设。

建立和完善质量体系有助于提高产品的质量和客户满意度，增强企业的竞争力，降低运营成本和维护品牌形象。

本文将详细阐述烟草商业企业推行质量体系建设的途径。

一、全员参与质量体系不是一个单一部门的职责，而是全公司业务运营的责任。

为此，企业需要鼓励和推崇全员参与，从而建立一个强大的质量文化。

通过持续的质量培训和意识提高，全员对质量的重要性和作用深刻理解，实现了将质量摆在第一位，提高产品质量严密控制产品质量的目标。

二、全流程管理烟草商业企业质量体系不仅仅是针对产品生产环节，更涵盖了物流、售后服务等环节。

因此，企业应开展全流程管理，将质量控制和检查流程切实贯穿到每个环节。

采用“PDCA”（Plan-Do-Check-Act）管理方法，在不断梳理流程基础上，紧盯每个流程的质量问题，进行深入研究和掌控，确保运营流程畅通无阻、产品质量符合标准。

三、科技创新以信息化技术为核心的科技创新，是提升企业质量管理水平的重要途径。

烟草商业企业可以通过引入先进的质量管理软件，来提高质量控制效率和准确性。

借助物联网、云计算等技术，引入先进的质量搜集和分析方法，可以及时发现和解决隐患，为企业提供科学决策的支持。

四、持续改进持续改进是质量体系建设的核心价值，也是推动企业不断发展的关键。

烟草商业企业需要通过不断地尝试、试错和总结，优化和改进产品、流程和业务管理，从而最终提高产品质量和客户满意度。

持续改进是一个长期的过程，需要全员参与、完整的记录和评估，从而形成一个持续改进的文化氛围。

总之，烟草商业企业推行质量体系建设的途径包括全员参与、全流程管理、科技创新和持续改进。

通过这些途径，企业可以不断提升产品质量、保持竞争力以及推进企业不断发展。

这些措施不仅适用于烟草商业企业，更适用于其他行业的企业。

因此，建立质量体系，应成为企业为为不断发展和获得成功的基础。

如何推进烟草服务品牌体系建设第一篇：如何推进烟草服务品牌体系建设面对日益激烈的市场竞争，用心打造服务品牌，是现代烟草商业企业适应市场经济发展的必然选择。

近年来，随着行业服务品牌建设的深入开展，各地烟草商业企业在深化服务内涵、拓宽服务领域、创新服务模式、构建服务品牌体系等方面进行了积极而富有成效的探索。

笔者就如何推进烟草服务品牌体系建设做了初步的研究，供大家交流借鉴。

服务品牌的内涵及服务品牌体系的构成服务是烟草商业企业的立身之本，是实现卷烟销售网络价值的根本途径。

通过一系列服务，制定服务提供方和接受方两者认同的规范，这个规范经过不断实践、修订、完善和丰富，形成标准化的具有鲜明特色的品牌，就是服务品牌。

服务品牌是企业服务宗旨、服务理念、服务特色、服务文化、企业精神和员工素质的综合表现，具有强大的公信力和长久的生命力。

烟草商业服务品牌体系主要由以下几方面构成：服务质量。

服务质量是指企业提供的服务水平（或产品）与服务期望（或服务标准）之间的差异程度。

烟草企业希望满足零售客户的期望，但由于不确定因素的影响及限制，使得对零售客户期望的认知无法落实到企业制定的服务质量标准上，产生了零售客户对烟草企业的服务期望与烟草企业的服务质量标准之间的差距。

因此，必须把服务具体化、标准化、规范化，以获得稳定的服务质量。

服务模式。

服务模式包括经营模式、管理模式等方面，服务模式与服务反应速度、服务规模共同构成服务的三大核心竞争点。

烟草商业企业提供的部分服务模式、服务标准的出发点基本是以提高网建水平为目的，与零售客户的期望有偏差，从而导致了零售客户的期望与烟草企业的服务之间产生差距。

服务文化。

服务文化是服务品牌内涵的重要组成部分，它立足于对企业品牌文化的继承，以及对市场消费文化的融合。

在建设烟草服务文化的进程中，需要统筹兼顾、全盘考虑，既要结合服务特点，又要考虑行业的特色和中国国情，要符合“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观。

烟草行业质量管理体系烟草行业作为一个重要的行业，对产品质量的管理要求十分严格。

为了确保烟草产品的质量和安全性，烟草企业通常需要建立和实施一套完整的质量管理体系。

本文将介绍烟草行业质量管理体系的重要性、组成部分和实施过程。

一、质量管理体系的重要性烟草产品质量直接关系到消费者的健康和安全。

一个完善的质量管理体系可以帮助企业规范生产过程，减少质量问题和风险，提高产品的质量和信誉。

同时，质量管理体系也有助于企业提高生产效率，降低成本，增强竞争力。

二、质量管理体系的组成部分1. 质量方针和目标：烟草企业应该根据自身的具体情况制定质量方针和目标，明确对产品质量的要求，并将其传达给全体员工。

2. 组织结构和职责：烟草企业需要明确各个部门的职责和权限，确保质量管理体系能够有效地落实和执行。

3. 质量手册和程序文件：烟草企业应该编制质量手册和相关的程序文件，规定各项质量管理活动的具体方法和流程。

4. 资源管理：烟草企业需要合理配置资源，包括设备、人力和物资，以满足质量管理的需求。

5. 过程控制：烟草企业需要建立生产过程的控制措施，确保每个环节都符合质量要求，并能够及时发现和纠正问题。

6. 数据分析和改进：烟草企业应该收集和分析质量数据，通过改进措施和持续改进活动来提高质量管理的效果。

三、质量管理体系的实施过程1. 规划阶段：烟草企业需要明确质量管理体系的目标和计划，并进行资源调配和组织安排。

2. 实施阶段：烟草企业应该按照计划和要求，逐步推进质量管理体系的各项活动，包括培训、文档编制、流程优化等。

3. 检查阶段：烟草企业需要定期进行内部审核和评估，确保质量管理体系的有效性和符合性。

4. 改进阶段：烟草企业根据内部审核和评估的结果，采取相应的改进措施，并进行持续改进活动。

通过以上的实施过程，烟草企业可以逐步建立一个科学、规范和高效的质量管理体系，从而提升产品的质量和市场竞争力。

结语烟草行业质量管理体系的建立对于烟草企业来说是至关重要的。

如何落实质量管理体系的“三个突出”和“五化”要求摘要：近年来，按照国家烟草专卖局（以下简称国家局）有关企业管理的整体部署和要求，烟草商业企业普遍建立起了iso9000质量管理体系。

加强质量管理体系建设是提升企业基础管理水平的有效途径，是争创管理创一流的重要手段，如何落实质量管理体系的“三个突出”和“五化”要求，是本文要探讨的内容。

关键词：烟草；商业企业；质量管理体系；“五化”中图分类号： f426 文献标识码： a 文章编号： 1009-8631（2012）06-0045-01一、烟草商业企业质量管理体系建设概述iso9000质量管理体系标准是由iso/tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证标准化技术委员会）制定、发布的国际化质量管理标准，广泛用于工业、经济和政府的管理领域。

20世纪90年代，我国烟草工业企业开始推行iso9000质量管理体系。

90年代末，一些烟草商业企业开始尝试贯标工作。

经过十几年的探索实践，贯标工作取得了很大的进展和成效，对提高行业企业管理水平，提升企业竞争能力起到了较好的促进作用。

以2006年9月国家局印发《关于烟草行业全面实施iso9000质量管理体系的指导意见》为标志，烟草行业拉开了新阶段、新形势和新任务下全面实施iso9000质量管理体系的序幕。

在2007年9月召开的全国烟草行业企业管理现场会和12月召开的全国烟草行业质量管理体系建设研讨交流会上，国家局对质量管理体系贯标工作提出了明确的定位，即要把体系贯标转化为体系建设。

这为烟草商业企业构建iso9000质量管理体系指明了方向，也标志着烟草商业企业质量管理体系建设工作进入了崭新阶段。

二、烟草商业企业质量管理体系建设的“五化”要求管理是企业永恒的主题，是企业竞争力的重要组成部分。

国家局姜成康局长在2009年和2011年的全国烟草工作会议上，分别强调了质量管理体系建设的“三个突出”和“五化”要求。

“三个突出”，即：突出运用，突出创新，突出解决企业管理中存在的问题。

烟草商业企业推行质量体系建设的途径烟草商业企业是全球最大的烟草生产和销售企业之一，其在全球拥有庞大的市场份额和广泛的商业网络。

然而，由于烟草产品的危害性，烟草商业企业面临着来自政府、社会和消费者等各方面的压力和监管。

为了提高产品质量，确保消费者权益和企业可持续发展，烟草商业企业需要推行质量体系建设。

本文将从以下几个方面探讨烟草商业企业推行质量体系建设的途径。

一、树立质量意识，推进员工培训烟草商业企业与其他企业一样，要在根本上从改变企业文化和改变员工的思想意识开始，建立质量意识，以质量为核心，将全员投入到质量体系建设中去。

特别是在烟草生产环节中，员工的行为是影响任何质量体系建设最重要的要素。

因此，有必要通过举办内部培训或请专家授课等方式，全面加强员工质量意识的培养，为质量体系的建立打下坚实基础。

二、建立高质量的生产标准和检测标准烟草商业企业需要建立高质量的生产标准和检测标准，并配备高水平的测量设备和检测系统。

基于这样基础之上，才能保证烟草产品的产品质量达到要求。

为确保检测标准的严格执行，需要对实验室和质量控制中心进行定期的检查和评估。

这样可以实现对质量检测的有效管控，提高检测效率，同时提升质量管理水平。

三、供应链管理体系的构建烟草商业企业的产品供应链往往非常复杂，涉及干扰因素众多。

这个问题就需要公司构建稳健的供应链管理体系，以防制产品质量的不良影响和降低商业风险。

为了实现这一目标，烟草商业企业可以借助供应链管理软件和工具，制定供应商合同和履约环节进行监督，开展供应商质量评估体系，对不符合要求的供应商进行剔除或改进等。

四、加强质量控制体系的建设烟草商业企业需要加强质量控制体系建设，特别是在产品的设计和生产工艺方面要进行严格的质量控制。

产品质量管理模块及审批流程必须要规范化，以使各生产环节严格按照这一标准执行。

生产设施必须要经过认证，并进行定期检修和维护。

在企业内部，烟草商业企业应该实行计划内的检查及时发现质量问题，开展管理活动，整顿和升级管理业务，防范降低风险。

县烟草公司烟叶生产质量管理体系方案一、项目背景我们县烟草公司历史悠久，但在日益激烈的市场竞争中，烟叶生产质量成为我们关注的焦点。

为了提高烟叶生产质量，确保产品在市场上的竞争力，我们需要建立一个科学、高效的质量管理体系。

二、目标设定1.提高烟叶生产质量，确保产品达到国家优质标准。

2.提高生产效率，降低生产成本。

3.建立完善的售后服务体系，提高客户满意度。

三、体系构建1.质量管理组织架构设立质量管理部，负责整个烟叶生产质量管理体系的建设和运行。

质量管理部下辖质量检验科、质量改进科和售后服务科，分别负责质量检验、质量改进和售后服务工作。

2.质量管理流程（1）烟叶种植环节从种子选购、土地整理、施肥、灌溉、病虫害防治到采摘，每个环节都要严格把控，确保烟叶品质。

（2）烟叶加工环节对采摘后的烟叶进行晾晒、发酵、精选、加工，确保烟叶的口感和品质。

（3）产品质量检验环节设立质量检验科，对烟叶生产全过程进行质量检验，确保产品达到国家优质标准。

（4）售后服务环节设立售后服务科，对客户反馈的问题进行及时处理，提高客户满意度。

3.质量管理方法（1）全面质量管理（TQM）通过全员参与，提高员工的质量意识，形成质量文化。

（2）质量管理体系（ISO9001）按照ISO9001标准，建立质量管理体系，确保生产过程的质量控制。

（3）六西格玛管理运用六西格玛管理方法，降低生产过程中的缺陷率，提高产品质量。

四、实施步骤1.建立质量管理组织架构，明确各部门职责。

2.制定质量管理流程，确保生产过程的质量控制。

3.开展质量管理培训，提高员工的质量意识。

4.实施质量管理体系，确保产品质量达到国家优质标准。

5.定期进行质量检查，及时发现问题并改进。

6.建立售后服务体系，提高客户满意度。

五、预期成果1.烟叶生产质量得到显著提升，产品达到国家优质标准。

2.生产效率提高，生产成本降低。

3.客户满意度提高，市场份额扩大。

通过建立烟叶生产质量管理体系，我们县烟草公司将在市场竞争中占据有利地位。

探索烟草商业企业提高发展质量和效益的有效途径作者：王仕云来源：《财经界·中旬刊》2017年第05期摘要：烟草行业自成立以来，经济效益逐年增长，一直是高位运行。

近阶段，由于受宏观经济环境及控烟履约的影响，卷烟需求减少，行业发展面临着一定的风险与挑战，利税增长压力逐年加大，行业要通过抓基层、打基础、强管理、重创新，加强精益管理，努力降本增效，极力多方挖潜，来提高企业发展质量和经济效益，促进企业持续健康发展。

关键词：烟草商业企业发展质量效益一、烟草商业企业，提高发展质量和效益的现实意义2017年中央经济工作会议提出以“三去一降一补”五大任务为抓手，继续深化供给侧结构性改革。

烟草行业目前烟叶库存和卷烟社会库存均较大，必须去库存降成本，坚持稳中求进，从降本增效上下功夫，提高发展质量和效益。

这有重要的现实意义：一是企业持续健康发展的需要。

既要加大市场管控力度，稳销量提结构；又要审慎理财，适度从紧，降低开支。

二是完善强化企业管理的需要。

坚持抓基层、打基础、挖潜降耗等多种管理手段，全方位提高工作水平，实现企业管理水平有效提升。

三是树立烟草社会形象的需要。

必须统筹好控制和发展的关系，为国家多做贡献，履行社会责任，巩固烟草专卖制度，赢得社会的认可。

二、烟草商业企业目前存在的问题一是思想认识和能力有待提高。

部分员工对行业所面临的严峻形势以及提高发展质量和效益的重要性认识不够。

二是工作机制体系不够完善。

降本增效措施力度不够，预算定额标准体系和绩效考核体系不够完善。

三是创新能力及成果应用欠缺。

创新人才能力和动力不足，有些创新成果未应用于实践，形成一些浪费。

三、烟草商业企业提高发展质量和效益的有效途径作为烟草商业企业，如何深挖潜力、提质增效，具体途径分析如下：一是强化队伍建设，激发员工活力。

烟草商业业绩实现主要体现在基层，激发基层队伍活力、提升思想水平和履职能力是关键。

一是建立基层负责人综合考评机制，提高基层队伍履职能力。

烟草行业的品质管理与提升措施烟草行业作为一个庞大的消费品行业，在品质管理方面面临着巨大的挑战。

为了提升烟草产品的品质，保障消费者的利益，烟草行业需要采取一系列的管理措施。

本文将就烟草行业的品质管理与提升措施进行探讨。

一、质量管理体系建设在当前的市场竞争中，烟草企业必须建立健全的质量管理体系，以确保产品的品质。

建立质量管理体系涉及到整个产品生命周期的方方面面，包括原材料采购、生产加工、产品检验、出厂质量控制等环节。

通过制定科学的质量管理制度，烟草企业可以规范生产流程，管理产品质量，提高产品的稳定性和一致性。

二、质量控制与监督为了保障烟草产品的品质，烟草企业需要加强质量控制与监督。

这包括对生产过程的监控、检验与测试的强化、产品质量数据的分析等。

通过建立有效的质量控制系统，烟草企业能够及时发现问题，采取相应的纠正措施，确保产品的合格率和一致性。

同时，加强质量监督也是重要的手段，通过对产品质量的监督抽查，可以有效地发现和处罚质量不合格的企业，维护市场秩序。

三、技术创新与研发要在烟草行业进行品质的提升，技术创新与研发是不可或缺的。

烟草企业应加大对新技术、新工艺的研究和引进力度，不断提高产品的技术含量和附加值。

一方面，技术创新可以提高产品的生产效率和质量稳定性，降低生产成本；另一方面，技术创新也能给消费者带来更好的使用体验，满足不断变化的消费需求。

四、监管政策与标准制定烟草行业的品质管理需要依靠相应的监管政策和标准制定。

政府部门应制定和完善相关的法律法规，对烟草产品的生产、销售、进口等环节进行严格规范和监管。

同时，还需要建立适应烟草行业特点的标准体系，规定产品的质量检验标准和限值要求，以保障产品质量和消费者的权益。

五、消费者教育与企业社会责任提升烟草行业的品质管理还需要消费者教育和企业社会责任的积极参与。

通过加强对消费者的品质意识教育，培养消费者权益保护意识，推动消费者从价格导向转向品质导向。

与此同时，烟草企业也要承担起社会责任，加强企业自律和行业自律，推动烟草行业的可持续发展。

烟草行业质量管理体系建设工作指南（试行）国家烟草专卖局经济运行司2009年8月目录第一章总则。

2一、指导思想与基本原则。

.。

2二、建设目标与总体要求..。

3三、适用范围。

.。

5四、各级单位在体系建设中的主要职责。

5五、体系建设的主要工作步骤。

.. 6第二章构建文件化的质量管理体系。

.. 7一、体系建设前期准备。

7二、培训动员.。

7三、体系策划..。

8四、确定质量方针、目标.。

9五、过程识别和确认.。

10六、文件编写.。

14七、文件评审。

. 17第三章体系的运行和持续改进.。

19一、体系运行的宣贯培训。

19二、内部审核。

. 20三、管理评审。

. 21四、体系的自我评价。

.. 23五、体系的持续改进.。

29附录体系的行业审核..。

31一、行业审核的总体要求。

31二、行业审核的对象.。

. 31三、行业审核的主要依据.。

. 31四、行业审核的基本要点。

.。

31五、行业审核的主要内容。

. 32六、行业审核的主要方法..。

32七、行业审核的纪律.。

33第一章总则一、指导思想与基本原则(一）指导思想以科学发展观为指导，围绕“两个至上”的行业共同价值观及建设“严格规范、富有效率、充满活力"的中国烟草总要求，以全面贯彻实施ISO9000质量管理体系(以下简称体系）为抓手,积极借鉴和导入国际先进的管理理念、原则和方法等，构建高效顺畅、协调运转的基础管理平台,建立科学、规范、和谐、统一、开放的管理体系，充分发挥管理体系对实际工作的强力支撑作用,推动工业公司从行政管理向生产经营主体转变、商业企业从传统商业向现代流通企业转变，切实提升行业整体管理水平，增强行业总体竞争实力。

（二）基本原则1、坚持八项基本原则.将八项质量管理基本原则始终贯穿于体系建设和运行的全过程。

以外部顾客和内部顾客为关注焦点,在不断识别和确认持续变化的顾客要求和期望的基础上，努力满足顾客要求；明确各级领导层在体系中的职责，充分发挥其作用,在组织内部营造全员参与的良好氛围，为全员参与提供必要的资源和条件；企业全体员工积极参与，努力工作，落实责任，全面提升员工的执行力;采用过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法，推动体系建设，提升运行水平，实现企业管理的有效性、系统性和科学性；坚持管理体系的持续改进,采用PDCA 循环工作方法，积极主动地寻找改进机会，不断提高体系运行的效率和效果；建立与供方长期互利的关系，提升包含供方、烟草工业、烟草商业在内的整体供应链的管理水平，降低成本，优化资源配置，增强双方创造价值的能力。