第13章 移动电子商务概述

优势
便捷性、随时随地可用、个性化服务、创新商业模式。
挑战
网络安全性、用户隐私保护、终端设备多样性与技术标准、与传统电子商务的 竞争与融合。
02
移动电子商务的技术基础
移动网络技术
2G/3G/4G/5G技术
描述了移动网络技术的演进，从2G的模拟信号到5G的高速互 联网接入。
网络覆盖与速度
讨论了不同网络技术的覆盖范围和传输速度，以及它们如何 影响移动电子商务的应用。
移动终端设备
手机和平板
介绍了不同类型的移动终端设备，如智能手机和平板电脑，以及它们在移动电子 商务中的作用。
设备性能
讨论了设备性能如何影响移动电子商务的体验，包括屏幕尺寸、处理器速度和存 储容量等。
移动支付技术
移动支付方式
介绍了如支付宝、微信支付等常见的 移动支付方式，以及它们的工作原理 和安全性。
案例
阿里巴巴、京东等电商巨头就是典型的平台型商业模式。
服务型商业模式
01
02
03
定义
服务型商业模式是指通过 提供专业化的服务来获取 收益。
特点
服务型商业模式注重提供 个性化、定制化的服务， 以满足消费者的特定需求 。
案例
滴滴出行、美团外卖等就 是典型的服务型商业模式 。
产品型商业模式
1 2
定义
产品型商业模式是指通过销售产品来获取收益。
医疗健康的发展不仅提高了医疗服务的效率和用户体验，还推动了医疗行业的数字化转型和 创新发展。
04
移动电子商务的商业模式
平台型商业模式
定义
平台型商业模式是指通过搭建一个平台，连接买家和卖家，促成 交易，并从中获取收益。
特点
平台型商业模式的核心在于打造一个完善的生态系统，提供全方位 的服务，吸引用户和商家入驻。

引言概述移动电子商务是指通过移动设备和无线网络技术进行商务交易的方式。

随着智能方式等移动设备的普及和移动网络的快速发展，移动电子商务已成为了当前商业活动中不可忽视的重要环节。

本文将详细探讨移动电子商务的发展现状、主要特点、影响因素、商业模式和未来趋势。

正文内容1.发展现状1.1移动电子商务的快速增长1.1.1移动电子商务市场规模的增加1.1.2移动设备使用率的提高1.1.3移动购物的用户增长趋势1.2移动电子商务的领域拓展1.2.1移动支付的普及1.2.2移动营销的兴起1.2.3移动物流的优化2.主要特点2.1时空灵活性2.1.1便捷的购物体验2.1.2随时随地的交易2.1.3跨地域的商品供应链2.2个性化定制2.2.1用户个人偏好的分析和推荐2.2.2定制化的商品和服务2.2.3个人信息的隐私保护3.影响因素3.1移动技术的发展3.1.1移动设备的硬件升级3.1.2无线通信的速度和稳定性改进3.1.3移动应用的创新3.2用户需求和行为变化3.2.1移动购物的便捷性和实用性需求3.2.2移动支付的安全性和便利性需求3.2.3移动社交和分享的需求4.商业模式4.1基于应用的商业模式4.1.1移动购物应用的商业模式4.1.2移动支付应用的商业模式4.1.3移动营销应用的商业模式4.2基于平台的商业模式4.2.1移动电商平台的商业模式4.2.2移动支付平台的商业模式4.2.3移动物流平台的商业模式5.未来趋势5.1移动AR/VR的应用5.1.1移动AR的商业化前景5.1.2移动VR的商业化前景5.2的整合5.2.1智能推荐技术的应用5.2.2聊天的智能服务5.3跨界合作的加强5.3.1移动支付与线下实体店的合作模式5.3.2移动物流与快递协同配送的模式探索总结移动电子商务以其时空灵活性、个性化定制和影响因素等特点，已经取得了快速的发展，并且在未来仍存在巨大的发展潜力。

未来，随着移动AR/VR、和跨界合作的加强，移动电子商务将继续创造更多商机，为用户提供更优质的购物体验，推动整个电子商务行业向更高水平发展。

移动电子商务及应用课件移动电子商务及应用课件一、引言随着移动互联网技术的迅速发展和普及，移动电子商务正逐渐成为商务活动的主导形式。

移动电子商务指的是通过智能手机、平板电脑等移动终端设备进行的电子商务活动。

它在传统电子商务的基础上，充分运用移动网络的优势，使商务活动更加便捷、高效。

本课件将详细介绍移动电子商务的定义、特点、应用场景、优势以及未来发展趋势。

二、概述移动电子商务是由传统电子商务和移动网络技术结合发展而来的新型商务模式。

它通过手机应用、短信、WAP等方式，使消费者随时随地都能进行商品购买、支付、退款等操作。

移动电子商务具有以下特点：便捷性、个性化、实时性、安全性。

三、应用场景移动电子商务的应用场景非常广泛，涵盖了购物、娱乐、旅游、医疗、教育等多个领域。

例如：1、购物：用户可以在手机上浏览商品、下订单、支付，实现随时随地的购物体验。

2、娱乐：移动游戏、视频直播、在线音乐等应用，为用户提供丰富的娱乐内容。

3、旅游：通过移动应用，用户可以预订机票、酒店，查看旅游攻略，实现便捷的旅游行程规划。

4、医疗：用户可以通过移动应用预约挂号、查看电子病历，实现便捷的医疗服务。

5、教育：移动学习平台提供在线课程、考试等功能，方便用户随时随地学习。

四、优势移动电子商务具有以下优势：1、便捷性：用户可以在任何时间、任何地点方便地进行商务活动，打破时空限制。

2、个性化：根据用户需求，提供定制化的服务，满足个性化需求。

3、实时性：用户可以随时获取最新的商品信息和促销活动，提高购物体验。

4、安全性：移动电子商务采用多种安全措施，保障用户的交易信息和隐私安全。

五、未来发展趋势随着移动互联网技术的不断发展和普及，移动电子商务将迎来更加广阔的发展空间。

未来，移动电子商务将与人工智能、云计算、大数据等前沿技术深度融合，呈现出以下发展趋势：1、智能化：人工智能技术将在移动电子商务中发挥重要作用，实现更加智能化的推荐、客服等功能。

Administration ,Directory & Security
网络及操作系统层
SUN公司电子商务系统体系结构
3、电子商务解决方案
1.电子商务解决方案 2.电子银行方案
3.认证中心方案
4、电子商务开发集成环境
1. JCC（Java Commerce Client）是SUN公司 安全电子交易的客户端解决方案。 2. Java Wallet 是用Java编写的安全网上交易 系列产品之一。 3. Java Card API 智能卡的应用是电子商务中 极为关键的一个环节。
第13章 电子商务解决方案
13.1
电子商务与解决方案
1、 电子商务系统建设概述
• 商务分析阶段
• 冗余规划设计阶段 • 建设变革阶段
• 整合运行阶段
2、 电子商务解决方案概述
电子商务解决方案是针对商务管理问题而提 出的，但主要靠技术方案实现，包括系统建设所 需要的全部软件、硬件和系统集成方案。 电子商务解决方案最大的特点是专业化和标 准化，是对应用需求和成功经验的通用化和规模 化，是提高系统建设速度和质量的有效途径。 电子商务解决方案的另一个特征是完整性， 因此现在可以更多的听到整体解决方案这个称呼。
3、电子商务解决方案分类
1. HP Open Mail 2. HP Open View 3. HP Praesidium /Virtual Vault (虚拟保险箱安全解决方案)
13.6
其他特色电子商务解决方案
1、 电子商务整体解决方案
1.工作台——面向世界的个人门户
2.商业市场——基于Internet 的开放的商务中心
Web开发语言 及标准 安全
支付技术
Web商务网站

模块一 移动电子商务概述
二、移动支付
支付视频观看费用
手机支付停车费
移动支付宝 移动财付通
手机购公交车票
微信支付
模块一 移动电子商务概述
三、移动市场
在移动网络中开商店，出售商品与服务，如 移动京东商城、微盟、微信商城、环球捕手 和手机淘宝等。目前，移动购物已经融入人 们每天的日常生活中—— 从工作到家庭，以 及这两点之间的位置。
Turquoise Cottage酒吧用二维码提供温馨有趣的服务，充分挖掘二维码所蕴藏的机会， 用丰富产品体验为消费提供实实在在的价值。
模块一 移动电子商务概述
1
移动电子商务概念、类型及特点
模块一 移动电子商务概述
一、移动电子商务的概念
（一）广义的移动电子商务
指通过移动设备随时随地获得的一切服务， 涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、 农业、金融、学习和商业运营等，可看作对应 于（电子商务）Electronic Business （电子商 务）的Mobile Business（移动商务）。
三、互联网经济 概念
共享经济，是指利用互联网等现代信息技术整合、分享海 量的分散化闲置资源，满足多样化需求的经济活动总和， 可以说，共享经济就是将闲置的资源共享给别人，提高资 源利用率，并从中获得回报，它是共同拥有而不是占有， 共享经济的本质在于互助互利。
模块一 移动电子商务概述
3 网红经济
三、互联网经济
移动电子商务
模块一 移动电子商务概述
模块一
移动电子商务概述
目录
Contents
1
移动电子商务概念、类型及特点
移动电子商务发展
2
3
互联网+、互联网思维与互联网经济

共享汽车的发展
共享汽车如Car2go、途歌等开始在各大城市推广，为用 户提供更加便捷的出行方式。
04
移动电子商务的挑战与对策
安全问题
安全防护
移动电子商务面临诸多安全威胁，如网络钓鱼、恶意软件、数据泄露等。应加强安全防护 措施，采用多层次的安全机制，如加密技术、防火墙等，确保交易过程的安全性。
用户教育
支付宝与花呗
阿里巴巴旗下的支付宝和花呗作为支付工具， 为用户提供便捷的支付与信用支付服务，进一 步推动了移动电子商务的发展。
物流体系
通过菜鸟网络布局智能物流，阿里巴巴实现了 高效的物流配送，提升了用户体验。
腾讯的微信支付与小程序
微信支付
01
作为腾讯的核心业务之一，微信支付凭借社交平台的巨大流量
优势，迅速占领了移动支付市场。
个性化学习的实现
通过大数据分析用户学习行为，为每个用户提供个性化的学习 方案。
共享经济
共享单车的发展
共享单车作为一种绿色出行方式，受到越来越多用户的 青睐，各大共享单车企业如摩拜单车、ofo小黄车等发展 迅速。
共享充电宝的兴起
共享充电宝作为一种便捷的充电方式，开始在各大商场 、车站等公共场所普及。
安全性提升
随着技术的进步，移动支付的安全性得到了极大的提升，保障了 消费者的财产安全。
普及程度提高
移动支付已经渗透到日常生活的各个方面，从线上购物到线下支 付，使得移动电子商务的发展更加便捷。
物联网技术
01
智能物流
物联网技术可以帮助实现智能物流管理，提高物流效率，减少物流成
本。
02
智能家居
物联网技术可以实现智能家居控制，为消费者提供更加舒适、便捷的
用户规模扩大

无差别服务
终端设备 用户群 移动性
时空约束
商业模式
设备屏幕小，内存小，处理器速度慢，输入不 变，适合信息要简洁，不宜处理复杂的应用
个人计算机
潜在用户大于电子商务，但分布不均、文化差 异大
比较集中
因移动而产生更多的商业机会，更能实现个性 化，但再需要大数据量处理场合，给商务活动 的进行带来不便
移动性差，但处理大 数据更快捷
移动电子商务认知和优势
移动电子商务
了解移动电子商务 移动电子商务功能及优势
移动电子商务传统电子商务的区别
了解移动电子商务
当你在商场看到一款喜欢的商品，通过手机 查询比价，然后在价格优惠、物流快速的电商平 台下单购买，或许等你逛街回家时快递已经在楼 下等候。这样的场景曾经是天方夜谭，如今却已 非常普遍。在移动互联网时代，人们的生活再次 被颠覆，一切都变得简单、快速、便捷。
随时随地想买就买——手机淘宝
了解移动电子商务
民以食为天——饿了么
了解移动电子商务
打车不再烦——滴滴出行
了解移动电子商务
社交聊天神器——微信
了解移动电子商务出行指南必不可少——地图移动电子商务功能及优势
随着4G的普及，手机终端功能的提升，以及相关政府部门的高度重视，促进这一产业 的高速发展，移动商务业务范围也逐渐扩大，它涵盖了金融、信息、娱乐、旅游和个人信 息管理等领域。其主要功能包括：
银行业 务
Y交o易ur tex娱乐
网上比 价
信息推 送与分
享
移动电子商务功能及优势
多元的娱乐方式
移动电子商务功能及优势
移动O2O生活场景
移动电子商务功能及优势
灵活性
多样性 安全性
优势

1.3.2 O2O 移动电子商务模不知道O2O
那么以下这些呢？
B2B
京东商城
携程
C2C
淘宝
美团
拉手
团购
B2C
艺龙
当当网
凡客诚品
O2O的定义
O
2
O
Online
To
Offline
线上到线下
O2O是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联 网成为线下交易的前台，用户在互联网上了解到服务信息 并且在线支付，预购服务的一种电子商务模式
相同点： 以互联网为平台。 在线支付都是其核心。无论B2C，还是C2C，均是在 实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商务活 动。
众筹的定义
指由创业者或者创意人把自己的产品原型或创意提交 到平台，发起募集资金的活动，感兴趣的人可以捐献指 定数目的资金，然后在项目完成后，得到一定的回馈。
开始
众筹三要素
O2O模式的起源
O2O这种模式早年就有，2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore 的B2C战略，即通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多 家连锁店取货，该模式就是O2O的模型。
Ｏ2Ｏ的前世今生
在中国电子商务发展中， Ｏ2Ｏ并不是新鲜的东西。在 “古代”的O2O中，携程网就 是优秀的代表。
2009-2017年天猫双十一单日销售额及增速
2009-2017年天猫双十一单日移动端销售额
1.1 移动电子商务的发展历程及现状 1.2 移动电子商务的概念 1.3 移动电子商务的应用类型 1.4 移动电子商务的发展趋势
1.2移动电子商务的概念
广义 移动电子商务是依托移动互联网，通过智能手机、掌上电脑、笔记本电脑 等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，可以进 行各种电子商务活动。

用户规模大
05 截至 2016 年，我国手机网民规
模达到 6.5 亿，随着智能操作 系统的普及，不同的移动终端 上运用越来越广泛，用户日益 增加。
不受时空限制
02 移动用户可随时随地的获取所需
的服务、娱乐、信息和应用。用 户可以在自己需要的时候，选择、 下单购买所需的产品和服务。
迅速灵活
04 移动电子商务提供的服务多、形
趋势3：移动社交广告的崛起
今天社交网络已经成为人们依赖的移动 互联平台，例如 QQ、微信等社交平台 已成为人们花费时间最长的应用平台， 移动社交平台对于企业而言，也是最好 的会员服务平台，是粉丝运营与变现最 为交互化实时化、精准化的平台。
趋势5：移动消费与移动营 销的实时化
2015年移动购物已经占到流量使用的 60%左右，基于场景触发的实时购买模 式，成为消费者新的需求，在这个领域 对于移动应用有极大的市场，在视频网 站已有相关应用，像优酷、土豆和爱奇 艺都已突出边看边卖模式。
熟悉移动电子商务的现状 理解移动电子商务的优势 了解移动电子商务的趋势
02
CHAPTER
移动商城的配置
• 移动商城的前端页面设置 • 移动商城的logo设置 • 移动商城的基本配置
移动商城的前端页面设置
01 单击移动商城版块
02 单击手机平台（触屏）下的 基本设置 03 单击下拉并选择模板风格 04 保存选择后的模板风格 05 下拉并选择帮助分类的分类
用户量、交易量增长迅速
随着我国移动网络环境的改善和智能手机的普及，我国 电子商务类应用在手机端发展迅速，领域整体看涨。
可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱 乐，同时满足用户及商家从众、 安全、社交及自我实现的需 求。

荐等。
技术创新推动发展
5G、物联网、人工智能等新技术将 推动移动电子商务向更高层次发展。
跨境电商成为新热点
随着全球化的加速推进，跨境电商将 成为移动电子商务的新热点。
课程目标与学习内容
课程目标
掌握移动电子商务的基本概念和原理；了解移动电子商 务的发展趋势和应用领域；具备从事移动电子商务相关 工作的基本技能和素质。
03 移动Web技术
采用HTML5、CSS3等技术，实现移动设备上的 网页浏览和交互，提供跨平台的移动电子商务应 用。
移动智能终端设备
01
02
03
智能手机
具备通话、短信、上网、 拍照、导航等多种功能， 是移动电子商务的主要载 体。
平板电脑
采用触摸屏操作，便携轻 便，适合移动商务办公和 娱乐应用。
可穿戴设备
遵守平台规则和商业道德，不售假、不欺诈，树 立良好的店铺形象。
拓展延伸：探索更多创新模式和机会
社交电商模式
利用社交媒体和短视频平台开展直播带货、内容营销等创新模式 ，拓展销售渠道。
农村电商机会
发掘农村特色产品和旅游资源，通过电商平台服务农村市场，助力 乡村振兴。
跨境电商发展
抓住全球化趋势，拓展海外市场，开展跨境电商业务，实现国际化 经营。
02 移动电子商务特点
移动性、便携性、个性化、位置相关性和即时互 动性。
03 移动电子商务应用领域
移动支付、移动购物、移动娱乐、移动旅游和移 动医疗等。
移动电子商务发展趋势
市场规模不断扩大
随着智能手机和移动互联网的普及， 移动电子商务市场规模将持续增长。
消费者需求日益多样化
消费者对移动电子商务的需求将越来 越多样化，包括个性化定制、智能推

降低成本
通过移动电子商务，企业可以更加高 效地管理供应链，降低采购成本，提 高交易效率。
B2C模式
企业对消费者
B2C模式是企业直接向消费者销 售产品或服务的电子商务模式。
个性化服务
通过移动电子商务，企业可以为消 费者提供更加个性化的服务，满足 消费者的不同需求。
便捷购物
B2C模式为消费者提供了更加便捷 的购物方式，消费者可以随时随地 通过手机或平板电脑进行购物。
社交媒体营销
社交媒体平台选择
根据目标用户群体特征，选择合适的社交媒体平 台进行营销推广。
内容创意与传播
制定有趣、有吸引力的内容创意，通过社交媒体 进行传播，提高品牌知名度。
KOL合作
与意见领袖、网红等合作，借助其影响力推广产 品或服务。
大数据在移动电商中应用
用户画像
运用大数据技术，对用户进行多维度分析，形成用户画像，为精准 营销提供依据。
跨境电商与全球化战略部署
全球化市场机遇 跨境电商将突破地域限制，使企业能够拓展全球市场，获 取更多潜在客户。
多语言支持与本地化策略 针对不同国家和地区，提供多语言支持和本地化策略，降 低文化障碍，提高用户黏性。
智能物流与国际合作 利用智能物流技术提高配送效率，同时与国际物流公司合 作，优化跨境运输成本和时间。
02
包括2G、3G、4G和5G等移动通信技术，实现大范围的数据传
输和语音通信。
无线个人区域网（WPAN）
03
如蓝牙（Bluetooth）、ZigBee等技术，用于短距离设备间通
信。
移动终端设备
01
02
03
智能手机
具备通话、短信、上网、 拍照、导航等多种功能， 是移动电子商务的主要载 体。

移动电子商务商业模式
电商模式
总结词
通过移动设备进行商品销售和服务提 供的商业模式。
详细描述
电商模式是移动电子商务的主要形式， 商家通过移动应用程序、微信公众号、 小程序等平台展示和销售商品，消费 者通过移动设备浏览、选择和购买商 品，完成交易。
O2O模式
总结词
线上与线下相结合的商业模式，通过移 动设备为消费者提供便捷的生活服务。
发展阶段
2000年代末至2010年代初，随着移动互联网的普及， 移动电子商务逐渐成为主流。
成熟阶段
2010年代至今，移动电子商务已经成熟，成为商业 交易的重要方式。
移动电子商务的优势
便利性
移动设备随身携带，随时随地可以进行商业 交易和管理。
个性化
移动设备可以收集用户数据，实现个性化推 荐和服务，提高用户满意度。
移动电子商务平台上存在大量虚假交易，用户难以辨别真伪，容 易上当受骗。
欺诈行为
通过短信、电话、邮件等方式进行诈骗，诱导用户点击恶意链接或 提供个人信息，导致财产损失。
交易纠纷
由于交易双方信息不对称，容易出现交易纠纷，影响用户体验和信 任度。
安全对策与建议
加强数据加密和保护
采用高级加密技术对数据进行加密，确保数 据在传输和存储过程中的安全性。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
02
移动电子商务概述
移动电子商务定义
移动电子商务是指利用手机、平板电 脑等无线终端设备进行商业交易和管 理的活动。
它涵盖了电子商务的所有方面，包括 商品或服务的购买、支付、营销、客 户服务等，但通过移动设备进行。
移动电子商务发展历程
起步阶段
2000年代初，随着智能手机的出现，移动电子商务 开始起步。

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6
任务二 、 移动电子商务应用类型
（二） 移动电子商务的应用服务类型 • 银行业务 • 交易 • 订票 • 购物 • 娱乐 • 无线医疗 • 移动 MASP
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任务三 、 我国移动电子商务的发展状况
（一） 近年来我国移动电子商务的发展状况 • 移动电子商务业务不断增长 • 移动电子商务激发企业转型 • 移动电子商务催生了新的商业模式 （二） 中国移动电子商务所面临的问题及对策 • 理论研究欠缺 • 行业标准和市场机制需要逐渐完善 • 安全性有待提高 • 交易成本过高
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任务一、移动电子商务内涵及特点
（二） 移动电子商务的特点 • 方便 • 不受时空控制 • 安全 • 开放性 、 包容性 • 潜在用户规模大 • 易于推广使用 • 迅速灵活
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5
任务二 、 移动电子商务应用类型
（一） 移动电子商务的业务类型
– “ 推 （ Push ）” 业务 主要用于公共信息发布 。 应用领域包括时事新闻 、 天气预报 、 股票行情 、 彩票中 奖公布 、 交通路况信息 、 招聘信息和广告等等 。 – “ 拉 （ Pull）” 业务 主要用于信息的个人定制接收 。 应用领域包括服务账单 、 电话号码 、 旅游信息 、 航班信息 、 影院节目安排 、 列车时刻表 、 行业产品信息等等 。 – ”交互式（Interactive）业务 包括电子购物 、 博彩 、 游戏 、 证券交易 、 在线竞拍等 。
• 移动电子商务的概念
– 狭义的移动电子商务这一概念只涉及货币类交易的商务模式 . – 广义的移动电子商务。指通过移动设备随时随地获得的一切服务 ，涉及通信 、娱乐 、 商 业广告 、旅游紧急救助 、农业 、金融 、学习等。