下载文档原格式
医院排队叫号系统技术方案目录1系统综述 (3)1.1需求背景 (3)1.2医院视觉环境建设 (3)1.1。
1用液晶显示设备建立环境视觉焦点 (3)1。
1.2用液晶显示设备替代现有点阵LED屏设备 (3)1。
1.3建成后效果图 (4)1。
3医院排队叫号系统解决方案优势 (4)1。
4选择的理由 (4)2产品概述 (5)3分诊排队叫号系统 (6)3.1产品结构图［软件叫号器] (7)3.2产品结构图［无线叫号器] (8)3。
3产品部件介绍 (8)3。
3.1导诊台排队叫号主机 (8)3.3.2软件叫号器 (13)3。
3.3无线排队叫号器 (15)3。
3.4诊室液晶一体机 (16)3。
3。
5集中液晶一体机 (18)4取药排队叫号系统 (21)4.1产品结构图 (22)4.2产品部件介绍 (22)4。
2.1取药排队服务器软件 (22)4.2.2取药软件叫号器 (23)4。
2。
3取药窗口液晶一体机 (24)5接口设计 (26)6排队叫号系统服务器 (27)7项目实施方案 (27)7.1项目实施管理 (27)7。
2建立项目实施组 (27)7.2.1项目实施组人员安排及职责划分 (27)7。
3项目实施流程 (28)7.4项目实施计划安排 (29)7。
5项目实施细节 (29)7。
5。
1阶段会议 (29)7。
5。
2施工时间：医院就诊时间以外 (30)7。
5.3完备的工程日志 (30)8项目培训方案 (30)9保修期限、售后服务承诺及技术保障 (31)9。
1服务介绍 (31)9。
2服务条款 (31)9。
3服务优势 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。
9。
4服务流程 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。
医院分诊系统解决方案百思桥（北京）科技有限公司2013 年目录1 产品概述 (3)1.1 应用背景 (3)2 百思桥整体解决方案 (3)2.1.1 门诊分诊系统 (3)2.1.2 药房排队系统 (7)2.1.3 检查排队系统 (7)2.1.4 抽血室排队系统 (7)2.1.5 信息发布管理系统 (8)2.2 产品价值 (9)3 产品方案 (9)3.1 软件系统 (10)3.1.1 数据采集程序： (10)3.1.2 分诊服务软件 (10)3.1.3 分诊语音播放软件 (12)3.1.4 护士分诊软件 (13)3.1.5 虚拟呼叫器 (15)3.1.6 信息发布内容管理及播放控制软件 (16)3.2 硬件设备 (17)3.2.1 物理呼叫器 (17)3.2.2 显示示设备 (17)3.2.3 信息发布视频盒 (19)4 技术方案 (21)4.1 系统业务关系图 (21)4.2 系统网络部署图 (22)4.3 与医院其他系统接口解决方案 (22)432与RIS、PACS系统结合方案 (22)5 实施方案 (23)5.1 布线及系统安装调试 (23)5.2 实施计划 (24)6 成功案例 (24)1产品概述1.1应用背景近几年，体现人性化管理的多媒体排队管理系统，已经在许多窗口服务行业广泛应用，如北京、上海、广州、深圳等发达地区的城市，其大部分银行、工商、税务、医院等已经开始使用多媒体排队管理系统。
在窗口服务行业中，医院是人员最集中的地方，当然也是分诊叫号最多见的地方。
医院使用分诊叫号系统以后，可很好地解决病人就诊时分诊叫号无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题。
医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工喊号。
因此，分诊叫号系统在医院的应用，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。
2百思桥分诊整体解决方案百思桥科技有限公司是国内最为专业的分诊解决方案的供应商，公司有近几年的分诊项目的实施经验，对业务有着深刻的理解，公司的产品服务于全国几百家医院，在客户中有着良好的口碑和声誉。
医院叫号系统方案简介医院叫号系统是现代医院管理的重要组成部分，它能够提高患者就诊体验，提升医院工作效率。
本文将介绍一个医院叫号系统的方案，包括系统的架构设计、功能模块以及主要技术选型等。
架构设计医院叫号系统的架构设计是其功能实现的基础，一个好的架构设计能够保证系统的稳定性和可扩展性。
前端设计前端设计是医院叫号系统的用户界面部分，它需要用户友好且易用。
前端可以采用 Web 技术实现，包括 HTML、CSS 和 JavaScript。
前端页面应具备以下功能：•叫号信息显示：显示当前叫号信息，包括叫号号码、叫号顺序等。
•叫号按钮：患者可通过点击按钮进行叫号操作。
•叫号历史记录：显示已完成的叫号记录，方便患者参考。
后端设计后端设计是医院叫号系统的核心部分，负责处理叫号逻辑、存储数据等。
后端可以采用一种高性能的编程语言实现，如 Java、Python 或 Node.js。
后端应具备以下功能：•排队管理：根据患者的叫号时间进行排队管理，确保叫号顺序的正确性。
•数据存储：将患者的叫号记录等数据持久化存储，以便后续查询和统计。
•叫号逻辑：根据医生的空闲情况和患者所需的医疗服务，进行智能的叫号调度。
功能模块医院叫号系统可以划分为多个功能模块，每个模块负责一项具体的功能。
以下是医院叫号系统的主要功能模块：叫号管理模块叫号管理模块负责叫号功能的实现，包括以下功能：•叫号操作：患者可通过前端页面点击按钮进行叫号操作，将自己的信息加入叫号队列。
•叫号顺序更新：根据患者的叫号时间和医生的空闲情况，更新叫号顺序，保证医生尽快处理患者的就诊需求。
•叫号历史记录：将已完成的叫号记录存储到数据库中，供后续查询和统计使用。
医生管理模块医生管理模块负责医生信息的管理，包括以下功能：•医生信息录入：将医生的基本信息录入系统中，包括姓名、科室等。
•医生排班管理：管理医生的排班信息，确保医生在指定时间内能够提供就诊服务。
•医生在线状态更新：根据医生的实际工作情况，更新医生的在线状态，便于叫号系统进行调度。
医院分诊系统解决方案百思桥〔〕科技某某2013 年目录1 产品概述............................................................................ (3)1.1 应用背景............................................................................ (3)2 百思桥整体解决方案............................................................................ . (3)2.1.1 门诊分诊系统............................................................................. (3)2.1.2 药房排队系统............................................................................. (7)2.1.3 检查排队系统............................................................................. (7)2.1.4 抽血室排队系统............................................................................. .. (7)2.1.5 信息发布管理系统............................................................................. . (8)2.2 产品价值............................................................................. .. (9)3 产品方案............................................................................ (9)3.1 软件系统............................................................................. .. (10)3.1.1 数据采集程序：........................................................................... . (10)3.1.2 分诊服务软件............................................................................. (10)3.1.3 分诊语音播放软件............................................................................. . (12)3.1.4 护士分诊软件............................................................................. (13)3.1.5 虚拟呼叫器............................................................................. . (15)3.1.6 信息发布内容管理与播放控制软件 (16)3.2 硬件设备............................................................................. .. (17)3.2.1 物理呼叫器............................................................................. . (17)3.2.2 显示示设备............................................................................. . (17)3.2.3 信息发布视频盒............................................................................. .. (19)4 技术方案............................................................................ (21)4.1 系统业务关系图............................................................................. . (21)4.2 系统网络部署图............................................................................. . (22)4.3 与医院其他系统接口解决方案 (22)4.3.2 与RIS、PACS 系统结合方案 (22)5 实施方案............................................................................ (23)5.1 布线与系统安装调试............................................................................. .. (23)5.2 实施计划............................................................................. . (24)6 成功案例............................................................................ (24)1 产品概述1.1 应用背景近几年，表现人性化管理的多媒体排队管理系统，已经在许多窗口服务行业广泛应用，如、某某、某某、某某等兴旺地区的城市，其大局部银行、工商、税务、医院等已经开始使用多媒体排队管理系统。
门诊叫号系统实施方案一、背景。
随着医疗技术的不断发展和医疗服务需求的增加，医院门诊部门的就诊人数也在不断增加，传统的人工叫号方式已经不能满足患者就诊需求，同时也给医院的管理带来了一定的困难。
因此，为了提高门诊就诊效率，提升患者就诊体验，医院需要实施门诊叫号系统。
二、目标。
1. 提高门诊就诊效率，缩短患者等待时间；2. 实现医院门诊资源的合理分配和利用；3. 改善患者就诊体验，提升医院服务质量。
三、实施方案。
1. 系统选择。
门诊叫号系统的选择需要考虑系统的稳定性、可靠性、易用性和扩展性。
可以选择成熟的商用门诊叫号系统，也可以根据医院的实际情况进行定制开发。
2. 系统功能。
（1）挂号叫号功能，患者挂号后，系统自动生成叫号信息，方便患者排队候诊。
（2）医生排班管理，系统可以根据医生的排班情况进行排队叫号，确保患者能够及时看到医生。
（3）医生工作量统计，系统可以统计医生的工作量，方便医院进行资源调配。
（4）数据报表分析，系统可以生成各类报表，为医院管理提供数据支持。
3. 系统实施。
（1）系统部署，根据医院的规模和需求，确定系统的部署方式，可以选择本地部署或者云端部署。
（2）系统培训，对医院工作人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练使用门诊叫号系统。
（3）系统测试，在正式投入使用前，进行系统的全面测试，确保系统运行稳定。
四、实施效果。
1. 提高了门诊就诊效率，患者等待时间明显缩短。
2. 医院门诊资源得到了合理分配和利用，医生工作效率得到提升。
3. 患者就诊体验得到改善，医院服务质量得到提升。
五、总结。
门诊叫号系统的实施对于提高医院门诊服务质量、提升患者就诊体验具有重要意义。
医院应根据自身实际情况，选择合适的门诊叫号系统，并严格按照实施方案进行推进，确保系统的顺利实施和运行。
同时，医院还应不断优化系统，提升服务水平，为患者提供更好的就诊体验。
门诊叫号系统实施方案一、引言。
随着医疗服务水平的不断提高和医疗需求的不断增加，门诊就诊的人数也在逐年攀升。
传统的人工叫号方式已经无法满足医院门诊的需求，因此，引入一套高效、智能的门诊叫号系统势在必行。
本文将就门诊叫号系统的实施方案进行详细阐述，以期为医院门诊服务的提升提供有效支持。
二、系统需求分析。
1. 叫号效率提升，传统的人工叫号方式存在叫号速度慢、工作效率低下的问题，导致患者等待时间过长，影响医院门诊服务的质量。
因此，门诊叫号系统需要具备高效的叫号速度，以提升叫号效率。
2. 智能排队管理，门诊叫号系统要能够根据患者的就诊需求和医生的专业领域进行智能排队管理，避免因患者就诊需求不同而导致的排队混乱和效率低下的问题。
3. 数据统计分析，门诊叫号系统需要能够对患者的就诊情况进行数据统计和分析，为医院管理部门提供数据支持，以便对门诊服务进行优化和改进。
4. 多终端支持，门诊叫号系统需要支持多种终端，包括医院内部的叫号机、医生工作站和患者手机APP等，以满足不同用户的需求。
三、系统设计方案。
1. 基于互联网技术的叫号系统，采用互联网技术，实现医院内部各个终端的实时连接和数据交互，以实现叫号信息的快速传递和更新。
2. 智能排队算法设计，设计智能排队算法，根据患者的就诊需求和医生的专业领域进行智能排队管理，以实现排队的合理性和高效性。
3. 数据统计分析模块，引入数据统计分析模块，对患者的就诊情况进行数据统计和分析，为医院管理部门提供数据支持，以便对门诊服务进行优化和改进。
4. 多终端支持设计，设计支持多种终端的门诊叫号系统，包括医院内部的叫号机、医生工作站和患者手机APP等，以满足不同用户的需求。
四、系统实施方案。
1. 系统硬件设备采购，根据门诊叫号系统的设计方案，采购相应的叫号机、医生工作站等硬件设备，并进行安装和调试。
2. 系统软件开发与测试，根据门诊叫号系统的设计方案，进行系统软件的开发和测试工作，确保系统的稳定性和可靠性。
星神科技医院分诊叫号系统解决方案广州星神电子科技有限公司2016年8月广州星神电子科技有限公司 第 2 页目 录第一章 公司简介 ............................................................................................... 3 第二章 系统概述 ............................................................................................... 4 第三章系统介绍 (5)一、就诊业务流程 ............................................................................................................... 5 二、系统结构 ........................................................................................................................ 9 第四章 报价清单 ............................................................. 错误！未定义书签。
第五章售后服务和培训计划 ......................................... 错误！未定义书签。
一、售后服务承诺 ........................................................................ 错误！未定义书签。
二、培训计划 ................................................................................. 错误！未定义书签。
医院叫号智慧系统设计方案设计方案：医院叫号智慧系统一、需求分析：随着医疗科技的发展，医院的门诊人群越来越多，原有的叫号方式已经不能满足患者的需求。
因此，设计一个医院叫号智慧系统能够提高医院门诊的工作效率，减少患者的等待时间，提升患者的就诊体验。
二、系统功能需求：1. 医生看诊间预约功能：患者可以通过系统提前预约医生看诊，避免长时间的等待。
2. 线上排队功能：患者可以在系统中选择并加入到该医生的排队队列中，避免排队等待的时间。
3. 叫号功能：系统根据患者在系统中的注册信息和预约信息，按照排队顺序自动叫号。
4. 就诊提醒功能：系统会通过短信、APP通知等方式提醒患者就诊时间。
5. 没有预约的患者现场报到：对于没有提前预约的患者，可以通过系统现场报到功能进行排队并等候。
6. 叫号信息显示功能：在医院内的显示屏上显示当前叫号信息，方便患者查看。
三、系统设计方案：1. 患者预约功能：a) 患者通过手机APP或者网站进行注册并创建个人档案。
b) 在系统中选择医生、特定时间点进行预约。
c) 提供实时的医生排班信息供患者选择。
d) 完成预约后，系统会为患者生成预约号码。
2. 线上排队和就诊提醒功能：a) 患者在预约时间段内到达医院后，在门口扫描所生成的预约二维码排队。
b) 系统会将扫描到的信息与患者的预约信息进行匹配，将患者加入到对应医生的排队队列中。
c) 当患者轮到就诊时，系统会发送短信或者APP 通知提醒患者。
3. 现场报到和叫号功能：a) 对于没有预约的患者，他们可以在医院前台或者自动取号机办理现场报到，获取现场取号的号码。
b) 通过取号机自动识别号码，系统会将患者加入到对应科室的排队队列中。
c) 医生根据系统的叫号信息依次就诊，系统自动更新叫号信息并在医院内的显示屏上显示。
四、系统架构设计：医院叫号智慧系统由前台接待一体机、显示屏、服务器等硬件组成，同时还包括患者手机APP、网站等软件的实现。
前台接待一体机用于患者现场报到，显示屏用于显示叫号信息，服务器用于存储患者的预约信息和排队信息，APP和网站用于患者的线上预约和排队操作。
门诊分诊叫号及多媒体信息显示系统方案书联系人：***手机:大庆三维软件有限责任公司目录第一章系统概述 (3)1、系统建设目标 (3)2、系统设计特点 (4)第二章系统设计详述 (5)1、系统示意图 (5)2、系统组成 (6)3、分诊叫号流程 (7)4、系统应用分析 (7)5、软件功能介绍 (9)5.1医生工作站叫号 (9)5.2护士分诊控制台 (10)5.3分诊相关设置 (11)6、系统硬件设计................................................................................................................................. 错误!未定义书签。
6.1 管理控制服务器............................................................................................................................ 错误!未定义书签。
6.2 19寸网络一体机........................................................................................................................... 错误!未定义书签。
6.3 42寸网络一体机........................................................................................................................... 错误!未定义书签。
6.4高清之星播放终端参数 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。
第三章案例介绍 . (11)1、经典案例介绍 (11)第一章系统概述当今医院智能化建设越来越普及，整个社会对医生的服务要求越来越高，现在的病人不仅仅要求尽量减少排队等待时间，杜绝混乱无序现象，而且还需要有一个宽松的就医环境，以便能与医生充分沟通，减少不必要的顾虑，使医生更好对症下药。
针对医院为解决改善门诊就医排队难问题，本系统根据门诊诊疗流程，通过技术手段合理安排，尽可能地解决患者在就医过程中所遇到的各种拥挤和混乱等不合理现象，创造良好出诊就医环境。
医院门诊分诊叫号系统是在结合医院环境、就诊流程、工作流程的基础上，对门诊相关流程进行优化的系统。
它可很好地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题，将医院物理上宽松集中的就诊环境与先进的设备及计算机网络技术、医院业务软件相结合，创造信息化建设的新点和亮点，营造新颖的就诊氛围，提升医院形象。
该系统能与HIS系统紧密结合并交互数据。
支持门诊大夫叫号、分诊台自动同步显示，分诊台可调整顺序，支持多种显示方式（如LED、液晶电视等）。
医生只需在HIS系统的医生工作站简单按一下鼠标就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工排队叫号。
本系统软件侧重于患者队列最优路径分配管理的模式，同时采用先进的单机多屏多点控制技术完成各种显示设备的控制（LED、LCD、PDP）、自动语音合成播放将患者的注意力转移到显示、语音等导医设备上，让广大的医护人员更有效地为患者服务，同时分诊系统实现了与医生工作站和 HIS 系统的无缝集成，将患者动态智能分配给门诊各医生工作站，从而大大提高了工作效率和管理有效性。
同时也使医院获得与国际先进医院进行竞争的核心竞争力的最有效手段之一。
系统主要服务对象为各种类型的医院门诊，特别是大型、特大型医疗卫生单位，是理顺就医流程各个环节的强有力的管理工具，本系统软件也是非常灵活的，模块能独立应用于患者就医、检查的某些环节，如患者抽血化验分诊导医、超声分诊导医、内镜分诊导医等。
系统显示终端能够有效覆盖医院大厅、候诊区、就诊区、药房、电梯间、通道等人流密集场所。
管理软件运行于中文Windows98/Me/2000/XP/2003 操作系统环境下，系统的运行基础是医院内部局域网并支持多种网络环境。
操作窗口和界面设计与Windows 窗口标准界面设计相同，使用户更加容易使用和掌握，基本上会Windows 基本操作就能很快领会本软件的使用方法，我们衷心地希望用户能从此系统中获益。
1、系统建设目标◆做到有序分诊，减少护士因导医和咨询而产生的工作量，从而避免医患矛盾◆做到有序候诊，减少患者间因排除而产生的矛盾与冲突◆提高医院档次，提升医院信息化服务的质量◆发布医院特色信息◆发布医疗保健知识2、系统设计特点良好的系统融合性门诊自动分诊导医信息管理系统可以与医院HIS实现系统间的集成。
提供通用的公共接口，可以灵活方便地实时连接PACS、LIS、RIS等相关医院信息化系统。
广泛的系统适应性系统按功能需求分为若干个可独立运行的功能模块，模块之间通过有效的组合成性能更高更全的子系统，各子系统又可按照医院的门诊的规模及科室功能要求采用不同级别模块组合，每种组合都可以解决医院门诊医疗管理中的一类问题。
全面的系统智能性系统不仅为管理者提供医院门诊日常运行状况的各种数据，而且为管理者提供了门诊医疗发展趋势、存在问题的分析、决策所需的各种数据信息。
高度的信息共享性系统以病人为中心、以门诊挂号信息为基础，支持数据管理、个性服务，充分满足门诊、临床、社会诸方面的需求。
可靠的系统安全性系统采用数据库级用户权限和应用程序级运行权限的双重控制机制，提供了基于角色的的用户管理手段，通过数据库系统的数据安全机制，是系统具有完善的安全保障体系。
第二章系统设计详述1、系统示意图2、系统组成3、分诊叫号流程4、系统应用分析4.1挂号信息显示屏：门诊大厅放置显示屏显示各个科室的当天的出诊医生、可挂号人数和已挂号人数。
患者选定科室和医生后到挂号窗口挂号。
挂号后患者的信息直接发送到相应的一级分诊区。
如果挂号时未选择医生那么该患者为该科室的公共患者。
4.2当天出诊医生信息显示屏：显示当天各科室出诊专家和医生信息，介绍各医生特长。
4.3 楼层分布索引显示屏：显示各楼层所含科室信息。
4.4 候诊大厅分诊叫号显示屏（一级分诊）：患者到达一级候诊区后，分诊护士做确认登记，将患者按到达的先后顺序加入到该诊区的等候队列当中（也可按挂号顺序自动排列，分诊护士做适当的调整）。
在一级候诊区的显示屏上显示各个诊室的就诊及排队情况。
对排在队伍前的患者，会有该患者的等候信息提醒该患者做好就医准备。
4.5诊室分诊叫号显示屏（二级分诊）。
在医生将一个患者叫入诊室后，系统自动从一级候诊区将下一个挂该医生号的患者或公共患者按队列顺序叫入二级候诊区。
同时在一级候诊区的显示屏上显示被叫患者的姓名并伴有语音提示。
在二次候诊区的显示屏上，按即将就诊的顺序显示在此等候的患者情况。
对于公共患者在进入二次候诊区时必须明确需要到哪个诊室就诊。
系统自动将公共患者平均分配到当天的出诊医生队列当中。
4.6化验室分诊叫号显示屏：显示该化验室名、正在就诊患者号和姓名，准备就诊患者号和姓名、等候就诊患者号和姓名。
4.7药房叫号显示屏：显示当前取药患者号和姓名、准备患者号和姓名。
病人在就诊处就诊结束，拿着医生给开的处方到收费处缴费，交完费用以后，病人的处方信息会自动发送到药房，并自动排队，药房在配制好药以后，按照排号的顺序自动往后叫号，叫到号的时候，病人需要拿着处方单子去取药处取药，同时在屏幕上显示该病人所取药方，以便药房工作人员和病人同时核对。
5、软件功能介绍5.1医生工作站叫号◆医生工作站只能呼叫二次候诊区内的患者，呼叫方式有多种：➢按顺序呼叫：只能按队列顺序呼叫下一个患者。
➢选择呼叫：可由医生选择患者呼叫。
➢跳过功能，多次呼叫未应诊的患者可以跳过。
◆能进入该诊室的二次候诊的患者为挂号指定该医生的患者和本科室的公共患者。
◆医生只有将前一个患者标记为就诊结束状态才能呼叫下一个患者。
◆呼叫患者使用HIS系统软件来完成。
◆能够查询剩余的等待就诊患者。
5.2护士分诊控制台◆医生排班表制定，制定每天的出诊医生表，排班后个别变动情况可以进行排班调整。
◆医生与诊室的对应关系维护。
确定某个医生在哪个诊室出诊，必须在当天分诊之前完成。
◆队列监控：本诊区每个科室的排队病人及次序以简捷明了的表格形式显示出来，并与呼叫情况同步。
方便护士查看与控制。
◆复诊处理：病人做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处和护士说明，护士通过护士站工作管理软件把病人安排在原来就诊医生的队列中，做复诊处理。
◆选医生：患者挂号时没有选择医生，如果患者需要选医生不需要重新挂号，可以把要选择的医生告诉护士，护士将患者安排在指定的医生队列当中。
◆特殊病人优先：主要是针对一些老年人，残疾人等特殊病人需照顾优先就诊，病人只要向护士申明，通过护士站工作软件就可提前位数优先就诊。
◆医生呼叫未应诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到队列当中。
5.3分诊相关设置◆一级候诊区设定，多个科室允许共用一个一级候诊区。
◆诊室房间维护。
医生工作站登录时需选择所属诊室房间号。
第三章案例介绍1、经典案例介绍·大庆油田总医院◆项目概况：依托医院内部网络资源，建设一套现代化的管理和服务的医院叫号导医系统，系统和医院的HIS进行连接。
◆系统中心：设置在医院中心机房◆网络环境：到各个信息显示点为100MB局域网络即可。
◆一期规模：185个信息显示点，主要分布在医院的挂号大厅、各个候诊大厅、收费取药处、诊室门口等。
◆显示终端：所有的发布点均采用一体化液晶电视广告机。
◆系统可根据需求平滑扩展终端发布点。
◆根据环境的差异，部分区域采用无线通讯方式。
医院候诊大厅（一级分诊）医院诊室门口（二级分诊）。
