电子商务考纲(精选)
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电子商务期末复习指导
2014年7月
注：本次考试为开卷考试
一、试题类型及分数比例：
1．多项选择题（15×3分＝45分）
2．简答题（2×10分＝20分）
3．论述题（1×35分＝35分）
二、复习指导
第一章绪论
掌握电子商务的概念，重点掌握对电子商务的运作过程，了解电子商务发展的过程，了解电子商务对经济的影响，掌握电子商务的作用。
主要知识点：
1．电子商务的概念。
2．电子商务的功能、分类
3．电子商务的发展过程
4．电子商务的运作过程
5．电子商务对经济发展的影响
第二章电子商务络技术基础
重点掌握计算机络基础知识，掌握互联的基础知识，了解企业内部络及页制作基础知识。
主要知识点：
1．计算机络基础知识（计算机络定义、络三要素、计算机络应用、计算机络分类、计算机络拓扑结构、协议）
2．互联（因特）的基础知识（定义、协议、接入方式、应用和服务）
3．企业内部的基础知识
4．页制作基础知识
5．电子商务站构建知识
第三章电子商务系统安全
重点掌握电子商务系统安全的基本问题，重点掌握电子商务安全的手段，掌握电子商务系统安全管理对策，了解计算机病毒及络黑客的防范。
主要知识点：
1．电子商务系统安全的基本问题（概念、影响因素、控制要求）
2．电子商务系统络安全管理对策（技术对策、管理对策、安全体系）
3．电子商务安全手段（防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、时间戳、数字证书）4．计算机病毒及络黑客的防范
第四章企业络经营发展战略
对络经营战略有一个简要的了解，重点掌握络经营战略的竞争战略和络经营战略管理过程，掌握络经营的总体进入战略。
了解络经营战略分析的主要内容。
主要知识点：
1．络经营战略分析（宏观环境分析、微观环境分析）
2．络经营战略的要素配置
3．企业络经营总体进入战略
4．企业络经营下的竞争战略
5．企业络经营的战略管理过程
第五章上市场调查与预测
重点掌握上市场调查的主要特点、上市场调查的主要手段，掌握上市场调查的过程，掌握几种利用搜索引擎收集市场信息的方法，了解上市场预测的方法。
主要知识点：
1．上市场调查过程（步骤、调查对象、调查方式、内容与分类）
2．上市场调查的主要手段（电子邮件、设计调查问卷、利用企业站点搜集市场信息、运用互联调查市场信息）
3．上市场预测过程（目标、内容、方法、模型）
4．上市场预测方法（上景气指标预测法、产品周期类比预测法、时间序列预测法、因果关系预测法）
第六章络营销
掌握络营销的基本理论，掌握络营销的特点及理念，重点掌握络营销的管理过程和络顾客服务。
主要知识点：
1．络营销概述（络整合营销理论、络软营销理论、络直复营销理论、络营销特点、络营销的现状与发展）
2．络营销管理（络营销实施步骤、络产品策略、络产品价格策略、络广告策略、络营销渠道策略、络营销过程管理）
3．络顾客服务（络顾客的需求特征、络顾客信息获取方法、络顾客服务策略）
第七章上支付与结算
掌握电子支付与电子货币的基本概念，重点掌握上支付形式的基本流程，了解上银行的发展趋势。
主要知识点：
1．电子货币与电子支付
2．上支付与结算的形式（信用卡、数字现金、电子支票、智能卡、电子钱包）
3．上银行（上银行发展的驱动因素、上银行的特点、上银行发展的主要问题、我国上银行发展的问题）
第八章电子商务在经济领域的应用
掌握企业如何利用电子商务进行生产经营管理，掌握政府对电子商务的应用，能够通过络完成电子征税
主要知识点：
1．电子商务在企业中的应用（原材料采购、库存管理）
2．政府对电子商务的应用（电子政府、政府采购、电子征税）。
