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市物业管理的现状及其发展趋势研究随着城市化的加速度，城市物业管理行业迎来了前所未有的发展机遇。
然而，在大环境压力不断下，物业行业发展也面临着一些问题和挑战。
本文就市物业管理的现状及其发展趋势进行研究，并提出相应的建议。
一、市物业管理的现状市物业管理是指对住宅、商业、办公等建筑物进行整体管理，包括维修、安全、绿化、卫生等方面的服务。
当前，市物业管理行业呈现出如下几个特点：1. 行业规模不断扩大当前，我国城市化进程快速推进，大量住宅、商业、办公等建筑物的建设和运营需要投入大量的人力、物力和财力进行管理，市物业管理行业迅速发展。
据工业和信息化部数据显示，2019年全国物业管理服务业收入达到2.5万亿元，同比增长12.6%。
2. 缺乏行业标准和监管当前，市物业管理行业缺乏统一的行业标准和监管，使得市场上存在着一些不规范的市物业服务提供商，导致市场混乱，服务质量参差不齐。
3. 服务标准有待提高随着消费升级和人才外流，市物业管理服务的标准和水平已经成为影响楼盘升值和企业形象的重要因素。
然而，目前市物业服务在人员素质、服务态度、技术水平等方面还有很大提升空间。
4. 生态环保要求不断提高当前，建筑物绿化、垃圾分类等生态环保要求越来越高，市物业服务也需要应对这些要求，为城市生态环境的建设尽一份力。
二、市物业管理的发展趋势1. 服务升级随着人们生活品质的不断提升，需求也越来越多样化，市物业管理服务需要从基础维护向高端服务升级，服务内容也需要从基础服务向以人为本、社区治理为核心的服务升级，提供更加贴心、专业的服务。
2. 使用新技术当前，物联网、大数据、人工智能等新技术正在引领着市物业管理行业的变革。
利用物联网技术，可以将建筑物中的设备连接到互联网上，实现对设备状态的实时监控和故障诊断；大数据技术可以通过对住宅售价、出租率、入住人口等数据进行分析预测，并为业主和管理方提供决策支持；人工智能技术可以通过人脸识别、语音识别等方式为业主和管理方提供更加智能化的服务。
物业行业现状及发展趋势分析总结一、行业现状分析在当今社会，物业行业扮演着非常重要的角色。
随着城市化进程的加快，物业管理也受到越来越多的关注。
目前，我国的物业管理行业发展迅速，市场竞争激烈。
随着人们对生活质量要求的不断提高，物业服务质量也受到了更高的要求。
首先，物业管理行业的规模不断扩大，各类物业管理公司纷纷涌现。
不仅有大型的品牌物业服务企业，还有许多小型的物业管理公司。
这使得整个行业更加多元化，提高了服务的竞争力。
其次，技术在物业管理中的应用越来越广泛。
物业管理公司通过引入智能化系统提高工作效率，提供更加便捷的服务。
例如，智能门禁系统、在线报修平台等都成为了物业管理的新常态。
此外，社会对物业管理的监管力度也在加强。
政府出台了一系列相关政策，对物业管理行业颁布了一系列法规规范。
这也促使物业管理企业提升服务质量，提高管理水平。
二、未来发展趋势分析未来，物业管理行业将会朝着智能化、专业化、服务化的方向发展。
首先，智能化将成为物业管理的重要发展方向。
随着人工智能、大数据、云计算等技术的不断发展，物业管理将更加依赖于智能系统。
例如，基于大数据分析的精准管理、智能设备的智能维护等将成为主流。
其次，专业化将是物业管理企业提升竞争力的重要手段。
物业管理公司将更加注重员工的专业培训和素质提升，提供更加专业化的服务。
同时，物业管理行业也将向细分领域发展，实现更精准的服务。
最后，服务化将成为物业管理企业竞争的重要制胜点。
未来，物业管理企业将更加注重服务体验，提升客户满意度。
通过提供个性化、差异化的服务，赢得客户的青睐。
总的来说，物业管理行业正处于一个转型升级的阶段。
随着技术的进步和管理水平的提升，物业管理行业将迎来更加美好的未来。
随着“智能”和“专业”成为企业发展的主旋律，“服务”将成为企业的核心竞争力。
2024年商业物业管理市场发展现状简介商业物业管理市场是指对商业用途的物业进行综合管理的行业。
随着经济的发展和城市化进程的推进，商业物业管理市场得到了快速的发展。
本文将探讨商业物业管理市场的发展现状，并分析其中的挑战和机遇。
市场规模商业物业管理市场的规模不断扩大。
随着商业用途物业的增加，需求和市场规模不断增长。
根据某研究机构的统计数据，商业物业管理市场在过去五年中以年均10%的速度增长，预计在未来几年内将继续保持较高的增长率。
市场特点商业物业管理市场有以下几个特点：1.专业化程度提高：随着市场的发展，物业管理公司的专业化程度提高，能够提供更多的增值服务，满足客户多样化的需求。
2.创新驱动：市场竞争激烈，物业管理公司需要不断创新，提高服务质量和管理水平，以保持竞争优势。
3.服务多元化：商业物业管理市场的服务范围逐渐扩大，不仅包括传统的物业维护和管理，还包括安全保障、环境保护、能源管理等。
4.信息化发展：随着信息技术的发展，商业物业管理开始向数字化、智能化的方向发展。
物业管理公司借助信息技术平台，提供更高效、便捷的服务。
挑战与机遇商业物业管理市场面临着一些挑战，同时也带来了一些机遇。
挑战1.竞争加剧：市场竞争激烈，物业管理公司需要加强核心竞争力，提高服务水平和管理水平。
2.法律法规：商业物业管理受到一系列法律法规的影响，物业管理公司需要严格遵守相关规定，加强合规管理。
3.成本压力：物业管理公司面临着人员成本、设备维护成本等多方面的压力，需要找到平衡点，提高效益。
机遇1.城市化进程：城市化进程的推进带来了更多的商业用途物业，为商业物业管理市场提供了更大的发展空间。
2.增值服务：商业物业管理公司可以通过提供增值服务来满足客户需求，打造差异化竞争优势。
3.信息技术发展：信息技术的发展为商业物业管理提供了更多的工具和手段，提高工作效率和管理水平。
发展趋势商业物业管理市场未来的发展趋势主要包括以下几个方面：1.网络化管理：随着信息技术的发展，商业物业管理将趋向于网络化，实现物业信息的实时共享和管理。
物业管理行业分析报告一、引言物业管理行业是指专门负责对房地产及其配套设施进行维护管理、服务和经营的行业，是房地产运营的重要组成部分。
本文将对物业管理行业的发展现状、市场需求、竞争态势以及前景进行分析。
二、行业概况1.发展历程：物业管理行业是随着我国经济的快速发展而兴起的，经历了从无到有、从粗放型管理到精细化管理的发展过程。
2.市场规模：根据统计数据显示，物业管理行业市场规模逐年扩大，截至目前已经形成了千亿元级别的市场规模。
3.服务对象：物业管理行业的服务对象主要包括住宅小区、写字楼、商业综合体、工业园区等各类地产项目。
三、市场需求分析1.提升生活品质：随着人们对生活品质要求的提高，对物业管理服务的需求也越来越高，人们期望通过专业的物业管理服务，提供更加便利舒适的居住、工作环境。
2.安全稳定：物业管理行业在维护社区治安、保障住户财产安全方面发挥着重要的作用，这也是客户选择物业管理服务的重要考虑因素。
3.增值服务：随着物业管理行业的不断发展，人们对于增值服务的需求也在增加，如活动组织、社区文化建设、健身设施等。
四、竞争态势分析1.企业数量增加：随着物业管理行业的市场规模扩大，吸引了越来越多的企业投入其中，产生了一定的竞争压力。
2.品牌影响力：目前市场上有一些大型物业管理企业拥有较强的品牌影响力和专业化的管理能力，在竞争中占据一定的优势地位。
3.服务质量：物业管理行业是一个服务型行业，优质的服务质量是企业竞争的核心竞争力。
五、发展趋势展望1.智能化发展：随着科技的发展，智能化物业管理成为未来发展的趋势，通过引入人工智能、大数据分析等技术手段来提高管理效率和服务质量。
2.产业升级：物业管理行业将不再局限于传统的维修管道清洁等基础管理工作，而是向着专业化、多元化的方向发展，拓展增值服务，提升行业附加值。
3.生态共建：物业管理行业将与社区居民、政府以及其他相关产业形成联动，共同推动社区的可持续发展，打造宜居宜业的精品社区。
物业行业的现状及未来发展趋势物业行业作为服务业的重要组成部分，一直以来都扮演着连接居民和房地产开发商之间的桥梁角色。
随着城市化进程的加快和人们对生活质量要求的提高，物业行业也面临着前所未有的机遇和挑战。
本文将从物业行业的现状和未来发展趋势两个方面进行探讨。
一、物业行业的现状物业行业在我国的发展已经取得了显著成就。
随着城市规模的不断扩大，物业管理的需求也日益增加。
据统计，我国物业管理企业数量已经超过50万家，行业从业人员超过2000万人。
物业行业的发展不仅为城市居民提供了优质的生活环境和便利的服务，也为就业市场提供了大量的就业机会。
然而，物业行业目前还存在一些问题和不足。
首先是服务质量参差不齐。
由于行业准入门槛相对较低，一些小型物业公司在服务质量上存在欠缺，导致部分居民对物业管理的满意度不高。
其次是物业费用不透明。
一些物业公司在收取物业费用时缺乏规范，导致费用不明确，容易引发纠纷。
此外，物业行业的管理和监督机制还不完善，亟需加强行业自律和监管。
二、物业行业的未来发展趋势1. 专业化发展随着人们对居住环境要求的提高，物业行业在服务内容和质量上面临着更高的要求。
未来物业行业将趋向专业化发展，提供更多元化、个性化的服务。
物业公司将加强专业人才的培养和引进，提高服务水平和管理能力，满足不同居民的需求。
2. 信息化智能化随着科技的不断进步，物业行业也将朝着信息化和智能化的方向发展。
通过引入物联网、大数据和人工智能等技术，物业公司可以实现对房屋设施、安全监控、能源管理等方面的智能化管理和远程监控，提高管理效率和服务质量。
3. 环保可持续发展随着人们环保意识的增强，未来物业行业在环保可持续发展方面也将发挥更大的作用。
物业公司将积极引入绿色建筑概念，推广节能减排、垃圾分类等环保措施，为居民提供更加健康、环保的居住环境。
4. 社区共建共享未来物业行业将更加注重社区共建共享的理念。
物业公司将积极引导居民参与社区活动，组织邻里互助、文化娱乐等社区服务，提升社区凝聚力和居民满意度。
物业管理信息化建设现状与发展趋势一、引言在当今社会，随着科技的飞速发展，信息化已经成为各行各业发展的重要趋势。
物业管理作为服务业的一个重要分支，其信息化建设对于提高管理效率和服务质量具有重要意义。
本文将从物业管理信息化建设的现状出发，分析其发展趋势，并提出相应的对策建议。
二、物业管理信息化建设现状1. 硬件设施方面目前，大部分物业公司都已经配备了一定的信息化设备，如计算机、服务器、网络设备等。
但是，这些设备的利用率并不高，很多物业公司只是将其作为简单的办公工具，而没有充分发挥其在物业管理中的作用。
2. 软件系统方面虽然市场上有很多物业管理软件，但真正适合物业公司使用的并不多。
很多物业公司在选择软件时，往往只关注价格，而忽视了软件的实际效果。
由于缺乏专业的技术人员，很多物业公司在使用软件过程中遇到了很多问题，导致软件的使用效果并不理想。
3. 人员素质方面物业管理行业的从业人员普遍学历较低，对信息化的认识不足，缺乏相关的培训。
这使得他们在使用信息化设备和软件时，往往感到力不从心，无法充分发挥信息化的优势。
4. 数据管理方面很多物业公司在数据管理方面存在很大的问题。
一方面，数据的收集、整理和分析能力较弱；另一方面，数据的安全性和隐私保护也存在很大的隐患。
这些问题严重影响了物业管理信息化的效果。
三、物业管理信息化建设发展趋势1. 智能化随着物联网、大数据等技术的发展，物业管理将越来越趋向于智能化。
例如，通过安装传感器和摄像头，实现对小区环境的实时监控；通过智能门禁系统，提高小区的安全性；通过智能停车系统，解决停车难的问题等。
2. 平台化未来，物业管理将逐渐向平台化发展。
这意味着物业公司将不再是单一的服务提供者，而是成为连接业主、供应商和服务提供者的桥梁。
通过搭建一个综合性的服务平台，物业公司可以为业主提供更加便捷、高效的服务。
3. 个性化随着消费者需求的多样化，物业管理也将越来越注重个性化服务。
例如，根据业主的需求，提供定制化的保洁、维修等服务；通过大数据分析，为业主推荐合适的房源信息等。
物业管理行业的发展趋势与未来展望一、引言物业管理行业是随着城市化进程的加快而逐渐兴起的一门服务业。
随着社会经济的不断发展，人们对于居住环境、办公场所以及商业区域的要求也越来越高，这对于物业管理行业提出了新的挑战与机遇。
本篇论文将从以下几个方面进行探讨：行业背景与现状、发展趋势、未来展望以及对行业发展的影响因素。
二、行业背景与现状物业管理行业作为一种新兴的服务业，其发展起步较晚。
20世纪90年代中国的城市化进程迅速推进，各类高楼大厦、小区、商场相继涌现，需要专业的物业管理来解决运营与维护的问题。
物业管理行业在这一背景下逐渐崭露头角，并取得了长足的发展。
目前，物业管理行业已经成为城市服务业中的重要组成部分。
根据统计数据显示，全国物业管理企业数量已超过10万家，人员规模近百万。
物业管理行业所管理的物业面积也不断扩大，尤其是在一线城市和经济发达地区，物业管理的需求日益增长。
然而，与国际发达国家相比，物业管理行业在我国仍处于初级阶段，存在着许多问题和不足。
三、发展趋势1. 专业化水平提高随着对物业管理需求的不断增加，企业和个人对物业管理的专业要求也越来越高。
未来，物业管理行业将朝着专业化水平提高的方向发展。
物业管理人员的素质不断提高，将要求具备专业的知识和技能，并逐渐形成物业管理行业相关专业的人才培养体系。
2. 信息技术应用信息技术的快速发展为物业管理行业带来了巨大的机遇。
通过引入物联网、云计算、大数据等技术，可以实现对物业的智能化管理。
例如，智能门禁系统、智能楼宇管理系统、智能安防系统等将大大提高物业管理的效率和安全性。
3. 绿色环保目前，社会对于环境保护意识的提高对物业管理行业提出了新的要求。
以绿色环保为核心的可持续发展理念将在物业管理行业得到广泛应用。
在建筑物的设计、施工和运营过程中，将注重节能减排、资源循环利用等环保策略的应用。
4. 客户体验提升物业管理企业将更加注重客户体验的提升。
通过提供更多的个性化服务、建立良好的沟通渠道以及规范的服务流程，来满足客户不断提高的需求。
2024年福建物业管理市场规模分析引言物业管理是指对房地产及其附属设施等进行维修、保洁、安全监控等综合服务的行业。
随着福建省的快速发展，物业管理市场也呈现出蓬勃发展的态势。
本文将通过对福建物业管理市场规模的分析，探讨该市场的发展趋势和商机。
1. 福建物业管理市场的现状目前，福建物业管理市场呈现出逐年增长的态势。
根据相关数据显示，福建省内有超过500个物业管理公司，服务范围涵盖住宅小区、写字楼、商业中心等多个领域。
这些物业管理公司通过提供物业保洁、安全维护、绿化养护等服务，满足了居民生活和企业办公环境的需求。
2. 福建物业管理市场的发展趋势福建物业管理市场的发展受到以下几个因素的影响：2.1 建筑业的迅速发展福建省目前正处于快速发展的阶段，建设工程数量不断增加，导致物业管理需求不断上升。
建筑业的迅速发展为福建物业管理市场提供了巨大的商机。
2.2 居民对生活质量的要求提高随着福建省经济的发展，居民对于居住环境的要求也越来越高。
物业管理公司提供的维修、保洁等服务能够为居民提供舒适、安全的居住环境，因此福建物业管理市场得以快速发展。
2.3 融入智能化管理的趋势随着科技的进步，智能化管理在物业管理领域的应用越来越广泛。
福建物业管理市场也不例外，越来越多的物业管理公司开始引入智能化设备和系统，提供更高效、便捷的管理服务。
3. 福建物业管理市场的商机福建物业管理市场的蓬勃发展为投资者提供了丰富的商机。
以下是一些可能的商机：3.1 物业管理公司的成立市场上尚有很多地区缺乏专业的物业管理公司，投资者可以考虑创立物业管理公司，提供全方位的物业管理服务。
3.2 智能化设备和系统的销售随着智能化管理的需求增加，销售智能化设备和系统成为了一个潜在的商机。
投资者可以考虑代理销售或自主研发智能化设备和系统，满足市场需求。
3.3 物业管理培训机构的设立福建物业管理市场对于专业人才的需求也越来越大。
投资者可以开设物业管理培训机构，提供专业的培训服务，满足市场需求。
原创物业公司今后发展方向及思路及措施引言随着社会的快速发展和人们生活水平的提高，物业公司在社区管理和服务领域扮演着至关重要的角色。
然而，随着市场竞争的加剧和用户需求的变化，物业公司需要不断调整和改进自己的发展方向、思路和措施，以适应未来的发展趋势。
本文将从多个层面分析原创物业公司今后的发展方向，并提出相应的思路和措施。
一、强化服务意识，提高服务质量作为物业公司最核心的竞争优势，服务质量的提升是其今后发展的关键。
在面对日益多样化和个性化的用户需求时，物业公司需要加强对服务意识的培养，并致力于提供全方位、专业化、个性化的服务。
以下是一些建议的思路和措施：1. 建立专业化团队物业公司应注重培养具有专业知识和技能的员工团队。
通过严格的招聘标准和培训体系，确保员工具备专业的技能和良好的服务意识。
同时，建立科学的激励机制，吸引、留住高素质的员工。
2. 优化管理流程物业公司应不断优化管理流程，提高工作效率。
通过引入信息化管理系统、优化流程和协同办公平台，降低沟通成本，提高工作效率。
此外，物业公司还可以通过制定明确的工作标准和服务指南，确保服务质量的一致性和稳定性。
3. 提供增值服务物业公司除了提供基础的社区管理服务外，还应积极开展增值服务，满足用户多样化需求。
例如，开展家政服务、健身休闲活动、安防设备的维护与管理等，提高居民的生活品质和幸福感。
二、加强数字化技术应用，推动智慧物业发展随着信息技术的迅速发展，物业公司应积极探索数字化技术的应用，推动智慧物业的发展。
以下是一些具体的思路和措施：1. 搭建智能化管理平台物业公司可通过建立智能化管理平台，实现对社区内设施设备、安全监控系统等的集中监控与管理。
通过物联网技术，将各个设备连接起来，实现信息的共享和智能化的运维管理。
2. 推广智能家居技术物业公司可与相关的智能家居企业合作，推广智能家居技术在社区的应用。
通过智能家居系统，居民可以远程控制家居设备、实现智能化管理，提高居民的生活便利性和舒适度。
第一章 绪 论 复习思考题参考答案
１、什么是“物业”? 什么是“物业管理”? 物业是指人工形成、有使用价值和价值、有业主的建筑物与场地，包括为发挥其功能而配置的设施设备等。 所谓“人工形成“，是指投入的劳动，可以是活劳动,或者物化劳动； 所谓“有使用价值和价值”，是指物业不仅能使用,还可以进入市场流通。 “业主”,是指房屋所有权人。他可以是自然人，也可以是法人(包括国有或集体所有）。 “建筑物”是指有顶、有墙、有内部空间的实体； “设施”是指一个物业管理区域内，由业主和使用人共同使用的道路、绿地、停车场(库)、照明路灯、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱（房)等； “设备”是指一幢或几幢建筑物的业主或使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、电视天线、水箱、水泵、电梯、邮政信箱、避雷装置、消防器具等,以及小区内的水泵、消防泵、高低压配电房等。
物业管理的内涵是保持房屋的完好,附属设施设备的正常使用和相关场地的使用有序。我国2003年9月1日实施的《物业管理条例》对物业管理下了这样明确的定义:“物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维护、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。”
２、根据物业的特点说明物业管理服务的必要性 房屋作为不动产，具有空间的固定性、使用的耐久性、个体的差异性和价值的高额性，因此，物业管理服务相应表现出专业性、持续性和可靠性的特征。 （一）专业性 物业管理并非人们想象的那么简单，并不仅仅是扫扫地、看看大门而已。不要说建筑物本身的结构方面的复杂性,仅那些保证人们正常生活方面的给排水系统、供电系统、电梯系统、消防系统、中央监控系统、空调系统、弱电系统等，就决定了物业管理非专业人士莫属。例如,供水系统的管路、水泵、水箱、水池、水表需要经常进行维护与定期检修；物业管理维修人员要保持消防泵、生活泵、恒压泵、污水泵能够正常运行；建筑物内的煤气管道系统的仪表、阀门和接头，必须符合安全要求；电梯需要执行周保、月保、季保、年保的维修保养规则，否则，电梯不仅难以保证正常运行,并可能埋下安全隐患；…… 所有这一切,都对物业管理的专业性水平提出了更高的要求。 （二）持续性 房屋从竣工交付使用一直到破损不可恢复，以致废弃，整个使用过程就是物业的使用年限。在物业整个使用过程中，要全面或部分地恢复房屋失去的使用功能,防止、减少和控制其破损,尽可能地延长物业的使用年限，就必须加强对房屋及其附属设施设备的技术管理,经常地、及时地对其进行维修养护。 (三)可靠性 物业作为一种耐用品,其消费与投资并存的特征是绝大多数耐用品所不具备的。其他耐用品或是纯粹的消费或者是纯粹的投资。而房屋的这个特征由于来源于它的物质形态不易灭失而且供给弹性低,所以有保值、增值的特征。 由于物业管理服务具有专业性、连续性、可靠性的特征，使之提供的服务必然是经常性的，这使它与一般产品的维修保养不同。实际上，房屋作为一种耐用品，表面上是一个定量，实际上则是一个连续的流量。这个流量贯穿了其全部寿命期。正是因为物业自身的流量加上外部的管理与维修养护的流量才共同构成完整的享用对象。这说明物业管理服务不仅是房屋的消费、使用时不可或缺的，而且也是经常性的、贯穿于整个房屋寿命期间的一种行为，决不是一时之举。
３、简述物业管理市场的构成? 所谓物业管理市场,是指“物业管理服务”作为一种“商品”进行交换的市场。但所交换的对象——物业管理服务，是一种特殊的商品,即无形的劳务。它 不同于房地产交易市场上交换的有形商品——以房屋和土地作为物质载体的各种房地产产权。物业管理市场作为房地产市场体系中一个子市场,是介于劳务市场与房地产市场的一个边缘性市场。 同其他市场一样,物业管理市场也由三个方面构成： ① 市场客体。物业管理的市场客体是“物业管理服务”,这种被用来在市场上进行交换的服务是一种无形的劳务输出。物业管理服务是一个动态的过程,具体体现在房屋及其附属设施设备的维修、养护与管理,公共秩序的维护，环境的清扫与保持，绿化的养护与管理,代理经租以及应业主和使用人的要求提供的各种服务。 ② 市场主体。物业管理的市场主体相对较为复杂。除了房地产开发企业外（前期物业管理),还包括房屋出售后各个小业主(通常以“业主大会”作为一个整体)，以及房屋出租后的各承租人(包括自然人和法人）。除此之外，物业管理经营者除了经注册有其资质的物业管理企业外,还包括提供各专项服务的专业公司,如电梯保养公司,各种设施设备维修养护公司，绿化公司、保洁公司、安保公司等。而协调主体除了房地产行政主管部门和物业管理协会外，还包括供水、供电、供气、供热、通迅、有线电视、环卫、规划等部门和单位。 ③ 市场环境。物业管理的市场环境是由许多相关的制度安排——各类法律法规以及具有法律效力的合同和契约构成的。除了房地产业的法规和政策（尤其是房地产产权制度)、各种相关的专门性法律(如民法、经济合同法）和基本的社会经济制度（包括宪法和市场经济体制)外,还包括了一系列有关物业管理的法规和市场。
4、从“委托―代理”的角度，简述企业如何控制服务质量？ 从物业管理“委托-代理”的角度来看,左右其服务效果的至少有四个关键点：:① 产权利益。在委托一代理关系中，对代理人进行监督或激励的原动力来自初始委托人对产权利益的追求，包括对效用或利益的追求。在物业管理中，多元产权会构成一个委托人的利益共同体。 一般说，利益共同体的成员越多,规模越大,每个委托人分享的份额就越小，其“搭便车”（让别人去争取利益而自己坐享其成)的倾向就越严重。于是,委托人监督积极性下降,从而导致代理人工作努力水平的下降。 ② 监督距离。在初始委托人（众多小业主)和最终代理人（物业管理公司的员工）之间,存在着若干中间层。而每个中间层，又必定同时具有（前一个委托人的）代理人与(后一个代理人的)委托人的双重身份。 由于委托人与代理人目标的差异，以致于初始委托人的监督积极性，每经过一个中间层就会有一次“缩水”。监督距离越长(中间层越多),“缩水”量越大。大的缩水量,意味着小的监督力度，意味着更低的管理效率和更高的代理成本。 ③ 激励手段。物业管理的正面激励，最大的难点在于不可能形成单一的量化指标。所以，通常采用的是多元、定性指标,其完成状况只能通过评议来考核。。 物业管理负面激励的手段之一是替代威胁——解雇并更换代理人(炒物业管理公司的鱿鱼)。 ④ 行为能力。就委托方而言，最主要的问题是怎样把众多小业主的意见汇总成一个声音，并要能把话说到点子上。因此,对业主委员会成员的能力要求之高是显而易见的。作为业主委员会的成员，既要忠于职守,还要精明干练。除此之外，还得有办事的时间。对这些委员的激励,主要是信任、尊重并赋予相应的权力。 就代理方而言，如果要维护全体业主的生活和工作秩序，就必须有权制止越轨者。但他们与商品代销可以抵制、惩戒偷盗不同,物业管理的约束对象往往是业主，而业主的组合则是委托者,这对代理者来说非常难。因此,自律性的业主合约、业主对物业管理工作的支持和配合，以及相应的法律法规保证,就显得十分必要。 由此而知，物业管理市场的健康发展,在委托-代理的关系中，每一个中间层都是一个不可忽略的因素。如果这个关系链中有一个环节出了问题，都可能导致物业管理市场中供方与需方关系出现问题。
5、简述物业管理的发展趋势 未来物业管理市场的发展将会在三个方面有明显变化，即物业公司品牌化、从业人员职业化、服务模式多元化。 ① 物业公司品牌化 物业管理品牌企业，不是靠行业协会或政府机关评比出来的,而是靠自己做出来，社会公众和消费者(业主)能够认可的。品牌物业管理应该是一种标识,这个标识提供了与其他物业服务产品差异的特征；品牌物业管理应该是一种能力,这 种能力体现在它提供的服务效果能得到消费者的认可；品牌物业管理应该表现出一种诚信，这种诚信是它与消费者之间一种长期稳定的交易关系、情感关系和利益关系。 ② 从业人员职业化 2０03年国务院颁布的《物业管理条例》首次建立了物业管理从业人员职业资格制度。《条例》第三十三条规定:“从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得职业资格证书。”物业管理市场未来的发展趋势,从业人员将越来越趋向于职业化。未来的物业管理市场需要一种有眼光、有胆量、有组织能力的职业经理人:有眼光可以发现潜在的市场;有胆量就是敢于拍板,敢于创新进行经营；有组织能力就是能把各种生产要素组合在一起。 ③ 服务模式多元化 目前，我国物业管理的模式、类型、风格较为单调，除房管所转制的物业管理公司仍存在有原来管理模式的痕迹外,大部分物业公司采取的是港式的“管家式”管理。这种管理模式在香港取得了很大的成功,但它并不一定适用于中国大陆的所有地区。 例如，房地产开发企业对开发的每一个项目,事实上都有一个定位问题，如亲情住宅、绿色住宅、健康住宅、生态住宅等，但如果提供的物业管理服务风格与这些主题住宅的风格不相吻合，尽管提供的物业管理服务并不差，但仍然会使这些住宅的特色大打折扣。所以，不同主题的住宅区,其管理风格、管理模式应有所不同，不能照搬一个模式。 不难看出,不同主题的建筑物，需要不同风格的管理模式。未来的物业管理市场，应该是一个能提供不同模式、不同风格、不同类型、不同层次物业管理服务的市场,以便房地产开发企业或业主们,能够在这个市场上购买到最合适的,但不一定是最贵的“物业管理服务”。
